Notifications par e-mail: meilleures pratiques, types et exemples

Vous vérifiez toujours une notification par e-mail après une transaction, non? Obtenir une notification par e-mail dans votre boîte de réception vous assure la caution, le succès et l'authenticité d'une transaction. Ainsi, en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez choisir le bon temps et l'instance pour supprimer les notifications par e-mail dans les boîtes de réception de votre client.

Attention, ceux-ci sont différents du marketing par e-mail de base et sont généralement transactionnels ou informatifs. Ce blog va vous donner un AZ sur les notifications par e-mail, leurs types, les meilleures pratiques et les exemples. Cela vous préparera à créer vos propres notifications par e-mail commerciales.

Que sont les notifications par e-mail?

Pour tenir vos clients au courant de leur activité ou des services de compte, les notifications par e-mail sont utilisées. Vous devez être conscient de la notification de connexion Google. Il s'agit d'un exemple classique de notifications par e-mail pour les mises à jour de l'activité du compte.



Maintenant, ces notifications peuvent concerner un envoi livré, une commande passée, un article en stock, des réinitialités de mot de passe, des rappels de rendez-vous, de nouveaux commentaires et des activités. Alors que le marketing par e-mail consiste généralement à promouvoir vos nouveaux produits et services. Les notifications par e-mail sont informatives et aident instantanément les utilisateurs à certains aspects.

Différence entre les notifications par e-mail, le marketing par e-mail, les notifications push

• Les notifications par e-mailsont déclenchées en fonction des actions des utilisateurs et des interactions avec votre entreprise. Ils sont généralement informatifs et fonctionnels.
• Le marketing par e-mailimplique l'envoi de matériel promotionnel par courrier comme des newsletters et des offres. Il vise à gagner plus de clients et de ventes.
• Notifications push:les notifications push sont de minuscules alertes sur le Web ou l'appareil mobile. Ceux-ci peuvent être facilement rejetés ou parfaitement intégrés s'ils sont bien planifiés. Les e-mails en revanche sont à longue durée de vie et considérés comme une forme sérieuse de communication.

Comment les notifications par e-mail sont-elles bénéfiques?

1. Mises à jour opportunes
   Les notifications par e-mail sont aimées car elles fournissent des mises à jour opportunes et instantanées. Il y a une mise à jour sur toute l'activité importante et donc, il maintient les utilisateurs dans la boucle avec tout ce qui se passe.
2. Expérience client améliorée
   Et si vous ne recevez pas de notification de confirmation de commande après le paiement? Vous pourriez vous sentir très préoccupé par la sécurité de votre transaction. Ainsi, les notifications par e-mail visent à améliorer l'expérience client et sont un mode de réconfort.
3. Engagement plus élevé
   Les notifications par e-mail sont une source de communication attendue. Ainsi, ils sont plus susceptibles d'être cliqués que le marketing par e-mail. Les notifications contiennent des informations pour les utilisateurs et conduiront à des taux d'engagement plus élevés.
4. Rétention et réengagement
   Ces notifications réengagent les utilisateurs de votre entreprise. Il peut s'agir de terminer une commande de panier, de vérifier un nouveau message, de renouveler ou de réviser un plan d'abonnement, ou tout autre. Cela les ramènera sur votre site et agira.

Notifications par e-mail meilleures pratiques pour tirer parti des avantages

1. Soyez clair et concis
   Personne n'aime lire de longs e-mails. La plupart du temps, les gens accèdent à leur e-mail pendant le travail et ils n'ont pas les loisirs pour passer beaucoup de bruit. Ils voudraient directement les informations qui comptent.
2. Utiliser la personnalisation
   Qui n'aimerait pas voir leur nom? L'ajout de morceaux de personnalisation rendrait votre notification engageante et réfléchie. Par exemple, "Hé là (XYZ), le produit pour lequel vous envisagez est maintenant de retour en stock! Saisissez-le à une remise de 20% simplement parce qu'il est dans votre liste de souhaits depuis longtemps. Allez, faites-le le vôtre."
3. Le timing est tout
   Le timing est de l'essence en ce qui concerne les notifications par e-mail. L'identité d'expédition et les détails de suivi doivent être envoyés dès qu'un produit est expédié tandis qu'un rappel d'événement doit être planifié en fonction du nombre de jours restants pour l'événement. Ainsi, assurez-vous d'automatiser ces notifications au bon moment.
4. Avoir un appel à l'action (CTA) clair
   Comme ces notifications ont un taux d'ouverture élevé, vous devez vous assurer des boutons CTA clairs et attrayants. Quelle est la prochaine étape qu'un client devrait prendre pour un traitement facile. «Vérifiez votre e-mail», «Confirmez votre commande», «Parcourez maintenant», etc.
5. Format convivial
   Toutes vos notifications devraient être bien optimisées pour toutes sortes d'appareils. Vous ne savez pas comment les gens parcourent et donc, cela devrait être réactif même sur les appareils mobiles. Les polices et les CTA doivent être clairs et faciles d'accès même sur des écrans plus petits.
6. Assurer la délivrabilité
   Utilisez un fournisseur de services de livraison de messagerie de confiance afin que vos notifications ne se retrouvent pas dans la boîte aux lettres de spam. Votre adresse d'expéditeur doit être vérifiée. Testez si vos e-mails atteignent toutes les plates-formes dans les boîtes de réception des utilisateurs ou non.
7. A / B Testez vos e-mails
   Vérifiez ce qui fonctionne le mieux en utilisant les tests A / B. De nombreux fournisseurs de services de messagerie facilitent les tests A / B avec diverses lignes, images, corps et CTA pour comprendre quelle version résonne le plus avec votre public.

Différents types de notifications par e-mail

1. Notifications de transaction
Utilisé principalement pour la confirmation de l'action des utilisateurs comme les achats, l'annulation des commandes, l'achèvement de remboursement, etc. Ceux-ci garantissent la confiance avec les mises à jour en temps opportun.



Cette mise à jour délivrée fonctionne très bien en tant que notification par e-mail transactionnelle.
2. Notifications de rappel
Lorsqu'un utilisateur quitte votre site après une tâche incomplète, vous envoyez des rappels comme «Découvrez votre panier» ou «Terminez votre formulaire». Il peut également s'agir de rappels comme «Rejoignez l'événement maintenant», «Get Ready for Tomorrow's Event», «abonnement expiré bientôt», etc.



Cet e-mail sert de rappel utile que mon portefeuille est inactif et doit être utilisé pour rester actif, empêchant la désactivation du compte.
3. Notifications comportementales
Sur la base de la navigation ou de l'activité des utilisateurs, certaines notifications sont envoyées. Bienvenue série de courriels après une nouvelle inscription ou réengagement des e-mails après une longue période d'inactivité.



Sur la base de ma recherche sur Amazon, j'ai reçu une notification lorsque le produit spécifique était disponible à son meilleur prix. Cela me ramène sur la plate-forme Amazon et pourrait même me pousser à agir.
4. Notifications de sécurité
Nous avons tous vérifié nos e-mails pour obtenir des liens de réinitialisation de mot de passe, des notifications de connexion approuvées et des alertes de connexion du compte vérifié. Ces notifications par e-mail protégent les données utilisateur et font généralement partie de l'authentification à deux facteurs.



Ce type de notification de sécurité garantit la sécurité. Je sais chaque fois que mon compte est piraté et que quelqu'un essaie de modifier des détails.
5. Notifications sociales
Avec des plateformes comme Facebook ou LinkedIn, vous obtenez des notifications pour votre activité sociale. Nouveaux abonnés, nouveaux commentaires, nouvelles demandes, nouveaux messages de votre ami, etc.!



Comme nous le savons assez bien, Facebook vous pousserait avec toute activité sociale sur la plate-forme. Cela vous donne une option directe pour accéder à cette notification spécifique ou obtenir sur la plate-forme.
6. Notifications de mise à jour des fonctionnalités
S'il existe des mises à jour de stratégie ou de nouvelles fonctionnalités dans le produit / service, une mise à jour est partagée par e-mail. Cela aide les utilisateurs à utiliser optimal leur service. Ces notifications maintiennent vos utilisateurs à jour sur les développements supplémentaires.



Zoom a apporté quelques modifications à leurs règles et a donc envoyé un e-mail. Il s'agit de s'assurer qu'un utilisateur est acceptable pour continuer avec les nouvelles conditions générales. Sinon, ils peuvent se désabonner de la plate-forme.

Exemples de notifications par e-mail

1. Examen des commandes d'Amazon

Juste après quelques jours de livraison de commande, Amazon envoie une notification par e-mail avec un formulaire de rétroaction. Le produit est frais dans votre esprit, vous venez de le déballer et de commencer à l'utiliser, et vous n'avez pas cliqué sur le retour / échange, c'est donc le moment idéal pour obtenir des commentaires positifs de votre part.

2. Points et crédits

De nombreuses entreprises ont un système de points et de récompense, comme Starbucks. Mais nous ne sommes généralement pas conscients de l'équilibre de nos points. Ainsi, ces mises à jour de rappel me font savoir que j'ai un certain nombre de crédits qui peuvent être utilisés pour les transactions futures.

3. Notification résolue par billet

Obtenir une mise à jour sur le billet de support surélevé est de la plus haute importance. Ces mises à jour garantissent aux clients que vous avez traité leur demande, un responsable les contacterait, ou si leur problème est résolu ou non.

4. Bienvenue notification par e-mail

Les e-mails de bienvenue sont assez courants en ce qui concerne les notifications. Chaque fois que vous rejoignez une newsletter, une plate-forme ou un service spécifique, vous obtiendrez obtenu une série de diffusion bienvenue. Cela aide les clients à bien comprendre la plate-forme et à interagir efficacement avec elle.

5. Mise à jour de l'événement

Cet e-mail très simple et concis me suffit pour que je sache qu'il y aura un événement de signature de livre que je pourrai rejoindre. Cette notification touche le point très rapidement et demande aux utilisateurs de répondre à la jointure. Clat CTA.

Êtes-vous prêt à automatiser vos notifications par e-mail?

Comme nous l'avons vu les avantages et les exemples, les notifications par e-mail sont un élément crucial d'une stratégie commerciale. Cela informe, engage et réengage votre public. Lorsque la communication est au point et en temps opportun, les utilisateurs développent plus de confiance dans votre entreprise. Leur expérience positive stimule votre bonne volonté. En considérant les types, les exemples et les avantages des notifications par e-mail, vous pouvez élaborer une stratégie en douceur de votre plan de messagerie.

Êtes-vous toujours confus concernant le type de notifications par e-mail à utiliser pour votre entreprise? Commentez votre requête et je vous répondrai bientôt avec une solution sur mesure.