Comment booster ces 6 métriques cruciales de marketing de site Web

Métriques de marketing de site Web

En marketing, nous parlons souvent de différentes métriques et indicateurs de performance clés pour mesurer le succès des campagnes. Après tout, nous devons nous baser sur des chiffres et des données concrètes si nous voulons vraiment comprendre comment notre présence en ligne résonne auprès de notre public cible.

Comprendre quelles mesures suivre et, plus important encore, comment les impacter avec notre contenu, nos publications sur les réseaux sociaux et nos newsletters, est crucial pour le succès numérique. Jetez un coup d'œil à notre sélection des mesures de marketing de site Web les plus importantes et à des conseils sur la façon de faire avancer cette aiguille dans la direction souhaitée.

Taux de conversion des ventes

Les taux de conversion sont sans doute la mesure la plus importante pour chaque site Web, qu'il s'agisse d'une boutique de commerce électronique ou d'un blog. Les actions de conversion spécifiques seront différentes, mais dans tous les cas, votre entreprise ne pourra pas se développer sans elles.

Dans le monde des ventes, conversion équivaut à transaction. Et il se trouve aussi que c'est le plus difficile du groupe. Après tout, vous ne demandez pas l'adresse e-mail ou le temps de quelqu'un : vous demandez son argent.

Certaines des actions typiques de stimulation de la conversion que vous êtes censé prendre incluent :

• en utilisant des images de produits de haute qualité
• tarifer vos produits équitablement
• décrire les produits avec suffisamment de détails

En plus de cela, vous devez également vous assurer que vous abordez et surmontez clairement les obstacles de conversion les plus courants.

En utilisant la page de tarification de Bay Alarm Medical comme exemple, examinons les principaux obstacles à la conversion et comment les contourner.

Source : Bayalarmemedical.com

Peur de l'engagement

Les acheteurs auront souvent peur de s'engager sur un produit. Et s'ils ne l'aiment pas ? Et s'il s'avère qu'ils n'en ont pas besoin ?

Notre marque exemplaire propose une période d'essai de 30 jours, ce qui est plus long que ce que proposent la plupart de ses concurrents. Cette caractéristique est clairement soulignée par le grand logo accrocheur.

La section FAQ en bas de page vous rassure encore plus. Il traite à la fois de la politique de remboursement et de ce qui se passe si vous annulez plus tôt.

Les clients sont dégagés et ils n'ont pas à parcourir le site Web pour le découvrir.

La qualité des produits

Plus un produit est cher ou moins souvent acheté, plus il est important de mettre en avant la qualité du produit.

Notre exemple gère cet obstacle avec un badge "CNET award winner" qu'ils affichent sur l'un de leurs produits. Cela augmente la qualité de tous les produits de la gamme aux yeux de l'acheteur, car la marque produit clairement des produits de valeur et fiables.

Leur widget flottant Google Ratings avec des notes et des critiques est un excellent exemple de preuve sociale. La section des témoignages détaillés aide également les visiteurs à voir la valeur de l'achat.

Coût

Bien sûr, vous ne pouvez pas réellement réduire le coût de votre produit toute l'année. Mais ce que vous pouvez faire, c'est proposer des remises occasionnelles et des prix ou plans spéciaux et les mettre clairement en évidence.

Notre exemple a une bannière montrant leur prix spécial anniversaire, et ils offrent également un mois gratuit sur tous les plans d'abonnement. Cette tactique ajoute également un peu de FOMO à la page, car les visiteurs sont conscients qu'ils ne peuvent pas attendre trop longtemps avant de prendre une décision.

Coûts cachés

Les coûts cachés d'expédition, d'emballage ou d'installation réduiront considérablement les taux de conversion. Vous n'êtes pas obligé d'offrir la livraison gratuite comme le fait notre exemple, mais assurez-vous d'indiquer clairement ce que coûtera réellement l'expédition.

Les acheteurs veulent prendre des décisions éclairées. Ils ne veulent pas être trompés en se rendant à la caisse pour être surpris par le prix de l'expédition. En fait, les coûts cachés sont la principale cause d'abandon de panier aux États-Unis.

Notre exemple aborde également les frais cachés dans leur section FAQ, afin que le client puisse être assuré qu'il ne paiera que le prix indiqué.

Service après-vente

Enfin, les clients voudront savoir qu'ils peuvent vous joindre après avoir effectué un achat. Notre exemple met clairement en évidence leur disponibilité en personne avec un numéro de téléphone sans frais.

Le chat en direct ou clairement, les heures de disponibilité des e-mails affichées fonctionneront tout aussi bien.

Taux de rebond

Bien qu'il y ait eu des rumeurs selon lesquelles le taux de rebond pourrait même être un facteur de classement, ce mythe a très probablement été dissipé . Au lieu de cela, les taux de rebond servent d'indicateur précieux de la qualité et de la pertinence du contenu. Si une page de votre site Web connaît un taux de rebond élevé, vous souhaiterez améliorer sa lisibilité.

Pour commencer, vous voulez travailler sur le contenu lui-même. Utilisez des phrases et des termes plus courts et plus simples que votre auditoire comprendra. Tenez-vous en à une pensée principale par phrase et développez-la dans une section. Organisez vos pensées logiquement pour vous assurer qu'elles sont faciles à suivre.

La conception et la mise en page joueront également un rôle important dans la lisibilité. Vous voulez éviter les murs de texte et vous assurer qu'il y a beaucoup d'éléments visuels sur la page pour vous distraire de la tâche de lire tout ce contenu.

Utilisez une police sans et assurez-vous qu'elle est facile à lire sur différentes tailles d'écran. N'utilisez pas plus de trois polices sur une page, mais idéalement, tenez-vous en à une seule dans votre contenu.

La répartition des produits "Meilleurs matelas de 2022" de chaque nuit est un bon exemple de la façon de bien faire les choses. Il n'y a pas de longues sections de texte, il n'y a que deux polices, leur taille est basée sur la pertinence des informations et il y a suffisamment d'espace blanc pour vous donner l'impression de lire un livre.

Source : Eachnight.com

L'information est également segmentée intelligemment, et ils vont droit au but tout de suite. Vous n'avez pas besoin de faire défiler vers le bas pour découvrir la valeur offerte par la page. Ce type de contenu garantit que les lecteurs commencent à faire confiance à la marque. Cela les rend plus susceptibles de visiter une autre page et d'en savoir plus sur les différents types de produits.

Pages vues par session

Idéalement, vous voulez que chaque visiteur consulte plusieurs pages avant de quitter votre site Web. Même s'ils ne prennent pas de décision d'achat tout de suite, vous voulez qu'ils continuent d'y penser lorsqu'ils partiront.

L'un des meilleurs moyens d'améliorer les pages vues par session consiste à aligner la navigation sur les différents parcours des clients. Cela vous obligera à faire d'abord une cartographie détaillée de la personnalité de l'acheteur et à vraiment comprendre ce que les différents segments de clientèle recherchent.

Différents clients auront des besoins, des points faibles et des raisons de visiter votre site Web différents. La façon dont ils sont capables de naviguer à partir de votre page d'accueil doit répondre à un large éventail de besoins et les motiver à aller plus loin.

Voyons comment ces chaussures KURU abordent cette approche. Ils s'adressent à trois personnalités d'acheteurs différentes sur leur page d'accueil et proposent à chacun un chemin différent. Ceux-ci sont:

• acheteurs sexospécifiques
• les acheteurs qui privilégient le confort
• les acheteurs qui souffrent de l'une des nombreuses conditions médicales spécifiques

Source : Kurufootwear.com

Grâce à cet effort de conception simple, la marque est en mesure de diriger le trafic et d'aligner différents messages et offres sur les véritables besoins de son public, en s'assurant qu'il continue à explorer.

Le pied de page du site Web offre même plus d'incitations avec différentes pages de catégories. Ils engagent également les visiteurs avec des problèmes et des besoins différents et spécifiques.

Il est important de mettre en œuvre cette tactique sur votre page d'accueil et d'examiner attentivement vos CTA et votre structure de liens internes à partir de là. Une fois qu'un client a commencé son voyage, assurez-vous qu'il existe de nombreuses nouvelles incitations à continuer à explorer, correspondant à ses besoins présélectionnés.

Valeur moyenne des commandes

Augmenter la valeur moyenne de vos commandes signifie que vous gagnerez plus d'argent avec moins de clients. Et comme il est moins cher de conserver un client que d'en recruter de nouveaux , l'augmentation de cette métrique est un moyen durable de se développer.

Une façon de le faire est de mettre en place un seuil de livraison gratuite. De cette façon, les clients seront encouragés à acheter plus d'articles pour bénéficier de l'option de livraison gratuite et, en fin de compte, économiser de l'argent.

L'endroit où vous placez ce seuil sera très important. Vous ne voulez pas finir par perdre de l'argent tout en augmentant la valeur de votre commande et le nombre d'articles par vente.

Le détaillant spécialiste du café, Kopi Luwak Direct , a brillamment limité le risque que ses clients sélectionnent le produit le moins cher qu'ils proposent en plaçant le seuil de livraison gratuite juste au-dessus de son coût. Leur interface utilisateur facilite également la sélection de commandes plus importantes ou d'un nombre supplémentaire de commandes, afin que les clients n'aient pas à passer plus de temps sur les commandes supplémentaires.

Source : Kopiluwakdirect.com

Nombre de nouveaux abonnés aux e-mails

Le marketing par e-mail reste l'une des tactiques de marketing les plus efficaces, avec un retour sur investissement de 36 $ par dollar dépensé . Cependant, pour qu'il soit efficace, vous devez avoir beaucoup d'abonnés, car vous ne pourrez jamais tous les convertir. Avec des taux de conversion moyens des e-mails de 15 %, il est facile de faire le calcul.

Outre les moyens les plus populaires d'améliorer les tarifs des abonnés, comme les pop-ups et le contenu fermé, vous pouvez toujours profiter de l'option de remise pour les nouveaux clients. Il garantit des taux d'abonnement élevés et augmente également vos taux de conversion.

Mannequin Mall a mis en place cette tactique et offre une réduction aux nouveaux abonnés à la newsletter. L'astuce, cependant, est de rendre vos newsletters pertinentes. Sinon, vous perdrez rapidement des abonnés et gaspillerez l'effort.

Source : Mannequinmall.com

Maintenant, vous ne voulez pas énerver votre public en lui demandant de remplir de longs questionnaires sur ses habitudes d'achat. Mais vous voulez vous assurer que vos e-mails sont aussi personnalisés que possible. Gardez une trace des achats, proposez des listes de souhaits et la possibilité de vous inscrire aux notifications spécifiques aux produits, et utilisez ces données lors de l'envoi d'e-mails à vos clients.

Plus vous personnalisez votre communication par e-mail, plus vos taux de rétention d'abonnés seront élevés.

Taux d'abandon de panier

Enfin, vous voulez faire quelque chose au sujet de vos taux d'abandon de panier. Alors que 70 % est la norme dans toutes les industries , viser une baisse est un objectif louable.

Le moyen le plus simple d'avoir un impact sur ce taux est de proposer un paiement en tant qu'invité. La plupart des magasins en ligne le proposent de nos jours, et il est facile à mettre en œuvre sur les plateformes Shopify et WordPress. Par exemple, j'adore les colis , il est très facile d'acheter l'un de leurs produits.

Ce qu'ils font aussi bien, c'est d'offrir une livraison accélérée et le lendemain. Ils indiquent très clairement quels produits vous pouvez obtenir et quand, et le processus de paiement prend moins d'une minute.

Vous devrez également travailler sur votre copie d'e-mail de placement CTA et d'abandon de panier. Plus vous donnez à un acheteur une raison convaincante de reconsidérer son achat, mieux c'est.

Emballer

En améliorant ces six mesures cruciales de marketing de site Web, vous vous assurerez que votre entreprise continue de croître et de prospérer. N'oubliez pas que tous ces éléments sont interconnectés, vous ne pouvez donc pas espérer travailler sur vos taux d'abandon de panier, par exemple, si vous ne vous attaquez pas au préalable aux obstacles à la conversion. Adoptez une approche holistique et prenez votre temps pour déterminer ce qui fonctionne pour chaque segment de votre public cible.