Guide du spécialiste du marketing numérique sur la façon de personnaliser le contenu avec des mots clés dynamiques

Personnaliser le contenu marketing avec des mots-clés dynamiques peut sembler aussi évident que de dire que le pape est catholique ! Cependant si par personnalisation, vous entendez simplement mettre le nom du destinataire au début d'un email, vous devez vraiment revoir votre stratégie de personnalisation. Chaque e-mail que votre destinataire ouvre commence par son nom, tandis que la personnalisation est censée donner un sentiment de reconnaissance, de privilège et de priorité.

Dans cet article, nous allons discuter de la manière d'utiliser efficacement les mots clés dynamiques afin de vous démarquer de la foule. Nous utiliserons la dernière série de nouveaux mots clés dynamiques de Growmatik qui vous aideront à aller au-delà de la personnalisation de base des mots clés dynamiques comme le nom du destinataire fourni par littéralement tous les outils d'automatisation du marketing.

Qu'est-ce qu'un mot-clé dynamique ?

C'est un mot clé qui peut être remplacé par une valeur secondaire. Par exemple, imaginons que sur votre page de destination, le message d'introduction de la section héros soit "Recherchez-vous [utm_source] ?" Dans ce cas, utm_source est un mot-clé dynamique extrait de la valeur incluse dans l'url du trafic entrant. Le processus d'affichage de la valeur d'un mot clé dynamique dans votre contenu est appelé DKI ou insertion dynamique de mots clés dans les outils d'automatisation du marketing.

Pourquoi c'est important?

Les mots clés dynamiques sont l'un des moyens les plus importants de personnaliser votre contenu en fonction de votre public. C'est ainsi que vous montrez que votre contenu marketing n'est pas le même pour tout le monde et qu'il est personnalisé en fonction des attributs individuels d'un utilisateur. Ils peuvent être largement utilisés dans une variété de canaux marketing tels que le contenu de votre site Web, vos e-mails marketing et les popups.

Comment personnaliser le contenu avec des mots-clés dynamiques

Les mots-clés dynamiques peuvent être définis soit par l'administrateur/locataire du site, soit par votre outil marketing. Ils doivent ensuite être implémentés dans des règles d'automatisation qui seront affichées lorsque des conditions spécifiques seront remplies. Par exemple, disons que je veux que le nom de mon visiteur soit affiché dans la section héros de la page d'accueil uniquement s'il s'agit d'un prospect ou d'un client (car vous n'avez aucune information personnelle liée à vos visiteurs invités). Vous devez soit définir et automatiser les mots-clés dynamiques par codage, soit utiliser un outil tiers comme Gromwatik pour les faire en votre nom.

Il est également important que votre outil de marketing automation propose une large segmentation et des critères de ciblage afin de conditionner votre personnalisation aux différents segments d'utilisateurs. Growmatik propose plus de 50 filtres personnels et comportementaux différents pour créer différents segments d'utilisateurs et vous permet de créer une automatisation en utilisant une simple création de règle "SI ceci ALORS cela" sans aucun codage impliqué.

Que peut être un mot-clé dynamique ?

Une variété d'attributs pouvant être rappelés dans un mot-clé dynamique dépend beaucoup de l'outil d'automatisation que vous utilisez. La majorité des outils d'automatisation propose des attributs de base tels que le nom de l'utilisateur et les paramètres UTM pour les mots-clés dynamiques. Mais des outils plus avancés tels que Growmatik offrent un large éventail d'attributs de différentes catégories à utiliser comme mots-clés dynamiques. Votre outil d'automatisation du marketing définit également où vous pouvez utiliser vos mots-clés dynamiques, par exemple pour vos e-mails, vos popups et le contenu de votre page Web.

Growmatik propose l'une des gammes les plus complètes d'attributs à utiliser dans les e-mails et les popups, vous permettant d'atteindre un niveau de personnalisation plus élevé en fonction du type d'utilisateur, de l'étape de son parcours, de son comportement et de ses intérêts :

Quelles sont les tâches importantes avec les mots clés dynamiques ?

Assurez-vous que la personnalisation finale a du sens

Une fois le mot-clé dynamique rendu à votre utilisateur dans le logiciel de messagerie ou le navigateur, assurez-vous que la déclaration finale a un sens. Vous devez vous assurer qu'il existe une valeur pertinente pour le conteneur de mots clés dynamiques dans votre base de données, sinon il se retrouvera vide ou non pertinent.

Choisissez un outil de marketing automation unifié

En plus d'une segmentation riche et d'un calme d'automatisation sans code, si vous voulez des mots-clés dynamiques plus avancés que le prénom et le nom, votre outil d'automatisation du marketing doit avoir accès aux détails sur l'activité et le comportement de vos utilisateurs. La majorité des outils d'automatisation du marketing qui permettent à DKI de se concentrer uniquement sur un canal marketing, comme les e-mails ou les pages Web, n'ont pas une vision globale des informations sur les utilisateurs, telles que leur activité sur le site et leur comportement d'achat. C'est pourquoi vous ne pouvez pas aller au-delà de la personnalisation de base.

Les mots-clés dynamiques doivent faire partie d'une stratégie de personnalisation plus large

Ce que la majorité des outils DKI font de mal, c'est leur approche singulière du marketing. La personnalisation dynamique des mots-clés est efficace lorsqu'elle est effectuée dans le cadre d'une stratégie marketing large et bien planifiée, et non dans l'abstrait et détachée de ce qui se passe sur les autres canaux.

Un outil d'automatisation du marketing omnicanal tel que Growmatik dispose d'un pool de données utilisateur unifié qui inclut tous les détails les concernant et les utilise pour créer des personnalisations cross-canal en harmonie les unes avec les autres. Cela permet une approche marketing plus transparente et engageante pour vos campagnes.

Créez des pages de destination correspondantes

S'il y a un appel à l'action dans votre contenu, assurez-vous de personnaliser la page de destination liée de la même manière que le contenu d'origine. Il serait étrange que votre visiteur arrive sur une page générique après avoir cliqué sur un lien dans votre e-mail qui affiche une variété de mots-clés dynamiques personnalisés.

Exemples pratiques d'utilisation de balises dynamiques pour personnaliser vos e-mails, popups et contenus de pages Web

Affichez des salutations personnalisées dans les pages d'accueil, les e-mails ou les fenêtres contextuelles avec des mots-clés dynamiques personnels

Une façon de personnaliser le contenu avec des mots-clés dynamiques consiste à accueillir vos prospects et clients avec une salutation personnalisée par leur nom. Vous pouvez les accueillir sur votre page d'accueil ou votre page de destination ou dans une fenêtre contextuelle dans le coin. Chez Growmatik :

1. Allez dans Atelier > Personnalisations .
2. Créez une nouvelle personnalisation et sélectionnez votre page d'accueil.
3. Une fois la page chargée, cliquez sur un texte existant ou ajoutez un nouvel élément de texte. (en savoir plus sur le personnalisateur de site Web)
4. Modifiez le texte et ajoutez le mot-clé dynamique Prénom.
5. Enregistrez la personnalisation et affectez-la à une règle.

Vous pouvez également mettre le message d'accueil dans une fenêtre contextuelle dans le coin. Chez Growmatik :

1. Allez dans Atelier > Popups .
2. Créez une nouvelle fenêtre contextuelle et ajoutez un élément de texte. (en savoir plus sur le générateur de popup)
3. Modifiez l'élément de texte et sélectionnez le mot-clé dynamique Prénom.
4. Enregistrez le modèle de popup et affectez-le à une règle.

De plus, vous devez toujours saluer le destinataire de votre e-mail par son prénom. Chez Growmatik :

1. Allez dans Atelier > E-mails .
2. Créez un nouveau modèle d'e-mail et modifiez un texte existant. (en savoir plus sur la façon de travailler avec le générateur d'e-mails)
3. Ajoutez le mot-clé dynamique Prénom et enregistrez le modèle.
4. Créez une nouvelle règle avec le modèle nouvellement créé.

Personnalisez le contenu de la page d'accueil et des popups avec des mots-clés dynamiques UTM

Vous pouvez personnaliser l'expérience des visiteurs d'une campagne marketing spécifique en affichant leur intention dans votre contenu. Par exemple, s'ils viennent en cliquant sur votre annonce Google concernant "coups de pied sportifs", vous pouvez l'afficher directement dans la section héros de votre page de destination pour attirer leur attention par la pertinence et augmenter la probabilité qu'ils s'engagent et se convertissent. Chez Growmatik :

1. Accédez à la page Automatisations et créez une règle pour les invités. (en savoir plus sur les automatisations Growmatik)
2. Définissez la condition sur Source > Paramètre UTM > Source UTM (« Athlétique ») .
3. Définissez l'action sur Personnaliser la page et sélectionnez votre page d'accueil.
4. Ajoutez le mot-clé dynamique de la source UTM à l'endroit approprié.

(en savoir plus sur la personnalisation des pages de destination pour les annonces)

Alternativement, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle personnalisée liée à l'UTM de référence. Chez Growmatik :

1. Allez dans Atelier > Popups .
2. Créez une nouvelle fenêtre contextuelle et ajoutez un élément de texte.
3. Modifiez l'élément de texte et sélectionnez le mot-clé dynamique UTM Campaign.
   Enregistrez le modèle de popup et affectez-le à une règle.

Personnalisez le contenu des e-mails et des popups avec les détails géolocalisés du destinataire

Afficher un contenu marketing personnalisé en fonction de l'emplacement du visiteur est carrément le meilleur moyen de gagner la confiance initiale dont vous avez besoin pour garder un utilisateur sur une page ou lire le reste de vos e-mails. Par exemple, vous pouvez mettre un opt-in pour "trouver notre magasin le plus proche de chez vous à [lieu]" ou "réserver un appel avec notre représentant à [lieu]" dans lequel le [lieu] sera rempli dynamiquement par l'emplacement de l'utilisateur . Chez Growmatik :

1. Dans Growmatik, allez dans Workshop > Popups .
2. Créez une nouvelle fenêtre contextuelle et ajoutez un élément de texte.
3. Modifiez l'élément de texte et sélectionnez le mot-clé dynamique Ville.
   Enregistrez le modèle de popup et affectez-le à une règle.

Vous pouvez également créer un appel à l'action dans vos e-mails de la même manière. Répétez les mêmes étapes que ci-dessus mais utilisez le générateur d'e-mails Growmatik.

Afficher les mots clés dynamiques chronologiques dans les e-mails et les popups

Vous pouvez configurer vos campagnes par e-mail pour qu'elles commencent par des messages d'accueil en semaine tels que « Bon vendredi ! » en fonction du jour de la semaine où la campagne est envoyée. Chez Growmatik :

1. Allez dans Atelier > Popups .
2. Créez une nouvelle fenêtre contextuelle et ajoutez un élément de texte.
3. Modifiez l'élément de texte et sélectionnez le mot-clé dynamique Weekday.
   Enregistrez le modèle de popup et affectez-le à une règle.

Vous pouvez également créer les mêmes salutations dans vos e-mails. Répétez simplement les étapes ci-dessus, mais dans le générateur d'e-mail Growmatik.

Utilisez des mots clés dynamiques de jour dans votre page de destination

Une autre façon de personnaliser le contenu avec des mots-clés dynamiques consiste à saluer les visiteurs de votre site Web avec des salutations liées à leur fuseau horaire local. Par exemple, un visiteur d'Istanbul verra "Bonsoir !" tandis qu'un visiteur de Washington verra "Bonjour". Chez Growmatik :

1. Dans Growmatik, allez dans Atelier > Personnalisations et créez une nouvelle personnalisation pour votre page d'accueil.
2. Modifiez un texte existant sur la page d'accueil ou ajoutez un élément de texte.
3. Ajoutez une nouvelle balise dynamique pour Daytime et enregistrez la personnalisation.
4. Affectez la personnalisation créée à une règle.

Envoyer des e-mails transactionnels en fonction de l'activité sur site ou d'achat

Vous pouvez personnaliser les e-mails transactionnels envoyés en fonction de l'activité d'achat de votre destinataire avec des mots-clés dynamiques que vous jugez plus importants pour votre utilisateur. Par exemple, vous pouvez créer un e-mail automatisé à envoyer chaque fois que votre client passe une commande, comprenant deux mots clés dynamiques importants : "Dernière achat" et "Derniers articles achetés". Chez Growmatik :

1. Allez dans Atelier > E-mails .
2. Créez un nouveau modèle d'e-mail et modifiez un texte existant.
3. Ajoutez les mots clés dynamiques souhaités et enregistrez le modèle.
4. Créez une nouvelle règle avec le modèle d'e-mail nouvellement créé.

Vous pouvez également envoyer des e-mails attrayants tels qu'un e-mail de bienvenue ou d'embarquement à vos nouveaux utilisateurs, y compris le mot-clé dynamique "nom" et "date d'inscription", ainsi que des sujets de blog connexes pour commencer à nourrir.

Envoyez des e-mails de suivi et des fenêtres contextuelles aux utilisateurs absents avec leurs mots clés dynamiques de récence

Le suivi et le réengagement des clients qui glissent est une technique de rétention essentielle. Vous pouvez créer des e-mails automatisés qui sont envoyés lorsqu'un certain nombre de jours se sont écoulés depuis leur dernière activité et inclure des mots-clés dynamiques liés à leur activité pour leur rappeler à quel point ils sont importants pour vous. Créez des segments de clientèle pour le commerce électronique à l'aide des critères de segmentation étendus de Growmatik, divisez et glissez les utilisateurs dans des segments et incluez des mesures pertinentes sur leur activité, telles que la « Dernière date d'achat » dans votre contenu.

Envoyez des e-mails de fidélisation aux clients fidèles avec des mots-clés dynamiques sur site et d'activité d'achat

Une autre pratique de rétention importante consiste à apprécier vos clients fidèles. De cette façon, vous réduisez le risque qu'ils glissent et vous les encouragez à s'engager davantage. Apprécier les utilisateurs et les clients fidèles à des intervalles spécifiques est un mécanisme de gamification très efficace et peut considérablement augmenter leur fidélité en leur montrant que leur activité dans votre entreprise ou votre magasin n'est pas passée inaperçue et compte pour vous.

Vous pouvez inclure des détails sur leur dernière réalisation en incluant des mots-clés dynamiques liés à leur activité d'achat, tels que "Total des articles achetés", "Valeur totale de la commande", "Nombre de commandes", "Nombre de commandes avec coupons". ainsi que les détails de leurs activités sur le site, tels que « Temps passé sur le site », « Nombre de pages consultées » et « Temps moyen passé par session ». Vous pouvez également leur proposer une offre exclusive à chaque étape.

Utilisez la segmentation avancée de Growmatik pour cibler les clients fidèles et VIP, puis créez des e-mails personnalisés automatisés comme ci-dessus en utilisant la méthode suivante :

1. Dans Growmatik, allez dans Workshop > Emails .
2. Créez un nouveau modèle d'e-mail et modifiez un texte existant.
3. Ajoutez les mots clés dynamiques souhaités et enregistrez le modèle.
4. Créez une nouvelle règle avec le modèle d'e-mail nouvellement créé.

Emballer

En utilisant des mots-clés dynamiques dans le contenu, nous montrons à nos utilisateurs comment nous utilisons à bon escient les informations dont nous disposons à leur sujet, pour personnaliser notre contenu et nos services et enfin pour montrer comment nous les priorisons en tant qu'individus précieux plutôt qu'un simple autre utilisateur. Dans cet article, nous avons passé en revue les meilleures pratiques pour personnaliser le contenu avec des mots clés dynamiques. Cependant, vous devez toujours tenir compte de votre créneau, des besoins de vos clients et, surtout, de la portée des mots-clés dynamiques proposés par votre outil d'automatisation du marketing pour créer un scénario qui correspond le mieux à vos critères.