3 conseils utiles pour garantir le bon fonctionnement de votre site Web de commerce électronique tout le temps

De nos jours, tout le monde veut faire tout ce shopping dans le confort de sa propre maison. le commerce électronique devient de plus en plus chaud, et il n'y a aucun signe de refroidissement. Le marché en ligne est non seulement florissant, mais on s'attend à ce que les ventes au détail mondiales atteignent 4,88 billions de dollars en 2022 et que plus de 95% de tous les achats soient effectués via le commerce électronique d'ici 2040. Dernièrement, de nombreux propriétaires d'entreprises ont commencé à créer des sites Web de commerce électronique pour leurs entreprises. De nos jours, les propriétaires d'entreprise n'ont pas à dépenser d'énormes sommes d'argent comme ils le faisaient auparavant pour développer un site Web de commerce électronique conçu par des professionnels. Aujourd'hui, il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique qui offrent des solutions de commerce électronique rentables et les entrepreneurs intelligents en tirent le meilleur parti.

Néanmoins, peu importe que vous décidiez de créer un site Web de commerce électronique pour votre entreprise à partir de zéro ou que vous utilisiez certaines des plates-formes de commerce électronique les plus célèbres pour présenter vos produits. Les magasins de commerce électronique sont devenus incontournables pour toute organisation qui s'efforce de rester pertinente et prospère dans les années à venir, et il n'y a pas moyen de contourner cela.

La création d'une boutique en ligne n'est qu'une première étape. De nos jours, tout le monde peut en fabriquer un. Exécution d'un site Web sans erreur, bien intégré et organisé qui fonctionne de manière fluide à tout moment. Un site Web où les clients reviennent de plus en plus, est une toute autre tâche et beaucoup plus difficile à aborder.

Pourtant c'est indispensable. Avec toute cette concurrence qui rend difficile la prospérité dans l'environnement des affaires, vous devez développer et gérer un site Web où les clients pourront faire des achats sans soucis, et les véritables avis positifs des clients deviendront les «armes les plus puissantes» de votre entreprise. Nous ne saurions trop insister sur le fait que l'expérience client est vitale pour que votre site Web de commerce électronique devienne et reste un succès.

Cependant, parfois, cette expérience peut devenir désagréable si le site Web refuse la collaboration, ne répond pas et ne fonctionne pas correctement. Par exemple, un client peut appuyer sur un bouton particulier sur le site Web et, après avoir attendu plus de 10 secondes, tout ce qu'il obtient est redirigé vers une page qui ne répond pas. Ce genre de mauvaise expérience peut devenir agaçant, et ce n'est jamais agréable pour les sites e-commerce car c'est un moyen sûr de perdre des clients.

Donc, si vous êtes intéressé par la création d'un site Web de commerce électronique de première classe pour augmenter le nombre de ventes et faire passer votre entreprise au niveau supérieur, voici trois conseils essentiels que vous devriez prendre en compte pour vous assurer que votre site Web de commerce électronique fonctionne "sans heurts" tout le temps et les clients sont satisfaits du service de votre site de commerce électronique.

Assurez-vous que vous utilisez un logiciel de gestion des stocks et ERP de premier ordre

Il y a quelques années, les logiciels de gestion des stocks et de planification des ressources d'entreprise (ERP) n'étaient utilisés que par les grandes entreprises et les organisations internationales. C'était compliqué, coûteux et nécessitait une assistance technique d'experts qu'aucune petite entreprise ne pouvait se permettre.

Cependant, les choses ont changé. De nos jours, chaque propriétaire d'entreprise sait que le logiciel ERP est la prochaine étape une fois que vous avez dépassé les capacités des systèmes de gestion des stocks et des programmes de comptabilité des petites entreprises. Travailler sur un logiciel ERP de premier ordre est particulièrement important si vous vendez sur plusieurs canaux et avez des clients sur différents points de contact de vente sur Internet.

Cela étant dit, si vous gérez plusieurs magasins de commerce électronique, disons que vous avez un site Web officiel de votre entreprise où vous vendez vos produits, vous avez un magasin Shopify où vous vendez ces mêmes produits, et un troisième canal comme une page Instagram livrable, vous devra travailler avec les meilleurs logiciels de gestion des stocks et ERP pour rester sur la bonne voie avec toutes ces commandes et ne pas compromettre votre entreprise.

Si vous exploitez une boutique Shopify, assurez-vous que le backend de votre boutique est bien connecté à un ERP Shopify et à un logiciel de gestion des stocks appropriés pour que vos styles, images et stocks soient automatiquement synchronisés entre votre logiciel et votre boutique. De plus, un tel logiciel de premier ordre vous permettra de vendre directement à des clients potentiels en utilisant l'intégration POS de Shopify avec votre logiciel ERP tout en recevant automatiquement les commandes passées.

Investissez dans un site Web adapté aux mobiles

La navigation sur le Web à l'aide de téléphones mobiles a considérablement augmenté et on estime que 52 % de la population mondiale sont des utilisateurs actifs d'Internet mobile. L'utilisation des téléphones portables a tellement augmenté parce que tant de gens les utilisent pour faire des achats en ligne, et cette tendance ne montre aucune intention de ralentir ou de s'arrêter. Les appareils mobiles ne joueront qu'un rôle plus important dans le monde du commerce électronique. Par conséquent, si vous possédez une boutique en ligne, il est essentiel qu'elle soit optimisée pour la navigation mobile et qu'elle soit adaptée aux mobiles.

D'autre part, Google prend en compte la qualité réactive mobile de chaque site Web avant de lui attribuer un classement. Ainsi, avoir une interface adaptée aux mobiles pour votre site Web devrait être l'une des principales priorités lors du lancement d'une boutique en ligne de commerce électronique.

Avoir un site Web qui n'est pas adapté aux mobiles signifie également que vos clients ne pourront pas trouver vos produits. Offres également pendant qu'ils sont sur leurs téléphones. Supposons que vous ne parveniez pas à optimiser votre site Web de commerce électronique pour les appareils mobiles. Dans ce cas, vous risquez de vivre une expérience client désagréable car le chargement de votre magasin prendra trop de temps. Obstruez également les fonctionnalités essentielles pour qu'elles se chargent correctement, éloignant ainsi les éventuels clients de votre entreprise.

Testez en permanence le comportement de votre site Web sur différents navigateurs

Tous les navigateurs ne sont pas créés de la même manière. Alors que la plupart des navigateurs Web peuvent se ressembler dans leur apparence. Tout le monde est codé différemment et leur fournit une capacité unique.

Cela dit, cela signifie que votre site Web peut sembler différent en fonction de la préférence du navigateur du client. Actuellement, Chrome, Firefox et Safari sont parmi les navigateurs les plus couramment utilisés. Assurez-vous que votre magasin fonctionne correctement sur chacun d'eux, car sinon, cela pourrait avoir un impact sur sa disposition et ses fonctions.

C'est pourquoi il est impératif que votre site Web fonctionne correctement et sans aucun problème sur différents navigateurs. Il offre une expérience de premier ordre à vos clients. Assurez-vous de tester en permanence le comportement de votre site Web de commerce électronique sur plusieurs navigateurs s'il fonctionne correctement et sans problème.

Dernières pensées

Pour chaque site e-commerce, offrir une expérience en ligne fluide est obligatoire. Toutes les entreprises en ligne comptent sur leurs clients. Assurez-vous donc d'offrir à vos clients potentiels un site Web qui fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes.

Dans cet esprit, nous vous prions de lire cet article, puis de tester votre site Web par rapport aux conseils mentionnés ci-dessus. Nous pensons que cela ne peut avoir qu'un impact positif sur votre arrangement en ligne de commerce électronique et améliorer vos revenus.