Correction du compte Bluehost suspendu - Votre compte Bluehost a été désactivé

Votre compte BlueHost peut être suspendu pour diverses raisons, la raison la plus courante étant l'infection par un logiciel malveillant, le spam, l'extraction de crypto et le non-paiement.

Ne vous inquiétez pas si votre compte BlueHost est désactivé. Ce guide vous aidera à relancer et à récupérer votre compte Bluehost.

Pour ramener votre compte à la normale, nous devons savoir pourquoi BlueHost a désactivé votre compte. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles BlueHost désactive votre compte.

Si votre compte a été désactivé et que vous avez besoin d'un scanner Bluehost Malware pour sécuriser votre site Web ? Envoyez-nous un message sur le widget de chat ou contactez l'équipe GloriousMotive et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème. Analysez mon site Web Bluehost maintenant.

GloriousMotive est une équipe d'experts WordPress et vous pouvez les embaucher à un prix très abordable pour obtenir la suspension de votre compte BlueHost. Utilisez « BSprout30BHost » pour obtenir une réduction de 30 % sur la commande de leur « service de récupération de compte BlueHost »

Avant de commencer à réparer BlueHost Suspension

Avant de commencer à réparer votre suspension BlueHost, vous devez avoir une sauvegarde complète de votre site.

Si vous utilisez déjà un service ou un plug-in de sauvegarde, effectuez une sauvegarde complète du site dès maintenant. Si vous n'utilisez aucun service de sauvegarde, nous vous recommandons de vérifier les meilleurs plugins WordPress pour la sauvegarde et la restauration.

Nous utilisons le plugin UpdraftPlus pour notre sauvegarde et restauration sur notre site Web et cela a été un soulagement pour nous maintenant.

Après avoir créé une sauvegarde complète de votre site Web, vous devez l'enregistrer sur une destination distante et sur votre PC.

Remarque : Ne sautez pas ce processus, car vous risquez de perdre tout le contenu de votre site Web.

Guide étape par étape pour
Correction de la suspension du compte BlueHost

1. Sauvegarde : Créez une sauvegarde complète de votre site et de votre base de données à l'aide d'UpdraftPlus et stockez la sauvegarde sur une destination distante comme Dropbox, Google Drive ou PC.
2. Raison de la suspension : étant donné que BlueHost peut suspendre votre compte pour diverses raisons, vous devez connaître la raison exacte pour laquelle le compte a été suspendu. Le meilleur moyen est de contacter le support BlueHost et de leur demander.
3. Logiciels malveillants / Spam : si la raison de la suspension est due à des logiciels malveillants ou à des liens de spam, bluehost vous enverra un fichier contenant le lien des fichiers que leur scanner a détectés comme logiciels malveillants. Tous les fichiers ne sont pas des logiciels malveillants. Il est donc préférable de contacter des experts.
4. Suppression des logiciels malveillants : après avoir trouvé le logiciel malveillant, vous devez supprimer les fichiers et analyser à nouveau votre site. Vous devez également vérifier les commentaires et les liens sur votre site qui contiennent des liens vers un site infecté par un logiciel malveillant ou qui contiennent un code malveillant.
5. Restaurer : après avoir supprimé avec succès le logiciel malveillant et supprimé tous les codes et liens malveillants, vous devez contacter le support bluehost et lui demander de restaurer votre compte.
6. Prévenir à l'avenir : il est préférable de protéger votre site Web contre les logiciels malveillants, afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Apprenez à protéger votre site WordPress en vous inscrivant au cours de sécurité WordPress de Letion.

Symptômes de suspension de compte BlueHost

• Votre site Web affichera une bannière de suspension de compte.
• Votre site Web recevra plusieurs commentaires
• Votre site Web contiendra des publications, des pages et des liens inutiles.
• Le site Web connaîtra des temps d'arrêt.
• Vous recevrez un e-mail de BlueHost disant "Le compte a été désactivé".

Courriel de Bluehost

Votre compte d'hébergement Web pour votredomaine.com a été désactivé, à ce jour. (raison : violation des conditions d'utilisation – logiciel malveillant/virus)

Cette désactivation est due à une violation des conditions d'utilisation associées à votre compte. Lors de l'inscription, tous les utilisateurs déclarent avoir lu, compris et accepté nos conditions. Ces conditions sont légales et contraignantes.

Bien que votre site Web ait été suspendu, vos données peuvent encore être disponibles jusqu'à 15 jours à compter de la date de désactivation ; si vous ne nous contactez pas pendant cette période de 15 jours, votre compte et tous ses fichiers, bases de données et e-mails peuvent être supprimés.

Si vous pensez que cette désactivation a été effectuée par erreur, ou afin d'accéder à votre compte, veuillez appeler notre service clientèle dès que possible au (888) 401-4678.

Raisons pour lesquelles BlueHost
Désactivé/suspendu votre compte

Compte Bluehost suspendu - Peut-être que ce sont les raisons.

1. Défaut de paiement
2. Violation des politiques
3. Surutilisation des ressources
4. Spam ou distribution de spam
5. Crypto-monnaie minière
6. Distribution de logiciels malveillants
7. Logiciels malveillants infectés

1. Défaut de paiement

La raison la plus courante pour laquelle BlueHost a désactivé un compte est due à plusieurs échecs de paiement.

Étant donné que BlueHost prend un paiement anticipé pour toute la durée du plan et que vous devez renouveler à la fin du terme. De nombreuses personnes oublient de renouveler leur forfait ou abandonnent parfois l'hébergement.

Dans ce cas, Bluehost a désactivé votre compte. Mais avant de désactiver votre compte, Bluehost vous envoie plusieurs emails vous rappelant le paiement.

2. Violation des politiques

Chaque société d'hébergement a ses propres politiques qu'elle mentionne dans ses conditions et services. Étant donné que la plupart d'entre nous ne prennent pas la peine de lire les conditions générales, nous enfreignons parfois leurs politiques.

Certaines des violations courantes sont les suivantes : -

• Hébergement de contenus offensants
• Hébergement de contenus obscènes ou pornographiques.
• Contenu indésirable
• Hébergement de codes malveillants
• Hébergement de contenus illégaux
• Hameçonnage et camouflage
• Promotion de logiciels annulés
• beaucoup plus.

Si votre site Web est impliqué dans tout type d'activité mentionné ci-dessus et est reconnu coupable, Bluehost suspendra votre compte.

3. Surutilisation des ressources

Étant donné que la plupart des utilisateurs de Bluehost utilisent un environnement d'hébergement partagé, cela signifie que la responsabilité et l'obligation de son Bluehost de fournir une quantité adéquate de ressources à chaque site Web/plan.

Si votre site Web consomme beaucoup de ressources ou si vous avez un script défectueux qui consomme toutes les ressources de ce serveur particulier, Bluehost vous avertira de limiter votre consommation ou de passer à des plans supérieurs.

Si vous ne parvenez pas à limiter votre consommation de ressources ou si vous ne mettez pas à jour vers des plans supérieurs, Bluehost suspend votre compte en raison d'une non-conformité.

4. Spam ou distribution de spam

Le spam et la distribution de spam sont très courants car de nombreux utilisateurs essaient de manipuler d'autres sites Web car ils veulent des backlinks pour leur site Web ou essaient de spammer leurs concurrents.

Un site Web compromis peut être utilisé pour redistribuer le spam, ce qui aurait un impact sur un large éventail de clients, de serveurs et d'adresses IP.

Étant donné que les spammeurs ont besoin d'une nouvelle adresse IP chaque jour pour distribuer leur spam, et que les sociétés d'hébergement comme Bluehost ont plusieurs milliers de clients chacun avec une nouvelle adresse IP, c'est une cible lucrative.

Un site hébergeant du contenu de spam se prêtera à des répertoires de spam, mais il entraînera d'autres sites Web ou parfois l'ensemble du serveur avec eux.

Bluehost a donc désactivé le compte pour arrêter la propagation du contenu de spam et pour protéger les autres sites Web et le serveur.

5. Miner la crypto-monnaie

L'extraction de crypto-monnaie nécessite une énorme quantité de ressources et peut entraîner une surcharge du serveur. Si un site Web compromis sur Bluehost est utilisé pour exploiter la crypto-monnaie, il peut facilement consommer toutes les ressources du serveur.

Par conséquent, Bluehost vous enverra un e-mail indiquant une utilisation élevée des ressources et vous demandera de la limiter ou de passer à des plans supérieurs.

Cela pourrait être délicat car parfois Bluehost peut le mentionner comme une infection par un logiciel malveillant car votre site a été compromis et un code malveillant a été injecté pour exploiter la crypto-monnaie.

Par conséquent, une autre raison de la suspension du site Bluehost.

6. Distribution de logiciels malveillants

La plupart des sites Web piratés hébergent des codes malveillants et des produits infectés par ceux-ci. Étant donné que pour les pirates, le moyen le plus simple de distribuer des logiciels malveillants est à partir d'un autre site Web sur lequel ils peuvent facilement infecter d'autres sites Web et utilisateurs.

Les sites Web piratés sont souvent utilisés comme entrepôts pour les logiciels malveillants et les codes malveillants. Le système Bluehost peut identifier ces sites Web et codes et cela peut entraîner la suspension de votre compte.

Si votre compte a été désactivé et que vous avez besoin d'un scanner Bluehost Malware pour sécuriser votre site Web ? Envoyez-nous un message sur le widget de chat ou contactez l'équipe GloriousMotive et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème. Analysez mon site Web Bluehost maintenant.

7. Malware infecté

Vous êtes définitivement en difficulté et cherchez une bonne solution si votre compte Bluehost a été désactivé ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte indiquant qu'un logiciel malveillant a été trouvé.

• Sauver

Eh bien, ce n'est pas seulement vous qui êtes confronté à ce problème, il y a des tonnes de personnes qui sont confrontées à ce type de problèmes, et voici la solution.

Tout d'abord, ne paniquez pas . Il est probable que votre site ait été piraté et vos fichiers infectés. Voici ce que vous devez faire :

Ce problème de logiciel malveillant s'est produit avec nous et nous avons couvert l'étude de cas ci-dessous, que vous pouvez lire après avoir appris comment résoudre ce problème et apprendre comment j'ai résolu le mien alors qu'il n'y avait pas de guide sur ce sujet.

5 façons de réparer Bluehost Malware - Suspension de compte

Il existe 5 façons simples de résoudre ce problème . L'utilisation de l'une d'entre elles peut résoudre votre problème de logiciel malveillant et récupérer votre compte.

1. Services d'experts WordPress
2. Utiliser Sitelock
3. Restore depuis une sauvergarde
4. Commencer à partir de zéro
5. Supprimez les logiciels malveillants et préparez-vous pour l'avenir

1. Services d'experts WordPress

• Sauver

Si votre compte a été désactivé, vous pouvez contacter les experts WordPress de GloriousMotive ou Astra. Ils ont un excellent service et un support pour WordPress Malware, Bugs et Error Fixing.

Il suffit d'acheter leur service. Après avoir acheté leur service, mentionnez brièvement votre problème et fournissez votre nom d'utilisateur de connexion, votre mot de passe, le lien de votre site Web et vos informations d'identification d'hébergement.

Un expert de leur équipe répondra bientôt à votre ticket et commencera sa tâche de suppression du logiciel malveillant.

Selon la taille de votre site, la suppression du logiciel malveillant peut prendre un jour ou deux.

Une fois la suppression de votre tâche terminée, l'équipe d'assistance vous en informera et votre hébergement reprendra.

C'est ça.

2. Utilisez Sitelock

• Sauver

Supprime automatiquement les logiciels malveillants et corrige votre site Web piraté. Son outil de suppression de logiciels malveillants de site Web rapide et abordable. Je vous suggérerais d'opter pour un plan annuel de 149 $.

C'est cher, je sais, mais leur service est génial pour les grands sites avec de grandes bases de données.

Pourquoi SiteLock ?

Sitelock est un service payant et je le recommande car lorsque votre compte d'hébergement a été désactivé, vous êtes presque verrouillé hors de votre compte d'hébergement et vous ne pouvez pas accéder à vos sites WordPress ni à aucune de ses zones d'administration.

Cela rend beaucoup plus difficile de le réparer. Il vous reste une capacité limitée sur votre cPanel et sans savoir où trouver le malware, vous ne vous dirigez nulle part. Ainsi, une fois que vous avez acheté le service, une personne de son équipe d'assistance vous aidera à vous débarrasser du logiciel malveillant en analysant vos fichiers et dossiers et vous indiquera le chemin exact où se trouve le logiciel malveillant.

C'est ça.

C'est aussi simple que cela de se débarrasser des logiciels malveillants en utilisant SiteLock

2. Restaurer à partir de la sauvegarde

• Sauver

Si vous êtes une personne intelligente, vous disposez certainement d'un service de sauvegarde régulier fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Allez simplement dans ce dossier où vos fichiers de sauvegarde ont été enregistrés. Vous devez effectuer ce processus manuellement car votre WordPress a été verrouillé et aucun plugin ou service ne fonctionnera directement comme il le faisait auparavant.

Alors, téléchargez les fichiers et envoyez-les par FTP sur votre cPanel, une fois cela fait, passez à phpMyAdmin et faites une sauvegarde et supprimez la base de données et restaurez la base de données à partir de votre sauvegarde.

À ce moment-là, cela devrait être fait.

Ce processus est très technique et si vous n'êtes pas un technicien, ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser les services de GloriousMotive.

3. Repartir de zéro

• Sauver

Si vous ne voulez utiliser aucun service payant et que vous ne voulez pas non plus passer tout votre temps à trouver où se cache le malware. Ainsi, le moyen le plus rapide de les faire restaurer votre compte est de transformer votre site Web en un site Web nouvellement installé.

Note : Quand je dis nouvellement installé, je ne veux pas dire supprimer des fichiers.

Alors, voici comment vous transformez votre WordPress en nouvellement installé et en faites un nouveau et supprimez les logiciels malveillants.

1. Connectez votre FTP
2. Téléchargez le dossier wp-content sur votre ordinateur
3. Téléchargez les fichiers .htaccess et wp-config.php sur votre ordinateur.
4. Sauvegardez votre base de données (Exportez toute la base de données)
5. Maintenant, supprimez tous les fichiers et dossiers WordPress de votre cPanel.
6. Supprimez également toutes les tables de la base de données ( pourquoi, car les logiciels malveillants peuvent également se présenter sous la forme d'un lien )
7. Téléchargez maintenant un nouveau WordPress à partir de WordPress.org et transférez-le sur cPanel
8. Installez-le sur la même base de données en utilisant les informations d'identification mentionnées dans le fichier wp-config.php que nous avons téléchargé précédemment.
9. Maintenant, suivez le processus ci-dessous étape par étape

Téléchargez le plugin iThemes Security.

[Remarque : si vous ne voulez pas utiliser iThemes Security Pro, qui est un plugin payant, vous pouvez opter pour le plugin gotmls, c'est gratuit, mais je n'ai jamais essayé ce plugin].

Installez-le et activez-le.

iThemes Security possède plusieurs fonctionnalités telles que Malware Scanner et autres. Activez toutes les fonctions de sécurité que vous souhaitez.

Une fois l'importation de votre ancienne base de données activée, iThemes Security analysera votre WordPress et vous alertera d'un éventuel danger dans votre contenu. Étant donné que nous n'avons qu'une base de données importée, le risque d'obtenir le logiciel malveillant dans notre contenu est très faible, car le logiciel malveillant dans le contenu ne peut être que sous la forme d'une URL/lien.

S'il n'y a pas de malware, alors c'est génial. Vous venez de récupérer tout votre contenu sans rien en perdre. La partie suivante consiste à installer les plugins et les thèmes un par un, mais avant de les télécharger sur votre WordPress, téléchargez-les et scannez-les sur VirusTotal.com

Ce site Web est gratuit et recherchera les logiciels malveillants et les fichiers dangereux. Vous pouvez facilement savoir si votre plugin contient des logiciels malveillants, de plus, iThemes Security vous alertera également des dangers possibles dans votre plugin.

Une fois que vous avez trouvé le logiciel malveillant, supprimez-le et votre vie normale reprendra.

4. Supprimez les logiciels malveillants et préparez-vous pour l'avenir

Eh bien, le nom lui-même dit ce que c'est. Une fois que vous avez supprimé le Malware, ne pensez pas qu'il ne reviendra pas. Il vaut donc mieux être préparé pour l'avenir, j'utilise personnellement iThemes Security pour mon blog et je recommanderais la même chose pour votre site Web.

Téléchargez iThemes Security Pro et sécurisez votre avenir WordPress. Il vaut mieux être préparé que de perdre tous vos efforts.

Étude de cas:
D'où viennent les logiciels malveillants et
Comment s'en débarrasser.

Eh bien, les logiciels malveillants proviennent principalement de plugins et de thèmes annulés et vous devez certainement penser que si c'est la raison, nous utilisons probablement des éléments annulés sur notre site Web. Alors vous avez certainement tort ! nous n'utilisons aucun plug-in, thème ou autre élément annulé.

Nos thèmes / skin sont conçus par GloriousMotive , exécutant un thème Pro, et tous les plugins sont achetés ou proviennent du référentiel WordPress.

Ensuite, la question se pose de savoir d'où vient le malware. Le compte d'enregistrement de l'utilisateur est désactivé, Akismet est activé et en cours d'exécution, Aucun utilisateur ou auteur n'a le droit de télécharger des fichiers. Quelqu'un doit en faire quelque chose.

Eh bien, le support Bluehost m'a fourni malware.txt . Le malware.txt est un fichier texte qui contient la liste de tous les fichiers possibles de votre compte d'hébergement qui peuvent constituer une menace ou prétendre être un logiciel malveillant ou être un véritable logiciel malveillant.

Voici la liste des malware.txt. J'ai modifié certains fichiers car je ne souhaite pas révéler la structure de mon répertoire personnel pour des raisons de sécurité.

 Le contenu répertorié ci-dessous peut ne pas être une liste complète des contenus malveillants sur votre compte.
Vous êtes ultimement responsable de tout votre contenu.
C'est exactement ce que nous avons trouvé qui semble être malveillant.
Ces fichiers semblent contenir du code malveillant. Vous voudrez revoir les fichiers et supprimer le code injecté des fichiers importants et/ou supprimer les fichiers inutilisés ou non valides.

Ces fichiers semblent contenir du code malveillant. Vous voudrez revoir les fichiers et supprimer le code injecté des fichiers importants et/ou supprimer les fichiers inutilisés ou non valides.

/wp-content/plugins/broken-link-checker/readme.txt
/wp-content/plugins/jetpack/_inc/genericons/genericons/Genericons.svg

Ces résultats sont probablement des fichiers valides auxquels du code a été ajouté, ils doivent donc être nettoyés plutôt que supprimés :

/wp-content/plugins/google-analytics-async/externals/dash-notice/.svn/
/wp-content/plugins/google-analytics-async/externals/dash-notice/wpmudev-dash-notification.php
/wp-content/plugins/jetpack/modules/shortcodes/instagram.php
/wp-admin/css/themes-rtl.css
/wp-admin/css/themes.css

Recherche de fichiers de phishing par nom.

Ces fichiers semblent contenir du code malveillant.
Vous voudrez revoir les fichiers et supprimer le code injecté des fichiers importants et/ou supprimer les fichiers inutilisés ou non valides.

/wp-content/plugins/myMail/classes/libs/bounce/bounce_responses.php
/wp-content/plugins/myMail/classes/settings.class.php
/wp-content/plugins/broken-link-checker/readme.txt
/wp-content/plugins/broken-link-checker/includes/admin/sidebar.php
/wp-content/plugins/bwp-google-xml-sitemaps/includes/class-bwp-framework-improved.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/pages/wphe-dashboard.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/pages/wphe-backup.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/lib/lib.ad.php
/wp-content/plugins/wp-htaccess-editor/readme.txt
/wp-content/plugins/monMail/cron.php
/wp-content/plugins/pretty-link/classes/models/PrliUtils.php
/wp-content/plugins/pretty-link/pro/classes/views/prli-links/metarefresh-redirect.php
/wp-content/plugins/wp-rocket/inc/front/minify.php
/wp-content/plugins/wysija-newsletters/controllers/ajax/config.php
/wp-content/plugins/wysija-newsletters/controllers/back/config.php

FINI

FINI

Assez étonnant, n'est-ce pas, car tous les fichiers proviennent soit du référentiel WordPress, soit achetés sur codecanyon.net ou autre.

J'ai trouvé le malware

Donc, pour m'en débarrasser, j'ai dépensé 39 $ pour un médecin de site, ce qui n'était pas trop génial et pas digne, et ensuite j'ai dépensé 31 $ (réduit) sur les services de suppression de logiciels malveillants GloriousMotive Expert.

Étonnamment, GloriousMotive a découvert l'emplacement du logiciel malveillant et m'a alerté dans les 10 minutes suivant l'achat de leur service.

Je pourrais dire que mes 31 $ sur GloriousMotive qui sont facturés mensuellement ont été fructueux. Dès que j'ai acheté le service, j'ai reçu un appel de leur équipe d'assistance qui m'a aidé à configurer et à exécuter le processus de suppression des logiciels malveillants.

Pour terminer! Malware supprimé et le compte Bluehost est activé.

Après la recherche et l'achat de différents services, le Sitelock a fonctionné pour moi et il a fait son travail en 20 minutes. L'équipe GloriousThemes a indiqué où se trouve le malware et a supprimé le lien contenant le malware, le sitelock a indiqué que mon compte est propre.

Donc, la prochaine chose que j'ai faite après avoir supprimé le logiciel malveillant a été de contacter une équipe de support Bluehost et de lui demander d'activer mon compte car j'ai supprimé tous ces logiciels malveillants de mon hébergement.

Et oui, ils ont activé mon compte. Donc, dans mon cas, Sitelock a joué un grand rôle et c'était un service abordable qui a récupéré mon compte d'hébergement. Je suggérerais aux autres que sans perdre votre temps à faire toutes ces choses inutiles, achetez le service de GloriousThemes ou Sitelock.

La partie intéressante de Malware dans Bluehost

La partie intéressante était que la liste complète fournie par Bluehost en tant que malware.txt était à 99% inutile, eh bien, c'était environ 100% inutile dans mon cas. En allant sur le tableau de bord Sitelock, j'ai constaté que mon site Web contenait toujours 7 logiciels malveillants même après avoir supprimé environ 3 sites Web et de nombreux plugins de mon répertoire personnel. Aller en profondeur des rapports fournis par sitelock.

En approfondissant les rapports fournis par sitelock, j'ai trouvé le logiciel malveillant sur un message sous la forme d'un lien vers un site Web de backlinking qui s'est avéré être un site Web de spam au fil du temps.

Je suis donc allé plus loin et j'ai complètement supprimé tous les liens de ce message.

Le point à noter est que mon site Web ne contenait aucun logiciel malveillant, il s'agissait d'un lien dans l'un des messages contenant un logiciel malveillant sur leur site Web. Heureusement, j'ai récupéré mon site Web.

Conclusion et récupération de votre compte

Utilisez toujours un type de plug-in de sécurité ou utilisez certains services de sécurité pour surveiller la santé de votre site Web. Avez-vous déjà rencontré ce problème, puis laissez un commentaire ci-dessous, sur la façon dont vous vous en êtes débarrassé.

Procédez comme suit pour obtenir le compte.

• Contactez le support Bluehost et résolvez le problème
• Demandez-leur de vous aider à supprimer le logiciel malveillant du serveur
• Soyez calme et poli
• Embauchez l'équipe GloriousMotive
• Acheter sitelock professionnel
• Le professionnel de sitelock vous appellera et vous assistera
• supprimer le logiciel malveillant en suivant les étapes fournies par eux
• Profitez de votre compte

Si cette méthode vous aide, laissez un commentaire sur votre problème…

C'est tout.

Cependant, vos besoins peuvent être différents des miens. Quel plugin est votre préféré et l'utilisez-vous actuellement sur votre site ? Avez-vous d'autres recommandations à ajouter? Veuillez exprimer vos pensées dans les commentaires ci-dessous!

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