Marketing par e-mail vs marketing des médias sociaux - Lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

Les réseaux sociaux étaient en plein essor il y a dix ans. Et, le courrier électronique dominait en ce qui concerne la communication d'entreprise. Donc, votre question n'avait pas encore été posée à l'époque, "lequel est un meilleur canal de marketing par rapport à l'autre ?"

Mais aujourd'hui, le débat entre marketing par e-mail et marketing sur les réseaux sociaux est une réalité. À l'heure actuelle, 3,6 milliards de personnes utilisent les médias sociaux. Et il devrait atteindre 4,4 milliards d'ici la fin de 2025. Par conséquent, tous ces utilisateurs de médias sociaux ont à coup sûr un compte de messagerie.

Les deux canaux ont leur propre potentiel et leur propre perspective. De toute évidence, ils fonctionnaient différemment dans la vie quotidienne de l'utilisateur. Mais, en tant que spécialiste du marketing intelligent que vous êtes, vous devez souligner autant que possible leurs avantages, leurs similitudes et leurs possibilités.

Donc, dans ce blog, nous allons vous montrer des statistiques comparatives du marketing par e-mail par rapport aux médias sociaux ces derniers temps et déterminer comment ils vous aident à établir une bonne communication, à augmenter la valeur de la marque, à obtenir un meilleur taux de conversion et de rétention.

Après avoir terminé la lecture, vous serez en mesure de prendre la bonne décision concernant le débat. Continue de lire.

Les états du marketing par e-mail - comment ça se passe en ce moment

Le marketing par e-mail fonctionnait bien il y a même des décennies. Il devient plus puissant avec le temps. La meilleure chose à propos de ce canal marketing est qu'il aide à connecter les utilisateurs plus personnellement. Une fois que vous obtenez un abonné, vous avez un prospect pour votre entreprise. Vous pouvez les nourrir, développer des relations étroites et les faire revenir pour votre entreprise.

Près de 92% des utilisateurs en ligne ont une adresse e-mail. Et 61 % d'entre eux utilisent leur messagerie au quotidien.

Monstre Optin

Le nombre parle ici. Selon Statista, il y a 4,03 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde. Et il pourrait atteindre jusqu'à 4,5 milliards d'ici 2021. Ainsi, plus il y a de chances avec la foule. Par conséquent, il existe de nombreuses autres raisons qui rendent le marketing par e-mail si pertinent, même aujourd'hui et dans les jours à venir.

Source : Adobe

Cependant, les canaux de commercialisation évoluent. Vous devez comprendre comment ils fonctionnent et pourquoi ils sont populaires depuis une décennie. Vous pouvez voir la tendance, le marketing des médias sociaux lui-même évoluer vers de nombreuses formes différentes. Les gens aiment interagir avec le marketing d'influence qui se déroule principalement sur Facebook ou Instagram, le contenu vidéo axé uniquement sur les utilisateurs de médias sociaux, les publicités YouTube et bien d'autres choses.

Nous vous montrerons progressivement les performances du marketing par e-mail, soit en concurrence avec ces canaux, soit en fusionnant tous les supports pour devenir encore plus puissants.

Marketing des médias sociaux en un coup d'œil

Le marketing des médias sociaux, ou SMM, est une forme de marketing Internet qui consiste à créer et à partager du contenu sur les réseaux sociaux afin d'atteindre vos objectifs de marketing et d'image de marque.

WordStream

Vous pouvez déjà bien conscient du fait. Près de 53% de la population mondiale est sur les réseaux sociaux. eMarketer a constaté que 90,4 % de la génération Y, 77,5 % de la génération X et 48,2 % des baby-boomers étaient des utilisateurs actifs des médias sociaux en 2019. Cela conduit la plupart des entreprises à avoir une stratégie de marketing des médias sociaux gagnante de nos jours.

Par conséquent, les gens passent en moyenne 2,25 heures sur les réseaux sociaux. Cependant, vous savez que nous faisons généralement autre chose plutôt que d'acheter quelque chose sur nos poignées sociales. Le contenu intelligent des médias sociaux nous incite à acheter quelque chose.

Les médias sociaux ont actuellement un taux de conversion de 0,71 %. Mais ce canal marketing ne concerne pas uniquement le taux de conversion, qui est considérablement inférieur. Par conséquent, cela vous aide à inciter les gens à visiter votre site Web, à établir la valeur de la marque et à améliorer les interactions des utilisateurs.

Source : WebFX

Avec le type de contenu stratégique des médias sociaux, vous pouvez interagir avec une grande variété d'utilisateurs parcourant différents types de sujets sur Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest.

Eh bien, découvrons quelques-uns des aspects essentiels qui vous permettent de comprendre l'ensemble du scénario entre le marketing par e-mail et le marketing des médias sociaux.

Marketing par e-mail vs médias sociaux en matière de retour sur investissement

Selon les meilleurs spécialistes du marketing du monde entier, le retour sur investissement est le facteur le plus important pour tous les canaux de marketing. Personne ne mettra un doute là-dessus. Ici, le marketing par e-mail est supérieur.

En ce qui concerne le retour sur investissement, le marketing par e-mail a un retour sur investissement écrasant de 38 $ pour chaque 1 $ dépensé, ce qui représente le taux le plus élevé par rapport à tout autre canal de marketing. Il n'est pas étonnant que 89 % des spécialistes du marketing utilisent l'e-mail comme principal canal de génération de leads.

Cependant, le suivi du retour sur investissement du marketing des médias sociaux est un peu déroutant. Les entreprises le suivent à leur manière. Et il n'y a pas de données claires sur ce que c'est ou combien. Vraisemblablement, ce n'est pas si gros que le marketing par e-mail.

Vous ne pouvez pas dire qu'il est impossible de suivre le retour sur investissement des médias sociaux. Cependant, selon Megan Mars de WordStream, "les médias sociaux sont un outil de choix pour développer l'identité et la familiarité de la marque, renforcer l'engagement et créer des pistes souples".

Et, les soft leads vous apportent leurs adresses e-mail. Ensuite, vous pouvez les poursuivre pour la conversion en utilisant des e-mails. Par conséquent, Megan indique également que les outils d'analyse intégrés de différents canaux sociaux, Google Analytics et les activités des offres Facebook peuvent vous permettre de connaître votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Au regard de la viralité

La viralité est un élément majeur dans les médias sociaux. Une fois que l'un de vos messages sur les réseaux sociaux est devenu viral, votre popularité est scellée. Bien que cela se produise également, il y a aussi « une merveille de publication virale ». La façon dont les marques devraient utiliser le marketing viral est un autre problème. Mais devenir viral est un moyen qui peut faire de votre marque un succès instantané.

Vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous d'un détergent P&G Ariel devenu viral en Inde. Il diffusait un message social qui montre que les hommes devraient partager la charge des femmes dans leur famille.

Ariel était déjà un produit populaire. Cette vidéo virale ne fait que la rendre plus populaire. Cependant, c'est une chose qui place les médias sociaux au premier plan par rapport au marketing par e-mail.

Dans l'un de ses articles sur la viralité des médias sociaux, le chroniqueur et entrepreneur de Forbes, Robert Wynne, a déclaré que "cela peut prendre des années de publication de contenu pour créer une audience et réussir sur les réseaux sociaux".

Ainsi, la viralité est une possibilité. Et le marketing par e-mail aide même votre approche de marketing social à améliorer cette possibilité. Comment vous pouvez le faire, nous en discuterons plus tard dans ce blog.

Connecter uniquement les clients intéressés

Dans les médias sociaux, vous pouvez définir votre public cible. Mais ce ciblage est basé sur un ensemble de données et des algorithmes qui n'ont pas abouti aussi exactement que vous le souhaitez. Vos campagnes payantes et vos publications aléatoires sur les réseaux sociaux n'atteignent les personnes qu'en fonction de vos types de produits et des hypothèses formulées par le moteur social. Ainsi, beaucoup de gens peuvent voir votre approche marketing inappropriée ou inutile.

En revanche, vous pouvez envoyer votre offre uniquement aux personnes intéressées par e-mail. Vous connaissez vos prospects, vous savez comment ils réagiront à votre approche lorsque vous les mettrez dans votre liste de diffusion. Vous pouvez les nourrir et leur envoyer des offres pertinentes exactement comme vous le souhaitez.

Selon Campaign Monitor, le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 15 à 25 %. D'où le taux de clics moyen d'environ 2,5 %. Par conséquent, le taux de clics de Facebook n'est que de 0,90 % à 1,61 %.

Marketing par e-mail vs médias sociaux en B2B

La communication interentreprises est sophistiquée. Et, ici, vous pouvez beaucoup compter sur le caractère aléatoire des médias sociaux. Bien que vous puissiez maintenir une interaction au niveau de la surface grâce à la messagerie de votre page de médias sociaux, le B2B exige une approche plus professionnelle.

Voyons ce que les spécialistes du marketing B2B pensent du marketing par e-mail.

Source : Monstre Optin

Ici, vous pouvez voir que la majorité des meilleurs spécialistes du marketing de contenu B2B pensent que le besoin d'information du public est leur plus grande priorité. Et, pour partager des informations détaillées et du contenu connexe, les e-mails sont le moyen le plus ingénieux. Par conséquent, le B2B exige la personnalisation, ce qui conduit près de 47 % des spécialistes du marketing à dépendre du marketing par e-mail.

En termes de communication B2C ou Business to Customer

B2C signifie entreprise pour mettre fin à la relation client. Si vous faites du b2c, vous savez à quel point il est crucial de prendre les appels des clients 24h/24 et 7j/7. L'appel ne signifie pas seulement les appels téléphoniques qui sont rarement utilisés dans le sillage des messagers, et d'autres applications de chat populaires. Les gens veulent être connectés chaque fois qu'ils sont confrontés à un problème.

Le courrier électronique est rarement un moyen pratique de communication B2C. Cependant, vous pouvez envoyer des offres personnalisées aux clients qui sont très efficaces en termes de fidélisation. Mais les clients ont besoin de vos commentaires instantanés, et pour lancer une petite conversation ou une conversation rapide, les médias sociaux sont plus plausibles.

En utilisant Messenger depuis votre boîte de réception Facebook ou Twitter, vous pouvez répondre instantanément à la demande d'un client et démarrer une communication fructueuse qui peut aboutir à une conversion réussie.

Vous pouvez voir le tableau ci-dessous de Statista pour comprendre comment les meilleurs spécialistes du marketing du monde entier utilisent différents canaux de marketing des médias sociaux dans les communications b2c et b2b.

Il est évident que Facebook ou des chaînes comme Instagram ou Pinterest utilisaient davantage en termes de marketing B2C. Là où LinkedIn est davantage utilisé pour le B2B car c'est une plate-forme la plus populaire pour les relations B2B.

Lequel génère le plus de ventes - Marketing par e-mail vs médias sociaux

C'est une question majeure à laquelle vous ne trouverez pas de réponses stables. Facebook est devenu un marché de premier plan depuis le début de la pandémie de Covid-19 et du verrouillage mondial. Les gens ont commencé à faire des affaires en ouvrant un Facebook ou en rejoignant un groupe public qui leur permettait de vendre leur produit. Vous en êtes peut-être déjà conscient.

86% des spécialistes du marketing américains utilisent Facebook pour la publicité. 78% des consommateurs américains ont découvert des produits de détail à acheter via Facebook.

Oberlo

Cependant, notre discussion n'est pas conçue pour réfléchir sur le f-commerce. Mais vous pouvez voir que n'importe qui peut augmenter ses ventes via Facebook s'il vend des produits de détail comme des accessoires de mode, des gadgets ou des biens tangibles.

Mais pour des perspectives plus larges, Facebook est limité par la longévité. Une fois que quelqu'un achète chez vous, vous ne pouvez pas le pousser dans les messagers de temps en temps. Ce serait ennuyeux. D'un autre côté, les e-mails stratégiques ont moins de chances d'être dérangés. Parce que les clients apprécient les e-mails avec un bon contenu et des offres fiables.

De plus, vous n'avez pas besoin d'envoyer des e-mails au hasard à des prospects aléatoires. Vous pouvez utiliser la segmentation de liste et atteindre uniquement les personnes intéressées.

Selon OptinMonster, 44 % des utilisateurs consultent leurs e-mails pour trouver une offre d'une entreprise qu'ils connaissent, tandis que seulement 4 % iront sur Facebook.

Par conséquent, ils ont également constaté que 60 % des consommateurs ont effectué un achat à partir d'un message marketing qu'ils ont reçu par e-mail, et seulement 12,5 % des utilisateurs aiment cliquer sur un bouton d'achat sur les publications sur les réseaux sociaux.

À vous de jouer – Mélangez les médias sociaux à votre marketing par e-mail

Alors, quel est notre verdict final ? Y a-t-il un gagnant clair? Si vous optez pour un, il n'y a pas de gain. Toute notre discussion essaie de réfléchir là-dessus. Comme les deux canaux de commercialisation ont leurs propres potentiels. Et, les deux n'ont montré aucun signe d'arrêt.

Ainsi, en tant que spécialiste du marketing, vous devez utiliser les médias sociaux ainsi que le marketing par e-mail. Par conséquent, vous devez en tirer tous les avantages car ils n'ont aucune inimitié les uns envers les autres. Vous pouvez combiner magistralement les deux canaux et propulser votre transformation marketing vers des possibilités plus élevées.

Voici quelques conseils pour vous aider à réaliser cet exploit – combiner le marketing des médias sociaux avec le marketing par e-mail.

• Essayez de trouver les points communs des deux canaux marketing et concevez une stratégie combinée
• Vous pouvez tester votre texte publicitaire sur les réseaux sociaux via vos campagnes par e-mail
• Combinez vos données d'abonné aux e-mails avec les données des utilisateurs de médias sociaux
• Inclure les CTA d'abonnement à votre profil et à vos publications sur les réseaux sociaux
• Vous pouvez lancer un concours sur les réseaux sociaux et demander des e-mails pour générer des prospects
• Vous pouvez tirer parti des preuves sociales et des témoignages sur les réseaux sociaux, etc.

Alors c'est ça. Quelle est votre remarque sur le débat ? Faites le nous savoir dans la section "Commentaires".