Comment choisir un service d'exécution de commerce électronique (plus 3 options)

Gérer votre magasin seul peut être épuisant. L'utilisation d'un service d'exécution de commerce électronique peut vous aider à réduire votre charge de travail et à vous concentrer sur des tâches plus importantes, comme le marketing produit. Cependant, vous ne savez peut-être pas par où commencer.

Heureusement, nous avons élaboré un guide pour vous aider à choisir le bon service d'exécution pour votre magasin. En apprenant ce qu'il faut rechercher, vous pouvez vous assurer que vos commandes sont traitées efficacement et rapidement. Cela peut aider à minimiser le nombre de plaintes et à augmenter vos ventes.

Quand utiliser un service d'exécution de commerce électronique

Vous connaissez probablement déjà le processus de traitement des commandes si vous vendez des articles physiques via votre boutique en ligne. Au minimum, cela implique généralement l'emballage et l'expédition des produits.

Selon le type de produits que vous vendez, vous devrez peut-être également aller chercher l'article dans un entrepôt ou une installation de stockage. De plus, vous devrez peut-être l'inspecter pour vous assurer qu'il est en parfait état avant de l'envoyer au client.

Si vous gérez une petite boutique en ligne et créez vos propres produits, vous traitez probablement vos commandes chez vous ou depuis votre garage. Peut-être consacrez-vous environ quelques heures par jour à la préparation et à l'emballage des articles.

Cependant, les grands magasins nécessitent plus de travail, d'espace et de temps pour exécuter les commandes. Si ce processus entrave d'autres tâches essentielles, comme le traitement des demandes des clients et la promotion de votre entreprise, vous pouvez envisager d'engager un tiers pour s'en occuper à votre place.

Il existe deux types de services d'exécution de commerce électronique que vous pouvez utiliser :

• Dropshipping : Lorsque vous vous associez à une entreprise qui peut stocker, emballer et expédier vos produits.
• Logistique tierce partie : Cette société prend en charge tous les aspects du processus d'exécution, y compris la gestion des stocks et les retours.

L'utilisation d'un service d'exécution de commerce électronique peut également être plus rentable. Cela peut vous aider à économiser de l'argent que vous dépenseriez généralement pour vous procurer les matériaux d'emballage et utiliser votre propre moyen de transport pour livrer les articles.

De plus, cela vous permet de vous concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise. Par exemple, vous préférerez peut-être consacrer plus de temps et d'énergie à la publicité de votre magasin plutôt que de gérer des tâches fastidieuses comme l'emballage de produits.

Comment choisir un service de réalisation de commerce électronique (3 conseils)

Si vous avez décidé de sous-traiter le traitement de vos commandes, vous devez prendre en compte certains éléments avant de sélectionner un fournisseur de services tiers. Voici quelques conseils importants pour choisir la bonne entreprise pour gérer vos commandes de commerce électronique !

1. Tenez compte des besoins de votre entreprise et de vos clients
2. Privilégiez la qualité au prix
3. Recherchez des prestataires de services spécialisés dans votre créneau

1. Tenez compte des besoins de votre entreprise et de vos clients

Tout d'abord, vous voudrez réfléchir à vos besoins et à vos clients. Par exemple, si vous proposez une expédition internationale, vous aurez besoin d'un service de traitement des commandes capable de livrer vos produits à divers endroits en temps opportun.

De plus, si vous acceptez les retours, votre fournisseur de services doit permettre aux clients de retourner facilement les articles non désirés et d'être remboursés. Un processus de retour compliqué ou coûteux peut décourager les acheteurs d'effectuer des achats dans votre magasin :

Si vous avez une grande quantité de stock ou faites des dizaines de ventes par jour, vous aurez peut-être aussi besoin d'une entreprise qui propose la gestion des stocks. Ce service peut vous aider à vous assurer que vous disposez toujours d'un approvisionnement adéquat en produits.

Une rupture de stock peut entraîner la déception de vos clients, en particulier pendant les périodes de pointe, comme Noël et le Black Friday. Cela peut inciter les acheteurs à se tourner vers vos concurrents pour exécuter leurs commandes.

Vous pouvez également envisager de choisir un service d'exécution de commerce électronique qui offre un suivi et des données analytiques en temps réel. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions commerciales éclairées et améliorer votre service client.

Enfin, vous devrez vous assurer que le logiciel de l'entreprise de logistique prend en charge votre plate-forme de commerce électronique. Par exemple, si vous avez une boutique WooCommerce, vous aurez besoin d'un service qui s'intègre au plugin.

2. Privilégiez la qualité au prix

Si vous avez un budget serré, vous pourriez être tenté d'opter pour le service d'exécution de commerce électronique le moins cher disponible. Cependant, choisir une entreprise qui offre des prix compétitifs, mais qui fait des compromis sur la qualité, peut vous coûter plus cher à long terme.

Par exemple, un service abordable avec des délais de livraison plus longs peut entraîner plusieurs clients mécontents. De plus, ces faibles frais peuvent se traduire par un emballage de mauvaise qualité, ce qui peut avoir une mauvaise incidence sur votre entreprise.

Par exemple, les entreprises de dropshipping ont tendance à utiliser des matériaux d'emballage sans marque et bon marché. Ceux-ci peuvent nuire à votre image de marque et dégrader la qualité perçue de votre produit.

Par conséquent, vous voudrez peut-être rechercher un service de traitement des commandes qui propose un emballage personnalisé avec un matériau solide et de bonne qualité. Cela peut aider à garantir que vos produits sont livrés aux clients en excellent état. Les emballages de marque peuvent créer une expérience d'achat plus personnalisée.

Vous aurez également besoin d'une personne capable de gérer l'exécution des lots pour éviter les retards, en particulier pendant les périodes de pointe. Idéalement, ils devraient offrir un service client 24h/24 et 7j/7 afin que vous puissiez les joindre immédiatement en cas de problème.

Dans l'ensemble, il vaut souvent la peine de privilégier la qualité au prix. Une entreprise de logistique qui garantit des délais de livraison rapides peut se traduire par des clients plus satisfaits.

3. Recherchez des prestataires de services spécialisés dans votre créneau

Enfin, vous voudrez peut-être envisager de rechercher des fournisseurs de services dans votre secteur. Choisir une entreprise ayant de l'expérience dans la gestion d'articles similaires à la vôtre peut vous aider à fournir un meilleur service.

Cette considération est particulièrement importante si vous vendez des denrées périssables. Une entreprise de logistique spécialisée dans les produits alimentaires saura s'assurer que les articles sont correctement stockés et livrés bien avant les dates de péremption.

De même, si vous vendez des articles fragiles ou lourds, comme du vin et des appareils électroniques, vous aurez besoin d'un service d'exécution de commerce électronique qui fournit un emballage solide et une manipulation soigneuse de ces produits :

C'est également une bonne idée de sélectionner une entreprise spécialisée dans vos destinations d'expédition et qui connaît donc les coutumes et procédures locales. Cette familiarité peut aider à éviter les retards et les frais imprévus lors de la livraison de vos produits.

Trois services d'exécution de commerce électronique efficaces

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher dans un service d'exécution de commerce électronique, voici quelques-unes des options les plus populaires pour votre magasin.

1. ShipBob
2. ShipMonk
3. Accomplissement du cerf rouge

1. ShipBob

ShipBob est une solution mondiale d'exécution du commerce électronique utilisée par plus de 7 000 entreprises. Il traite les commandes des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada, de l'Australie et de l'Union européenne.

Le service s'intègre à une variété de plates-formes de commerce électronique, notamment WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay et Squarespace. ShipBob s'associe également à certains des coursiers les plus populaires, tels que DHL, UPS et FedEx.

️ Fonctionnalités clés :

• Couverture d'expédition express de deux jours à travers les États-Unis
• Une suite de personnalisation qui vous permet de créer des emballages de marque pour vos produits
• Dropshipping et distribution automatisés à vos détaillants et clients finaux
• Logiciel d'exécution simplifié qui s'intègre parfaitement à WooCommerce et à d'autres plateformes de commerce électronique
• Un programme de distribution du fret et des stocks géré de bout en bout

Les frais standard pour les services ShipBob incluent l'entreposage, la gestion des stocks et l'expédition. Ils proposent également des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins. Vous pouvez demander un devis en ligne.

2. ShipMonk

ShipMonk est un autre service d'exécution de commerce électronique populaire. Vous pouvez expédier votre inventaire de votre fournisseur à ShipMonk, en utilisant les tarifs de fret compétitifs de l'entreprise.

ShipMonk effectuera ensuite un contrôle qualité sur votre stock, emballera les commandes selon vos exigences et enverra les produits à vos clients.

La société travaille avec FedEx, DHL, UPS et d'autres services de messagerie réputés et expédie dans plus de 180 pays. Vos clients recevront un email avec un numéro de suivi afin qu'ils puissent suivre leurs commandes.

ShipMonk s'intègre à WooCommerce, Shopify, Magento et à de nombreuses autres plateformes de commerce électronique. Il propose également des services d'exécution pour les boîtes d'abonnement, les campagnes de financement participatif et les commerces de détail.

️ Fonctionnalités clés :

• Une plateforme de traitement omnicanal qui vous donne un contrôle total sur votre inventaire
• Une suite de rapports qui affiche les alertes de stock faible, le total des commandes et des articles expédiés, ainsi que d'autres informations importantes
• Un portail de réclamation automatisé où les clients peuvent signaler des problèmes avec leurs commandes
• Une option "Protection de la livraison" sur la page de paiement pour aider à réduire les problèmes d'articles perdus ou endommagés

Les prix varient en fonction du nombre de commandes par mois et de vos besoins de stockage. Cependant, vous pouvez contacter ShipMonk pour un devis.

3. Accomplissement du cerf rouge

Enfin, regardons Red Stag Fulfilment. Cette société propose des solutions pour les fournisseurs B2B et B2C. Ils promettent une exécution le jour même et une exactitude à 100 % des commandes et des stocks. De plus, la plupart des commandes à destination des États-Unis sont livrées dans les deux jours.

Red Stag Fulfillment offre une intégration transparente avec WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento et d'autres plateformes. Ils bénéficient également d'une garantie zéro retrait. Cela signifie que si votre stock est volé ou endommagé, l'entreprise vous remboursera.

️ Fonctionnalités clés :

• Exécution le jour même
• Une gamme complète de services d'exécution omnicanal, qui comprend l'étiquetage, la mise en kit, les notices d'emballage et la personnalisation
• Intégration avec l'API Amazon pour que vous puissiez également exécuter les commandes via le marché
• Plusieurs emplacements d'entrepôt afin que vous puissiez stocker votre inventaire dans l'installation la plus proche de votre clientèle pour des délais de livraison plus rapides

Comme d'autres services d'exécution de commerce électronique, Red Stag Fulfillment propose des solutions personnalisées. Les prix dépendront de vos besoins et exigences. Vous pouvez en savoir plus en remplissant un formulaire avec vos informations.

Essayez un service d'exécution de commerce électronique aujourd'hui

Dans cet article, nous avons examiné certains des meilleurs services d'exécution pour les magasins en ligne.

Si vous êtes intéressé par d'autres informations sur l'exécution du commerce électronique, vous pouvez également consulter notre guide complet des méthodes d'expédition du commerce électronique afin que vous puissiez choisir la bonne approche pour votre magasin.

Avez-vous des questions sur le choix d'un service d'exécution de commerce électronique? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!