Données et plats à emporter de plus de 120 000 entreprises

En ce qui concerne le quatrième trimestre, Halloween n'est pas la seule chose effrayante qui hante les spécialistes du marketing.

En fait, la partie la plus intimidante du quatrième trimestre est la pression pour terminer l'année avec d'excellents résultats, tout en prenant en charge une immense planification annuelle pour commencer la nouvelle année du bon pied.

Et, en plus des facteurs de stress normaux du quatrième trimestre, les entreprises sont également confrontées à des préoccupations concernant l'inflation, des économies incertaines et la façon dont une récession potentielle pourrait avoir un impact sur leurs résultats.

Alors que vous entrez dans un quatrième trimestre incertain, il sera utile de rassembler toutes les données concrètes dont vous avez besoin pour prendre des décisions, y compris des recherches sur les performances d'industries comme la vôtre au cours des derniers mois. Ces données vous donnent non seulement un aperçu de vos performances par rapport à la concurrence aujourd'hui, mais elles peuvent également vous aider à créer des stratégies exploitables qui pourraient vous permettre de passer d'une année réussie à une autre.

Dans cet article, nous mettrons en évidence les performances de plus de 120 000 entreprises en matière de trafic, de prospects, de taux de conversion et d'engagement par e-mail. Avec ces données à l'esprit, nous mettrons également en évidence les plats à emporter que vous devriez apporter avec vous lors de la planification du quatrième trimestre.

À propos de ces données : ces informations sont basées sur les données agrégées de plus de 130 000 clients HubSpot dans le monde entre juillet 2021 et septembre 2022. Étant donné que les données sont agrégées à partir des entreprises des clients HubSpot, veuillez garder à l'esprit que les performances des entreprises individuelles, y compris celles de HubSpot, peuvent diffèrent en fonction de leurs propres marchés, de leur clientèle, de leur industrie, de leur géographie, de leur étape et/ou d'autres facteurs.

Tendances des performances du troisième trimestre de plus de 120 000 entreprises

Dans l'ensemble, le troisième trimestre aurait pu être sensible à la saisonnalité dans les secteurs B2B et B2C avec des baisses fréquentes des mesures de performance QoQ. Lorsque l'on regarde les chiffres globaux en glissement annuel, il est également possible que les thèmes actuels, tels que l'incertitude économique, aient un léger impact sur les statistiques.

Cependant, alors que certaines mesures et industries connaissent des baisses plus importantes, d'autres progressent encore, ce qui laisse entendre qu'il n'y a peut-être pas de cause majeure de préoccupations à l'échelle de l'industrie.

Vous trouverez ci-dessous une infographie interactive qui vous permet de basculer entre les tendances globales YoY et MoM. Continuez à lire pour une ventilation des performances de ces industries en fonction de chaque indicateur clé.

Trafic Web et conversions

La plupart des industries constatent une baisse du trafic Web.

Au T3 2022, le trafic web a baissé de 7% par rapport au T2 2022 et de 10% par rapport au T3 2021 (taille de l'échantillon = 142 308).

Les secteurs les plus durement touchés par cette crise ont été les activités financières - qui ont enregistré une baisse de 14 % en glissement annuel malgré une baisse de seulement 2 % en glissement trimestriel - ainsi que les services professionnels et commerciaux qui ont enregistré des baisses de 6 % en glissement annuel et de 8 % en glissement annuel. La fabrication a également connu une baisse de 8 % en glissement annuel avec une baisse de 4 % en glissement trimestriel, ce qui laisse entendre que les entreprises en contact avec les entreprises pourraient être davantage aux prises avec la saisonnalité et la croissance du trafic à l'heure actuelle.

Alors que certaines industries qui sont plus fortement B2C ont vu des baisses, elles ne sont pas aussi comparables à celles mentionnées ci-dessus. De plus, les loisirs et l'hôtellerie bénéficient probablement des réouvertures et des voyages post-COVID, car ils ont connu une légère baisse de 3 % par rapport au trimestre précédent, mais une augmentation de 5 % du trafic en glissement annuel.

Si vous avez constaté une baisse du trafic Web au troisième trimestre, vous n'avez pas nécessairement besoin de paniquer. Assurez-vous de comparer cela avec le trimestre précédent, les données historiques ou l'ensemble de l'industrie, car il peut s'agir simplement de la saisonnalité ou d'un thème lié à la tendance de l'industrie.

Si vous pensez que vous êtes au milieu d'un faible trafic saisonnier ou d'une période de faible trafic dans votre secteur, cela ne signifie pas que vous devez vous arrêter et accepter la défaite. En fait, les saisons avec moins de visiteurs Web ou un ralentissement général de l'industrie pourraient être idéales pour entreprendre des projets d'optimisation de site ou de trafic que vous vouliez éviter pendant les périodes de fort trafic ou de ventes. Les choses que vous pourriez explorer pourraient inclure :

• Tests d'expérience utilisateur du site Web.
• Maintenance ou migration de sites Web.
• Des projets de référencement plus importants, comme la mise à jour historique des anciennes pages au lieu de générer de nouvelles pages.
• Refontes de sites Web ou tests orientés design.

La bonne nouvelle? Les conversions Web rebondissent par rapport aux mois précédents

Les taux de conversion du site Web au T3 2022 ont augmenté de 2 % par rapport au T2 2022 et de 8 % par rapport au T3 2021 (taille de l'échantillon = 122 426).

Contrairement aux tendances de trafic ci-dessus, les pics les plus notables de l'industrie se sont produits dans

• Services Professionnels et Entreprises (+20% YoY)
• Activités financières (+15 % sur un an)
• Services d'éducation et de santé (+13 % en glissement annuel)

Bien que cela soit probablement dû en partie aux baisses de trafic, car les conversions sont calculées en fonction du trafic par rapport au nombre de conversions), cela montre que les prospects sont toujours intéressés à en savoir plus sur les produits qui se trouvent dans ces industries et que ceux qui se retrouvent sur leur les sites pourraient être de meilleurs prospects, plus sérieux, que ceux qui ont visité en période de trafic élevé.

Les loisirs et l'hôtellerie sont l'un des deux secteurs qui ont enregistré une perte sur un trimestre ou sur un an, qui ont enregistré une baisse de 3 % d'un trimestre à l'autre. Cependant, l'industrie continue de rebondir par rapport aux années précédentes touchées par le COVID avec une augmentation de 7 % des conversions en glissement annuel, ce qui laisse entendre que les entreprises de cet espace pourraient simplement faire face à la saisonnalité et à moins de voyages au troisième trimestre, car les gens concentrent souvent leur temps de vacances sur le Q2. mois d'été ou voyage de vacances Q4.

Quelque chose de saisonnier pourrait également se produire dans l'industrie du commerce, des transports et des services publics, qui a connu une baisse de 5 % au troisième trimestre, probablement en raison d'une baisse de la demande de la fin de l'été au début de l'automne, mais qui enregistre toujours une croissance de 2 % par an.

Industrie	QOQ	ANNÉE	Taille de l'échantillon
Tout	+2%	+8%	122 426
Construction	+5%	+1%	1 154
Services d'éducation et de santé	+5%	+13%	3 285
Activités financières	+8%	+15%	3 512
Loisirs et Hôtellerie	-3%	+7%	943
Fabrication	+6%	+8%	3 887
Services professionnels et commerciaux	+1%	+20%	11 328
Technologie, information et médias	+9%	+11%	13 534
Commerce, transport et services publics	-5%	+2%	2 947

Bien que vous puissiez voir des conversions Web plus élevées en raison d'un trafic plus faible, cela pourrait toujours être utile dans votre stratégie à long terme, car vous pouvez potentiellement déterminer d'où proviennent vos principales sources de conversions sur votre site et les optimiser. De cette façon, lorsque le trafic de votre site augmentera, vos pages seront préparées pour la génération de prospects et les clics.

Si vous constatez une baisse des taux de conversion, gardez à l'esprit qu'il est assez difficile de les maintenir à un niveau élevé toute l'année, quelle que soit l'entreprise. Essentiellement, la plupart des entreprises, en particulier B2B ou celles des industries de niche, auront des hauts et des bas chaque année.

Cependant, si vous pensez que les conversions sont inhabituellement faibles pour votre secteur, le moment est peut-être venu d'enquêter et de vous poser des questions telles que :

• Quand ces creux ont-ils commencé ?
• Existe-t-il une raison logique pour laquelle les visiteurs pourraient être moins intéressés par notre site ou nos offres ? (comme la saisonnalité, l'économie actuelle, les tendances actuelles, etc.)
• Nos offres, offres ou ventes suffisent-elles à convaincre les clients ?
• Avons-nous apporté une modification à une page à fort taux de conversion qui a causé des problèmes ?
• Est-ce que l'une de nos offres ou pages à fort taux de conversion devient "périmée" et a besoin d'être rafraîchie ?

En répondant à des questions comme celles ci-dessus, vous pouvez déterminer quelle est la meilleure ligne de conduite, ou au moins tester des stratégies qui vous donneront plus d'informations sur les raisons pour lesquelles les baisses de conversion pourraient se produire.

E-mail marketing

Au cours de la dernière année environ, de plus en plus de spécialistes du marketing par e-mail et d'experts en expérience de messagerie ont encouragé une approche moins c'est plus pour lutter contre l'encombrement continu de la boîte de réception et le désengagement des abonnés débordés. Et, pendant les mois d'été, nous avons vu le marketing par e-mail bénéficier de moins d'envois d'e-mails.

Cependant, il semble que le troisième trimestre n'ait pas été une période spectaculaire pour le marketing par e-mail.

Malgré une baisse de 4 % en glissement annuel et de 3 % en glissement trimestriel dans les envois d'e-mails, les spécialistes du marketing par e-mail moyens ont tout de même dû faire face à des baisses considérables de 17 % et 14 % en glissement annuel des ouvertures et du taux d'ouverture, respectivement.

Étant donné que les entreprises envoient moins d'e-mails chaque trimestre et voient toujours des baisses dans les ouvertures et les taux d'ouverture, il est peut-être temps pour elles de réfléchir de manière plus transformatrice à leur planification d'e-mails, à la valeur de chaque e-mail qu'elles envoient et à la manière dont elles inciteront les abonnés à continuez à ouvrir leurs messages.

Prospects entrants

En fin de compte, les spécialistes du marketing veulent un trafic, une conversion et un engagement par e-mail élevés, car ces choses peuvent leur apporter des prospects entrants qui pourraient très bien devenir des clients. Voyons donc comment ces efforts de marketing ont porté leurs fruits au troisième trimestre.

Au troisième trimestre 2022, les prospects entrants étaient en baisse de 2 % par rapport au deuxième trimestre 2022 et en hausse de 2 % par rapport au troisième trimestre 2021. Bien qu'il n'y ait pas eu beaucoup de mouvement majeur dans l'ensemble, quelques industries ont connu de grands changements.

Alors que les loisirs et l'hôtellerie et les services professionnels et commerciaux ont connu des baisses d'un trimestre à l'autre, chacun a enregistré une augmentation de 13 % des prospects en glissement annuel, ce qui laisse entendre que leurs baisses trimestrielles pourraient être dues à la saisonnalité.

Une baisse substantielle s'est produite dans l'industrie de la construction, qui a connu une baisse de 8 % en glissement annuel malgré une baisse de seulement 1 % d'un trimestre à l'autre. Dans notre précédent rapport d'été, nous avons vu à l'opposé la construction voir une augmentation en glissement annuel en juillet. Cela laisse probablement entendre que la saisonnalité, ainsi que les initiatives potentielles de réduction des coûts pourraient avoir un impact sur l'industrie. Cependant, bien qu'il faille s'attendre à une saisonnalité, nous devrons surveiller plus avant pour confirmer si la baisse en glissement annuel du troisième trimestre pourrait être le résultat d'un impact économique, ou juste moins de personnes effectuant des modifications ou des améliorations à la maison ou au bâtiment qu'elles ne l'ont fait pendant le COVID- 19 ère.

La bonne nouvelle est que cette baisse ne devrait pas alarmer tout le monde, surtout en période d'incertitude financière où vous pourriez vous attendre à ce que le nombre de prospects baisse beaucoup plus.

Si vous constatez une hausse, faites de votre mieux pour comprendre ce qui la déclenche et adoptez-la. Par exemple, si vous êtes dans l'industrie du voyage et que vous anticipez une augmentation des voyages de vacances, c'est le moment idéal pour commencer à planifier des campagnes de génération de prospects ou de marketing pour les vacances.

En attendant, si vous êtes dans un domaine comme la construction et que vous constatez des ralentissements plus importants en raison de l'économie ou de l'approche de la saison hivernale, demandez-vous : « Comment puis-je être là pour mes prospects ou mes clients, même si je ne leur fournis pas exactement les mêmes services ou prix que j'avais pendant les mois d'été ou pendant la pandémie ? »

Bien que le troisième trimestre semble ressentir le poids de la saisonnalité et des tendances économiques potentiellement en cours, cela ne signifie pas nécessairement que vous pouvez terminer le quatrième trimestre sur une note positive.

Même s'il est plus difficile d'obtenir des offres, des ventes, des conversions ou des prospects, vous pouvez toujours passer ce temps à vous concentrer sur des choses comme :

• Initiatives de trafic Web plus importantes, telles que SEO ou CRO.
• Tactiques d'amélioration de la rétention et de l'expérience client.
• Restauration de vos envois d'e-mails et de la messagerie autour de vos abonnés.
• Continuez à vous demander : « Comment puis-je être là pour mon client, même si les temps changent ? »

Même si vous ne constatez pas de retour sur investissement extrêmement élevé ou de croissance d'une année sur l'autre à la fin du quatrième trimestre, ces tactiques vous permettront, à vous, à vos clients et à votre public, de commencer une nouvelle année de manière excellente et pleine d'espoir.

Pour revenir sur l'évolution des tendances depuis l'été 2022, consultez cet article.