À quelle fréquence devriez-vous envoyer des e-mails en tant que propriétaire de magasin ?

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de communiquer avec vos clients. Vous pouvez communiquer des mises à jour, promouvoir les ventes et recevoir des commentaires sur votre boutique. Cependant, si vous spammez les utilisateurs avec plusieurs messages, vous risquez de perdre leur clientèle.

Heureusement, il n'est pas difficile de trouver le bon équilibre avec vos clients. En configurant un calendrier d'e-mails et en utilisant un mélange de messages promotionnels, informatifs et automatisés, vous pouvez vous connecter avec les consommateurs sans les submerger.

Dans ce guide, nous examinerons les avantages d'envoyer un e-mail à vos clients. Nous explorerons également les différents types d'e-mails que vous pouvez utiliser et répondrons à la question "à quelle fréquence devez-vous envoyer des e-mails en tant que propriétaire de magasin ?". Commençons!

Quels sont les avantages d'envoyer un e-mail à vos clients ?

Le maintien du contact par e-mail avec vos clients présente de nombreux avantages. Vous pouvez utiliser le support pour partager du contenu promotionnel avec vos utilisateurs, comme des remises et des soldes. En tant que tel, vous pouvez potentiellement augmenter vos revenus globaux.

De plus, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour favoriser une relation plus étroite avec vos clients. Vous pouvez les informer de l'actualité de votre entreprise ou leur expliquer en détail vos produits et services.

De plus, le courrier électronique est l'un des moyens les plus simples d'atteindre vos clients. 99 % des consommateurs ouvrent leur boîte de réception tous les jours. De plus, la majorité des gens préfèrent recevoir des communications professionnelles par courrier électronique.

Cependant, vous pourriez vous sentir nerveux à l'idée de spammer vos clients. Vous pouvez également vous sentir découragé par de faibles taux d'ouverture. En fait, le taux d'ouverture moyen des e-mails n'est que d'environ 21 %.

Avec ces préoccupations à l'esprit, examinons à quelle fréquence vous devez envoyer des e-mails en tant que propriétaire de magasin.

À quelle fréquence devriez-vous envoyer des e-mails en tant que propriétaire de magasin ?

En tant que nouveau propriétaire d'entreprise, vous pourriez être réticent à envoyer plusieurs e-mails. Vous craignez peut-être d'ennuyer vos utilisateurs ou de faire fuir des clients potentiels. Alternativement, vous n'avez peut-être pas assez d'expérience avec le marketing par e-mail pour comprendre ses avantages.

Cependant, vous pouvez commencer lentement avec le marketing par e-mail. Par exemple, vous aimeriez peut-être envoyer des messages d'information et de promotion à vos clients une seule fois par mois.

Vous pouvez également mélanger les types de messages que vous envoyez. Si vous remarquez des résultats positifs, vous pouvez commencer à augmenter la fréquence de vos messages à des e-mails bimensuels ou hebdomadaires. Avant tout, vous devriez envisager de vous concentrer sur la qualité et la valeur plutôt que sur la quantité pure.

De plus, nous vous recommandons de surveiller vos analyses d'e-mails pendant que vous testez de nouvelles fréquences de messagerie. En examinant vos données, vous pouvez voir vos taux d'ouverture et votre engagement avec des types de messages spécifiques. Si vos utilisateurs commencent à se désabonner rapidement, cela peut également indiquer que vous devez réduire la fréquence de vos e-mails.

Enfin, n'oubliez pas de respecter la confidentialité de vos e-mails. Les utilisateurs doivent toujours avoir la possibilité d'accepter ou de refuser vos messages promotionnels. Par exemple, presque tous les e-mails incluent des boutons de désabonnement :

Vous pourriez également envisager de discuter de vos politiques de marketing par e-mail dans votre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de votre site Web. En couvrant toutes les bases, vous pouvez éviter des conséquences juridiques ou simplement ennuyer vos utilisateurs.

Quels e-mails devriez-vous envisager d'envoyer à vos clients ?

Il existe plusieurs types d'e-mails que vous pouvez utiliser à des fins de marketing et de communication. Examinons quelques types différents et expliquons comment vous pouvez les utiliser au mieux !

Courriels d'information

Les e-mails d'information peuvent aider vos clients à mieux comprendre votre entreprise, ses produits et ses services. Contrairement aux e-mails marketing, ces messages visent à informer vos lecteurs plutôt qu'à leur vendre.

Par exemple, vous pouvez inclure un résumé des articles de blog du mois dernier dans un e-mail. Cette collection permet à vos lecteurs de voir un aperçu du contenu et de passer directement aux articles informatifs :

De plus, vous aimeriez peut-être inclure des histoires longues dans vos e-mails. Ces histoires peuvent engager vos clients et les aider à établir des relations personnelles avec votre marque. Vous pouvez écrire sur les actualités de l'entreprise, les partenariats ou même le contenu personnel de vos employés.

Les e-mails d'information ne doivent pas non plus se limiter à un contenu écrit. Vous pouvez inclure des vidéos éducatives qui montrent comment vos produits fonctionnent. Vous pouvez également annoncer de nouvelles fonctionnalités et inclure des didacticiels pour en tirer le meilleur parti :

Pour tirer le meilleur parti des e-mails d'information, nous vous recommandons de les envoyer régulièrement. Vous aimeriez peut-être configurer des récapitulatifs hebdomadaires ou des messages mensuels. De plus, vous pouvez envoyer des e-mails ponctuels lorsque vous lancez un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité.

E-mails marketing

Le courrier électronique est l'un des meilleurs moyens d'envoyer du matériel promotionnel. Vous pouvez inclure des liens directement vers des coupons de vente ou de produit. Ainsi, ces messages peuvent informer vos clients des remises et des ventes spéciales sans qu'ils aient à se rendre d'abord sur votre site Web :

Vous pouvez envoyer ces messages chaque fois que vous exécutez différentes ventes. De plus, vous aimeriez peut-être proposer des promotions spéciales à vos clients, telles que des réductions sur leurs anniversaires :

Cependant, vous voudrez peut-être faire preuve de prudence en envoyant trop d'e-mails promotionnels. Sinon, les utilisateurs peuvent envoyer ces messages directement dans leurs dossiers de corbeille ou de spam. Ils pourraient même se désabonner de vos promotions s'ils sentent que vous encombrez leur boîte de réception.

Par conséquent, vous souhaiterez peut-être utiliser des outils automatisés pour envoyer uniquement le contenu le plus pertinent à vos clients. Par exemple, Drip peut envoyer des messages basés sur des déclencheurs tels que des achats et d'autres activités dans votre boutique WooCommerce :

Grâce à cet outil, vous pouvez filtrer les recommandations de produits et personnaliser vos e-mails. Par conséquent, vos clients pourraient être plus susceptibles d'ouvrir vos messages.

Cependant, vous devez également faire attention à ne pas spammer vos clients avec ces messages automatisés. Heureusement, Drip vous permet de configurer des déclencheurs et des horaires afin que vous puissiez envoyer des e-mails aussi souvent que nécessaire.

E-mails automatisés

Enfin, vous devriez envisager de configurer des e-mails automatisés pour le service client. Ces messages seront envoyés en réponse à des déclencheurs spécifiques. Heureusement, tous ces e-mails automatisés sont également possibles avec des logiciels tels que Drip.

Par exemple, vous pouvez utiliser des e-mails de panier abandonné. Vos clients les recevront s'ils quittent votre boutique WooCommerce avant de finaliser leurs achats. Par conséquent, ils peuvent inciter vos utilisateurs à reconsidérer leurs achats :

De plus, vous pourriez envisager de configurer des e-mails de notification d'expédition et de commande automatisés. Ces messages envoient aux clients les détails de leurs achats et les tiennent informés des produits qu'ils ont choisis. L'automatisation de ces e-mails signifie que vous n'aurez pas besoin d'en écrire un manuellement chaque fois qu'un consommateur achète un article :

Enfin, vous souhaiterez peut-être envoyer une série d'e-mails de bienvenue à vos clients. Par exemple, s'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion, vous pouvez envoyer un message d'introduction expliquant votre entreprise et ses principaux produits. Ensuite, vous pouvez suivre avec une séquence d'e-mails qui explorent plus en détail différents aspects de votre entreprise.

Conclusion

Le marketing par e-mail est un excellent moyen de se connecter avec vos clients. Cependant, vous ne voulez probablement pas rebuter vos utilisateurs avec trop de messages. Alors, à quelle fréquence devriez-vous envoyer des e-mails en tant que propriétaire de magasin ?

Vous pouvez commencer par des messages mensuels et augmenter la fréquence à chaque semaine si vous recevez des réponses positives. En utilisant un mélange d'e-mails informatifs et promotionnels, vous pouvez maintenir des connexions continues sans spammer vos utilisateurs. De plus, vous pouvez configurer des messages automatisés qui tiennent vos clients informés de leurs commandes et de votre entreprise.

Avez-vous des questions sur l'utilisation du marketing par e-mail en tant que propriétaire de magasin ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!