6 conseils pour utiliser un logiciel de marketing par e-mail pour les boutiques en ligne

Certaines boutiques en ligne estiment que les logiciels de messagerie nécessitent trop d'efforts financiers et humains pour trop peu de retour. Ce n'est pas le cas! La newsletter est l'une des méthodes marketing les plus utilisées et très efficace en terme de ROI (Retour sur Investissement), parfois jusqu'à 3800%, soit jusqu'à 38€ de profit par Euro investi !

De plus, 771 milliards de newsletters ont été envoyées l'année dernière, soit une augmentation de près de 150 milliards par rapport à l'année précédente.

Avec le bon logiciel de marketing par e-mail, l'effort requis pour créer une campagne par e-mail est minime. De nombreuses applications proposent une gamme de modèles prêts à l'emploi qui vous permettent de créer des newsletters en quelques clics.

Comment bien utiliser un logiciel d'email marketing et obtenir un bon retour sur investissement ?

1. Créer un formulaire

Avant de créer une campagne, il est nécessaire d'avoir une liste de contacts adaptée. Quelle est la meilleure façon d'y parvenir?

Plusieurs méthodes sont possibles. Les solutions les plus créatives sont souvent les plus efficaces ! Dans le passé, les concours, les remises, les livres blancs, les livres électroniques, etc. ont été une méthode solide pour créer rapidement une liste de contacts raisonnable.

Nous vous recommandons de faire une enquête approfondie avant d'envisager d'utiliser l'une des méthodes ci-dessus pour générer de nouveaux contacts.

Par exemple, si vous avez un nouvel abonné, demandez-lui de remplir un formulaire avec ses coordonnées. Il existe différents types de formulaires que vous pouvez utiliser :

• Page dédiée / landing page
• Apparaitre
• Bloc à intégrer

Choisissez la méthode qui vous convient – ​​ou plusieurs ! Avec le bon logiciel de marketing par e-mail, cela est possible en quelques étapes seulement. Vous pouvez faire glisser et déposer différents champs dans votre formulaire et le personnaliser rapidement.

2. Importer votre liste de contacts avec un programme d'email marketing

Si vous avez utilisé une solution marketing tout-en-un pour créer votre formulaire, les contacts que vous recevez sont automatiquement transférés vers l'une de vos listes de contacts précédemment sélectionnées.

Si vous utilisez votre propre formulaire ou un formulaire externe, vous devez préciser les contacts collectés dans votre application. Cela se fait généralement sans effort en téléchargeant simplement un fichier Excel, csv ou txt. Les différentes colonnes sont automatiquement reconnues et il vous sera demandé si la sélection ou l'affectation des colonnes a été effectuée correctement.

Assurez-vous de n'utiliser que des données pour lesquelles vous avez le consentement de l'abonné, sinon vous risquez des sanctions.

Créez votre liste noire, qui contient tous les utilisateurs qui se sont désabonnés de votre newsletter.

Avec un bon logiciel d'email marketing, un lien de désabonnement inséré dans chacun de vos emails créera automatiquement une liste noire. Nous reviendrons sur ce sujet plus tard.

Segmentez au maximum votre base de données ! Avec une bonne segmentation, vous pouvez, par exemple, cibler des groupes d'intérêts spécifiques et ainsi augmenter considérablement le succès de vos campagnes d'email marketing.

3. Créez une campagne de marketing par e-mail

Les listes de contacts ont été importées et créées avec succès. Il est maintenant temps de créer votre première campagne de marketing par e-mail. Deux options sont possibles.

Soit vous créez une campagne de marketing par e-mail régulière que vous envoyez manuellement à vos contacts pendant vos moments les plus importants, soit vous créez une campagne automatisée.

Une campagne automatisée est déclenchée par diverses actions. Nous connaissons tous l'email de bienvenue automatique que nous recevons lorsque nous nous inscrivons à une newsletter, contactons un site internet ou par exemple le jour de notre anniversaire.

Ces moments de contact peuvent être planifiés à l'aide d'une campagne automatisée. De cette façon, vous pouvez continuer à attirer l'attention sur vous avec de petites actions à des intervalles de plus en plus courts à partir du jour de l'inscription. Cette concaténation d'e-mails à certains intervalles est appelée workflow.

D'autres déclencheurs peuvent être des données spéciales, par exemple l'anniversaire d'un client ou la date d'inscription dans la base de données (date de souscription).

Vous pouvez définir la mise à jour du profil comme un autre motif d'envoi d'un e-mail automatique. Laissez libre cours à votre créativité !

4. Créer une newsletter – EmailBuilder

Les outils de newsletter professionnels utilisent généralement un EmailBuilder, avec lequel vous pouvez facilement créer vos modèles. Vous pouvez choisir parmi un certain nombre de modèles prêts à l'emploi et les adapter à la conception de votre entreprise.

Selon le logiciel de messagerie choisi, il peut y avoir de grandes différences !

• Assurez-vous de n'utiliser que des images libres de droits. Certaines applications fournissent une base de données d'images libres de droits directement dans l'EmailBuilder.

• L'objectif principal que vous devez garder à l'esprit est d'améliorer constamment vos statistiques, comme le taux d'ouverture des newsletters ou le taux de clics. Un bon point de départ est la personnalisation de votre newsletter. Créez un sujet passionnant et définissez le nom du destinataire comme variable. Le logiciel de messagerie mettra automatiquement le nom du contact dans la ligne d'objet, ce qui peut augmenter considérablement le taux d'ouverture !

• Une règle à suivre lors de la création d'une campagne emailing est de définir deux CTA (Call to Action Buttons) en les intégrant à des points stratégiques : un bouton au début avant la ligne de flottaison et un bouton à la fin.

• Faites également attention au rapport texte/image. Il est recommandé d'avoir un rapport de 60:40 ou 70:30 en faveur du texte. L'insertion d'un trop grand nombre d'images dans les e-mails peut entraîner un temps de chargement plus long pour le destinataire. De plus, les fournisseurs de messagerie interprètent mal les images en excès, vous courez donc le risque d'apparaître comme du spam.

• Sélectionnez le contenu pertinent à mettre en évidence. Utilisez des événements spéciaux tels que la Coupe du Monde ou les Jeux Olympiques pour créer des e-mailings sur l'actualité. Cela vous permet de vous connecter avec vos destinataires et ainsi influencer le niveau de notoriété et éventuellement vos ventes. Les campagnes par e-mail basées sur des événements nationaux/internationaux connaissent un succès croissant !

• Un lien de désinscription est obligatoire ! Donnez toujours la possibilité à vos destinataires de se désinscrire en cliquant sur un lien de désinscription. Il est souvent conseillé d'inclure ce contact dans une liste noire. Certaines solutions d'e-mailing vous fournissent des données sur la désinscription de vos contacts, telles que : après quelle campagne d'e-mail le destinataire s'est-il désinscrit ou depuis combien de temps est-il dans la liste ?

5. Envoi de la newsletter

Une fois votre liste de contacts collectée, votre newsletter créée et personnalisée, il est temps de l'envoyer !

De nombreux fournisseurs de messagerie souhaitent protéger leurs clients contre les spams. Pour cette raison, de nombreux envois de masse sont parfois placés automatiquement dans un dossier de courrier indésirable. Une fois qu'un e-mail entre dans le dossier spam et n'était pas attendu par le destinataire, la probabilité que l'e-mail soit ouvert est proche de zéro.

Certains programmes de messagerie permettent un test anti-spam avant l'envoi de la newsletter. Envoyez également votre newsletter à vos collègues, amis, famille et votre propre compte de messagerie pour la tester. De cette façon, vous pouvez vérifier à nouveau les erreurs d'affichage et voir si votre newsletter a été reçue.

Pour de tels tests, il est utile d'essayer plusieurs fournisseurs de services de messagerie différents.

Lors de l'envoi de votre newsletter, tenez également compte du parcours de vos personnes cibles. Si votre cible principale est les étudiants, évitez d'envoyer des campagnes par e-mail le samedi et le dimanche.

Pour les personnes qui travaillent pour le B2B, il est recommandé d'envoyer vos e-mails pendant les heures de travail, car la plupart des e-mails sont lus pendant cette période.

Si vous souhaitez que vos clients achètent votre produit ou service rapidement, vous devez concentrer vos campagnes par e-mail sur le début du mois.

6. Évaluer les statistiques à l'aide d'un logiciel d'email marketing

Essayez d'optimiser votre newsletter à tout moment. Un bon logiciel d'email marketing vous fournit un certain nombre de statistiques qui permettent une analyse détaillée des taux d'ouverture, des taux de clics, des taux de désinscription, etc.

En analysant les statistiques de marketing par e-mail, vous pouvez collecter des données de géolocalisation que vous pouvez utiliser, par exemple, pour tester une newsletter régionale.

L'envoi d'e-mails est simple et efficace, et la création se fait en quelques clics. En envoyant des e-mails, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes et construire une relation étroite et durable avec vos clients.

Soyez créatif et essayez de créer des campagnes par e-mail uniques. Bonne chance!

Vous trouverez plus de détails, des tutoriels vidéo sur Mailify et de nombreuses idées supplémentaires sur la façon de transformer les prospects en clients fidèles et de créer de la valeur ajoutée pour vous-même.

Cyrille Boka, Content Manager Junior, Mailify