Un guide étape par étape de la stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique

Vous pouvez difficilement trouver quelqu'un qui gère une entreprise de commerce électronique sans avoir de stratégies de marketing par e-mail. Le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus abordables. Par conséquent, il a considérablement le meilleur taux de retour sur investissement.

Cependant, ne disposer que d'un outil de marketing par e-mail ne peut pas garantir un taux de conversion ou de rétention plus élevé. Pourquoi?

Parce que la plupart d'entre nous ne savent pas comment rédiger un e-mail de conversion, comprendre la personnalité des acheteurs ou suivre les indicateurs de performance clés du marketing par e-mail pour nous améliorer davantage. Ce sont les paramètres qui font la différence entre un propriétaire d'entreprise de commerce électronique qui réussit et qui échoue.

Par conséquent, vous n'avez pas besoin de vous inquiéter. Si vous rencontrez des difficultés avec votre stratégie de marketing par e-mail de commerce électronique, vous pouvez changer cela et adapter notre stratégie que nous allons partager avec vous maintenant. Alors, continuez à lire ce guide complet et appliquez l'idée à votre entreprise de commerce électronique.

Pourquoi le marketing par e-mail est important pour votre entreprise de commerce électronique

Lorsque nous parlons des avantages du marketing par e-mail pour le commerce électronique, du retour sur investissement le plus élevé, de la quasi-gratuité, de l'automatisation, ce sont les termes qui nous viennent à l'esprit au premier abord. Évidemment, ce sont les avantages de l'utilisation du marketing par e-mail, mais aujourd'hui, nous voulons voir plus loin. Regardez quelques-uns des principaux avantages de ce canal marketing -

• Vous possédez l'adresse e-mail de l'utilisateur à vie : Une fois que vous obtenez une adresse e-mail, vous la possédez à vie, à moins qu'il ne se retire de votre liste ou qu'il cesse d'utiliser cette adresse. Vous pouvez envoyer votre message à tout moment directement dans leur boîte de réception. C'est le moyen le plus simple de les atteindre individuellement.

• Le courrier électronique aide au lancement du produit : Supposons que vous allez ajouter un nouveau produit à votre boutique de commerce électronique. Comment souhaitez-vous informer vos clients fidèles sur ce produit ? Peut-être via le blog ou une annonce payante. Mais l'envoi d'e-mails sur le lancement du produit peut accroître la sensibilisation et, éventuellement, vous obtenez un taux de conversion plus élevé.

• Crée des relations clients continues : En utilisant les compétences en marketing des médias sociaux, vous pouvez sans aucun doute gagner de nouveaux clients. Mais construire une relation continue et les faire revenir est effectivement possible, en utilisant le marketing par e-mail. Le retour des clients est important pour de nombreuses entreprises, car cela réduit leur coût moyen d'acquisition d'un client.

Nous allons maintenant examiner certaines statistiques spécialement formées sur la base du marketing par e-mail du commerce électronique.

1. 86% des consommateurs aimeraient recevoir un email promotionnel des marques auxquelles ils sont abonnés au moins une fois par mois.
2. Les e-mails segmentés génèrent 58 % des revenus de l'entreprise.

Nous pensons donc que vous comprenez maintenant parfaitement l'importance cruciale de ce canal marketing robuste.

Stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique - Tout ce que vous devez savoir

Sur la base de notre propre expérience et de nos conclusions, nous avons sélectionné certaines des stratégies de marketing par e-mail les plus efficaces. Nous allons en discuter un par un. Jetons un coup d'œil sur eux -

1. Créez une stratégie de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique
2. Créez votre liste de diffusion
3. Choisissez un logiciel de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails
4. Utilisez des astuces de marketing par e-mail éprouvées
5. Mettre en œuvre la segmentation des e-mails
6. Personnalisez votre marketing par e-mail
7. Utiliser des modèles de marketing par e-mail

À la fin de cet article, vous aurez tous les conseils et connaissances dont vous avez besoin pour améliorer vos conversions de marketing par e-mail et générer plus de ventes pour votre boutique.

Mais rappelez-vous, ce n'est pas un travail du jour au lendemain. Vous ne pouvez pas vous attendre à une croissance de vos ventes de bâtons de hockey juste après avoir appliqué ces conseils. Au lieu de cela, vous devriez continuer à travailler dur sur la base de cette liste et vous obtiendrez le résultat attendu après un certain temps. Après tout, c'est une liste éprouvée de conseils que nous avons acquis après nos années d'expérience.

1. Créez une stratégie de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique

Chaque jour, nous recevons un tas d'e-mails dans notre boîte de réception. Ainsi, sans avoir une stratégie de marketing par e-mail appropriée, il est très évident que vous vous éloignerez de la course. De plus, les gens perdront leur intérêt à ouvrir des e-mails qui vous conduiront finalement à un taux de clics inférieur.

Voici donc la liste des tâches que vous pourriez effectuer pour former votre stratégie de marketing par e-mail.

• Identifiez votre public : Définissez votre public cible, qui voulez-vous atteindre pour promouvoir vos produits. Créez le persona de l'acheteur, comprenez ce qu'il veut et adaptez votre campagne par e-mail aux besoins de votre public.

• Définissez vos objectifs : Si vous êtes conscient de vos objectifs, comme le nombre de personnes que vous souhaitez atteindre, parmi lesquelles combien souhaitez-vous obtenir en tant que clients potentiels, cela facilitera votre voyage. Recherchez les statistiques moyennes des e-mails pour votre secteur et utilisez-les comme références pour vos objectifs.

• Choisissez un type de campagne par e-mail : Il existe un certain nombre de types de campagnes par e-mail à suivre pour obtenir un meilleur taux d'ouverture. Choisissez l'un d'entre eux et continuez à travailler dessus.

• Suivez un calendrier : choisissez un calendrier qui peut être n'importe quel jour et à n'importe quelle heure, puis suivez-le pour envoyer des e-mails régulièrement. Décidez à quelle fréquence vous prévoyez de contacter votre liste, informez votre public à l'avance afin qu'il sache à quoi s'attendre et respectez un calendrier cohérent pour instaurer la confiance. Cela garantira également que votre public ne vous oublie pas.

2. Créez votre liste de diffusion

Pour envoyer des e-mails, vous devez d'abord créer une liste de diffusion. Créer une liste de diffusion peut parfois être compliqué si vous ne suivez pas les bonnes procédures. Ici, nous allons partager quelques-uns des hacks éprouvés qui peuvent vous aider à développer votre liste de diffusion.

• Créez un formulaire d'inscription attrayant : créez un formulaire d'inscription attrayant, accrocheur et facile d'accès. Cela pourrait être l'une de vos premières interactions avec votre prospect. Ne les effrayez pas avec un long formulaire à plusieurs champs. Ne demandez que les informations les plus essentielles : le prénom et l'adresse e-mail sont un bon point de départ.

• Donnez-leur des raisons de s'inscrire : vous devez encourager votre trafic à s'abonner à votre liste de diffusion. Pour ce faire, vous devez leur offrir quelque chose d'utile. Voici une liste d'aimants en plomb que vous pouvez leur offrir :
  • Livre électronique
  • Remise
  • Infographie
  • Rapport ou étude
  • Liste de contrôle
  • Webinaire ou cours
  • Outil

Selon une étude de la Georgia Southern University , 71,6 % des gens se souviennent des entreprises qui proposent des produits promotionnels.

• Assurez-vous que la ressource est facile à échanger : la ressource que nous avons promis de donner après vous être abonné à votre liste, assurez-vous qu'elle est facile d'accès. Et assurez-vous également que la ressource est utile à vos abonnés.

3. Choisissez un logiciel de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails

Il existe un certain nombre de logiciels de marketing par e-mail pour le commerce électronique parmi lesquels choisir pour votre entreprise de commerce électronique. Avant de choisir un logiciel de marketing par e-mail pour le commerce électronique, assurez-vous d'avoir correctement vérifié les fonctionnalités clés, telles que la collecte de modèles, la conception visuelle, la fiabilité, le support, la segmentation, la gestion des données et la flexibilité des rapports de cet outil.

Voici une liste des meilleurs logiciels de marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique.

1. weMail : weMail est l'outil de marketing par e-mail le moins cher qui est livré avec une interface facile à utiliser et de nombreux modèles prédéfinis qui pourraient être un choix parfait pour les débutants.
2. MailChimp : MailChimp est le logiciel de marketing par e-mail le plus populaire qui pourrait être un choix parfait pour ceux qui dirigent une entreprise au niveau de l'entreprise.
3. SendinBlue : SendinBlue est un autre outil de marketing par e-mail populaire et utile pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Ce sont surtout les entreprises de niveau intermédiaire à grand qui optent pour cet outil.
4. OptinMonster : OptinMonster peut être utilisé par des opérations de toute taille. Par exemple, les blogueurs personnels, les entreprises de toutes tailles et les organisations à but non lucratif.
5. MailPoet : MailPoet est un puissant gestionnaire de newsletter et de messagerie qui s'intègre parfaitement à WordPress. Vous pouvez créer votre liste de diffusion, concevoir des newsletters et les envoyer directement à partir du tableau de bord WordPress.

4. Utilisez des astuces de marketing par e-mail éprouvées

Le taux d'ouverture de vos e-mails dépend de la façon dont vous optimisez vos e-mails. Si l'objet ou la copie de votre e-mail n'a pas le pouvoir d'influence pour inciter les gens à ouvrir vos e-mails, cela ne vous apportera aucun avantage. Alors, bénéficiez des astuces de l'email marketing pour optimiser vos emails comme un pro.

• Ligne d'objet : utilisez un langage clair, exploitable et attrayant, personnalisé et aligné sur le corps de l'e-mail. Vous pouvez consulter ce blog pour écrire des lignes d'objet d'e-mail hautement convertissantes.

• Copie : la copie dans le corps de votre e-mail doit être cohérente avec votre voix et s'en tenir à un seul sujet.

• Images : choisissez des images optimisées pour tous les appareils, accrocheuses et pertinentes. Pour optimiser les images, nous utilisons souvent un outil fiable comme TinyPNG.

• CTA : Votre appel à l'action doit déboucher sur une offre pertinente et se démarquer du reste de l'e-mail.

• Timing : D'après une étude qui a observé des taux de réponse de 20 millions d'e-mails, le mardi à 11 h HE est le meilleur jour et l'heure pour envoyer votre e-mail.

• Personnalisation : rédigez chaque e-mail comme si vous l'envoyiez à un ami. Soyez aimable et adressez-vous à votre lecteur sur un ton familier.

5. Mettre en œuvre la segmentation des e-mails

Supposons que vous souhaitiez accorder une remise spéciale uniquement à vos nouveaux utilisateurs et leur envoyer un e-mail pour bénéficier de la remise. Comment feriez-vous cela? Ici, la segmentation des emails vient vous aider.

Il existe de nombreuses façons de segmenter votre liste, y compris des données démographiques telles que le sexe ou l'emplacement, le comportement de navigation sur votre site, le comportement ou l'historique d'achat, et bien plus encore. Le fait est qu'en utilisant correctement la segmentation avec vos e-mails, une femme de Chicago qui achète régulièrement recevra des e-mails différents d'un homme de Floride qui vient de faire son premier achat.

Voici quelques façons de diviser votre liste :

• Localisation géographique
• Etape du cyle de vie
• Prise de conscience, considération, étape de décision
• Industrie
• Engagement antérieur avec votre marque
• Langue
• Titre d'emploi

6. Personnalisez votre marketing par e-mail

Il est courant que lorsque vous utilisez un outil de marketing par e-mail de commerce électronique pour envoyer des e-mails, vous envoyez autant d'e-mails que possible à la fois. Supposons que vous envoyiez le même e-mail à vos 500 clients. Cela ne signifie pas qu'ils doivent comprendre que vous leur envoyez le même e-mail. Faites croire que vous n'avez envoyé cet e-mail qu'à lui. Et c'est ce qu'on appelle la personnalisation des e-mails.

Voici quelques façons de personnaliser vos e-mails :

• Ajoutez un champ de prénom dans votre ligne d'objet et/ou message d'accueil
• Inclure des informations spécifiques à la région, le cas échéant
• Envoyez du contenu pertinent pour l'étape du cycle de vie de votre prospect
• Écrivez sur des événements pertinents et / ou personnels, comme des vacances ou des anniversaires spécifiques à une région
• Terminez vos e-mails avec une signature personnelle d'un humain (pas votre entreprise)

7. Utilisez des modèles de marketing par e-mail

Presque tous les logiciels de marketing par e-mail sont livrés avec des modèles prédéfinis. Vous n'avez donc pas besoin de les acheter ou de les concevoir séparément.

Un e-mail avec un modèle attrayant devient plus attrayant. Il est censé attirer plus d'attention qu'un e-mail sans modèle. Et cela vous conduit finalement à un meilleur taux d'ouverture et de clics.

L'utilisation d'un modèle prédéfini peut vous faire gagner du temps pour concevoir votre copie d'e-mail. Tout ce que vous avez à faire est de choisir un design, puis de le personnaliser en mettant une copie d'e-mail, un CTA et des liens à l'aide d'une interface glisser-déposer.

Règlement sur le marketing par courriel dans le commerce électronique

Le marketing par e-mail n'est pas un moyen de collecter ou d'acheter une liste de diffusion, puis de leur envoyer des e-mails en masse sans prendre leurs autorisations. Pour effectuer du marketing par e-mail, vous demanderez non seulement le consentement de vos abonnés pour envoyer des e-mails, mais vous leur donnerez également la possibilité de se désinscrire.

Si vous négligez la loi, vous pourriez faire face à de lourdes amendes. Pour commencer, familiarisez-vous avec les règles et réglementations suivantes :

1. CAN-SPAM . Loi sur le contrôle de l'agression de la pornographie et du marketing non sollicités. CAN-SPAM établit des règles concernant les e-mails commerciaux. En pratique, c'est un moyen de protéger le droit de vos abonnés de ne recevoir que les e-mails qu'ils ont demandés. Voici les moyens de vous assurer que vos e-mails sont conformes à CAN-SPAM :
   • Incluez le nom et l'adresse de votre entreprise dans chaque e-mail.
   • Placez des liens de désabonnement visibles dans vos e-mails.
   • Utilisez de vraies adresses e-mail dans les champs "De" et "Répondre à".
   • Rédigez des lignes d'objet indiquant le contenu de l'e-mail.
2. RGPD . Le règlement général sur la protection des données vise à protéger les données personnelles des personnes au sein de l'Union européenne. Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez vous conformer aux lois GDPR :
   • Utilisez un langage explicite et clair lorsque vous demandez le consentement pour stocker des informations personnelles.
   • Ne collectez que les données de contact nécessaires et pertinentes pour votre entreprise.
   • Stockez les données de contact de manière sécurisée et utilisez-les uniquement aux fins convenues.
   • Supprimer les données de contact sur demande.
   • Facilitez la désinscription de vos contacts de votre liste ou mettez à jour leurs préférences.
3. CASL . Loi canadienne anti-pourriel. Il aide à protéger les Canadiens tout en veillant à ce que les entreprises puissent continuer d'être concurrentielles sur le marché mondial. Suivez les règles ci-dessus pour éviter cette complication.

Analyse de votre stratégie d'email marketing eCommerce

La stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique ne consiste pas seulement à créer et à envoyer des campagnes, mais vous devez également analyser le résultat de votre campagne. Et si le résultat de la campagne n'a pas atteint le niveau d'attente, vous devrez continuer à travailler sur votre stratégie de marketing par e-mail.

Pour mesurer le succès de votre marketing par e-mail, vous devez d'abord définir des KPI de marketing par e-mail.

Il y a quatre mesures clés à prendre en compte lors de l'évaluation de l'efficacité de votre campagne de marketing par e-mail.

• Délivrabilité : elle mesure la vitesse à laquelle les e-mails atteignent les boîtes de réception de vos abonnés.

• Taux d'ouverture : Il   est le pourcentage de personnes qui ouvrent votre e-mail une fois qu'il atteint leur boîte de réception.

• Taux de clics (CTR) : C'est le pourcentage de personnes qui cliquent sur vos boutons CTA (Call to Action).

• Désabonnements : Il mesure le nombre de personnes qui se désinscrivent de votre liste de diffusion après avoir reçu un e-mail de votre part.

Après avoir envoyé votre première campagne, conservez une trace de ces KPI. Envoyez ensuite votre 2ème campagne et collectez les données. Maintenant, comparez les données si votre deuxième campagne apporte le meilleur résultat. Sinon, vous devez appliquer différents tests A/B à votre campagne.

Ressource utile : Tout ce que vous devez savoir sur les tests A/B de marketing par e-mail

Bonus : Types de campagnes de marketing par e-mail pour le commerce électronique à envoyer

Fondamentalement, il existe principalement trois types de campagnes de marketing par e-mail pour le commerce électronique. Vous pouvez créer et gérer ces types de campagnes pour augmenter votre taux de vente.

1. E- mails transactionnels : Ces e-mails sont envoyés lors du paiement et d'autres actions d'achat et sont de nature plus fonctionnelle, envoyant des informations clés aux clients individuels. Les confirmations de commande, les reçus et les e-mails d'expédition de commande entrent tous dans cette catégorie.
2. E-mails promotionnels : ces e-mails sont conçus pour faire connaître une offre ou une promotion spécifique. Par exemple, un e-mail Black Friday Cyber ​​Monday, un e-mail de guide de cadeaux pour la fête des mères, un e-mail d'économies d'été ou un e-mail de réduction à durée limitée relèveraient tous de cette catégorie.
3. E- mails de cycle de vie : les e-mails de cycle de vie sont également connus sous le nom d'e-mails « déclenchés », car ils sont envoyés en fonction de l'action entreprise par un acheteur et de la position de cet acheteur dans le cycle de vie du client. Par exemple, un e-mail d'abandon de panier n'est envoyé qu'après qu'un client a laissé des produits dans son panier.

Vous devez envoyer le bon email à la bonne personne au bon moment. Ainsi, ne vous trompez jamais en envoyant de mauvais e-mails à la mauvaise personne au mauvais moment en suivant les trois types de campagnes de marketing par e-mail mentionnés ci-dessus qui fonctionnent particulièrement pour le commerce électronique.

Lisez aussi : Conseils de référencement local : Guide ultime pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises

Avant de signer

La stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique n'est plus un nouveau terme. Tout le monde le sait bien que très peu d'entre nous puissent le mettre en œuvre correctement dans notre entreprise. Alors, plus de retard. Vous savez maintenant tout sur la stratégie de marketing par e-mail pour une entreprise de commerce électronique. Appliquez ces idées à votre entreprise et obtenez le résultat au fil du temps.

Après avoir lu tout cet article, si vous pensez que nous avons manqué l'un des points de marketing par e-mail du commerce électronique, il est fortement recommandé de nous le faire savoir via la zone de commentaire ci-dessous. Merci.