Comment créer un groupe Facebook pour votre entreprise [+ Pourquoi devriez-vous]

Récemment, les entreprises ont profité des groupes. Peloton, par exemple, utilise des groupes pour connecter ses utilisateurs et faciliter un espace où les gens peuvent partager des plans d'exercices, des méthodes d'entraînement et des horaires d'entraînement les uns avec les autres.

D'autres marques, dont National Geographic et Instant Pot, ont emboîté le pas, créant leurs propres groupes axés sur la communauté pour inspirer l'action, encourager l'engagement et accroître la fidélité à la marque.

Même HubSpot a récemment créé son propre groupe privé, Marketer to Marketer.

Mais les groupes Facebook devraient agir comme un moyen d'amener vos consommateurs directement dans le giron de votre marque. Ces groupes sont uniques d'une manière que les autres plateformes de médias sociaux ne le sont pas. Sur Instagram, Reddit et Twitter, les consommateurs peuvent parler de votre marque et votre marque peut participer à la conversation. Mais avec les groupes Facebook, votre marque crée un espace et des conversations permettant aux consommateurs de parler directement aux représentants de votre entreprise. Cette dynamique peut être puissante pour une pléthore de cas d'utilisation.

Mais ce qu'un groupe Facebook ne peut pas faire, c'est se substituer à une page Facebook. Pour réussir votre stratégie marketing sur Facebook, vous aurez probablement besoin des deux.

Groupe Facebook vs Page Facebook

Alors quelles sont les différences entre un groupe Facebook et une Page Facebook.

La plupart des entreprises devraient avoir une page Facebook. Une page est un profil public permettant de publier des mises à jour et des annonces pertinentes pour l'entreprise à l'intention des utilisateurs de Facebook en général. Sur la Page, vous pouvez diffuser des publicités ou parrainer des publications que vous avez créées.

Si vous êtes une organisation à but non lucratif, une Page vous permet également de publier un bouton "Faire un don" pour augmenter les dons de la communauté Facebook.

Étant donné que près de 3 milliards de personnes sont sur Facebook, il est essentiel que votre entreprise dispose d'une page Facebook pour accroître la notoriété de la marque, faire de la publicité auprès de nouveaux publics, recueillir des informations sur le public et même discuter avec les utilisateurs à la recherche d'un service client.

Comme Gary Vaynerchuk l'a dit au PDG de HubSpot, Brian Halligan, "... Vous ne pouvez pas être en vie dans le jeu sans Facebook."

Tout cela pour dire : avoir une page Facebook est une exigence pour que votre entreprise soit active sur l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux.

Un groupe Facebook, en revanche, est beaucoup plus petit et généralement plus exclusif qu'une Page. Par exemple, avec un groupe, vous pouvez configurer une adhésion ouverte, une adhésion sur approbation ou même une adhésion sur invitation uniquement. Ensuite, une fois que les membres sont acceptés dans votre groupe, ils peuvent librement publier et interagir les uns avec les autres.

En termes simples, une page Facebook est axée sur l'entreprise, tandis qu'un groupe Facebook est axé sur la communauté.

Un groupe est une bonne idée si vous souhaitez connecter vos clients ou prospects les uns aux autres, si vous souhaitez faciliter un sentiment de communauté autour de votre marque ou si vous espérez présenter votre marque en tant que leader d'opinion dans l'industrie.

Cependant, un groupe n'est pas une bonne idée si vous souhaitez l'utiliser pour faire connaître vos produits ou services, ou simplement l'utiliser pour publier des annonces de l'entreprise.

Les gens veulent rejoindre des groupes dans lesquels ils ressentent un sentiment d'appartenance et de connexion avec les autres membres du groupe, et en savoir plus sur une industrie au sens large, ce qui demande des efforts, des ressources et du temps pour s'assurer que votre équipe peut livrer.

Si vous ne pensez pas avoir les ressources nécessaires pour développer un groupe Facebook précieux et engageant, il serait peut-être préférable d'attendre jusqu'à ce que vous le fassiez.

Cependant, si vous avez déterminé qu'un groupe Facebook est la bonne décision pour votre propre entreprise, explorons comment vous pouvez en créer un.

Mais d'abord, pour approfondir les raisons pour lesquelles vous souhaitez utiliser les groupes Facebook pour votre entreprise, consultez notre guide vidéo ci-dessous :

Comment créer un groupe Facebook pour votre entreprise

1. Sur la page d'accueil Facebook de votre entreprise, cliquez sur "Groupes" sur le côté gauche.

2. Cliquez sur "+ Créer un nouveau groupe".

3. Tapez un nom de groupe, puis choisissez votre confidentialité (Public contre Privé). Vous avez également la possibilité d'inviter des amis Facebook immédiatement si vous le souhaitez. Ensuite, cliquez sur "Créer".

4. Cliquez sur « Modifier » sur votre photo de couverture pour choisir parmi des photos ou des illustrations Facebook ou téléchargez une photo depuis votre ordinateur.

5. Ajoutez une description à votre groupe pour que les gens sachent de quoi il s'agit. De plus, si vous souhaitez créer un groupe privé pour les clients, vous pouvez copier et coller les adresses e-mail des clients dans votre boîte "Inviter".

Et c'est tout! Votre groupe Facebook est maintenant prêt à fonctionner.

Cependant, pour encourager une fidélisation et un engagement solides, vous souhaiterez être un leader actif de la communauté. Pour épingler des publications, créer un sondage dans le groupe, et plus encore, continuez à lire.

Comment épingler une publication dans un groupe Facebook

Une publication épinglée est une publication qui restera en haut de la chronologie de votre groupe pendant sept jours (sauf si vous la désépinglez avant).

Ceci est important si vous avez publié du contenu pour encourager l'engagement. Par exemple, si vous avez publié une demande, vous pouvez épingler cette publication pour vous assurer que les utilisateurs peuvent la trouver facilement même une fois que les membres du groupe commencent à publier leur propre contenu sur la chronologie.

De plus, si vous avez publié pour souhaiter la bienvenue à de nouveaux membres dans la communauté et fournir des informations nécessaires sur votre groupe, vous souhaiterez peut-être garder ce message épinglé pour vous assurer que les nouveaux utilisateurs ont le bon contexte dès qu'ils entrent dans votre groupe pour la première fois. temps (bien sûr, vous voudrez également fournir un contexte dans votre description).

1. Pour épingler une publication, vous devez d'abord taper votre message dans la case « Qu'est-ce qui vous préoccupe », puis cliquer sur « Publier ».

2. Une fois le message publié, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre message et sélectionnez "Marquer comme annonce":

Et c'est tout! Votre message est maintenant épinglé en haut de votre chronologie pour les sept prochains jours.

Voyons ensuite comment vous pouvez créer un sondage dans votre nouveau groupe.

Comment créer un sondage dans un groupe Facebook

1. Pour créer un sondage dans un groupe Facebook, commencez par cliquer sur le bouton « Qu'est-ce qui vous préoccupe ? » boîte. Ensuite, cliquez sur les trois points indiquant "Plus":

2. Ensuite, cliquez sur "Sondage" dans les options de votre menu.

3. Tapez votre question de sondage dans l'espace de texte, puis ajoutez vos options individuelles dans chaque zone de texte. Cliquez sur "Options du sondage" pour affiner votre sondage. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur "Publier" pour publier immédiatement votre sondage.

Comment créer un groupe Facebook privé

1. Vous avez la possibilité de créer un groupe Facebook privé ou public lorsque vous créez un groupe pour la première fois :

2. Cependant, si vous avez créé un groupe Facebook public et que vous souhaitez maintenant le rendre privé, vous pouvez le faire en cliquant sur « Paramètres » sous « Gérer le groupe » (depuis votre groupe) :

3. Ensuite, cliquez sur le crayon à côté de "Confidentialité" et cliquez sur la bulle "Privé" (Remarque : il faut trois jours pour changer un groupe de public à privé) :

Pour en savoir plus sur les avantages d'avoir un groupe Facebook privé, découvrez comment HubSpot a pris la décision de créer son propre groupe Facebook privé, et pourquoi l'équipe sociale estime que le groupe Facebook est essentiel pour faciliter des connexions plus profondes et plus significatives entre les utilisateurs de HubSpot. et l'industrie dans son ensemble.

Conseils de gestion de groupe Facebook

1. Gérez efficacement votre groupe Facebook.

Il existe des groupes Facebook pour à peu près tous les créneaux auxquels vous pouvez penser. Que votre communauté se consacre au partage de mèmes, à la publication de conseils de jardinage ou à la page de fans d'un groupe, vous souhaiterez définir des règles pour les membres, les administrateurs et les modérateurs de votre groupe.

La composition de ces règles dépend entièrement des administrateurs de votre groupe, mais vous devez noter que les politiques de Facebook remplacent toutes les règles que vous établissez. Il est dans l'intérêt de votre groupe de consulter les politiques de Facebook pour vous assurer que vous les comprenez et que vous les respectez afin d'éviter la suspension ou la suppression de votre groupe.

Vous avez donc créé votre groupe Facebook, mis en place des règles et invité quelques premiers membres. Où grandissez-vous à partir d'ici ? Le moyen le plus simple de développer votre groupe Facebook est d'inviter des amis qui, selon vous, seraient intéressés par la communauté.

2. Développez votre groupe Facebook.

Une autre façon de développer le groupe serait de le rendre public, s'il est privé. De cette façon, le contenu de votre groupe a une meilleure chance d'être sélectionné et promu via l'algorithme afin que d'autres utilisateurs de Facebook puissent le découvrir, s'engager et rejoindre la communauté.

Si votre marque est influente sur d'autres plateformes de médias sociaux, assurez-vous de les inviter également à rejoindre le groupe Facebook pour poursuivre la conversation.

3. Méfiez-vous des avantages et des défis d'avoir un groupe Facebook.

Les avantages d'avoir un groupe Facebook sont nombreux, mais vous devez toujours peser le pour et le contre de cette entreprise.

Vous serez responsable de la surveillance du contenu que les utilisateurs publient dans le groupe, des commentaires publiés et des médias partagés. Si vous avez des administrateurs et des modérateurs, cette responsabilité peut être partagée entre plusieurs personnes. Cela signifie que vous devrez vous assurer que les règles sont appliquées correctement et que tout le monde est sur la même longueur d'onde, sans jeu de mots.

Déterminez si vous avez le temps de gérer cela, comment vous corrigerez le cours en cas de problème et comment vous adapterez votre équipe et vos politiques à mesure que le groupe grandit.

Continuer la conversation dans les groupes Facebook

Vous êtes maintenant sur la bonne voie pour interagir avec des prospects, des prospects ou des clients directement au sein de votre groupe Facebook afin d'accroître la fidélité et la valeur de la marque.

Ce message a été initialement publié en avril 2021 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.

Cet article a été écrit par un humain, mais notre équipe utilise l'IA dans son processus éditorial. Consultez notre divulgation complète pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons l'IA.