Tout ce que tu as besoin de savoir
Publié: 2022-07-22La configuration de l'expédition des produits s'accompagne de plusieurs choix importants. Vous devez tenir compte des options de transporteur, des tarifs et de la rapidité de livraison. Mais d'abord, vous devez vous familiariser avec les méthodes d'expédition standard pour le commerce électronique.
Pour comprendre cela, vous devez considérer:
- Taille du produit : Quels sont les dimensions et le poids ?
- Type de produit : expédiez-vous des denrées périssables ? Expédiez-vous des produits réglementés ? Peuvent-ils être facilement endommagés ?
- Destination : la plupart de vos clients commandent-ils à l'étranger ou localement ? Ces endroits sont-ils difficiles d'accès ?
- L' emplacement de votre entreprise : tous les transporteurs ramassent-ils à partir de votre emplacement ? Pouvez-vous vous associer à un transporteur régional pour réduire les coûts pour les clients à proximité ?
- Tarification : Tous les transporteurs et méthodes d'expédition ont des prix différents, et vous devez également prendre en compte des coûts supplémentaires tels que l'impression d'étiquettes et les intégrations de magasins.
Tous ces éléments entrent en jeu lors du choix d'une méthode d'expédition pour les produits de commerce électronique. Ils dictent également le délai d'expédition global, les options de transporteur et le prix d'expédition.
Dans cet esprit, continuez à lire pour en savoir plus sur les différentes méthodes d'expédition, ainsi que sur les transporteurs à choisir.
Table des matières:
Les différents modes d'expédition
Pour chaque méthode d'expédition dans le commerce électronique, nous expliquerons :
- Prix général
- Vitesse ️
- Logistique
De cette façon, vous avez une idée plus précise du ou des éléments à sélectionner.
Expédition forfaitaire
Souvent saluée comme l'option de repli pour le commerce électronique, l'expédition forfaitaire offre la configuration la plus simple et le potentiel d'économies.
C'est assez facile à comprendre : les transporteurs facturent un tarif forfaitaire pour certaines tailles de boîtes, quels que soient les coûts variables associés à l'expédition du commerce électronique. Tout ce qui rentre dans la boîte peut être expédié pour ce prix.
Avantages
- Moins de configuration et de maux de tête en essayant de facturer le montant exact pour expédier des produits. Les clients paient un tarif à chaque fois.
- Si vos produits sont similaires (même taille et même poids) et que les distances d'expédition restent courtes, vous devriez pouvoir calculer un tarif forfaitaire quasi parfait pour couvrir les frais de transport.
- Tant que votre tarif forfaitaire est suffisamment proche du coût moyen du transporteur, ce n'est pas grave si les clients paient occasionnellement un peu moins ou plus pour l'expédition.
- Le poids n'a pas d'importance. Si cela rentre dans la boîte, vous obtenez le tarif forfaitaire.
- Fonctionne bien pour les lignes de produits standardisées.
Les inconvénients
- Il peut être plus rentable d'utiliser une autre méthode si vous vendez des produits volumineux ou de forme irrégulière.
- L'élargissement de votre gamme de produits signifie une plus grande variété de tailles, de sorte que le système forfaitaire ne fonctionne pas aussi bien.
Cette méthode d'expédition est idéale pour :
Petites entreprises en démarrage ou tout type de magasin de commerce électronique proposant des produits de taille similaire. De cette façon, vous pouvez choisir une boîte à tarif forfaitaire auprès du transporteur et vous en tenir à la simplicité de ce système.
Tarifs des transporteurs en temps réel
Une alternative à l'expédition forfaitaire - et potentiellement l'option la plus moderne - s'appelle les tarifs de transporteur en temps réel. Cette méthode d'expédition est proposée via de nombreuses applications pour WooCommerce, Shopify et d'autres plates-formes, où l'application est liée à des transporteurs tels que FedEx et UPS pour fournir un tarif d'expédition immédiat et précis.
Cela signifie que vous ne payez jamais trop cher ou moins cher pour l'expédition. Sans oublier que vous pouvez montrer plusieurs types d'expédition au client en fonction de ce qui est livré par la calculatrice.
Avantages
- Vous obtenez les tarifs les plus précis sans avoir à faire vos propres calculs.
- Les commerçants économisent généralement de l'argent.
- Les clients économisent généralement de l'argent.
- Les clients reçoivent plusieurs types d'expédition au choix.
- Vous pouvez profiter des tarifs de plusieurs transporteurs, ce qui vous permet essentiellement de magasiner pour l'expédition.
Les inconvénients
- Vous devez généralement payer pour une application ou une extension sur votre plateforme de commerce électronique pour activer les tarifs des transporteurs en temps réel.
- Vous travaillerez avec un système plus complexe par rapport à l'expédition forfaitaire.
- Cela nécessite une gamme plus large de matériaux d'emballage.
- Vous devrez peut-être travailler avec plusieurs transporteurs, ce qui complique encore le processus.
- Les clients n'auront généralement aucune idée des frais d'expédition tant qu'ils n'auront pas commencé le processus de paiement. Autrement dit, vous ne pouvez pas annoncer vos prix d'expédition à l'avance comme vous le feriez avec des tarifs forfaitaires, car chaque tarif d'expédition doit être calculé en fonction de la commande finale de l'acheteur.
Meilleur pour:
Entreprises en croissance ayant besoin d'une précision absolue dans leurs tarifs d'expédition. C'est également excellent lorsque vous élargissez la gamme de produits de votre magasin, car vous n'êtes pas limité par la taille de vos produits.
Expédition standard (voie terrestre)
Bien que la définition de l'expédition standard varie d'un transporteur à l'autre, elle a tendance à impliquer une expédition terrestre abordable et à livrer les produits aux clients dans un délai de un à huit jours, selon la destination.
Avantages
- Un choix économique pour les commerçants.
- Offre aux clients un prix abordable, une précision décente et une vitesse raisonnable.
- Tous les transporteurs ont une forme d'expédition standard.
- Les estimations de délais plus larges réduisent le nombre de problèmes et de plaintes.
- C'est l'une des méthodes les plus simples pour offrir la livraison gratuite.
Les inconvénients
- Certains clients peuvent avoir besoin d'une expédition plus rapide ou de délais de livraison garantis, ce qui les rend moins utiles dans ces situations.
Meilleur pour:
La grande majorité des vendeurs de commerce électronique, au moins comme méthode de départ complétée par d'autres options comme l'expédition accélérée ou locale.
Transport maritime international
Pour atteindre plus de clients, les magasins en ligne peuvent choisir d'offrir l'expédition internationale aux clients, mais tout dépend si votre transporteur l'offre. Nous vous suggérons donc de vous associer à un transporteur qui permet l'expédition internationale, même si vous n'avez pas encore l'intention de l'utiliser.
De plus, le transport maritime international s'accompagne d'une variété de dépenses et d'obstacles, tels que les taxes, les réglementations et les tarifs. C'est pourquoi il est important de trouver un transporteur avec de l'expérience et des processus transparents pour vous éviter d'avoir à vous en occuper.
Avantages
- Il élargit votre potentiel de vente aux clients d'autres pays.
- Il existe des transporteurs fiables qui vous permettent d'activer l'expédition internationale lorsque vous en avez besoin.
Les inconvénients
- Il y a plus de dépenses et de complications, comme les lois commerciales, les taxes et les réglementations.
- Vous devrez très probablement répercuter une partie ou la totalité des coûts supplémentaires sur le client.
- Cela rend le processus d'expédition plus compliqué, ce qui peut ne pas convenir aux petites marques.
Meilleur pour:
Mise à l'échelle des magasins en transition et recherche de nouvelles sources de revenus. Les principaux transporteurs, comme FedEx et DHL, sont des experts du transport maritime international. Par conséquent, tant que vous disposez des ressources nécessaires à la mise à niveau, cela devrait entraîner une augmentation des bénéfices.
Livraison ou retrait sur place
La livraison locale signifie que votre transporteur propose une méthode d'expédition moins chère et plus rapide pour les locaux. Le transporteur vous permet ensuite de choisir une limite de limite pour l'endroit où vous devez vivre pour obtenir ce type d'expédition.
Comme alternative, vous pouvez envisager d'apporter vous-même des produits aux clients locaux, mais cela nécessite une configuration logistique et vos propres véhicules. Enfin, il y a la possibilité d'avoir le ramassage local comme option de livraison, ce qui est bien car c'est gratuit, et cela incite les clients à visiter votre magasin (si vous possédez un magasin de détail).
Avantages
- Cela représente une option d'expédition moins chère pour les commerçants et les clients locaux.
- Les habitants peuvent devenir fidèles à votre marque.
- Il est beaucoup plus facile d'offrir la livraison gratuite avec cette méthode, ou vous avez la possibilité de faire un ramassage local, ce qui, encore une fois, offre aux clients une réduction de prix.
- De nombreux transporteurs majeurs et régionaux proposent une sorte de méthode d'expédition locale.
Les inconvénients
- Certains transporteurs n'offrent pas d'expédition locale ni de remise spéciale pour celle-ci.
- Cela rend la configuration d'expédition légèrement plus complexe, car vous devrez peut-être travailler avec un transporteur régional supplémentaire.
Meilleur pour:
Magasins avec une clientèle entièrement locale ou partiellement locale. Il est particulièrement utile pour les magasins qui gèrent leurs propres entrepôts locaux ou magasins de détail.
Expédition accélérée
L'expédition accélérée est un terme général pour les méthodes d'expédition plus rapides par rapport à l'expédition standard.
Les transporteurs réputés offrent plusieurs formes d'expédition accélérée, où les colis passent moins de temps aux arrêts.
Les commerçants peuvent utiliser l'expédition accélérée comme méthode complémentaire pour les clients qui souhaitent que leurs colis soient un peu plus rapides. Le terme "accéléré" soulage votre entreprise de la pression pour répondre à des demandes spécifiques, comme l'expédition "le lendemain" ou "le lendemain".
Avantages
- Fournit un terme général pour une expédition plus rapide qui indique aux clients qu'ils recevront les produits plus tôt que d'habitude, mais sans promettre de date précise.
- Les principaux transporteurs offrent tous une sorte d'expédition accélérée.
- Il offre une option d'expédition supplémentaire au choix des clients.
- Cela peut réduire les abandons de panier, surtout si vos envois prennent généralement beaucoup de temps.
- Populaire auprès des clients qui achètent à l'international, car cela leur donne un délai d'expédition plus raisonnable.
Les inconvénients
- Vous devrez peut-être magasiner pour une expédition accélérée, car les tarifs varient considérablement d'un transporteur à l'autre.
Cette méthode d'expédition est idéale pour :
À peu près n'importe quel magasin en ligne qui souhaite réduire l'abandon de panier, tout en offrant aux clients plus d'options d'expédition. Mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'une méthode complémentaire et non d'un remplacement de l'expédition standard.
Expédition de commerce électronique du jour au lendemain
L'expédition de nuit est une forme d'expédition accélérée avec une formulation spécifique.
Il indique au commerçant et au client qu'ils peuvent s'attendre à une livraison un jour ouvrable après la commande. Certaines stipulations s'appliquent généralement, comme le fait de devoir passer la commande avant une certaine heure.
Tout comme la livraison accélérée ou le jour même, l'expédition le lendemain n'est pas votre seule méthode d'expédition, mais plutôt une alternative à l'expédition standard.
Avantages
- A un libellé plus spécifique que "accéléré", donnant au client la tranquillité d'esprit.
- C'est la méthode « rapide » la plus raisonnable sur le plan logistique, étant donné que la livraison le jour même nécessite souvent un transporteur spécial ou votre propre système de livraison.
- La plupart des grands transporteurs offrent une option de nuit.
- L'expédition le lendemain fonctionne bien si l'urgence est requise, comme si vous vendez des matériaux à des entrepreneurs ou pour des cadeaux de dernière minute.
Les inconvénients
- C'est beaucoup plus cher.
- Cela peut ajouter une certaine complexité et, peut-être, des plaintes de clients qui ne respectent pas le délai du jour au lendemain.
Meilleur pour:
Boutiques avec des clients qui sont prêts à payer pour l'expédition le lendemain (parce qu'ils en ont constamment besoin).
Vous constaterez peut-être, par exemple, que vous avez de nombreux clients B2B ou internationaux ayant des besoins d'expédition le lendemain.
Expédition le jour même
Le principe de la livraison le jour même est simple : un client commande et s'attend à être livré le jour même, ce qui nécessite généralement de respecter un délai de garantie. Comme l'expédition accélérée et le lendemain, il s'agit d'une méthode complémentaire à l'expédition standard.
Avantages
- Les clients peuvent obtenir leurs produits le jour même.
- Le commerçant gagne un fort avantage sur ses concurrents.
- C'est une vente facile dans votre marketing.
- Il existe quelques grands transporteurs qui offrent la livraison le jour même.
Les inconvénients
- Tous les grands transporteurs n'offrent pas la livraison le jour même.
- Cela ajoute un stress supplémentaire à votre gestion des stocks et de l'exécution.
- Cela augmente votre risque de plaintes au service client, pour des réclamations justifiées et injustifiées.
- La livraison le jour même coûte cher.
- Il est souvent limité par l'emplacement, comme pour les clients des grandes régions métropolitaines.
Meilleur pour:
Marques dans des industries à forte concurrence où l'expédition le jour même peut être justifiée pour un avantage concurrentiel. Sinon, vous pouvez rester compétitif avec l'une des méthodes accélérées les moins exigeantes.
Meilleurs transporteurs de commerce électronique (et leurs méthodes d'expédition)
Les modes d'expédition que vous choisissez dépendent de votre transporteur. Vous pouvez choisir une combinaison de transporteurs (pour obtenir l'expédition la moins chère / la plus rapide à chaque fois), ou il est possible qu'un transporteur fonctionne le mieux (pour plus de simplicité et un suivi plus facile).
Dans cette section, nous décrivons les principaux transporteurs et les méthodes d'expédition de commerce électronique qu'ils proposent.
UPS
UPS fonctionne mieux pour les colis de taille moyenne à grande, mais il est idéal pour à peu près tous les types d'expédition, du jour au lendemain à l'international.
Méthodes de livraison
- Expédition terrestre (un à cinq jours)
- Expédition le lendemain (jour ouvrable suivant)
- Transport maritime international
- Expédition forfaitaire
Comment s'intégrer à votre plateforme de commerce électronique
FedEX
FedEx s'occupe de tout, de l'expédition internationale à l'expédition nationale. C'est également l'un des rares transporteurs mondiaux à proposer un programme de livraison le jour même bien établi.
Méthodes de livraison
- Expédition terrestre (un à sept jours)
- Forfait
- International
- Pendant la nuit
- Même jour
Comment s'intégrer à votre plateforme de commerce électronique
DHL
DHL est spécialisé dans l'expédition internationale abordable. Ce n'est pas le transporteur le plus rapide, mais il y a toujours un moyen (et un prix raisonnable) d'expédier vers d'autres pays.
Méthodes de livraison
- Expédition terrestre (trois à huit jours)
- Accéléré (deux à cinq jours)
- International
- Même jour
Comment s'intégrer à votre plateforme de commerce électronique
USPS
USPS est techniquement un transporteur américain (national), mais il propose en fait une expédition mondiale via ses nombreux partenaires. C'est le meilleur pour les magasins basés aux États-Unis, et bien qu'il ne soit pas aussi rapide qu'UPS ou FedEx, vous pouvez presque toujours vous attendre aux meilleurs tarifs.
Méthodes de livraison
- Expédition terrestre (deux à huit jours)
- Accéléré (un à cinq jours ; différents niveaux comme 1ère classe et courrier prioritaire)
- Du jour au lendemain (ils l'appellent "le jour suivant")
- International
Comment s'intégrer à votre plateforme de commerce électronique
Transporteurs régionaux et nationaux
Il existe des centaines de transporteurs régionaux et nationaux qui sont utiles pour les magasins ayant des besoins d'expédition locaux.
Certains grands opérateurs nationaux ont leurs propres extensions pour les plateformes de commerce électronique, telles que :
S'il n'y a pas d'application autonome, il est préférable d'opter pour une application d'expédition multi-transporteurs ; de cette façon, vous avez accès à la plupart des fournisseurs mondiaux et nationaux et pouvez basculer entre les opérateurs si nécessaire.
Applications pour connecter votre magasin à plusieurs transporteurs
- Shippo : plus de 85 transporteurs majeurs et régionaux.
- ShipStation : des centaines de plates-formes et de canaux de vente, ainsi qu'une soixantaine de transporteurs.
- WooCommerce Shipping : Une extension WooCommerce uniquement avec prise en charge de USPS et DHL.
- PluginHive : plusieurs plugins de plateforme de commerce électronique avec prise en charge de dizaines de transporteurs.
Sommaire
Dans cet article, nous avons expliqué :
- Les meilleures méthodes d'expédition
- Les transporteurs et leurs méthodes d'expédition
- Applications pour se connecter avec les opérateurs et obtenir des tarifs pour WooCommerce et Shopify
Si vous utilisez WooCommerce pour alimenter votre boutique, vous pouvez suivre notre guide sur la configuration de l'expédition WooCommerce pour commencer avec certaines ou toutes ces méthodes d'expédition.
S'il vous plaît, faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des questions sur les méthodes d'expédition du commerce électronique et le choix des transporteurs!