Un guide pour débutants sur la segmentation des e-mails - Toutes les choses de base que vous devez savoir

N'obtenez-vous pas les résultats souhaités avec le marketing par e-mail ? Un problème majeur devrait résider dans la segmentation des e-mails si vous regardez de près.

Ne pas envoyer le bon e-mail aux bons abonnés ne vous permet d'obtenir qu'un taux d'ouverture, un CTR et une conversion faibles. Alors, quelle devrait être la meilleure façon dans de tels cas?

Vous devez opter pour une segmentation complète des e-mails, qui est l'une des stratégies classiques du marketing par e-mail. Et avec la bonne approche, vous pourriez bien surmonter les obstacles et obtenir de nouveaux succès.

Eh bien, dans ce blog, nous vous montrerons tout ce qu'il faut savoir sur la segmentation des e-mails. Après l'avoir lu, vous apprendrez ce qu'est la segmentation des e-mails, comment le faire avec les bons outils et, bien sûr, avec quelques bonnes pratiques éprouvées.

Qu'est-ce que la segmentation des e-mails

La segmentation des e-mails est une technique de hiérarchisation dans laquelle vous classez les abonnés dans différents groupes en fonction de leurs préférences et envoyez différents e-mails en fonction de ces préférences.

Clarifions un peu plus la chose. Par exemple, certains de vos abonnés ne veulent que vos newsletters, certains d'entre eux veulent recevoir les offres les plus récentes, et il peut y avoir des personnes qui souhaitent être informées des dernières fonctionnalités et des informations sur l'industrie. La segmentation des e-mails vous permet de regrouper les personnes en fonction de leurs besoins.

Cependant, cela s'appelle l'intérêt du client, et la segmentation des e-mails peut également être effectuée par groupe démographique (âge, sexe, état civil, titre du poste, etc.), historique d'achat ou type de client.

Pourquoi la segmentation des e-mails est-elle importante dans le marketing par e-mail

La segmentation est l'une des compétences de base de toute personne faisant du marketing par e-mail. Cependant, la plupart des spécialistes du marketing ont fait la même erreur, ils ont souvent oublié de segmenter les listes d'e-mails et d'envoyer des e-mails aléatoires qui ont inondé les boîtes de réception des gens, produisant généralement des nuisances. Selon SuperOffice, 89% des personnes n'ont pas segmenté leur base de données et envoyé des e-mails fades à leurs abonnés.

Donc, si vous voulez vous épanouir dans le jeu, prendre la direction opposée est une évidence. Ici, les données sont aussi avec vous. Les campagnes par e-mail segmentées ont enregistré une augmentation étonnante de 50 % du taux de clics. On note une croissance du taux d'ouverture (82%) et de la satisfaction client (58%) pour les mêmes raisons.

Découvrez les raisons ci-dessous pour comprendre à quel point la segmentation des e-mails est importante -

En savoir plus sur votre client

Vous devez faire des recherches approfondies pour comprendre votre public cible. Une segmentation efficace nécessite une bonne compréhension de l'audience. Plus vous savez comment votre public se comporte avec des produits similaires, sa situation économique, son comportement social et sa capacité d'utilisation, plus vous réussissez à les catégoriser.

Renforcez votre liste de diffusion

La segmentation vous permet de savoir quelles adresses e-mail sont actives et lesquelles ne le sont pas. Finalement, vous pourrez trier les pistes fortes et supprimer les pistes inactives de votre liste de diffusion.

Améliorer l'efficacité du marketing par e-mail

La segmentation des listes d'e-mails aidera non seulement à envoyer les bons e-mails, mais également une base de données robuste pour prendre toutes les décisions marketing. Votre efficacité globale s'améliorera. Par exemple, une campagne d'e-mails mieux ciblée et segmentée augmente les conversions.

Apporte de la pérennité à la relation client

Lorsque les gens ne reçoivent que les e-mails pertinents et utiles de votre part, cela augmentera certainement le niveau de confiance. Les campagnes par e-mail segmentées finissent néanmoins par accroître votre réputation et la fidélisation des utilisateurs.

Quels sont les types de segmentation des listes de diffusion

La personnalisation est la clé du marketing numérique. Si vous regardez votre boîte de réception, vous ouvrez très probablement les e-mails qui s'adressent directement à vous et fournissent une valeur et des informations appropriées. En plus de cela, il pourrait y avoir des centaines d'e-mails qui pourraient inonder votre boîte de réception et vous agacer.

La segmentation des e-mails peut être basée sur plusieurs facteurs. Nous allons vous montrer les plus efficaces-

1. Segmentation démographique

Dans la segmentation démographique, vous pouvez séparer les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques et traits sociaux. Tout en segmentant, ce sont les facteurs démographiques fréquents -

• Le genre
• Âge
• Revenu
• Niveau d'éducation
• Métier, etc.

La base de la segmentation des e-mails exploite les termes ci-dessus (démographiques). Vous pouvez collecter ces informations en utilisant différents formulaires optin à différentes étapes de l'action d'un visiteur sur votre site. Et enregistrez les données pour regrouper les utilisateurs en fonction de leur situation démographique.

2. Segmentation géographique

C'est un autre type de segmentation de niveau primaire. Dans cette segmentation, généralement, vous pouvez suivre les données géographiques des clients comme -

• Région
• Pays
• Ville
• code postal

Outre la segmentation de la liste, les données géographiques peuvent vous aider à concevoir votre campagne marketing en fonction de différents fuseaux horaires et festivals à travers le monde.

3. Segmentation psychographique

La segmentation psychographique décompose vos groupes de clients en segments qui influencent les comportements d'achat, tels que : les croyances, les valeurs, le mode de vie, le statut social, les opinions et les activités.

Qualtricks

Dans la segmentation psychographique des listes de diffusion, votre travail consiste à trier les comportements psychologiques du client, comme ses passe-temps, son mode de vie, sa personnalité, ses objectifs ou ses croyances. Suite à ces informations, vous pouvez regrouper vos abonnés en différents segments et suivre.

Cependant, la collecte de ces types d'informations est toujours un travail un peu délicat. Dans vos formulaires optin, vous pouvez inclure ces options, et demander aux utilisateurs s'ils sont d'accord pour donner leurs informations psychographiques.

4. Segmentation comportementale

Il s'agit de la segmentation de liste de diffusion la plus cruciale, car le marketing numérique dépend plus que jamais du comportement des consommateurs. La segmentation comportementale prend en compte presque toutes les actions d'un visiteur sur votre site et les segmente en fonction de ces actions. Les quatre principales mesures de segment comportemental sont -

• Navigation d'un utilisateur
• Combien aiment-ils dépenser
• Habitude d'achat
• Fidélité à votre marque

Ce type de segmentation est critique et nécessite des recherches approfondies. Votre travail se termine non seulement par la collecte d'informations, mais également par leur analyse pour prendre des décisions. La segmentation comportementale des listes de diffusion peut également être regroupée ou mise à jour par la réponse d'une campagne segmentée.

Comment démarrer avec la segmentation des e-mails

En tant que débutant, cela vous semble peut-être un peu difficile. Mais une fois que vous avez terminé avec la segmentation de la liste principale, le reste qui suit est super facile. Par conséquent, la segmentation des e-mails est le moyen le plus simple de générer plus de conversions, et cela simplifiera votre processus d'envoi et vous fera gagner du temps.

Alors, par où commencer ? Vous avez besoin d'un meilleur outil d'automatisation des e-mails car les stratégies de segmentation doivent être prises en charge par cet outil.

Maintenant, suivez les étapes simples ci-dessous pour comprendre et mettre en œuvre les stratégies de segmentation de liste de diffusion appropriées -

Étape 2 - Trouvez les types de segmentation des e-mails que vos outils de marketing par e-mail permettent

C'est important car vous ne pouvez pas adopter une stratégie de segmentation à moins que votre outil de messagerie ne le permette. Il y a plein. d'outils d'email marketing. Essentiellement, ils fonctionnent avec différentes plateformes Web comme WooCommerce ou SaaS (Software as a service).

Par exemple, weMail permet ce qui suit -

• Rôle d'utilisateur WordPress
• Actions par e-mail
• Option de champ personnalisé
• Date de souscription
• Abandonner les e-mails de panier
• Intégration de formulaires pour personnaliser tous les types de champs
• Segmentation WooCommerce, etc.

Par conséquent, vous devez choisir un outil de marketing par e-mail qui correspond à vos besoins et vous permet de segmenter votre liste comme vous le souhaitez. C'est la toute première étape de la segmentation de votre email.

Étape 2 - Commencez à collecter vos données utilisateur

Les données sont ce qui sera le sous-sol de la segmentation de votre liste de diffusion. Une fois que vous avez trié les fonctionnalités de segmentation disponibles pour votre plate-forme de marketing par e-mail, la prochaine étape consiste à adopter une stratégie appropriée et à l'exécuter pour collecter les données des utilisateurs/abonnés.

Si vous utilisez weMail, vous pouvez obtenir de nombreux formulaires et modèles optin pour les concevoir. Et rassemblez les données des utilisateurs pour les enregistrer dans différentes listes. Vous pouvez segmenter ces listes après avoir analysé les prospects qui doivent néanmoins être basés sur divers critères de segmentation.

Avant de commencer à collecter des données, vous devez définir les types d'informations que vous allez collecter, comme le prénom, le nom, les adresses e-mail, la profession, l'âge et les lieux. Vous pouvez également ajouter une section supplémentaire pour recueillir plus d'informations et demander aux utilisateurs de participer à votre enquête.

Par conséquent, pour la segmentation, vous devez activer différents déclencheurs d'action de l'utilisateur sur vos fenêtres contextuelles, votre page de tarification, votre page de destination d'abonnement, votre page de paiement, etc. Les fonctionnalités d'automatisation avancées de weMail peuvent vous permettre d'activer différents déclencheurs et vous pouvez facilement les suivre.

Étape 3 - Créez votre segmentation d'e-mails

Une fois que vous avez collecté les données des utilisateurs et que vous avez des listes de diffusion aléatoires dans votre base de données, c'est le moment idéal pour segmenter ces listes. Votre outil de marketing par e-mail devrait avoir cette fonctionnalité car la plupart des plates-formes de messagerie ont une option de segment de liste. Par conséquent, la fonction de segmentation de liste de weMail est extrêmement flexible et facile à utiliser à cet égard.

En savoir plus : comment segmenter une liste de diffusion avec weMail

Étape 4 - Créer un contenu d'e-mail qui sert votre segment

La création de contenu personnalisé est l'une des clés du marketing par e-mail moderne. Une fois que vous avez une liste segmentée de personnes intéressées, votre jeu consiste à leur envoyer des e-mails parfaitement organisés qui ajoutent de la valeur. Ici une chose est claire, vous allez envoyer un email personnalisé. Et le pouvoir de la personnalisation est immense.

La première étape de personnalisation, par exemple, en utilisant uniquement les noms dans les lignes d'objet des e-mails peut augmenter votre taux d'ouverture jusqu'à 26 %. Plus de 20 % des spécialistes du marketing pensaient que la personnalisation améliorait leur conversion par e-mail.

Suite à différentes campagnes d'e-mails, vous pouvez concevoir différents types de contenu d'e-mails pour vos abonnés. Supposons que vous ayez une boutique WooCommerce. Vous pouvez envoyer des e-mails aux personnes qui ont abandonné votre panier ou envoyer des e-mails de reciblage qui ont déjà effectué des achats.

Meilleures pratiques de segmentation des e-mails

La segmentation vous permet de maximiser la pertinence de vos approches d'email marketing. Les messages plus personnalisés et pertinents rendent votre engagement fort et durable. Par conséquent, vous devez suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail ci-dessous pour atteindre votre objectif -

1. Restez simple

Vos premières campagnes par e-mail segmentées doivent être simples. N'allez pas pour le complexe ou les gros au départ. Choisissez un petit groupe d'abonnés et envoyez-leur des campagnes par e-mail pertinentes. Après avoir analysé ces petits résultats de campagne, vous pouvez prendre des décisions pour vos futurs déménagements. Par exemple, choisissez le segment qui a le plus de chances de conversion. Peu importe si cette liste ne compte que 2 ou 3 personnes.

2. Créez les personnalités d'acheteur nécessaires

Un buyer persona est le reflet de vos meilleurs et pires clients. Ils vous permettent de comprendre pourquoi quelqu'un devient votre meilleur acheteur et le plus constant. De plus, pour les personnes qui n'ont pas aimé votre service, vous pouvez découvrir pourquoi elles l'ont fait.

La segmentation de vos clients est un moyen d'envoyer des e-mails aux personnes qui ont exactement manifesté leur intérêt pour votre service. Si vous avez des buyer personas, ils vous aideront à prendre des décisions plus tangibles lors de la segmentation. Par conséquent, vous saurez également comment les différents types de clients réagissent différemment. Ainsi, cette connaissance augmente sûrement votre taux de conversion.

Lecture nécessaire : Comment créer un persona d'acheteur pour le marketing par e-mail

3. Soyez dynamique ou ouvert aux changements

Le marketing par e-mail est un processus continu. Les tendances et les normes ici peuvent changer à tout moment au fil du temps. Lors de la segmentation, vous devez être ouvert à ces changements. La meilleure façon de devenir dynamique est de tester régulièrement et d'appliquer les nouvelles approches en plus des techniques éprouvées. Ne vous laissez pas embarquer avec les règles du marketing par e-mail à l'ancienne. Innover.

Pour résumer cette bonne pratique, voici ce qu'il faut faire -

• Continuez à tester et à entretenir votre processus.
• Améliorez-vous avec les activités de l'abonné aux nouvelles
• Continuez à surveiller de près le comportement de l'utilisateur
• Analyser les tendances de l'industrie et s'adapter si nécessaire

4. Segmentez rapidement les nouveaux contacts

Il est sage d'inscrire vos nouveaux abonnés à une liste de diffusion segmentée dès qu'ils s'inscrivent ou s'abonnent. Plus vite vous les incluez dans la bonne liste, plus vite ils commenceront à recevoir un contenu d'e-mail personnalisé. Ainsi, chaque fois qu'ils s'abonnent, ils obtiennent un contenu pertinent et le taux de rétention serait plus élevé.

Avec weMail, vous pouvez facilement segmenter différentes listes et ajouter des abonnés à ces listes. Vous pouvez faire le travail manuellement, mais un outil de messagerie le ferait rapidement et vous ferait gagner du temps.

5. N'oubliez pas les préférences de l'utilisateur

Gardez toujours une trace de ce que veut votre utilisateur. Analysez leur comportement et leurs préférences. S'ils ne veulent que votre abonnement à la newsletter avec les mises à jour du blog, ne leur envoyez pas d'offres inutiles. Pour ceux qui s'abonnent aux mises à jour des produits, les mises à jour du blog ne seraient pas importantes pour eux. Conservez ces préférences utilisateur comme une stratégie d'engagement.

6. Fusionner la segmentation avec l'automatisation

Avec la campagne automatisée weMail, vous pouvez envoyer simultanément des campagnes à plusieurs segments. Cela vous fera néanmoins économiser du temps et des efforts. Donc, si vous n'utilisez pas déjà d'automatisation, il est grand temps de fusionner la segmentation avec l'automatisation pour générer le plus grand avantage possible.

Découvrez : la toute nouvelle automatisation avancée des e-mails lancée par weMail

7. Suivez simultanément vos résultats

Le suivi des résultats ne fait que rendre votre processus efficace et vous donne la possibilité de vous améliorer. Donc, après la segmentation, gardez une trace de tout. Suivez les résultats de votre campagne segmentée et analysez les facteurs de succès et d'échec. La plupart des outils de marketing par e-mail peuvent vous montrer des analyses et des résultats. Par exemple, la fonction analytique de weMail peut facilement vous aider à comprendre la nature de vos campagnes et vous montrer où travailler davantage. C'est simple et efficace.

Emballer

Le marketing par e-mail reste l'un des canaux marketing les plus efficaces en termes de retour sur investissement et d'engagement des utilisateurs. La façon dont il peut nourrir les relations avec les utilisateurs, aucun autre canal ne peut accomplir une telle proximité. La segmentation des e-mails est le tout premier escalier vers ces rencontres rapprochées avec vos abonnés et clients potentiels.

Ainsi, chaque fois que vous essayez de segmenter votre liste de diffusion, assurez-vous d'avoir l'outil de marketing par e-mail parfait dans votre arsenal, les bonnes personnes pour le manœuvrer et les stratégies les plus intelligentes pour accomplir toutes les tâches étape par étape. Cela devrait être le jeu.

Alors, êtes-vous prêt à commencer ?