Comment ils ont augmenté le trafic organique et naturel de leur site Web en milliers et en milliers

L'empathie des utilisateurs est au cœur de presque tout ce que nous faisons chez Hotjar, et cela s'étend à notre système de contenu écrit.

C’est ainsi que nous avons augmenté le trafic naturel sans marque de 734 % en seulement 3 ans (2022 par rapport à 2019). Plus important encore, c'est également ainsi que nous avons pu transformer ce trafic en une augmentation de 1 398 % du nombre de nouveaux consommateurs payants au cours de la même période.

Notre nombre annuel de nouveaux visiteurs sans marque s'élève désormais à plusieurs dizaines de millions, et les sommets que nous avons atteints au cours des deux dernières années témoignent en partie de l'approche centrée sur le consommateur que nous avons appliquée.

Alors, comment avons-nous fait ?

Nous avons pu atteindre l'expansion que nous avons en équilibrant minutieusement les exigences des utilisateurs finaux existants et probables de Hotjar avec les exigences des moteurs de recherche.

Nous sommes sans relâche dans notre motivation à satisfaire nos visiteurs, mais nous ne sommes pas naïfs à jouer activement à la recherche d'activité moteur. Pour réussir à un niveau substantiel, il faut beaucoup de nuances pour y parvenir. Pour nous, cela se décline dans un certain nombre de domaines, mais il y a une poignée de principes fondamentaux qui ressortent :

• Adopter le matériel axé sur les marchandises
• Regrouper les articles tout autour du parcours utilisateur
• Alimenter l’analyse des termes de recherche avec les informations sur les clients
• Tirer parti des connaissances qualitatives et quantitatives
• Nourrir votre bibliothèque historique

Mais avant d’aller plus loin, je m’en voudrais de ne pas aborder le joli tissu qui rassemble tout cela : sans une profonde synergie entre nos gourous stratégiques et éditoriaux, les progrès que nous avons atteints n’auraient tout simplement pas eu lieu.

La création d’un dialogue franc, respectueux et continu concernant ces deux lieux est le gaz de fusée qui a allumé le papier de contact de l’expansion que nous avons trouvée. Reconnaître la valeur équivalente de ces deux disciplines et favoriser la collaboration entre les deux parties sera essentiel pour déterminer votre efficacité finale.

Avec cela en tête, plongeons-nous dans les principes fondamentaux de chacun :

Adopter les informations axées sur les produits

Le contenu axé sur les solutions peut renforcer vos compétences pour transformer les visiteurs organiques en clients payants, et cela a été crucial pour les résultats du contenu organique et naturel de Hotjar aujourd'hui.

Commencez par les problèmes fréquents liés à votre concentration sur le public et à son travail principal à accomplir. Ensuite, utilisez ces informations pour optimiser votre terme de recherche et la variété de vos sujets. Finalement, structurez votre matériel pour éliminer ces facteurs de douleur et révélez pourquoi votre marchandise est importante pour y parvenir.

Pour atteindre cet idéal, il faut pour avoir une connaissance approfondie de votre article . Vous devriez également être obsédé par vos acheteurs . Sans ces deux facteurs, il est peu probable que vous réussissiez.

Une approche axée sur les solutions est au cœur des informations de nos guides, dans lesquels nous fournissons souvent de nombreuses illustrations de la façon dont Hotjar peut aider à résoudre des problèmes liés à un sujet plus large qui intrigue notre public cible, comme l'analyse des actions ou la surveillance de sites Web.

Regrouper le matériel tout au long du parcours du consommateur

L’ancien principe de base du regroupement d’informations est une technique qui est au cœur du succès du référencement depuis plusieurs années. Mais vous pouvez envisager la solution traditionnelle à un niveau supérieur en inspirant les lecteurs vers un voyage multi-contacts et lié à travers les clusters que vous construisez.

Ce problème est particulièrement pertinent à un moment où le risque de recherche sans clic est plus grand que jamais. Vous devez faire tout ce que vous pouvez pour retenir les gens sur votre site Web et les obliger à approfondir davantage votre contenu, surtout s'ils ne se trouvent que dans la section de génération de besoins lorsqu'ils entrent dans votre page Web.

Chez Hotjar, nos groupes de matériaux sont nos guides, et nous en avons une tonne . Ils continuent d’être l’un de nos principaux moteurs de progrès en matière de référencement. Grâce à cela, nous avons une solide compréhension de ce qui fonctionnera et de ce qui ne fonctionnera pas. Avec cela à l’esprit, vous pouvez faire deux choses essentielles pour améliorer les performances globales du cluster de matériaux en dehors des bases liées au positionnement des pages Web :

• Prenez connaissance des différents détails de l'intention qu'un consommateur potentiel peut éventuellement avoir dans l'une de vos régions thématiques cibles.
• Travaillez avec l'UX/UI pour permettre à l'audience de canaliser à travers vos clusters depuis leur premier problème d'entrée jusqu'au niveau de conversion

Cela se résume à un résumé simple. Produisez une connaissance évidente de ce à quoi ressemblent les phases de scolarité, de chose à considérer et d'obtention pour vos lecteurs. Ensuite, utilisez l’UX/UI pour permettre aux téléspectateurs de naviguer aussi facilement que possible à travers les phases individuelles.

Alimenter la recherche de mots clés avec les informations sur les clients

Il est difficile de se mesurer aux concurrents les plus importants sur votre marché du référencement, mais tous ces sites Web ont commencé quelque part. C’était aussi le scénario pour Hotjar.

Notre production mensuelle d'informations pourrait désormais être jusqu'à 10 fois supérieure à ce qu'elle était il y a trois ans, mais à l'époque, nous étions toujours en mesure de dominer nos secteurs verticaux organiques les plus importants, même si nous ne produisions qu'une poignée d'informations chaque mois. Nous l’avons également fait avec des fonds modestes.

Le succès pour nous dépendait alors des mêmes problèmes qu'aujourd'hui : déterminer un ensemble de niches de secteurs verticaux poussés par les consommateurs à l'intersection entre le prix projeté de l'entreprise, la satisfaction des moteurs de recherche et la résolution des problèmes courants des téléspectateurs.

Notre approche dans cet article nous a permis d'établir une autorité auprès de Google, mais elle garantit également que nous avons renforcé la confiance de nos téléspectateurs. Cela se traduit en fin de compte par des conversions supplémentaires. Des conversions supplémentaires signifient plus de perspectives à débourser, et avec cette décision d'investissement supplémentaire, vous pouvez renforcer votre position.

Trouver l'équilibre ici nécessite néanmoins une collaboration continue entre nos équipes d'information, de marketing des moteurs de recherche, de produits et de marketing Internet des produits. Sans cela, nous ne serions pas en mesure de développer du contenu profondément lié à notre PCI.

Cela semble évident, mais encore trop peu d’entreprises ne parviennent pas à démarrer avec cela. Les besoins des clients doivent généralement arriver en premier. Sans une connaissance approfondie de ce dont vos téléspectateurs ont besoin, vous ne créerez peut-être jamais une bibliothèque d'articles qui satisfasse eux ou Google.

Soyez obsédé par les informations – et équilibrez l’utilisation des informations qualitatives et quantitatives

Les véritables succès du marketing des moteurs de recherche dépendent de l’analyse et de la manipulation des informations. Pour un grand nombre d’organisations, cela finit par devenir essentiellement quantitatif. Il s’agit clairement d’une partie importante de l’image analytique, mais les connaissances quantitatives ne vous renseignent que sur ce qui se passe réellement . Il ne vous dit pas pourquoi . C'est pourquoi vous devez également vous occuper de la section qualitative.

Je ne nierai jamais que je consacre plus de temps aux faits quantitatifs. Mais je suis éternellement choqué de voir à quel point l’évaluation qualitative peut aider à réduire les biais et les hypothèses fondées uniquement sur des chiffres. C'est tout ce sur quoi nous nous concentrons et sur lesquels nous agissons énormément chez Hotjar.

Nous croyons en la valeur des commentaires des personnes et de notre matériel et notre personnel de marketing des moteurs de recherche utilise régulièrement nos propres produits. Les enregistrements, les cartes thermiques, les enquêtes et les commentaires sur le site aident notre équipe à tout savoir, du sujet à la gamme de structure. Nous discutons également avec les acheteurs. C'est si souvent négligé, mais c'est tellement important.

Sur les informations numériques, nous utilisons l'attribution 40/20/40 pour tester et développer un reflet plus juste du parcours de conversion de plus en plus multicanal/multi-touch. Bien sûr, aucune attribution n’est fantastique, mais cela aide au moins à répartir le crédit de manière beaucoup plus réaliste.

Notre équipe de marketing sur les moteurs de recherche passe des heures presque chaque jour avec ces données. Nous avons construit un filtrage global de la génération de désirs par rapport au plafond de besoins, des thèmes d'objectifs, des personnalités des consommateurs et bien plus encore. Tout cela nous aide à affiner la façon dont nous décidons des sujets qui peuvent favoriser notre progression.

Nourrissez votre bibliothèque historique

Le besoin de pousser le développement est régulier, et il peut être difficile d’appuyer sur le bouton pause lors du développement de nouveau matériel. Souvent, cependant, vos meilleures alternatives naturelles et biologiques sont cachées dans le contenu écrit que vous avez préalablement établi. N'ayez donc vraiment pas peur de créer progressivement de temps en temps pour vous donner le temps d'apporter des améliorations au contenu dont vous disposez actuellement.

Chez Hotjar, nous disposons désormais d’une bibliothèque de plus de 1 000 éléments matériels. Développer ces informations avec succès prend de plus en plus de temps, mais c'est aussi précisément là que nous obtenons certaines de nos principales victoires.

Il y a tellement de raisons de consacrer du temps à l’audit et à la mise à jour de votre contenu. Cela revient à garantir que ce qui est idéal pour Google reste adapté à vos lecteurs. Voici comment nous supposons cela :

• Les exigences de nos visiteurs évoluent constamment. Ce qui leur était utile il y a de nombreuses années ne le sera peut-être plus plus longtemps.
• Ce n'est pas parce que Google classe toujours un article à l'emplacement 1 que le contenu exécute toujours son travail. En réalité, si l’article contient des informations obsolètes, vous risquez de nuire à la perception de votre marque.
• Notre solution évolue régulièrement. Les caractéristiques vieillissantes pourraient bien atteindre la fin de la lignée et de nouvelles options pourraient enrichir les capacités précédentes. Lorsque vous avez des centaines d'articles qui parlent (ou ne parlent pas) des capacités de ces personnes, cela devient un problème si vous ne mettez pas à jour vos articles de manière appropriée.
• Les algorithmes de recherche sont éphémères, en particulier lorsqu'il s'agit de l'affichage du SERP. Par exemple, le non-respect d'un nouveau style d'extrait de code pourrait impliquer que vous conserviez toujours la position 1, mais que vous perdiez du trafic ciblé grâce à quelqu'un d'autre détenant l'extrait de code.

En fin de compte, nous consacrons un temps et des efforts considérables à la fabrication de chaque pièce sur laquelle nous accomplissons le travail. Nous nous soucions profondément de ce que nous fournissons à nos acheteurs et de la manière dont les moteurs de recherche comprennent cela. Ainsi, entretenir le contenu dont nous disposons actuellement est pour nous tout aussi important que de créer de nouveaux flux d’informations.

Positionnez les exigences des acheteurs au cœur de votre solution

Bien que les principes fondamentaux exposés dans cet article ne soient pas exhaustifs, ce sont les fondements qui continuent de contribuer à la réussite de Hotjar en matière de recherche biologique et naturelle. À travers chacun d’eux se cache un engagement à positionner les exigences des clients au cœur de notre tactique. Non seulement cela nous aide à renforcer la confiance et la transparence auprès de notre public, mais cela signifie également que nous faisons un bien meilleur travail pour stimuler le progrès des entreprises.