Symphonie du commerce électronique : harmoniser les pratiques marketing pour Triumph

Alors que les concurrents utilisent des stratégies nouvelles et innovantes pour conquérir leurs clients, vous avez besoin de solides pratiques de marketing e-commerce pour conquérir vos clients. Alors, quels efforts supplémentaires vos concurrents font-ils pour les aider à transformer leurs visiteurs en premiers acheteurs et, par conséquent, en clients à long terme ?

Comment parviennent-ils à générer plus de revenus et une conversion plus élevée chaque mois qui passe ? C'est pourquoi nous avons sélectionné huit pratiques marketing pour améliorer vos conversions en 2024.

Avant d’aller de l’avant, vous devez comprendre que tous les visiteurs ne deviendront pas comme par magie des clients payants.

Explorons!

1. Utilisez le menuisier audio

Du marketing de contenu à la création de matériel promotionnel, de narrations et de voix off, les menuisiers audio vous aident à fusionner l'audio en ligne .

Ces menuisiers audio diversifient le contenu que vous possédez déjà et créent quelque chose que vos visiteurs adoreront. Par exemple, vous pouvez fusionner vos descriptions de produits avec les témoignages reçus et ajouter une musique de fond pour créer un support marketing ou une présentation captivante.

De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent des menuisiers audio pour créer des jingles spécifiques à une marque qui établissent un lien émotionnel entre une marque et ses clients en quelques secondes.Avec ces menuisiers, vous rejoignez plusieurs chansons pour en créer une qui résonne avec votre marque.

Cela rend vos efforts de marketing différents des autres, poussant vos clients vers le bas dans l'entonnoir de vente.

Un autre avantage de l'utilisation des menuisiers audio est qu'ils vous aident à créer des extraits audio pour les plateformes de médias sociaux. Des publicités audio courtes et accrocheuses captent l'attention de vos clients potentiels et les encouragent à visiter votre site Web.

Statistiques intéressantes : 89 % des clients considèrent les jingles et autres signaux audio comme efficaces pour la notoriété de la marque et du produit.

2. Améliorez votre marketing par e-mail

De nombreux clients aiment lire du nouveau contenu et des e-mails promotionnels, en particulier des remises, des offres ou des soldes de leurs marques préférées. Ils aiment quand c'est personnel. C’est là que de nombreuses entreprises de commerce électronique ne parviennent pas à atteindre leur objectif.

Votre campagne de marketing par e-mail ne se limite pas à la création d’une liste de diffusion. Par exemple, parlez de ce que fait actuellement votre entreprise, des événements programmés ou du lancement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Utilisez de superbes modèles d'e-mails pour créer des conceptions de newsletter, des fenêtres contextuelles, des inscriptions et des pages de destination.

Bien que vous puissiez créer des conceptions d'e-mails avec l'aide de graphistes, utilisez des outils de marketing par e-mail pour vous assurer que vos e-mails se démarquent dans la boîte de réception. Cependant, avec des centaines d' entreprises comme Constant Contact déjà disponibles sur le marché, chacune se vantant d'améliorer vos efforts de marketing, choisissez-en une judicieusement.

En matière de marketing par e-mail, vous devez développer une approche stratégique et réfléchie de votre marketing par e-mail. Pour développer l'empathie avec les clients, partagez du contenu utile et informez vos clients des offres existantes dès que possible.

Statistiques intéressantes : comme 49 % des clients souhaitent recevoir chaque semaine des e-mails promotionnels de leurs marques de vente au détail préférées, le marketing par e-mail peut améliorer vos efforts marketing.

3. Proposez des guides cadeaux

La période des fêtes est le moment idéal pour promouvoir vos ventes en ligne. De la Saint-Valentin à Noël, du Black Friday au Nouvel An et de la fête des mères à la fête des pères, la plupart des entreprises de commerce électronique, ainsi que de nombreuses sociétés de commerce électronique, font la promotion de produits à offrir.

Mais n’est-ce pas une approche incomplète ? Vos clients peuvent avoir besoin de produits à offrir tout au long de l'année. Alors, au lieu d’attendre les fêtes de fin d’année tant convoitées, proposez des guides cadeaux ou suggérez des idées tout au long de l’année.

Sur votre boutique en ligne, séparez vos cadeaux en différentes catégories, tranches d'âge et prix, permettant ainsi aux clients de rechercher plus facilement les produits souhaités.

Remarquez comment Good Housekeeping crée des guides de cadeaux pour ses clients :

Statistiques intéressantes : les recommandations de produits représentent 12 % du chiffre d'affaires total des ventes en ligne des entreprises de commerce électronique, ce qui fait des guides cadeaux un incontournable.

4. Convertissez la liste de souhaits du client en remises

Les clients créent souvent une liste de souhaits et l'oublient dans leur panier en raison des frais de livraison élevés ou des faibles remises. Et au bout de quelques jours, les clients oublient leur existence.

Comme il s’agit des listes de souhaits de vos clients potentiels, vous ne pouvez pas les ignorer ;ils ont plus de chances de se convertir. Un petit rappel ou une incitation supplémentaire de votre part les aide à se souvenir de leur liste de souhaits et à effectuer un achat.

Avant d’offrir des réductions, faites d’abord en sorte que vos clients se souviennent de leur liste de souhaits. Envoyez-leur un e-mail de rappel. Essayez d'afficher la liste de manière créative et innovante, car cela incitera vos visiteurs et les poussera à agir. Vous pouvez même inclure un CTA puissant au bas de la liste de souhaits.

Offrez soit une remise instantanée comme la livraison gratuite, soit une réduction supplémentaire de 10 %. Créez des codes spéciaux pour vos clients qui s'appliquent à leurs listes de souhaits.

Une autre façon consiste à demander à vos clients de choisir leur article préféré et de leur dire que vous les contacterez dès sa mise en vente.

Par exemple, voici comment Amazon demande aux utilisateurs de créer une liste de souhaits :

Pensez à améliorer l'expérience de vos visiteurs grâce à ces listes de souhaits. En permettant aux utilisateurs de trier et de classer leurs produits, de cocher les articles déjà achetés, de créer plusieurs listes de souhaits et de transférer des produits de la liste de souhaits au panier, vous créez une expérience transparente.

Statistiques intéressantes : 40 % des clients pensent que leur expérience d'achat s'améliorera si les détaillants leur proposent une liste de souhaits pour enregistrer des articles.

5. Tirer parti de l’intelligence artificielle (IA)

L’IA est partout et elle peut avoir un impact profond sur vos ventes en ligne. L'analyse prédictive, qui fait partie de l'IA, consiste à collecter des données pertinentes sur leur comportement passé et à prédire comment les clients pourraient se comporter.

Grâce à ces informations, vous pouvez prévoir les tendances du marché et planifier des campagnes marketing ciblées. Outre l’acquisition de clients, l’analyse prédictive peut également contribuer aux efforts de remarketing.

Développez des publicités personnalisées pour les visiteurs et influencez leur processus de prise de décision.

Utilisez des chatbots intelligents et des assistants virtuels pour accompagner les clients en temps réel pendant leur processus d'achat.

Statistiques intéressantes : l'IA mondiale sur le marché du commerce électronique atteindra probablement 22,60 milliards de dollars d'ici 2032, de sorte que vos concurrents tireront probablement parti de l'IA pour attirer vos clients.

6. Ajoutez vos options de filtrage

Une autre stratégie pour renforcer vos ventes marketing en ligne consiste à offrir aux clients des options de filtrage simples pour simplifier leurs recherches avancées de produits. Vos visiteurs n’ont probablement pas le temps de parcourir l’ensemble de votre boutique pour un seul produit.

Une fonction de filtrage avancée permet aux visiteurs de trouver ce qu'ils recherchent en un éclair, en quelques clics seulement.Alors concentrez-vous sur l’ajout de balises à votre commerce électronique afin que les clients puissent les trouver facilement.

Les options de filtrage avancées affichent les variétés de vos produits en fonction de leur conception, de leur couleur, de leur taille, de leur tranche d'âge et bien d'autres encore.

Lorsque les visiteurs n’ont pas besoin de parcourir votre site Web manuellement, cela améliore l’engagement des clients et finit par devenir des clients payants.

En plus de fournir des filtres, assurez-vous que votre boutique dispose d'une navigation facile. Plus c’est simple, plus c’est de fous.

Statistiques intéressantes : selon une étude, seuls 16 % des clients offrent une bonne expérience de filtrage, tandis que 42 % des sites Web de commerce électronique ne disposent pas de filtres spécifiques à leurs principales catégories de produits.

7. Offrez une livraison flexible

Souvent, de nombreuses entreprises de commerce électronique simplifient à l’extrême l’idée d’une expérience de livraison en ligne et l’assimilent uniquement à la vitesse. La rapidité n’est qu’une pièce du puzzle de la livraison.

Aujourd’hui, les clients numériques sont prêts à débourser quelques dollars supplémentaires pour s’assurer que leur produit arrive à temps. En même temps, ils veulent savoir s'ils n'ont pas besoin de leur commande maintenant, s'ils peuvent payer moins et se faire livrer plus tard.

Cela signifie que les clients ont besoin de flexibilité dans les options de livraison. Et lorsque vous associez livraison et rapidité, vous devez vous rappeler des prix que vous facturez. Plus vous offrez de flexibilité de livraison ou d’expédition, plus vous avez de chances de satisfaire vos clients.

Statistiques intéressantes : seuls 15 % des clients américains sont satisfaits de leur rapidité de livraison, alors proposez des options de livraison flexibles.

8. Utilisez la preuve sociale

Dans le marketing e-commerce, la preuve sociale est essentielle. Vos visiteurs s'appuient sur des témoignages pour prendre une décision d'achat.

Pour y parvenir, générez de nombreux avis clients positifs, histoires de réussite et témoignages. Assurez-vous de les placer dans tout votre magasin à des points stratégiques. Cela aide les clients à choisir entre différents produits.

La plupart des clients laissent des avis gratuitement, vous n'avez donc pas à offrir d'incitations.

Statistiques intéressantes : 90 % des clients font plus confiance à l'opinion des autres clients qu'aux paroles et aux actions de l'entreprise ou de la marque elle-même.

Les pratiques de marketing e-commerce efficaces nécessitent des essais et des erreurs

Créer une stratégie de commerce électronique qui gagne la confiance des clients et les encourage à acheter prend du temps. Vous ne pouvez pas mettre en œuvre une liste de souhaits et vous attendre miraculeusement à ce qu’elle produise des résultats en une semaine.

La meilleure façon de choisir vos pratiques marketing est d’en sélectionner une et de la tester pour voir comment elle fonctionne. Si une stratégie échoue, concentrez-vous sur la suivante.

Même si une refonte complète de la stratégie marketing n'est peut-être pas nécessaire, ces stratégies généreront plus de trafic et encourageront les clients à acheter.

Commencez par choisir deux ou trois stratégies et voyez comment cela se passe. Ces stratégies s’avéreront déterminantes pour stimuler la croissance de votre entreprise de commerce électronique en 2024.