Comment choisir un expert WordPress ?

Pour réussir votre projet numérique, vous aurez besoin d'un ou plusieurs experts WordPress. Mais comment reconnaître ces perles rares ? Quelles sont les compétences et qualités requises pour être défini comme « expert » ? Et surtout, de quel type d'expert avez-vous besoin pour votre projet ? Le lancement d'un site WordPress nécessite un développeur, un designer, un rédacteur, un consultant SEO et un technicien de maintenance.

Et tant qu'on y est, autant ne travailler qu'avec des experts en maintenance WordPress !

On attend généralement d'un expert WordPress qu'il ait plusieurs qualités :

1. Avoir un haut niveau de connaissances théoriques et pratiques d'un sujet;
2. Être capable de communiquer avec des non-experts : un expert doit pouvoir répondre à vos questions de manière simple ;
3. Se renseigner continuellement sur le sujet et se tenir au courant des nouveaux développements sur le marché;
4. Être réactif et apporter une solution quasi immédiate lorsqu'un problème survient ;
5. Soyez honnête, indépendant et techniquement irréprochable.

Pourquoi faire appel à un expert WordPress ?

Tout simplement pour avoir l'esprit tranquille en confiant la création et la maintenance de votre site web à un expert et pouvoir vous concentrer sur le reste de votre activité.

WordPress est un CMS (système de gestion de contenu) tellement simple et intuitif qu'il est presque tentant de tout gérer soi-même. Cependant, les choses peuvent vite mal tourner…

Tout d'abord, le noyau WordPress évolue constamment grâce aux améliorations apportées par l'équipe WordPress Core. C'est donc un écosystème vivant qui doit être mis à jour régulièrement. Un simple oubli de votre part pourrait permettre à un pirate d'exploiter cette vulnérabilité et de pirater votre site WordPress.

De plus, un « écosystème », c'est aussi un panel d'extensions créées par plusieurs développeurs et donc un risque accru d'incompatibilité entre eux. Un simple conflit peut se transformer en bug et impacter le bon fonctionnement de votre site – voire le rendre inaccessible.

Un spécialiste WordPress indépendant ou une agence experte WordPress ?

En passant par une agence web experte WordPress, vous avez plus de chance d'avoir des experts WordPress habitués à travailler ensemble. En général, vous aurez accès à un graphiste, un rédacteur, un référenceur, un technicien de maintenance et bien sûr un développeur. Tous ces métiers d'experts sont très différents, mais ils sont interconnectés : imaginez un graphiste indépendant créant le design de vos rêves. Une fois que vous avez vos maquettes, vous devrez chercher un webmaster pour intégrer le design. Ensuite, vous chercherez un expert pour la maintenance, qui doit comprendre ce que le développeur a fait etc…

Au final, vous devrez recruter 4 experts avec des contrats différents, sans compter le fait que tous ces processus de recrutement prennent beaucoup de temps. Peut-être qu'une agence composée directement d'experts pourrait être plus efficace ?

Quoi qu'il en soit, WordPress est un excellent outil pour établir une présence en ligne et faire en sorte que votre site se démarque de la meilleure façon possible. C'est juste que votre site Web doit être entre de bonnes mains.

Voici nos 16 conseils pour choisir le prochain expert WordPress pour votre entreprise

1. Parcourez le site Web de l'expert avec un peigne fin

Tout d'abord, l'excuse du cordonnier qui est le plus mal chaussé n'est pas recevable pour un expert WordPress. Le site internet d'un expert doit être irréprochable : rapide, attractif, sécurisé, sans fautes d'orthographe et avec une ergonomie irréprochable. Le site internet d'un expert aura toujours une arborescence efficace pour ne pas désorienter un client potentiel. Enfin, réfléchissez un peu : aimeriez-vous le même type de site pour vous-même ? Si la réponse est un grand non, passez à autre chose.

2. Parcourez son portfolio et ses projets réalisés (y compris la version mobile)

Un expert WordPress sera fier de ses projets et ne se gênera pas pour partager ses réalisations avec le grand public. Il est donc indispensable de parcourir l'ensemble du travail d'un expert pour mieux le connaître. Aussi, parmi son portfolio, aimez-vous les différents designs ? Voyez-vous des fonctionnalités avancées ? Ou encore des sites avec Woocommerce proposant le paiement intégré ?

Disons que si vous souhaitez lancer une agence immobilière en ligne et que l'expert en a déjà réalisé 5, c'est plutôt bon signe ! Cela signifie qu'il connaît déjà le secteur et que les projets complexes avec un système de recherche, une carte ou des types de publication personnalisés ne lui font pas peur.

Pensez également à interagir avec les sites réalisés par l'expert depuis votre mobile. Testez également les performances des sites avec Google PageSpeed ​​Insights et observez leurs scores.

L'optimisation des performances doit faire partie intégrante des connaissances d'un expert WordPress. Par exemple, le plugin de cache WP Rocket promet de rendre votre site WordPress plus rapide. Quand on regarde leur excellent score sur Google pageSpeed ​​Insights, leur crédibilité est immédiatement renforcée :

3. Lire les témoignages de ses clients

Vous travaillerez avec votre expert sur le long terme, il est important de savoir ce que les autres pensent de sa façon de travailler et des résultats qu'il obtient.

Ne vous fiez pas uniquement au site de l'expert, poursuivez vos recherches sur d'autres plateformes comme UpWork, Fiverr ou encore Google et Facebook :

4. Vérifiez depuis combien de temps ils utilisent WordPress (pour évaluer leur expérience)

Prenons mon exemple. Je suis rédacteur et spécialiste WordPress depuis 8 ans, donc je connais très bien le CMS, les plugins, les thèmes et la communauté. J'ai même créé de petits sites Web pour ma famille en utilisant des outils incroyables comme Elementor ou Divi. Cependant, cela ne fait pas de moi un expert du développement WordPress car je suis loin de maîtriser PHP ou JavaScript. Le problème est que vous rencontrerez de nombreux professionnels de WordPress sur le marché qui se considèrent comme des "experts en développement". Il faut être prudent car il ne suffit pas de savoir installer un thème ou une extension pour être qualifié d'expert. En effet, il faut aussi comprendre la base de données, PHP et toutes les autres configurations avancées liées à WordPress comme nous l'avons schématisé ci-dessous :

5. Un joli bonus : faire partie de la communauté WordPress

Comment savoir si un expert fait partie de la communauté WordPress ?

• Vous verrez son nom en tant que conférencier ou sponsor aux WordCamps ;
• Leur e-réputation sur des blogs populaires comme Divi Community ou WPMarmite est également un bon indicateur. L'expert a-t-il publié des tutoriels ou des articles de blog à ajouter aux ressources WordPress ?
• Il organise des événements de type « meetup » autour de WordPress dans sa ville ; un expert WordPress contribuera même à petite échelle.
• Sur son site, l'expert dispose souvent d'un espace "partenaires" avec les logos et codes promotionnels des plus grandes références WordPress.

6. Demandez-lui s'il peut vous apporter une solution personnalisée

Parfois, vous aurez un projet très spécifique en tête qui ne peut pas être couvert par une extension. La création d'une solution personnalisée doit être techniquement faisable pour un expert.

Par exemple, si vous allez utiliser WooCommerce, il y a toute une série d'actions et de crochets que vous devez connaître pour insérer du code personnalisé à différents endroits ; un expert WordPress est forcément familier avec tout ce jargon. Demandez-leur de vous l'expliquer.

Enfin, un expert WordPress essaiera toujours de limiter le nombre d'extensions sur votre site WordPress. Si votre « expert » essaie d'installer 30 extensions pour un simple site vitrine : alerte rouge.

7. Renseignez-vous sur leurs compétences en référencement

Créer un site WordPress est un bon début, mais si personne ne le trouve, vous dépenserez votre budget marketing en vain. Dans votre contrat, assurez-vous que l'expert inclut une stratégie de référencement. Vous devriez voir des termes comme « définition des mots-clés les plus pertinents », « création de contenu SEO, adapté aux mots-clés » ou « audit complet du site et analyse de la concurrence ». S'ils n'y sont pas, demandez un devis complémentaire car vous avez absolument besoin d'un accompagnement pour votre référencement WordPress.

8. Renseignez-vous sur ses compétences en design

Sélectionnez plusieurs sites Web qui vous inspirent et partagez votre liste avec l'expert. Dribbble est une grande source d'inspiration pour choisir les identités visuelles qui vous correspondent le mieux.

Si l'expert n'a pas envie de reproduire un dessin particulier, cherchez-en un autre.

Enfin, un graphiste expert réfléchira à une approche « mobile-first » pour que le site soit responsive et s'affiche parfaitement depuis un smartphone ou une tablette. Il est important de valider le design de votre site sur plusieurs écrans avant de commencer le développement.

9. Partagez votre stratégie de marketing Web

Votre site WordPress est l'interface entre vous et vos clients ; c'est un outil essentiel qui vous permet de communiquer avec eux. Vos objectifs marketing détermineront les principales caractéristiques de votre site. Voici quelques exemples de la façon dont un objectif peut avoir un impact sur votre site.

Imaginez que votre objectif marketing soit de capter des emails en proposant à vos visiteurs de télécharger un ebook. Comment l'e-mail sera-t-il capturé ? L'expert WordPress saura-t-il intégrer votre CRM ? Il devrait naturellement vous demander quel est votre CRM afin de connecter l'API à votre site WordPress.

Un bon expert WordPress aura également un rôle d'intégrateur car il devra être le pont entre la solution web et les outils existants dans les entreprises clientes.

Il en va de même si votre stratégie marketing inclut l'internationalisation dans les 6 prochains mois. Si vous envisagez de vendre vos produits en Angleterre dans un avenir proche, vous devrez certainement opter pour un site multilingue. Discutez avec votre expert et validez avec lui l'intégration multilingue.

Un autre exemple similaire qui peut être cité dans le marketing web est le marketing saisonnier. Vous préparerez certainement vos campagnes avec des offres spéciales pour la Saint Valentin, le Black Friday ou les fêtes. Vous devrez donc mettre du nouveau contenu sur votre site pour célébrer chaque occasion. Par exemple, le site Web Shein.co.uk a une bannière temporaire pour présenter la nouvelle collection d'automne ainsi qu'une barre supérieure avec un compte à rebours qui montre la livraison gratuite pendant encore 9:05m et 13s.

Si vous optez pour ce marketing saisonnier, qui se charge de changer les bannières et de supprimer les promotions ? Est-ce votre responsabilité ou celle de l'expert ?

10. Valider le processus d'ajout ou de suppression de contenu : le quotidien de votre site

Vous devrez inévitablement ajouter ou supprimer du contenu sur votre site WordPress. Qui va gérer ça ? Pensez à valider avec l'expert quel cas s'applique à votre contrat :

1. il vous forme à mettre en ligne de nouveaux contenus en toute autonomie ;
2. Ou il peut le faire pour vous, auquel cas le coût de ces modifications doit être défini dans le devis. Il peut s'agir d'un tarif horaire, d'un tarif projet ou d'un plan de maintenance mensuel.

C'est la même chose avec les articles de blog. Si vous avez besoin de poster des articles, précisez qui postera et qui fera la mise en page sur WordPress.

11. Définir les coûts fixes initiaux et les coûts récurrents (mensuel/annuel)

Fuyez les offres mensuelles de conception de sites Web qui suppriment votre site Web le jour où vous arrêtez de payer. Il est important de conserver la propriété de votre site WordPress car vous ne savez pas ce que l'avenir vous réserve. Vous pouvez changer de fournisseur ou votre expert peut cesser ses activités. Quoi qu'il en soit, vous devez être en mesure d'effectuer la transition sans affecter votre activité en ligne.

En revanche, pour la maintenance de votre site WordPress, un forfait mensuel est idéal car il vous permet d'être « assuré » sur le long terme et libre de résilier à tout moment. C'est un peu comme la garantie constructeur de 10 ans si vous construisez une maison.

12. Quelle maintenance votre expert propose-t-il et à quelle fréquence effectue-t-il des sauvegardes ?

La maintenance WordPress consiste à mettre à jour WordPress avec la dernière version disponible sur wordpress.org, mais aussi votre thème et vos extensions.

Certains experts vous proposeront une mise à jour mensuelle, hebdomadaire ou encore mieux : en temps réel.

De plus, la maintenance comprend des sauvegardes de votre site afin que vous ne perdiez pas l'intégralité de votre site WordPress. Il est important que cette sauvegarde se fasse à deux niveaux :

• La copie de votre base de données ;
• La copie de vos fichiers.

La sauvegarde et la restauration du site vont de pair. Confirmez auprès de votre expert en maintenance que ces deux services sont inclus dans le devis et que vous avez la possibilité de sauvegarder et de restaurer quand vous le souhaitez.

13. Quel support et assistance technique votre expert garantit-il ?

Un webmaster expert WordPress doit connaître les langages de programmation liés à WordPress : PHP, HTML, CSS et une bonne connaissance de JavaScript. En effet, il doit pouvoir déboguer rapidement votre site en cas de problème.

Un expert WordPress sérieux doit également vous présenter des conditions d'intervention claires et précises : heures et jours de contact, délais d'intervention, tarifs horaires ou mensuels… Pouvez-vous compter sur lui en cas de piratage grave ? Comment et quand pouvez-vous le contacter en cas d'urgence ? Combien coûte l'intervention d'assistance ? Toutes ces informations doivent être contractuelles et bien établies au préalable car le jour où votre site rencontre un problème grave, vous devez pouvoir agir immédiatement.

14. Valider la dimension légale : CGU, UGC, cookies et RGPD

Pour être légal, vous devez vous conformer aux normes RGPD et rédiger des contrats de vente et d'utilisation de votre site. Il est crucial de savoir si votre expert se chargera de la rédaction juridique ou si c'est à vous de décider.

15. Demandez un devis détaillé et définissez le périmètre du projet

Posez des questions, rédigez un cahier des charges et assurez-vous de bien comprendre chaque dépense. Un bon expert WordPress saura toujours justifier ses honoraires. La portée d'un projet est la phase de préparation où vous développez une liste des objectifs de base du projet, des livrables, des dépenses associées et des échéanciers. Vous êtes bien sûr en droit de demander à l'intégrateur web un échéancier de projet. Si votre site doit être lancé dans un délai d'un mois, l'expert doit être en mesure de livrer dans ce délai.

Attention aux options et coûts cachés que peut contenir un site internet, vérifiez que toutes les prestations évoquées dans cet article sont bien établies dans le devis.

16. Contactez-le et analysez le processus de contact

Alors, obtenez-vous une réponse rapide? Comment vous sentez-vous lorsque vous recevez votre première réponse ? Un expert WordPress doit être réactif et vous poser les bonnes questions sur votre entreprise pour comprendre qui vous êtes vraiment. Vous partagerez des informations sensibles et exposerez complètement votre projet : un expert doit être une véritable épaule sur laquelle s'appuyer à long terme. Vous décidez qui vous accompagnera dans cette aventure, alors prenez votre temps avant de signer.

Bonus : quelques adresses pour trouver votre expert WordPress

Plusieurs options s’offrent à vous pour sélectionner l’expert qui vous accompagnera tout au long de votre projet :

• Des plateformes exclusivement remplies d'experts WordPress comme Codeable ;
• Des portails plus génériques pour trouver des freelances comme UpWork. Utilisez les bons filtres et n'oubliez pas de regarder les commentaires laissés par les clients. Ce genre de plateforme prend des commissions sur des projets et il y a tellement de choix qu'il est parfois difficile de trancher ;
• Des agences de recrutement digital qui feront la recherche pour vous ;
• Meetups WordPress ou WordCamps près de chez vous pour rencontrer directement des experts.

Trouver les bons experts via ces plateformes peut être long et coûteux. En termes simples, si vous recherchez une agence WordPress experte, contactez-nous pour créer votre site Web WordPress. Nos experts vous feront gagner du temps.

Récapitulons pourquoi vous devriez engager un spécialiste WordPress

Pour un expert, WordPress reste un cadre précieux pour développer des projets puissants, flexibles et pratiquement illimités. Un véritable expert WordPress est une mine d'or d'informations qui fera très certainement décoller votre entreprise ! Mettez vos efforts marketing au bon endroit et laissez notre agence d'experts WordPress vous aider :

• Conseiller judicieusement sur le choix du thème et des extensions en fonction de votre projet ;
• Gérer la maintenance et les mises à jour avec une veille constante sur la sécurité (certificat SSL) et les performances ;
• Mettre en place une stratégie SEO indissociable du développement ;
• Développer un site efficace et réactif;
• Communiquez facilement et répondez à vos questions de manière simple et précise;
• Vous former si vous le souhaitez et vous donner accès au CMS ;
• Assurer un support technique en vous apportant rapidement des solutions concrètes.

Nous avons passé en revue les questions à se poser avant de confier un projet web à un expert WordPress, que diriez-vous de les poser à notre agence web ? Avec notre approche globale, nos experts WordPress prendront en charge votre transformation numérique de A à Z et géreront votre site WordPress sur le long terme.