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L'engagement sur Facebook est quelque chose que les spécialistes du marketing ne doivent pas négliger lors de l'élaboration d'une stratégie de médias sociaux. L'engagement Facebook peut étendre la portée organique et placer votre marque plus haut dans le fil d'actualité de Facebook. Votre marque peut également atteindre le réseau étendu de votre public par le biais de likes, de commentaires et de partages.

Mais qu'est-ce que l'engagement Facebook et comment pouvez-vous renforcer l'engagement de votre marque pour atteindre un public plus large ? Voici tout ce que les spécialistes du marketing doivent savoir.

Qu'est-ce que l'engagement Facebook ?

Comment augmenter l'engagement sur Facebook

1. Publiez du contenu intéressant, divertissant et précieux.
2. Publiez lorsque votre audience est la plus active.
3. Publiez régulièrement.
4. Posez des questions.
5. Répondez aux abonnés.
6. Utilisez les bobines Facebook.
7. Passez en direct.
8. Concentrez-vous sur le contenu généré par l'utilisateur (UGC).
9. Créez des histoires Facebook attrayantes.
10. Ajoutez un bouton Call-to-Action.

Si vous êtes un administrateur de page, vous pouvez suivre l'engagement Facebook en affichant les mesures d'engagement sous Page Insights. Selon Meta, Page Insights est un outil permettant aux marques, aux entreprises et aux personnalités publiques de :

• Découvrez les publications avec lesquelles leurs audiences interagissent
• Suivez le nombre total de likes et d'autres mesures pour voir ce que le public aime et pourquoi
• Voir la portée totale de la page et analyser combien de personnes ont vu/interagi avec la publication

Cependant, vous pouvez également mesurer l'engagement en utilisant une formule simple. Prenez simplement le nombre d'utilisateurs engagés, divisez-le par la portée totale de la page et multipliez le résultat par 100.

Alors, disons que votre publication Facebook a reçu 10 likes, 5 commentaires et 5 partages. Si cette publication atteignait 1 000 personnes, votre taux d'engagement serait de 2 %. Selon des recherches récentes, le taux d'engagement médian sur Facebook est de 0,07 %.

Les spécialistes du marketing doivent viser un taux d'engagement d'au moins 5 % pour créer une communauté authentique sur la plate-forme et rester compétitifs sur leur marché.

Comment augmenter l'engagement sur Facebook

Vous savez maintenant comment suivre et mesurer l'engagement. Voyons maintenant comment vous pouvez augmenter votre engagement sur Facebook.

1. Publiez du contenu intéressant, divertissant et précieux.

Votre public ne voudra pas interagir avec votre contenu s'il se lit toujours comme un argumentaire de vente. Choisissez plutôt de créer du contenu éducatif, utile et divertissant. Par exemple, la société de vêtements et d'équipements de plein air LL Bean publie souvent des vidéos éducatives amusantes telles que "Conseils de ski pour les débutants" pour ravir les utilisateurs. La vidéo ci-dessous montre aux téléspectateurs comment se familiariser rapidement avec les skis de fond.

Source des images

Cette vidéo peut inspirer les consommateurs à commencer à skier et à se tourner vers LL Bean pour l'équipement nécessaire.

Ce que nous aimons : les vidéos éducatives comme celle-ci aident les marques à être considérées comme une voix experte et faisant autorité sur leur marché. Mieux encore, cela permet aux marques de montrer leurs produits en cours d'utilisation sans apparaître comme une publicité.

2. Publiez lorsque votre audience est la plus active.

Page Insights a un onglet appelé "Lorsque vos fans sont en ligne". L'onglet indique quand vos abonnés sont les plus actifs sur votre page. Une fois que vous savez quand ils sont les plus actifs, vous pouvez commencer à programmer vos messages pour qu'ils soient téléchargés lorsqu'ils sont susceptibles d'obtenir le plus d'engagement.

Ce que nous aimons : cette fonctionnalité élimine les conjectures pour trouver le meilleur moment pour publier, et vous pouvez être sûr que vos meilleurs messages ne seront pas perdus en les téléchargeant trop tôt ou trop tard.

3. Publiez régulièrement.

Personne ne veut s'engager avec un compte mort. Pour montrer que votre compte est actif, publiez régulièrement pour augmenter votre engagement, mais à quelle fréquence devriez-vous publier du contenu sur Facebook ? Nous vous recommandons de publier deux à cinq fois par semaine et pas plus d'une fois par jour.

Facebook donne la priorité au contenu frais et ne veut pas surcharger le flux de quelqu'un avec une seule entreprise. Lorsque vous publiez trop souvent, en particulier plus d'une fois par jour, vous diminuez votre retour sur investissement et vos publications obtiendront moins d'engagement.

Conseil de pro : si vos publications suscitent constamment un engagement élevé, vous pouvez tester la publication plus fréquemment. Tant que votre audience montre un grand intérêt pour votre contenu, Facebook priorisera votre page dans son fil d'actualité.

4. Posez des questions.

Les questions encouragent les utilisateurs à commenter, et plus de commentaires conduisent à un engagement élevé. Vous pouvez demander aux utilisateurs de laisser un commentaire sur leur produit préféré de votre marque. Vous pouvez également leur demander pourquoi ils ont commencé à vous suivre ou pourquoi ils aiment votre entreprise. Vous pouvez même demander aux utilisateurs quel type de contenu ils aimeraient voir de votre part, puis leur donner ce qu'ils veulent.

Sur sa page Facebook, Burger King a demandé aux utilisateurs de nommer leur entrée au levain.

Conseil de pro : incluez une vidéo, un graphique accrocheur ou un sondage pour faire ressortir vos questions sur les fils d'actualité des utilisateurs.

5. Répondez aux abonnés.

Les utilisateurs de médias sociaux aiment savoir qu'il y a un véritable humain derrière le compte d'une marque qui voit et apprécie leur interaction. Assurez-vous de répondre aux questions, de remercier les abonnés pour leurs interactions et d'être une source d'informations lorsqu'un abonné a besoin d'aide pour comprendre un produit ou un service.

Ce que nous aimons : répondre aux commentaires aide les marques à établir un lien plus fort avec leurs abonnés, et ils voudront s'engager davantage avec votre contenu, surtout s'ils savent qu'il y a quelqu'un derrière le compte qui peut répondre aux questions.

6. Utilisez les bobines Facebook.

Utilisez Reels pour lancer un défi, donner un aperçu des coulisses de votre marque ou éduquer votre public.

Les bobines Facebook gagnent régulièrement en popularité parmi les utilisateurs. Selon Meta, plus de 140 milliards de bobines sont jouées quotidiennement sur les applications Facebook en octobre 2022. Cela représente une augmentation de plus de 50 % par rapport à mai 2022.

Conseil de pro : filmez toujours vos bobines à la verticale. Et si vous n'avez pas toujours le temps de créer une nouvelle bobine à partir de zéro, réutilisez vos bobines Instagram pour les télécharger sur Facebook.

7. Passez en direct.

Les vidéos Facebook Live reçoivent le plus grand engagement sur la plate-forme, il est donc utile d'inclure des diffusions en direct dans votre stratégie de médias sociaux. Facebook Live peut être utilisé pour :

• Organisez des questions-réponses en direct
• Organisez des collectes de fonds en direct
• Diffuser les dernières nouvelles
• Faire une visite des coulisses de l'entreprise et des processus

Par exemple, Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy a organisé un Facebook Live montrant aux téléspectateurs comment faire des bouquets de cupcakes.

Ce que nous aimons : Facebook Live permet aux téléspectateurs et aux hôtes de communiquer en temps réel, ce qui renforce la confiance entre les marques et les abonnés.

8. Concentrez-vous sur le contenu généré par l'utilisateur (UGC).

Vous pouvez encourager les abonnés à envoyer des photos ou des vidéos d'eux-mêmes utilisant votre produit pour avoir une chance d'être présentés sur votre plateforme. Par exemple, la marque d'accessoires Cluse a encouragé ses abonnés à soumettre des photos d'eux portant les montres de la marque pour figurer sur la page lookbook de Cluse. Tout ce que les abonnés avaient à faire était d'inclure #Cluse dans leurs messages.

Bien que la campagne ait eu lieu sur Instagram, la même chose peut être faite sur Facebook.

Source des images

Ce que nous aimons : le public aime avoir l'impression de faire partie de la conversation, et le contenu généré par l'utilisateur fait exactement cela et encourage la participation.

9. Créez des histoires Facebook attrayantes.

Avec plus de 300 millions de personnes qui regardent Facebook Stories chaque jour, Facebook Stories est une excellente occasion de se connecter avec votre public et de stimuler l'engagement. En fait, nous avons constaté que 70 % des consommateurs préfèrent les histoires Facebook aux histoires Snapchat et Instagram.

Une façon d'utiliser Facebook Stories est de faire des annonces importantes. Dans l'exemple ci-dessous, le groupe punk Dropkick Murphys a utilisé Facebook Stories pour annoncer une performance de festival à venir.

Vous pouvez également ajouter des liens vers vos histoires Instagram. Dans le même exemple, le groupe a inclus un lien vers le festival où ses abonnés peuvent acheter des billets.

Conseil de pro : incluez des liens vers votre site Web ou votre produit pour encourager votre public à acheter.

10. Ajoutez un bouton Call-to-Action.

Un bouton d'appel à l'action peut générer un engagement au-delà des likes, des commentaires et des partages. Ajoutez un bouton CTA à :

• Prenez rendez-vous.
• Contactez votre entreprise via Facebook Messenger.
• Rejoignez votre groupe Facebook.
• Achetez sur votre site Web.

Dans l'exemple ci-dessous, la page Facebook d'Ipsy comprend un bouton d'appel à l'action encourageant les abonnés à s'inscrire à leur service d'abonnement mensuel.

Ce que nous aimons : Non seulement un bouton CTA stimule l'engagement, mais il peut également générer plus de prospects en encourageant votre public à agir.

Plus de 200 millions d'entreprises utilisent Facebook, donc faire en sorte que votre marque se démarque sur la plateforme peut sembler intimidant. Cependant, vous pourrez trouver et ravir votre public sur Facebook en utilisant les tactiques ci-dessus pour stimuler l'engagement. Plus votre page est engagée, plus Facebook poussera votre contenu vers les bonnes personnes.