Comment chaque génération achète en 2022 [Nouvelles données de notre rapport sur l'état des tendances de consommation]

Avec l'apparition constante de nouveaux canaux de marketing et de nouvelles tendances, il peut être difficile de savoir où se trouve réellement votre public cible.

Non seulement vous devez savoir où ils passent leur temps, mais aussi comment ils aiment faire leurs achats - et cela dépend en grande partie de leur tranche d'âge.

Pour vous aider à déterminer où rencontrer les audiences là où elles se trouvent, nous avons interrogé des milliers de consommateurs américains de toutes les générations pour en savoir plus sur leurs habitudes d'achat, leur consommation de médias et les dernières tendances qu'ils suivent.

Bien que vous trouviez encore plus de données dans notre rapport sur l'état des tendances de consommation, nous voulions donner à nos lecteurs une plongée approfondie dans chaque génération et les thèmes uniques qui les rendent différents.

Voyons donc où et comment chaque génération aime faire ses courses - et ce qui a vraiment un impact sur leurs décisions d'achat.

Nous commencerons par une ventilation rapide des habitudes d'achat de chaque génération et appellerons les plus grandes différences et similitudes entre elles, puis plongerons plus profondément dans chaque groupe d'âge.

Pour ceux qui sont pressés, nous avons mis un aperçu rapide génération par génération ci-dessous avec des liens vers la plongée en profondeur de chaque groupe d'âge. Pour passer à un examen côte à côte plus large de la façon dont toutes les générations gèrent différemment chaque étape de la découverte et des achats de produits. cliquez ici pour accéder à notre section de comparaison.

Aperçu des habitudes d'achat

Aperçu de la génération Z (18-24 ans)

• Les médias sociaux, les publicités YouTube et la recherche sur Internet sont les principaux moyens pour la génération Z de découvrir de nouveaux produits
• Instagram, YouTube et TikTok sont les meilleures applications de médias sociaux parmi la génération Z
• 33 % de la génération Z ont acheté un produit sur la base d'une recommandation d'un influenceur au cours des trois derniers mois, et 28 % ont acheté via une boutique intégrée
• 1 Gen Z sur 2 souhaite que les entreprises prennent position sur les questions sociales, en particulier la justice raciale, les droits LGBTQ+, l'inégalité entre les sexes et le changement climatique. Lorsque les entreprises défendent ces questions, cela a un fort impact sur les décisions d'achat de la génération Z
• Les publicités sur les services de streaming surpassent la télévision par câble pour atteindre la génération Z. La découverte de la vente au détail est toujours pertinente, mais moins fréquente que les chaînes numériques

Aller à notre plongée en profondeur Gen Z >>

Aperçu de la génération Y (25-35 ans)

• Les médias sociaux, la recherche sur Internet et les publicités YouTube sont également les principaux moyens par lesquels les Millennials découvrent de nouveaux produits
• Facebook, YouTube et Instagram sont les meilleures applications de médias sociaux parmi les Millennials
• 28 % des Millennials ont acheté un produit via une boutique intégrée au cours des trois derniers mois et 26 % ont acheté sur la base de la recommandation d'un influenceur
• 41 % des Millennials souhaitent que les entreprises prennent position sur les questions sociales, en particulier la justice raciale, les inégalités de revenus, le changement climatique, les soins de santé abordables et les droits LGBTQ+. Lorsque les entreprises défendent ces questions, cela a un fort impact sur les décisions d'achat de la génération Y
• Les publicités sur la télévision par câble ont battu les services de streaming pour atteindre la génération Y avec une petite marge. La découverte du commerce de détail est toujours pertinente mais moins fréquente que les canaux numériques

Aller à notre plongée en profondeur Millennial >>

Aperçu de la génération X (35-54 ans)

• La génération X préfère découvrir de nouveaux produits via la recherche, les publicités télévisées et dans les magasins de détail
• La génération X découvre de nouveaux produits sur les réseaux sociaux plus fréquemment que tout autre canal, même si ce n'est pas préféré
• 90 % de la génération X utilisent les réseaux sociaux – Facebook, YouTube et Instagram sont leurs applications préférées
• 18 % de la génération X ont acheté un produit via une boutique intégrée au cours des trois derniers mois. Le même nombre acheté sur la base de la recommandation d'un influenceur au cours de cette période
• 35% des Gen Xers disent que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, en particulier le changement climatique, les soins de santé abordables, la justice raciale et l'inégalité des revenus. 38 % disent que les entreprises ne devraient pas s'engager sur des questions sociales, et 26 % ne sont pas sûrs

Aller à notre plongée en profondeur Gen X >>

Aperçu des baby-boomers (55 ans et plus)

• Les publicités télévisées, la recherche sur Internet et les magasins de détail sont les principaux moyens par lesquels les baby-boomers découvrent de nouveaux produits
• Les réseaux sociaux tombent à plat pour les baby-boomers : seuls 17 % ont découvert un produit dessus au cours des trois derniers mois, et seuls 4 % ont acheté un produit sur une application sociale au cours de cette période.
• Environ la moitié des baby-boomers disent que les entreprises ne devraient pas prendre position sur les questions sociales. Lorsqu'il s'agit d'influencer leurs décisions d'achat, les problèmes sociaux n'ont tout simplement aucun impact sur la majorité des baby-boomers.

Aller à notre plongée profonde Baby Boomer >>

Une comparaison générationnelle des tendances d'achat d'aujourd'hui [Données côte à côte]

Où les consommateurs découvrent-ils les produits ?

Les médias sociaux, la recherche sur Internet et les publicités Youtube sont essentiels pour atteindre la génération Z et la génération Y, tandis que la télévision, la recherche et la vente au détail sont privilégiées par la génération X et les baby-boomers.

En ce qui concerne les médias sociaux, les baby-boomers, les milléniaux et la génération X utilisent tous Facebook plus que toute autre application.

Pendant ce temps, la génération Z est tout au sujet de YouTube, Instagram et TikTok. Non seulement la génération Z communique avec ses amis et se divertit, mais elle découvre également (et achète) des produits sur les réseaux sociaux plus que toute autre génération.

Qu'est-ce qui pousse les consommateurs à acheter des produits ?

Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat, toutes les générations sont fortement influencées par le prix, la qualité et les avis sur les produits. La génération Z, la génération Y et la génération X apprécient également les marques qui ont des communautés actives autour d'elles et une présence sur les réseaux sociaux. De plus, le fait qu'un pourcentage du produit de leur achat soit reversé à une œuvre de bienfaisance est très important pour la génération Z.

Où les consommateurs aiment-ils acheter des produits ?

Toutes les générations préfèrent acheter des produits en personne dans un magasin plutôt que tout autre canal, mais cette préférence diminue considérablement avec l'âge. L'achat via des détaillants en ligne comme Amazon et directement à partir du site Web d'une entreprise est également populaire. La génération Z, la génération Y et la génération X sont les plus intéressées par les achats via les réseaux sociaux et à partir de l'application mobile d'une entreprise.

Si vous êtes prêt à obtenir plus d'informations dont vous avez besoin pour atteindre votre public cible, examinons en profondeur les habitudes d'achat des consommateurs d'aujourd'hui, ainsi que la façon dont chaque génération se compare, sur la base des données de notre enquête sur les tendances de consommation 2022 de plus de 1 000 consommateurs aux États-Unis

Tendances d'achat par génération (une ventilation détaillée basée sur les données)

Habitudes d'achat de la génération Z 2022 (18-24 ans)

Alors, où la génération Z découvre-t-elle de nouveaux produits ? Commençons par l'éléphant numérique dans la pièce : les médias sociaux.

Les médias sociaux stimulent la découverte de produits de la génération Z

57 % des membres de la génération Z ont découvert de nouveaux produits sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois, et 71 % d'entre eux déclarent que c'est là qu'ils découvrent le plus souvent des produits.

Les médias sociaux sont également le moyen n°1 que la génération Z préfère pour découvrir de nouveaux produits, selon 38 % des 18-24 ans.

Tout cela n'est vraiment pas surprenant étant donné que 93 % de la génération Z utilisent les médias sociaux, en moyenne 4 heures et 20 minutes par jour.

Vous vous demandez peut-être aussi quelles plates-formes ils utilisent, alors jetons un coup d'œil :

YouTube, Instagram et TikTok sont les trois principales plateformes d'utilisation au cours des trois derniers mois. Plus de la moitié de la génération Z a utilisé Snapchat et Facebook au cours des trois derniers mois, et 48 % ont utilisé Twitter.

En ce qui concerne les applications de médias sociaux que la génération Z utilise le plus, TikTok, IG et YouTube arrivent à nouveau en tête, mais dans un ordre différent.

TikTok est le plus utilisé, probablement en raison de sa focalisation sur les vidéos courtes et de son algorithme puissant, ce qui le rend difficile à supprimer.

Mais TikTok et Instagram ne sont que les applications de médias sociaux les plus utilisées par les femmes de la génération Z, tandis que les hommes passent beaucoup plus de temps sur YouTube.

Enfin, nous avons demandé à la génération Z quelle application de médias sociaux est leur préférée.

Alors que TikTok est le plus utilisé, Instagram est l'application de médias sociaux préférée de la génération Z dans son ensemble.

Mais il existe tellement de façons d'interagir avec la génération Z sur les réseaux sociaux qu'il est plus important que jamais d'utiliser un format qui capte leur attention et permet à votre marque de se démarquer.

Nous avons demandé comment les utilisateurs des médias sociaux de la génération Z préfèrent découvrir de nouveaux produits, et voici ce que nous avons trouvé :

Nos recherches du début de cette année montrent que la vidéo courte et le marketing d'influence sont les principales tendances marketing de 2022, donc le fait que la génération Z adopte pleinement ces canaux pour découvrir des produits n'est pas surprenant.

41% des Gen Z déclarent préférer découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux via des vidéos courtes, et 1 sur 4 préfère se renseigner sur les produits des influenceurs.

En plus de cela, 33 % de la génération Z ont effectué un achat sur la base de la recommandation d'un influenceur au cours des trois derniers mois, le plus élevé de tous les groupes d'âge.

Les signes pour investir dans ces canaux ne pourraient pas être plus clairs. Ai-je mentionné qu'ils ont également le retour sur investissement le plus élevé de toutes les tendances marketing ? Une autre tendance puissante que nous avons identifiée dans notre recherche Social Media Trends 2022 est la vente directe sur les réseaux sociaux.

Considérant que 28 % de la génération Z ont acheté un produit sur les réseaux sociaux directement sur l'application au cours des trois derniers mois et que 29 % préfèrent découvrir de nouveaux produits via les boutiques de réseaux sociaux, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour commencer.

Notre récent rapport marketing Instagram explique pourquoi l'application présente une opportunité aussi incroyable pour la vente sociale, et nous avons même publié un guide étayé par des données sur les meilleurs outils et stratégies de vente sur Instagram.

Les publicités YouTube remplacent les médias sociaux pour atteindre les hommes de la génération Z

46 % des membres de la génération Z ont trouvé de nouveaux produits via les annonces YouTube au cours des trois derniers mois, et 56 % déclarent que c'est là qu'ils découvrent le plus souvent des produits.

En plus de cela, 34 % des Gen Zers déclarent que les publicités YouTube sont leur moyen préféré de découvrir de nouveaux produits.

Dans l'ensemble, les publicités YouTube suivent les médias sociaux comme le deuxième meilleur moyen d'atteindre la génération Z. Si vous ne pouvez pas tirer parti des deux, voici un aperçu pour vous aider à décider lequel utiliser :

Les femmes de la génération Z préfèrent découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux, tandis que la découverte de produits via YouTube Ads est fortement préférée par les jeunes hommes.

Le SEO compte toujours pour la génération Z

42 % des membres de la génération Z ont trouvé de nouveaux produits en recherchant sur le Web au cours des derniers mois, et 50 % déclarent que c'est là qu'ils trouvent le plus souvent des produits.

26 % de la génération Z déclarent que la recherche sur Internet est leur moyen préféré de découvrir de nouveaux produits, mais comment la génération Z effectue-t-elle exactement des recherches en ligne ? 74 % des membres de la génération Z utilisent le plus souvent leur téléphone portable lors de leurs achats en ligne, tandis que seulement 15 % utilisent un ordinateur.

De plus, 72 % des membres de la génération Z utilisent le plus souvent leur téléphone lorsqu'ils recherchent une question sur un moteur de recherche.

Cela signifie que vous devez optimiser votre site Web pour qu'il soit mobile d'abord afin d'offrir la meilleure expérience à vos utilisateurs. Pour en savoir plus sur les meilleures stratégies de référencement, consultez notre rapport sur le trafic Web et l'analyse .

La découverte de la vente au détail est moins fréquente, mais toujours pertinente pour la génération Z

Alors que 36 % des membres de la génération Z ont découvert de nouveaux produits dans les magasins de détail au cours des trois derniers mois, lorsque nous leur avons demandé où ils découvraient le plus souvent de nouveaux produits, ils se sont classés au 8e rang.

Ainsi, la génération Z visite toujours les magasins de détail, mais elle découvre beaucoup plus souvent des produits via des sources en ligne.

Cela signifie-t-il que l'espoir est perdu pour le commerce de détail ? Pas assez. 19 % des membres de la génération Z affirment toujours que c'est leur moyen préféré de découvrir de nouveaux produits, derrière les réseaux sociaux, les publicités YouTube et la recherche sur le Web.

Publicités sur les services de streaming Beat Cable TV for Gen Z

23 % des membres de la génération Z ont découvert de nouveaux produits sur les services de streaming de films/émissions de télévision au cours des trois derniers mois, et 33 % d'entre eux déclarent découvrir le plus souvent de nouveaux produits via le streaming.

19 % de la génération Z ont également découvert de nouveaux produits sur des services de streaming musical comme Spotify, 55 % d'entre eux déclarant que le streaming musical est l'endroit où ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits.

Cela signifie-t-il que les publicités télévisées par câble sont perdues sur la génération Z ? Considérant que moins de 1 sur 5 a découvert un nouveau produit via sa télévision au cours des trois derniers mois, ce n'est pas la meilleure chaîne pour atteindre les 18-24 ans (bien que toujours très pertinente pour les groupes d'âge plus âgés).

1 sur 2 Gen Zers dit que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales

La génération Z est connue pour s'exprimer sur les causes auxquelles elle croit, mais cette ténacité pour l'environnement et la justice sociale se traduit-elle dans ses décisions d'achat ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Nous avons demandé si les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, et 50 % de la génération Z disent qu'elles devraient le faire, le plus élevé de toutes les générations.

Nous avons ensuite demandé à ceux qui souhaitent que les entreprises prennent position sur les questions sociales quels sont les enjeux les plus importants pour eux. La justice raciale était de loin le principal problème pour la génération Z (69 %), suivie des droits LGBTQ+ (50 %), de l'inégalité entre les sexes (46 %) et du changement climatique (42 %).

La question brûlante est de savoir si ces sentiments se traduisent par des décisions d'achat, et nous avons constaté qu'ils ont une influence significative sur la génération Z, diminuant lentement à chaque génération.

• 60 % de la génération Z ont choisi un produit en se basant sur le fait qu'il appartenait à une petite entreprise au cours des trois derniers mois
• 50 % de la génération Z ont choisi un produit basé sur l'engagement de la marque en faveur de la diversité/inclusion au cours des trois derniers mois
• 49 % de la génération Z ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une personne de couleur au cours des trois derniers mois.
• 43 % de la génération Z ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une femme au cours des trois derniers mois.
• 30 % de la génération Z ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à un membre de la communauté LGBTQ au cours des trois derniers mois.

Non seulement cela, mais les marques qui prennent position sur ces questions rendent également une partie importante de la génération Z plus susceptible d'acheter. Nous avons demandé à tous les membres de la génération Z de notre enquête comment les attributs suivants influent sur leurs décisions d'achat, le cas échéant, en utilisant une échelle de 5 points allant de beaucoup moins probable à beaucoup plus probable. Voici ce qu'ils ont dit :

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des facteurs qui influent sur les décisions d'achat de la génération Z, en dehors du produit lui-même :

• Confiance de l'entreprise : 84 % des membres de la génération Z déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui traite bien ses employés, tandis que 83 % déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise à qui ils peuvent confier leurs données.
• Impact économique et/ou environnemental : 60 % des membres de la génération Z déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui essaie activement de réduire son impact environnemental, tandis que 46 % sont plus susceptibles d'acheter des produits auprès de petites entreprises.
• Normes DI&B élevées : 53 % des membres de la génération Z déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter en fonction de l'engagement d'une marque en faveur de la diversité/inclusion, tandis que 51 % déclarent qu'une marque prônant la justice raciale les rend plus susceptibles de devenir des clients. De plus, 39 % des membres de la génération Z déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits de marques appartenant à une personne de couleur.
• Plaidoyer pour le genre et LGBTQ+ : 42 % de la génération Z affirment que les marques qui défendent l'égalité des sexes sont plus susceptibles d'obtenir leurs achats, tandis que 37 % de la génération Z sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui défendent les droits LGBTQ+.

Alors que la génération Z est fortement influencée par les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ou ESG), il existe d'autres facteurs dans leurs décisions d'achat qui sont encore plus importants - jetons un coup d'œil.

Qu'est-ce qui motive les décisions d'achat de la génération Z ?

Les principaux facteurs dans les décisions d'achat de la génération Z ne sont pas surprenants, avec le prix, la qualité et l'apparence en tête.

Mais lorsque nous demandons à la génération Z de choisir les trois facteurs les plus importants dans leur décision d'achat, nous trouvons des informations intéressantes. Jetez un œil aux 8 facteurs les plus importants lorsque la génération Z est obligée de n'en choisir que trois parmi ceux qu'elle considère :

Bien que le prix et la qualité dominent toujours, nous constatons que les dons à des œuvres caritatives, une communauté active, les recommandations d'influenceurs et la façon dont les marques traitent leurs employés atteignent le sommet.

Certes, ce sont loin d'être les principaux facteurs dans les décisions d'achat de ce groupe, mais pour ceux qui les considèrent, ils sont essentiels.

Une autre chose à noter est que les recommandations des influenceurs influencent encore plus les décisions d'achat de la génération Z que les recommandations de leurs amis et de leur famille (55 % contre 24 %, respectivement) - une autre raison de tirer parti du marketing d'influence.

Comment la génération Z préfère-t-elle acheter des produits ?

Lorsqu'il s'agit de faire des achats, 55 % des Gen Z préfèrent toujours acheter des choses en magasin (le plus bas de toutes les générations), mais les canaux en ligne suivent de près.

Un membre de la génération Z sur deux préfère effectuer ses achats via des détaillants en ligne comme Amazon, tandis que 37 % préfèrent accéder directement au site Web d'une entreprise.

23 % de la génération Z préfèrent acheter via des applications de médias sociaux, tandis que 22 % préfèrent passer par l'application mobile d'une entreprise.

Comment la génération Z aime-t-elle payer ?

47 % de la génération Z ont acheté un abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois, le plus élevé de toutes les générations.

Mais lorsque nous leur avons demandé quel modèle de paiement ils préféraient, la génération Z privilégie toujours largement l'achat d'un produit au prix fort selon les besoins.

Et c'est tout pour la génération Z ! Nous pouvons maintenant parler de leurs homologues légèrement plus âgés, mais sensiblement différents, les Millennials.

Habitudes d'achat du millénaire 2022 (25-34 ans)

Les médias sociaux stimulent la découverte de produits du millénaire

50 % des Millennials ont découvert de nouveaux produits sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois, et 59 % d'entre eux déclarent que c'est là qu'ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits.

Les médias sociaux sont également le principal moyen que les Millennials préfèrent pour découvrir de nouveaux produits, selon 33 % des 25-34 ans.

Semblable à la génération Z, 90 % des milléniaux utilisent les médias sociaux, pendant une moyenne de 4 heures par jour, légèrement inférieure à celle de la génération Z.

En ce qui concerne les plates-formes qu'ils utilisent, Facebook, YouTube et Instagram sont les principales plates-formes utilisées au cours des trois derniers mois. Plus de la moitié des Millennials ont utilisé TikTok au cours des trois derniers mois et 44 % ont utilisé Snapchat.

En ce qui concerne les applications de médias sociaux les plus utilisées par la génération Y, Facebook, YouTube et Instagram ouvrent la voie.

Mais tout comme avec la génération Z, l'application la plus utilisée diffère fortement selon le sexe. Les femmes de la génération Y utilisent le plus Facebook, suivies d'Instagram, YouTube et TikTok. Pendant ce temps, les hommes de la génération Y utilisent le plus YouTube, suivis de Facebook, Instagram et TikTok en quatrième position.

Nous avons également demandé aux Millennials quelle plateforme de médias sociaux est leur préférée.

En ce qui concerne l'application de médias sociaux préférée des Millennials, Facebook reste n°1, mais Instagram devance YouTube.

Maintenant que vous savez sur quelles plateformes les Millennials préfèrent trouver de nouveaux produits, voici les formats qu'ils souhaitent voir sur les réseaux sociaux, parmi ceux qui les utilisent.

Les milléniaux privilégient les publications de flux, les publicités et les marchés des médias sociaux lorsqu'ils cherchent à découvrir de nouveaux produits.

Ils se tournent également vers les influenceurs et les boutiques de médias sociaux pour découvrir et acheter des choses :

Étant donné que les Millennials ont tendance à privilégier Facebook et Instagram, établir une présence sur ces plateformes est essentiel. La mise en place d'une boutique en ligne sur les deux plateformes et l'exploitation du marketing d'influence sont parmi les stratégies de retour sur investissement les plus élevées que vous pouvez utiliser pour faire voir et acheter vos produits.

Les milléniaux découvrent des produits via la recherche un peu moins que sur les réseaux sociaux

Découvrir de nouveaux produits en cherchant sur Internet vient après les trouver sur les réseaux sociaux, mais juste à un cheveu près.

Pour commencer, la recherche et les réseaux sociaux sont liés à 50 % pour le principal canal sur lequel les millennials ont découvert de nouveaux produits au cours des trois derniers mois. Et 58 % des Millennials déclarent découvrir de nouveaux produits le plus souvent en recherchant sur Internet, soit seulement 1 % derrière les réseaux sociaux.

Lorsque nous leur avons demandé quel était le canal préféré des Millennials pour découvrir de nouveaux produits, 32 % ont répondu qu'ils cherchaient sur Internet, ce qui accuse également un retard de 1 % sur les réseaux sociaux.

La recherche est donc l'un des principaux canaux de découverte de produits pour les Millennials, mais comment recherchent-ils ? 74 % utilisent leur téléphone mobile le plus souvent, contre seulement 16 % qui utilisent un ordinateur, ce qui souligne l'importance d'optimiser votre site pour qu'il soit mobile d'abord.

En ce qui concerne les achats en ligne, 68 % des Millennials utilisent le plus souvent leur téléphone, tandis que 22 % utilisent un ordinateur.

Les publicités YouTube sont le troisième meilleur moyen d'atteindre la génération Y, en particulier les hommes

44 % des Millennials ont trouvé de nouveaux produits sur YouTube au cours des trois derniers mois et 54 % déclarent découvrir le plus de nouveaux produits sur YouTube.

De plus, 23 % des Millennials déclarent que YouTube est leur chaîne préférée pour découvrir de nouveaux produits.

Dans l'ensemble, les publicités YouTube sont le troisième meilleur moyen d'atteindre la génération Y, mais tout comme pour la génération Z, lorsqu'il s'agit de cibler les hommes de la génération Y, YouTube se hisse au sommet.

La découverte du commerce de détail est moins fréquente, mais toujours pertinente pour la génération Y

Alors que 43 % des Millennials ont découvert de nouveaux produits dans les magasins de détail au cours des trois derniers mois, lorsque nous leur avons demandé où ils découvraient le plus souvent de nouveaux produits, le commerce de détail arrive en sixième position.

Comme la génération Z, les Millennials fréquentent toujours les magasins de détail, mais ils trouvent plus souvent des produits en ligne. 22 % d'entre eux déclarent préférer trouver de nouveaux produits dans les magasins de détail, derrière les réseaux sociaux, la recherche sur Internet, les publicités YouTube et le bouche à oreille.

La télévision par câble est légèrement meilleure pour atteindre la génération Y que les services de streaming

36 % des Millennials ont découvert de nouveaux produits via des services de streaming TV/film au cours des trois derniers mois, et 34 % d'entre eux déclarent que c'est là qu'ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits. De plus, 13 % des Millennials déclarent que le streaming vidéo est leur moyen préféré pour découvrir de nouveaux produits.

En ce qui concerne la télévision par câble, 34 % des milléniaux ont découvert de nouveaux produits via leur télévision au cours des trois derniers mois, et 47 % d'entre eux déclarent que c'est là qu'ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits, loin devant les services de streaming. De plus, 18 % des Millennials déclarent que la télévision par câble est l'endroit où ils préfèrent découvrir de nouveaux produits, battant les services de streaming vidéo de 5 %.

La publicité sur les services de streaming musical est également un excellent moyen d'atteindre la génération Y : 21 % d'entre eux ont découvert de nouveaux produits via les services de streaming musical au cours des trois derniers mois. De ce groupe, 29 % déclarent que c'est là qu'ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits. Dans l'ensemble, 11 % des Millennials déclarent que le streaming musical est leur moyen préféré pour découvrir de nouveaux produits.

L'ESG compte pour la génération Y

41 % des Millennials disent que les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, contre 50 % pour la génération Z.

Nous avons également demandé aux Millennials qui souhaitent voir les entreprises s'engager dans des activités de plaidoyer sur les problèmes sociaux qu'ils souhaitent voir les entreprises sur lesquelles ils ont le plus de position.

Parmi les Millennials qui souhaitent que les entreprises défendent les questions sociales, 60 % souhaitent que les marques prennent position sur la justice raciale, suivie par l'inégalité des revenus (52 %), le changement climatique (39 %), les soins de santé abordables (37 %) et les droits LGBTQ+. (36%).

Alors que la justice raciale est une priorité pour la génération Z et la génération Y, la génération Y accorde moins d'importance à d'autres problèmes identitaires tels que le sexe et l'orientation sexuelle. Au lieu de cela, ils préfèrent voir les entreprises s'attaquer à des problèmes tels que l'inégalité des revenus, le changement climatique et des soins de santé abordables.

Cela pourrait être dû au fait que les Millennials sont plus âgés et plus susceptibles de faire partie de la population active que la génération Z, ce qui les rend plus conscients des inégalités de richesse et du coût des soins de santé.

Alors qu'un groupe important de Millennials souhaite voir les entreprises prendre position, ces sentiments affectent-ils réellement leurs décisions d'achat ? Tout comme avec la génération Z, la réponse est oui.

• 59 % des Millennials ont choisi un produit basé sur le fait qu'il a été fabriqué par une petite entreprise au cours des trois derniers mois
• 49 % des Millennials ont choisi un produit basé sur l'engagement de la marque en faveur de la diversité/inclusion au cours des trois derniers mois
• 47 % des Millennials ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une femme au cours des trois derniers mois
• 42 % des Millennials ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une personne de couleur au cours des trois derniers mois
• 27 % des Millennials ont choisi un produit en se basant sur le fait qu'il appartenait à un membre de la communauté LGBTQ+ au cours des trois derniers mois

Sur une échelle de 5 points allant de beaucoup moins probable à beaucoup plus probable, nous avons demandé à tous les Millennials de notre enquête comment les attributs suivants impactent leurs décisions d'achat, le cas échéant. Voici ce que nous avons trouvé :

• Confiance des entreprises : 82 % des milléniaux sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui traite bien ses employés, et le même montant est plus susceptible d'acheter auprès d'une entreprise à qui ils peuvent confier leurs données.
• Impact économique et/ou environnemental : 51 % des Millennials sont plus susceptibles d'acheter un produit fabriqué par une petite entreprise, tandis que 48 % sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui essaie activement de réduire son impact environnemental
• Normes DI&B élevées : 47 % des Millennials sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque engagée dans la diversité/l'inclusion, tandis que 43 % affirment qu'une marque prônant la justice raciale les rend plus susceptibles de devenir des clients. De plus, 42 % des Millennials déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits de marques appartenant à une personne de couleur.
• Genre et plaidoyer LGBTQ+ : 46 % des Millennials affirment que les marques qui défendent l'égalité des sexes sont plus susceptibles d'obtenir leurs achats, tandis que 36 % des Millennials sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui défendent les droits LGTBTQ+.

Alors que l'ESG est très important pour la génération Y, voyons comment ces problèmes se comparent à d'autres facteurs dans leurs décisions d'achat.

Qu'est-ce qui motive les décisions d'achat de la génération Y ?

Comme c'est le cas pour toutes les générations, le prix et la qualité sont les principaux facteurs lorsqu'il s'agit de décisions d'achat pour la génération Y.

Voyons maintenant lesquels d'entre eux sont les plus importants pour les Millennials en les forçant à choisir seulement trois des facteurs qu'ils prennent en compte.

Sans surprise, le prix, la qualité, les critiques et les fonctionnalités restent en tête. Mais la présence d'une marque sur les réseaux sociaux, si une marque a une communauté active autour d'elle, si la marque fait des dons à des œuvres caritatives et les recommandations des influenceurs augmentent.

Bien que ceux-ci ne figurent même pas parmi les 8 principaux facteurs dans les décisions d'achat des Millennials, parmi ceux qui les considèrent, ils sont très importants.

Comment la génération Y préfère-t-elle acheter des produits ?

65 % des Millennials préfèrent acheter des produits en magasin, tandis que 55 % préfèrent passer par des détaillants en ligne comme Amazon. Environ 1 sur 3 aime acheter directement sur le site Web d'une entreprise.

En ce qui concerne les applications mobiles, 21 % des Millennials préfèrent acheter via les réseaux sociaux, et 1 sur 5 aime passer par l'application mobile d'une entreprise.

Comment les Millennials aiment-ils payer ?

44% des Millennials ont acheté un abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois, légèrement en dessous de la génération Z, mais confortablement supérieur à la génération X et loin devant les baby-boomers.

Mais en ce qui concerne le modèle de paiement qu'ils préfèrent, 51 % des Millennials déclarent préférer acheter des produits au prix fort lorsqu'ils en ont besoin.

D'autre part, les Millennials sont les plus susceptibles de toutes les générations de préférer l'achat d'un produit en plusieurs versements (28 %) et sur la base d'un abonnement (21 %).

Maintenant que nous avons couvert les habitudes d'achat de la génération Y, examinons comment la génération X aime faire ses courses, ce qui diffère considérablement de ce que nous avons vu jusqu'à présent chez les groupes d'âge plus jeunes.

Habitudes d'achat de la génération X 2022 (35-54 ans)

La génération X préfère découvrir les produits via la recherche en ligne, avec d'autres canaux à proximité

Un membre de la génération X sur trois déclare préférer découvrir de nouveaux produits en recherchant sur Internet, et 58 % déclarent que la recherche est la façon dont ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits - en associant les médias sociaux au canal sur lequel ils découvrent le plus souvent de nouveaux produits.

De plus, 40 % de la génération X ont découvert de nouveaux produits via la recherche en ligne au cours des trois derniers mois, ce qui les place parmi les principaux canaux de découverte.

Nous savons donc que la génération X est axée sur la recherche en ligne, mais quels appareils utilisent-ils le plus lorsqu'ils font des achats sur le Web ?

Deux tiers des membres de la génération X déclarent utiliser le plus souvent leur téléphone portable pour faire des achats en ligne, tandis que 21 % utilisent un ordinateur et 9 % utilisent le plus souvent une table. Ceci est similaire à ce que nous avons vu avec la génération Z et la génération Y.

Mais contrairement à ces groupes d'âge plus jeunes, où les médias sociaux sont clairement le canal préféré pour la découverte de produits, la génération X aime trouver des articles via un éventail de canaux beaucoup plus large, alors jetons un coup d'œil aux autres qui ont un impact significatif sur les 35 ans. -54.

Les publicités télévisées sont très pertinentes pour la génération X

41 % de la génération X ont découvert de nouveaux produits via des publicités télévisées au cours des trois derniers mois, et 55 % d'entre eux déclarent que les publicités télévisées sont l'endroit où ils découvrent le plus souvent des produits, légèrement derrière les médias sociaux et la recherche sur le Web.

De plus, 30 % de la génération X déclarent préférer découvrir de nouveaux produits via des publicités télévisées, à égalité avec les magasins de détail pour la deuxième chaîne la plus populaire.

Le commerce de détail a la portée la plus large pour la génération X, mais les canaux numériques sont beaucoup plus fréquemment vus

Le commerce de détail est le principal canal que la génération X a découvert de nouveaux produits au cours des trois derniers mois. Mais alors que 43 % de la génération X ont trouvé un nouveau produit dans un magasin physique au cours de cette période, en ce qui concerne les canaux sur lesquels la génération X découvre le plus souvent de nouveaux produits, la vente au détail est derrière les médias numériques tels que les médias sociaux, la recherche sur Internet, les publicités télévisées. , des annonces YouTube et des annonces en streaming.

Cela signifie-t-il que le commerce de détail est oublié par la génération X ? Pas exactement, car 30 % de la génération X préfèrent toujours découvrir de nouveaux produits dans les magasins de détail, à égalité au deuxième rang avec les publicités télévisées.

Mais cela indique que la génération X achète plus souvent en ligne qu'elle ne visite les magasins de détail, même si elle préfère ce dernier. Bien que cela puisse être une question de commodité, un symptôme de la pandémie ou un reflet de notre monde de plus en plus numérique, il est important d'atteindre virtuellement la génération X tout en gardant à l'esprit leur affinité pour une expérience d'achat réelle.

La génération X découvre le plus souvent des produits sur les réseaux sociaux, bien que ce ne soit pas préféré

Alors que la génération Z et la génération Y découvrent les produits le plus souvent sur les réseaux sociaux – et préfèrent cela ainsi – la génération X est un peu plus conflictuelle.

Les médias sociaux sont le canal numéro un sur lequel la génération X découvre le plus de nouveaux produits, selon 58 % des 35-54 ans. Mais dans le même temps, seulement 1 génération X sur 4 déclare préférer découvrir de nouveaux produits sur les réseaux sociaux, se classant au 5e rang sur la liste de ses canaux préférés.

Cela peut s'expliquer par le fait que 90% de la génération X utilisent les réseaux sociaux. Alors que 14 % y consacrent moins d'une heure par jour, les autres utilisent en moyenne 3 heures et 25 minutes d'utilisation quotidienne. Ainsi, la génération X utilise beaucoup de médias sociaux et y voit des publicités plus que partout ailleurs, mais ce n'est pas la façon dont elle préfère découvrir les produits.

Quoi qu'il en soit, 42 % de la génération X ont découvert un produit sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois. En plus de cela, 18 % de la génération X ont acheté un produit directement dans une application de médias sociaux au cours de la même période. Voyons donc quelles applications de médias sociaux la génération X utilise.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Nous allons jeter un coup d'oeil.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

Contrairement à toutes les autres générations, plus de la moitié des baby-boomers utilisent le plus souvent leur ordinateur pour faire des achats en ligne, tandis qu'un sur quatre utilise son téléphone plus fréquemment.

Les baby-boomers préfèrent les achats au détail plus que toute autre génération

44 % des baby-boomers ont découvert de nouveaux produits dans les magasins de détail au cours des trois derniers mois, et 38 % d'entre eux déclarent que c'est là qu'ils trouvent le plus souvent de nouveaux articles. De plus, 37 % des baby-boomers préfèrent découvrir de nouveaux produits dans les magasins en ligne plutôt que sur tout autre canal.

Les médias sociaux tombent à plat pour la découverte de produits Boomer

Lorsque nous interrogeons les Boomers sur leur manière préférée de découvrir de nouveaux produits, seuls 10 % répondent par le biais des médias sociaux, et il se classe derrière tous les canaux que nous venons de mentionner, ainsi que le bouche à oreille et le publipostage (courrier postal).

De plus, seulement 17 % des baby-boomers ont découvert un produit sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois, et seulement 4 % ont acheté un produit sur une application sociale.

Quoi qu'il en soit, deux baby-boomers sur trois utilisent les médias sociaux. Alors qu'environ un tiers d'entre eux passent moins d'une heure par jour sur les réseaux sociaux, les 65% restants y consacrent plus d'une heure par jour.

Mais quelles applications utilisent-ils ?

91% des baby-boomers qui utilisent les médias sociaux sont sur Facebook, plus que toute autre génération. Plus de la moitié utilisent YouTube et environ un quart sont sur Instagram, Pinterest et Twitter. 63 % des baby-boomers qui utilisent Facebook déclarent également que c'est l'application qu'ils utilisent le plus, avec YouTube en deuxième position avec 21 %.

Nous voyons la même image lorsque nous examinons les applications de médias sociaux que les baby-boomers considèrent comme leurs préférées, 58 % d'entre eux choisissant Facebook, suivi de YouTube à 20 %.

Vous savez donc où trouver les Boomers sur les réseaux sociaux, mais quel type de contenu veulent-ils voir lorsqu'ils découvrent de nouveaux produits ?

Semblable à la génération X, les baby-boomers se contentent parfaitement d'être annoncés plus directement, bien que la tendance actuelle de "faire du contenu, pas des publicités" populaire auprès de la génération Z et de la génération Y améliorera certainement leur expérience.

Les baby-boomers privilégient également les achats via les marchés des médias sociaux où les achats ont lieu en dehors de l'application, ce qui montre leur préférence pour les expériences d'achat réelles.

Sans surprise, les baby-boomers sont les moins intéressés de toutes les générations à découvrir de nouveaux produits via des boutiques intégrées ou via des influenceurs, 13 % d'entre eux déclarant préférer trouver des produits de cette façon.

Près de la moitié des baby-boomers disent que les entreprises ne devraient pas prendre position sur les questions sociales

Les baby-boomers sont souvent considérés comme l'opposé polaire de la génération Z, et dans le cas de savoir si les entreprises devraient prendre position sur les questions sociales, les deux groupes sont complètement en désaccord. Alors qu'un membre de la génération Z sur deux pense que les entreprises devraient s'engager dans la défense des intérêts, environ la moitié des baby-boomers disent qu'ils ne devraient pas le faire.

Pourtant, un baby-boomer sur quatre souhaite voir les entreprises prendre position sur les questions sociales. Voyons donc celles sur lesquelles ils souhaitent que les entreprises s'expriment le plus.

Les problèmes sociaux que les baby-boomers veulent voir les entreprises défendre le plus sont le changement climatique, les soins de santé abordables, la justice raciale et l'inégalité des revenus. Cela correspond parfaitement aux problèmes que nous avons constatés comme étant importants pour la génération X, bien que le changement climatique soit nettement plus important pour les baby-boomers que pour toute autre génération.

Gardez à l'esprit que ce qui précède ne concerne que les baby-boomers qui souhaitent voir les entreprises prendre position sur les questions sociales, soit seulement 25 % d'entre eux. Pour le reste, les problèmes sociaux ne sont pas pertinents ou ne sont tout simplement pas quelque chose dont ils veulent entendre parler lorsqu'ils interagissent avec les marques.

• 20 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait qu'il a été fabriqué par une petite entreprise au cours des trois derniers mois
• 10 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur l'engagement de la marque en faveur de la diversité/inclusion au cours des trois derniers mois
• 6 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une femme au cours des trois derniers mois
• 5 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à une personne de couleur au cours des trois derniers mois
• 5 % des baby-boomers ont choisi un produit basé sur le fait que la marque appartenait à un membre de la communauté LGBTQ+ au cours des trois derniers mois

Alors qu'un baby-boomer sur cinq a choisi un produit basé sur le fait que la marque était une petite entreprise au cours des trois derniers mois, les problèmes d'identité ne résonnent clairement pas chez les baby-boomers.

Mais est-ce dû au fait que les baby-boomers sont opposés à ce que les entreprises prennent position sur les questions sociales, ou est-ce simplement parce qu'ils ne les prennent pas en compte dans leurs décisions d'achat ?

Pour le savoir, nous avons demandé à tous les baby-boomers de notre enquête comment les attributs suivants influent sur leurs décisions d'achat, le cas échéant, en utilisant une échelle de 5 points allant de beaucoup moins probable à beaucoup plus probable.

En examinant les problèmes liés à l'identité, du milieu au côté droit du graphique ci-dessus, les baby-boomers sont très susceptibles de dire qu'ils n'ont aucun impact sur leur décision d'achat. Un petit pourcentage de baby-boomers disent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'il s'agit de problèmes liés à l'identité, tandis qu'un groupe encore plus petit dit qu'ils sont moins susceptibles d'acheter.

Il s'agit donc beaucoup moins de savoir s'ils sont pour ou contre une certaine cause sociale – ces questions ne font tout simplement pas partie de leurs décisions d'achat, à quelques exceptions près.

Il s'avère que les baby-boomers sont extrêmement susceptibles d'acheter auprès d'entreprises en qui ils ont confiance pour leurs données et de celles qui traitent bien leurs employés. Les baby-boomers sont également plus susceptibles d'acheter auprès d'entreprises qui font don d'une partie de leurs bénéfices, essaient de réduire leur impact environnemental et sont de petites entreprises, bien que beaucoup disent également que ces actions n'ont aucun impact sur leurs décisions d'achat.

Étant donné que les baby-boomers ne sont généralement pas touchés par les initiatives ESG, examinons les facteurs qu'ils prennent en compte dans leurs décisions d'achat et découvrons lesquels sont les plus importants.

Qu'est-ce qui motive les décisions d'achat des baby-boomers ?

Le prix et la qualité sont les facteurs les plus pris en compte dans les décisions d'achat des baby-boomers, bien au-dessus de toute autre génération.

Mais quels sont les plus importants ? Jetons un coup d'œil à ce que les baby-boomers priorisent lorsqu'ils sont obligés de choisir seulement trois des facteurs qu'ils prennent en compte lors de leurs achats :

Ici, nous voyons une image similaire à celle d'avant, avec en plus la façon dont une marque traite ses employés et si un produit est une nécessité ou un luxe. Alors que ce dernier fait partie de 29 % des décisions d'achat des Boomers, seulement 6 % d'entre eux tiennent compte de la façon dont une marque traite ses employés, bien que cela soit très important pour ceux qui le font.

Comment les baby-boomers préfèrent-ils acheter des produits ?

81% des baby-boomers préfèrent acheter des produits en magasin. 53 % préfèrent les détaillants en ligne comme Amazon, et 36 % préfèrent acheter directement sur le site Web d'une entreprise. Les baby-boomers préfèrent également utiliser l'application mobile d'une entreprise plutôt que de commander par téléphone ou via les réseaux sociaux.

Comment les baby-boomers aiment-ils payer ?

Les baby-boomers préfèrent massivement acheter des produits au prix fort quand ils en ont besoin, selon 86 % des plus de 55 ans. 10 % des baby-boomers préfèrent payer en plusieurs fois et seulement 4 % préfèrent un modèle d'abonnement.

Pourtant, 13 % des baby-boomers ont acheté un abonnement pour un produit physique au cours des trois derniers mois :

Atteindre vos objectifs là où ils se trouvent

Vous avez maintenant toutes les données dont vous avez besoin pour trouver et engager votre public cible !

Bien que ce guide contienne ce que vous devez savoir en ce moment, les habitudes d'achat des consommateurs changent rapidement. C'est pourquoi nous effectuerons cette même enquête tous les quelques mois et ferons rapport sur toutes les tendances dont vous devez être conscient.

Pour un aperçu général de la façon dont le grand public achète, vous pouvez également consulter cet article sur les tendances générales d'achat de la même enquête que nous notons ci-dessus.

Et pour encore plus de données sur les principales tendances de consommation qui pourraient avoir un impact sur votre stratégie marketing au cours des six prochains mois, consultez notre prochain rapport sur l'état des tendances de consommation et le PDF téléchargeable.

En attendant, consultez notre rapport de recherche le plus récent ci-dessous.