Répétez après moi, le marketing par e-mail fonctionne !

Un récent rapport de Mckinsey & Company conclut que le marketing par e-mail est environ 40 fois plus efficace que les médias sociaux. La même étude révèle également que l'achat se fait trois fois plus rapidement par e-mail que sur les réseaux sociaux.

Il ne fait donc aucun doute que le marketing par e-mail est une méthode exceptionnellement efficace pour atteindre vos clients. Cependant, il est surprenant que ce moyen puissant ne soit pas aussi couramment utilisé dans l'industrie de la logistique et du transport maritime pour améliorer l'engagement.

Vous êtes responsable des opérations marketing et de la notoriété d'une organisation logistique ? Voulez-vous tirer parti du marketing par e-mail pour les conversions ? Si oui, alors les conseils suivants sont triés sur le volet pour votre réussite.

Conseil de pro 1 : Définissez vos objectifs

Bien sûr, une campagne de marketing par e-mail doit être centrée sur le client, mais pas en décalage avec ce que vous souhaitez en tirer. En un mot, avant même de créer le contenu de votre message, définissez vos objectifs.

Commencez par poser et répondre à ces questions :

• Vous cherchez de nouveaux clients ?
• Vous souhaitez lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité ?
• Voulez-vous plus d'affaires avec des clients fidèles?
• Essayez-vous de vous forger une réputation de leader d'opinion ?

Le message électronique doit parfaitement correspondre à votre objectif principal. Et rappelez-vous que des intentions différentes exigent des messages et des publics différents.

Conseil de pro 2 : Connaissez vos clients

Cela semble générique ? Ce n'est pas! Une industrie comme la logistique et le transport maritime bénéficie d'une clientèle dans divers secteurs d'activité - du textile à l'élevage, ils ne laissent pas grand-chose à l'imagination. Avec un tel niveau d'hétérogénéité de la clientèle, vous devez acquérir une compréhension encore plus solide de votre clientèle.

Pour créer un plan d'audience, posez les questions suivantes et répondez-y :

• De quelle industrie proviennent la plupart de mes clients ?
• Quels sont leurs principaux défis ?
• Quelles sont leurs lacunes dans les besoins ?

Le client Flesh décrit un peu comme les scénaristes gravent des personnages dans les films. Rien de trop dramatique, juste définitif et complet. Les profils d'acheteurs sont également appelés personas, et ils vous aideront grandement à personnaliser votre communiqué par e-mail.

Conseil de pro 3 : Segmenter les audiences dans les listes

Il existe suffisamment de littérature sur l'efficacité des campagnes par e-mail hautement segmentées, mais les entreprises se livrent à des envois explosifs à chaque client de leur base de données. Faire cela va à l'encontre de l'objectif de cet outil, car il n'est pas conçu pour viser large. Aller en profondeur en hyperciblant les clients, rendu possible grâce aux listes segmentées, est l'essence même de l'email marketing. Récemment, une étude de Campaign Monitor révèle que même le pire jour pour le marketing par e-mail (dimanche), les taux de clics pour ouvrir étaient supérieurs aux attentes, soit 14,2 %.

Par conséquent, si vous ne divisez pas finement vos clients en listes, vous êtes beaucoup plus susceptible d'encourager un grand nombre de prospects à se désinscrire de votre communication par e-mail. Utilisez les profils d'acheteurs pour définir vos segments aussi précisément que possible. Cela aidera également à créer un contenu hautement ciblé, permettant ainsi un engagement digne d'un prix.

Astuce Pro 4 : Ne laissez pas votre base de données de contacts se dégrader

Tous les conseils mentionnés ci-dessus sont inutiles si vous travaillez avec une base de données clients dégradée. De plus, les ensembles de données se dégradent considérablement - jusqu'à 30 % chaque année. Il est donc essentiel d'actualiser vos listes de contacts par e-mail.

Qu'est-ce qui conduit à la dégradation des données ? Au sein des sociétés de logistique et d'expédition, vous avez peut-être plusieurs contacts au niveau de la suite C ou de la haute direction. Les employés de ces désignations ont tendance à changer d'emploi, de ville, d'identifiant de messagerie, etc. Lorsqu'ils le font, votre ensemble de données s'érode. Par conséquent, simplement en mettant à jour des informations obsolètes et inexactes, les taux d'ouverture de vos e-mails logistiques augmenteront, améliorant ainsi les résultats de votre campagne marketing.

Conseil de pro 5 : créez des lignes d'objet convaincantes

La ligne d'objet de votre e-mail marketing définit si un prospect le lira ou non. Par conséquent, testez quelques lignes pour voir laquelle fonctionne mieux que les autres. Vous pouvez le faire en envoyant un lot pilote d'e-mails avec deux ou trois lignes d'objet différentes et en suivant celles qui entraînent un taux d'ouverture plus élevé. Des lignes d'objet vagues décourageront les clients. De plus, les gens se retireront de votre campagne si le corps de l'e-mail ne fournit pas ce que promet la ligne d'objet.

En outre, un logiciel de marketing par e-mail qui offre une automatisation est utile ici. Par exemple, Adobe utilise l'automatisation des e-mails basée sur l'IA, qui suggère des lignes d'objet efficaces en fonction de ce qu'il a appris sur les clients de l'entreprise. Une telle automatisation peut également aider les entreprises de logistique et d'expédition à segmenter les listes de diffusion, à recommander des produits pour chaque profil client, à personnaliser les messages et bien plus encore.

Astuce Pro 6 : Gardez le corps de l'e-mail accrocheur mais précieux

Vous n'avez pas plus de quelques secondes avant qu'un lecteur perde son intérêt, alors montrez-lui comment votre offre de courrier électronique ajoute de la valeur dès le départ - pas de tergiversations ou de tourner autour du pot avant d'en venir au fait. Cette justification est particulièrement critique pour la logistique et l'expédition des e-mails marketing. Assurez-vous que la longueur de la copie de votre e-mail se situe entre 25 et 125 mots.

Vous pourriez penser que 125 est trop court, mais une copie courte fonctionne bien. Campaign Monitor rapporte que les e-mails marketing de 25 à 50 mots bénéficient d'un taux de réponse élevé de 50 %. Ne descendez pas en dessous de 25 mots car cela fait le même dommage qu'un e-mail de 500 à 2000 mots. Utilisez des puces et des phrases courtes pour que les lecteurs puissent parcourir rapidement votre message tout en conservant les éléments essentiels.

Enfin, le contenu hyper-personnalisé basé sur les données est roi ! N'envoyez pas d'argumentaires de vente à succès et à l'essai, en particulier aux clients B2B. Essayez de leur offrir ce qu'ils recherchent peut-être déjà ou ce qu'ils ne savent pas encore. La rédaction d'e-mails utiles améliorera vos taux d'ouverture et établira votre marque en tant que leader d'opinion dans l'industrie de la logistique et de l'expédition.

Astuce Pro 7 : N'oubliez pas que les CTA sont cardinaux

Un prospect vient de s'ouvrir et de lire votre email. Maintenant quoi! Faites-leur savoir avec un Call-to-Action ou un CTA. Encouragez votre lecteur à agir, de préférence à s'engager avec votre marque ou à faire un achat. Un CTA peut être quelque chose d'aussi simple que de leur permettre de télécharger un livre blanc, de s'inscrire à un événement en ligne ou à un webinaire, ou simplement de cliquer sur un bouton pour accéder à votre page de destination.

Appeler votre public à agir sur votre e-mail complète le cycle. Les CTA créent un sentiment d'urgence. Vous pouvez également choisir d'introduire un appel à l'action avec une minuterie en cours d'exécution ci-dessous. Le faire en vente sur votre site Web peut faire monter en flèche les conversions. Un CTA convaincant indique à vos lecteurs ce qu'ils doivent faire ensuite et comment cela leur sera bénéfique.

Et c'est un Wrap !

Toutes les campagnes de marketing par e-mail de logistique et d'expédition ne seront pas un succès - juste un fait malheureux. Mais, si vous utilisez religieusement les conseils énumérés ci-dessus et suivez constamment les résultats de votre campagne, il y aura beaucoup plus de succès que d'échecs. Alors, livrez des e-mails réguliers, engageants, personnalisés et précieux à vos clients transitaires et regardez s'épanouir des relations fidèles.

Biographie de l'auteur :

Ce message est écrit par Rohan Mendiratta. Il aide les spécialistes du marketing à créer une audience engagée et à augmenter leurs ventes via SendX : logiciel de marketing par e-mail.