Pourquoi et comment créer un site de livraison de repas

La commande de nourriture en ligne fait partie de la culture d'aujourd'hui. Les gens commandent la livraison de nourriture et apprécient leur repas avec un minimum d'effort et un maximum de confort. Dans cet article, notre agence Web explique pourquoi il vaut la peine de proposer la livraison de nourriture en ligne et comment créer un site Web de livraison de nourriture qui augmente considérablement la satisfaction de la clientèle ainsi que vos ventes.

La popularité de la livraison de nourriture en ligne

Selon Statista, le segment de la livraison de nourriture en ligne s'élève à 136 431 millions de dollars américains en 2020, soit le double du total de 76 195 dollars américains en 2017. De plus, il devrait atteindre 182 327 millions de dollars américains en 2024.

Le nombre de personnes qui utilisent le marché de la livraison de repas en ligne affiche également une croissance régulière :

• Dans la livraison restaurant-consommateur : passe de 497,3 millions en 2017 à 693,7 millions en 2020 et devrait passer à 874,9 millions en 2024.
• Dans la livraison plateforme-consommateur : passe de 364,8 millions en 2017 à 625,9 millions en 2020 et devrait atteindre 858 millions en 2024.

La pandémie mondiale a donné un coup de pouce supplémentaire aux services de livraison de nourriture. Les restaurants qui proposaient la livraison de nourriture pourraient survivre à la quarantaine et décider de continuer avec cette option à l'avenir. Les clients ont apprécié la commodité de la livraison de nourriture en ligne dans les restaurants, les magasins d'alimentation et les services de messagerie qui maintiendront la tendance après la fin des restrictions.

Selon l'enquête de mars 2020 auprès des consommateurs aux États-Unis, 41,7 % des personnes ont déclaré qu'elles étaient susceptibles de commander des livraisons de nourriture en ligne auprès de restaurants :

Types d'entreprises de livraison de nourriture

Vous pouvez créer un site Web de livraison de nourriture autour de l'un de ces modèles commerciaux :

1) Local vs mondial

Dans le modèle local, vous livrez de la nourriture localement à partir de votre propre restaurant, magasin ou service de messagerie alimentaire. C'est l'une des meilleures idées pour créer un site Web d'entreprise locale (cliquez pour découvrir quels dividendes une entreprise locale peut obtenir d'un site Web de nos jours).

Dans le modèle global, vous proposez la livraison de nourriture dans le monde entier - une entreprise comme UberEats ou Delivery.com.

2) Modèles de coopération

• Commande uniquement. Votre site Web accepte les commandes de produits alimentaires de fournisseurs tiers et la livraison dépend d'eux.
• Commande et livraison. Vous vous occupez à la fois de la commande et de la livraison.
• Intégration complète. Vous préparez la nourriture, acceptez les commandes et faites la livraison.

Quelques bons exemples de sites Web de commande de nourriture

Si vous souhaitez créer un site Web de livraison de nourriture, nous vous offrons la possibilité de vous inspirer d'exemples de sites Web de commande de nourriture en ligne des leaders de l'industrie.

Panda alimentaire. À partir de son site Web, les clients peuvent commander leurs plats préférés dans les restaurants et les épiceries à proximité. Le site est disponible pour 12 comtés parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir.

Uber Eats. Il s'agit d'un autre service mondial de livraison de nourriture dont le site Web propose aux clients d'entrer simplement leur adresse dans la barre de recherche et de trouver de la nourriture. Il propose également des aliments vedettes et d'autres options de livraison.

Livraison.com. Le site Web invite immédiatement les utilisateurs à voir qui livre de la nourriture, des boissons, des courses, des produits de première nécessité, etc., dans leur quartier. Cela leur permet également de choisir parmi une liste vraiment impressionnante de cuisines, de villes et plus encore.

DoorDash. Sur leur site Web, les utilisateurs peuvent commander des livraisons et des plats à emporter dans leurs restaurants locaux préférés. Il est très facile de saisir l'adresse de livraison ou de parcourir les meilleures villes et les meilleures cuisines à proximité.

Comment créer un site Web de livraison de nourriture : caractéristiques clés

Si vous souhaitez créer un site Web alimentaire comme DoorDash, Delivery.com, FoodPanda, UberEats et de nombreux autres excellents exemples, lisez la suite. Voici de quoi les sites de livraison de repas devraient être équipés pour attirer les clients et booster vos commandes.

• Visuels attrayants. Des images alimentaires attrayantes et de haute qualité devraient occuper une place importante dans la conception de tout le site Web. Si vous souhaitez créer un site Web de restaurant avec livraison de nourriture, vous devez également inclure des images de la préparation des aliments.
• Menu ou catalogue. Tous les articles à commander nécessitent des descriptions détaillées et, bien sûr, des images attrayantes. Si le nombre d'articles est important, votre site Web de livraison de nourriture bénéficiera beaucoup de la fonction de filtrage et de tri par catégories d'aliments, cuisines, ingrédients, etc.
• Multi-pays et multilingue. Si vous visez le marché mondial, vous bénéficierez de la présentation de vos services en plusieurs langues. De nombreux acteurs mondiaux invitent immédiatement un utilisateur à sélectionner son pays ou sa ville, puis à choisir sa nourriture.
• Appels à l'action clairs. Le bouton de commande doit être bien en vue, avoir une étiquette claire qui indique aux clients quoi faire et avoir un contraste de couleur suffisant par rapport à l'arrière-plan. Les boutons pour la conception mobile doivent être suffisamment grands pour pouvoir être cliqués avec les doigts.
• Panier pratique. Même les petits sites Web de livraison de nourriture sont équipés d'un panier où les utilisateurs peuvent stocker leurs commandes et continuer à naviguer. Un panier d'achat a besoin des options pour afficher, modifier et supprimer les articles. Il est beaucoup plus attrayant avec des fonctionnalités telles que les mises à jour des prix en temps réel, le slideout ou le flyout, etc.
• Formulaires de commande conviviaux. Assurez-vous que les étapes du formulaire de commande sont minimales et que vous n'avez pas besoin de trop d'informations. Tous les champs du formulaire ont des étiquettes claires et des messages d'erreur doivent apparaître près de chaque champ, ce qui est une exigence d'accessibilité importante.
• Paiement en ligne sécurisé. Paiement en ligne, paiement à la livraison ou autre méthode, donnez le choix à vos clients. Il est important d'intégrer votre site Web de livraison de nourriture avec des fournisseurs de paiement fiables.
• Optimisation de la recherche vocale. Les recherches vocales constituent la moitié de toutes les recherches, et des niches spécifiques comme la livraison de nourriture locale sont particulièrement souvent interrogées par la voix (y compris avec les mots « près de chez moi »). Assurez-vous donc d'optimiser votre site Web pour la recherche vocale, qui inclut des extraits de fonctionnalités, l'optimisation de la recherche locale, le passage à HTTPS, etc.
• Livraison "Laisser à ma porte". Ce type de livraison a toujours été demandé, en particulier avec les clients qui ne peuvent pas être physiquement présents à un moment donné à la maison. La pandémie a accru la popularité de cette option. Pensez à l'ajouter à votre bon de commande.
• Sensibilisation au covid. De nombreux clients se soucient de la sécurité de la préparation et de la livraison des aliments après la crise de Corona. Indiquez clairement sur la page principale du site que vous vous en souciez également, par exemple en incluant une photo du personnel portant des masques ou en promettant que les coursiers les porteront.
• Optimisation mobile. Assurez-vous qu'il est facile pour les utilisateurs de smartphones et de tablettes de visualiser vos offres et de placer une offre. La conception Web réactive est à ce jour la meilleure technique d'optimisation mobile.
• Accessibilité Web. Soyez ouvert à tous les clients qui pourraient avoir besoin d'une livraison de nourriture en ligne, y compris ceux qui dépendent de la technologie d'assistance. Selon les meilleures pratiques d'accessibilité, ajoutez la navigation au clavier à votre site, fournissez des balises ALT pour les images, fournissez un balisage sémantique clair, veillez à la bonne validation des erreurs, etc.

Choisir une plateforme de site Web

De nos jours, l'utilisation de systèmes de gestion de contenu (CMS) est la solution optimale pour un site Web d'entreprise.

• Les CMS comme Drupal et WordPress offrent une grande flexibilité dans les fonctionnalités, les options de personnalisation, la sécurité, l'évolutivité et la fiabilité par rapport aux simples constructeurs de sites Web de bricolage.
• Dans le même temps, l'utilisation de CMS comme base pour un site Web avec toutes les personnalisations nécessaires sera beaucoup moins chère que le développement personnalisé à partir de zéro à l'aide d'un langage de programmation.

Par exemple, nous avons partagé des articles sur la création d'un site Web alimentaire avec Drupal et l'utilisation de plugins de restaurant WordPress, que vous pouvez consulter. Notre agence qui s'occupe de Drupal et WordPress peut vous aider à choisir la plate-forme pour votre site Web de livraison de nourriture.

Construire un site Web de livraison de nourriture avec des professionnels du développement Web

Les informations ci-dessus ont été un aperçu de la façon de créer un site Web de commande de nourriture qui génère un bon trafic et des ventes. Prêt à créer un site Web de restauration comme Delivery.com, Doordash, FoodPanda, UberEats, et plus encore ?

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