Comment graisser les roues pour les nouveaux clients (meilleurs conseils)

Si vous possédez une boutique en ligne, cela vaut la peine de rendre le processus d'achat aussi simple et facile que possible pour les nouveaux clients. Par conséquent, vous devrez supprimer toute friction susceptible de vous empêcher de finaliser vos achats.

La bonne nouvelle est que cela n'a pas besoin d'être aussi compliqué qu'il n'y paraît à première vue. Vous pouvez faire quelques choses clés pour vous assurer que les nouveaux clients ont une expérience d'achat fluide et sans effort dans votre magasin, comme offrir des coupons et plusieurs méthodes de paiement.

Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi le graissage des jantes pour les premiers clients est indispensable. Ensuite, nous vous donnerons quelques conseils pour simplifier le processus d'achat. Commençons!

Pourquoi devriez-vous envisager de graisser les roues pour les nouveaux clients

La fidélisation de la clientèle est énorme pour les entreprises. Selon Hubspot, si votre entreprise ne voit qu'une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle, vos bénéfices peuvent augmenter de 25 % à 95 %. De même, la fidélisation des clients vous permet d'économiser de l'argent, 82 % des entreprises s'accordant à dire que la rétention est moins chère que l'acquisition.

Si vous souhaitez encourager les clients à revenir et à acheter à nouveau dans votre magasin, vous devez vous assurer qu'ils ont une bonne expérience la première fois. Cela signifie rendre le processus d'achat aussi simple et facile que possible.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le graissage des roues pour ces clients est essentiel. Avant tout, cela crée de la confiance. Si les clients ont une expérience positive avec votre magasin, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque et de revenir à l'avenir.

Graisser les roues donne également le ton pour les interactions futures. Les premières impressions sont essentielles. Si vous pouvez impressionner de nouveaux clients, ils continueront probablement à magasiner avec vous.

Enfin, la simplification du processus d'achat aide votre entreprise à se démarquer de la concurrence. Dans un marché concurrentiel, offrir une expérience de paiement fluide peut rapidement différencier votre boutique en ligne.

5 conseils pour simplifier le processus d'achat pour les nouveaux clients

Maintenant que nous avons expliqué pourquoi il est essentiel de graisser les roues pour les nouveaux clients, discutons de quelques conseils pour simplifier le processus d'achat !

1. Offrez des coupons, des remises et d'autres incitations

Une façon de simplifier le processus d'achat pour les nouveaux clients est d'offrir des coupons et des remises. De nombreux acheteurs aiment les bonnes affaires, donc offrir une incitation supplémentaire peut les pousser à finaliser leurs achats.

Il existe plusieurs façons d'offrir des coupons et des réductions. Cependant, la meilleure façon de lancer une campagne de coupons est d'utiliser un plugin.

Nous recommandons notre propre plugin Advanced Coupons. C'est un outil puissant qui facilite la création et la gestion de coupons et de remises. De plus, Advanced Coupons inclut des fonctionnalités telles qu'un paramètre d'application automatique, ce qui permet aux nouveaux clients de profiter encore plus facilement des offres :

Une autre option consiste à offrir des points de programme de fidélité que les nouveaux clients peuvent gagner et échanger contre de futurs achats. Cette configuration peut inciter les utilisateurs à continuer à acheter dans votre boutique pour gagner des crédits ou d'autres récompenses.

Notre plug-in de programme de fidélité permet aux clients de gagner des points en complétant des commandes, en laissant des avis, en commentant votre site Web, etc. De plus, les acheteurs peuvent facilement consulter et échanger leurs soldes à partir d'un tableau de bord convivial :

Enfin, pensez à utiliser notre plugin Advanced Gift Cards pour proposer des cartes cadeaux échangeables lors de la deuxième commande. Ces cartes permettent au client de bénéficier d'une réduction sur son prochain achat, l'encourageant à revenir faire ses achats chez vous !

2. Fournir plusieurs options de paiement

Vous pouvez facilement simplifier le processus d'achat en offrant aux clients plusieurs options de paiement. Ceux-ci peuvent inclure des cartes de crédit, PayPal et des portefeuilles en ligne.

L'offre de plusieurs options de paiement permet aux nouveaux clients d'effectuer plus facilement des achats sans s'inscrire auprès de fournisseurs de paiement spécifiques. Dans l'ensemble, votre boutique en ligne fournira un processus de paiement pratique et rapide qui ne devrait pas décourager les nouveaux clients.

Avec l'extension WooCommerce Payments, vous pouvez proposer plusieurs options de paiement dans votre boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez accepter les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc. :

De plus, notre plugin Advanced Coupons peut être utile ici. Notre outil vous permet de proposer des remises en fonction du mode de paiement. Ainsi, si une passerelle de paiement particulière est populaire ou pratique dans votre région, vous pouvez inciter davantage les clients en réduisant les achats.

3. Offrez la livraison gratuite aux nouveaux clients

Une autre façon de simplifier le processus d'achat pour les nouveaux clients consiste à offrir la livraison gratuite. Après tout, des frais d'expédition inattendus ou élevés sont souvent à l'origine des taux élevés d'abandon de panier.

Il existe plusieurs façons d'offrir la livraison gratuite. Par exemple, vous pouvez appliquer le paramètre à toutes les commandes supérieures à un certain montant :

Alternativement, vous pouvez offrir la livraison gratuite aux nouveaux clients en leur fournissant des coupons. Cette méthode déclenchera l'option de livraison gratuite pour les acheteurs concernés, à condition qu'ils vivent dans vos zones d'expédition approuvées.

N'oubliez pas que la prise en compte de la livraison gratuite dans votre budget peut être délicate et nuire à vos résultats. Par conséquent, vous pourriez envisager d'augmenter vos prix de base pour couvrir les coûts. Alternativement, vous pouvez manger les coûts et essayer d'inciter les clients à revenir et à acheter plus d'articles au fil du temps.

4. Fournir différentes options d'expédition

Vous devriez également envisager de proposer aux nouveaux clients différentes options de livraison. Ceux-ci peuvent inclure l'expédition standard, l'expédition express et l'expédition le lendemain.

Offrir différentes options d'expédition peut plaire aux clients qui veulent vos produits le plus rapidement possible. Proposer des compagnies maritimes alternatives peut également être nécessaire si vous livrez des produits dans de nombreux pays différents dans le monde.

Vous devrez vous assurer que vos options d'expédition sont clairement affichées afin que les clients sachent quand ils recevront leurs produits :

Cependant, gardez à l'esprit que ces options peuvent ne pas être possibles pour de nombreux pays ou régions. Il peut être utile de se concentrer sur un seul marché (comme les États-Unis) afin de pouvoir proposer en toute confiance des politiques d'expédition fiables. Alternativement, vous pouvez limiter les options d'expédition pour les régions les plus délicates et offrir plus d'options à votre marché cible.

5. Inclure une garantie produit et une garantie satisfait ou remboursé

Enfin, cela pourrait valoir la peine d'inclure une garantie de produit et une garantie de remboursement pour vos acheteurs. Ces politiques peuvent montrer aux nouveaux clients que vous avez confiance en vos produits et que vous garantissez leur qualité :

Les remboursements en cas de changement d'avis peuvent également aider à encourager les nouveaux clients à effectuer un achat. Ils montrent aux acheteurs que vous appréciez leur satisfaction et leur fidélité.

Le choix entre un crédit en magasin et un remboursement dépendra de votre modèle commercial. De plus, certains pays ont des lois spécifiques concernant les remboursements et les droits des consommateurs.

Conclusion

« Graisser les rouages » pour les nouveaux clients signifie rendre le processus d'achat aussi simple que possible. Bien que les nouveaux visiteurs puissent hésiter à finaliser leurs achats, vous pouvez les pousser dans la bonne direction.

Il existe plusieurs façons de simplifier le processus d'achat, notamment en offrant plusieurs options de paiement, la livraison gratuite et des options d'expédition supplémentaires. Notre plugin Advanced Coupons peut également aider à inciter les acheteurs avec des remises et des coupons.

Vous avez des questions sur le graissage des roues pour les nouveaux clients ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!