Comment créer un marché en ligne comme Amazon, eBay ou Etsy

Les places de marché en ligne ont 2,03 billions de dollars de marchandises, ce qui représente 58 % des ventes mondiales en ligne en 2019. De nombreuses entreprises souhaitent essayer de créer une place de marché en ligne comme Etsy, Amazon, eBay, Alibaba et autres. Mais comment démarrer un site Web comme Amazon ? L'équipe de développement Web de WishDesk possède une vaste expérience dans la création de boutiques en ligne et nous aimerions partager nos idées sur la façon de créer un marché multi-fournisseurs.

Pour toute personne intéressée par la création d'un site Web de marché, nous allons commencer notre étude par la définition des principaux types de marché électronique.

Types de places de marché en ligne

Les places de marché électroniques se répartissent en trois groupes principaux :

1. Les places de marché verticales présentent plusieurs fournisseurs spécialisés dans le même créneau. Les exemples incluent des plates-formes telles que Zillow, Stock ou Chegg.
2. Les places de marché horizontales vendent des biens dans plusieurs catégories qui sont unies par une certaine caractéristique commune. Par exemple, DogVacay ne vend que des produits intéressants pour les personnes ayant des animaux de compagnie. D'autres exemples incluent Etsy, Poshmark, Dote, etc.
3. Les marchés mondiaux vendent tout à tout le monde. Ils ont un large éventail de catégories de produits et de fournisseurs. Parmi les exemples figurent Amazon, eBay, AliExpress, etc.

Les places de marché en ligne les plus populaires parmi les vendeurs

Selon l'enquête de Statista, l'option de vendeur la plus populaire parmi les marchés en ligne américains est eBay. Les vendeurs ont été invités à noter les places de marché sur une échelle de 1 à 10. Dans cette note, quatre facteurs clés ont été évalués : la rentabilité, le service client, la communication et la facilité d'utilisation. On a également demandé aux vendeurs s'ils recommanderaient le marché à d'autres.

Comment les places de marché en ligne gagnent-elles de l'argent ?

Si vous souhaitez créer votre propre marché, voici les moyens les plus coûteux pour les marchés électroniques de gagner de l'argent :

• abonnements/adhésions du vendeur
• commission sur les articles vendus
• frais de recommandation / revenus de génération de leads
• annonces en vedette
• programmes d'affiliation
• La publicité
• forfaits freemium (avec services supplémentaires payants)

Il convient de noter que les géants des places de marché proposent souvent une large gamme de services en plus de leurs places de marché. Par exemple, Amazon propose également Amazon Web Services, Amazon Go, des magasins physiques, etc.

Cependant, considérez le résultat impressionnant de leur seul site Web de marché. Au 1er trimestre 2020, le chiffre d'affaires net global d'Amazon est de :

• 36,652 milliards de dollars dans les magasins en ligne
• 14,479 milliards de dollars en services de vendeurs tiers
• 5,556 milliards de dollars en services d'abonnement

Comment faire un site comme Amazon : fonctionnalités indispensables

Des sites Web comme Amazon sont construits autour de la même gamme essentielle de fonctionnalités qui aident les acheteurs et les vendeurs à atteindre leurs objectifs de manière transparente. Ceux-ci incluent les listes de produits, le panier d'achat, la recherche de sites Web, les paiements, l'expédition, les notifications, le chat d'assistance, le tableau de bord d'administration, etc. Chaque plate-forme peut avoir des capacités uniques supplémentaires en fonction des idées de chaque client pour créer un site Web de marché qui apporte des conversions.

Voici les fonctionnalités indispensables nécessaires pour créer un site Web de marché comme Amazon :

Commande en un clic

Des fonctionnalités telles que le bouton "1-Click" d'Amazon pour commander changent la donne dans le commerce en ligne et augmentent considérablement sa convivialité. Les clients entrent leurs informations de facturation, d'expédition et de paiement une fois, puis ils n'ont qu'à appuyer sur un bouton pour passer une commande. Ce bouton unique remplace un ensemble d'actions telles que le paiement et l'expédition. Le système attend 30 minutes après le clic du bouton "1-Click", afin que les clients puissent continuer leurs achats et ajouter d'autres articles.

Inscription et profils d'utilisateurs

Il existe deux rôles d'utilisateur de base sur un marché : les acheteurs et les vendeurs. En conséquence, votre site Web de marché aura besoin de ces deux types de profils dans lesquels les utilisateurs saisiront les informations nécessaires et les mettront à jour au besoin.

1. On demande généralement aux acheteurs leurs noms, adresses e-mail et mots de passe. Ils ont besoin d'une option pour ajouter une adresse de livraison ou une option de paiement. Leurs profils contiennent également des fonctionnalités telles qu'un historique des commandes et une liste de souhaits faciles à vérifier.
2. Les vendeurs doivent fournir les noms, adresses, numéros de téléphone, informations fiscales, etc. de leur entreprise. Ils doivent pouvoir modifier de nombreux détails, des paramètres de leur compte aux méthodes de paiement.

Changer de type de profil

En réponse à la question "Comment faire un site ecommerce comme Amazon ?" la fonctionnalité suivante est très souhaitable mais n'est probablement pas indispensable. Cette fonctionnalité permet aux acheteurs de devenir vendeurs au sein du même compte utilisateur. C'est très pratique lorsqu'ils veulent passer de l'achat à la vente et vice versa. Se connecter et se déconnecter à chaque fois prend du temps.

Page d'accueil

À partir de la page d'accueil de la place de marché, les clients doivent voir un système de navigation clair, des filtres de produits (par emplacement, gamme de prix ou autres facteurs), des suggestions de produits pertinentes en fonction de leur historique de consultation ou d'achat, une section des derniers produits consultés ou populaires, etc. .

Recherche avancée de produits

En raison d'un large éventail de produits, une fonction de recherche avancée est indispensable pour les marchés en ligne. Par exemple, pour aider les acheteurs à trouver les choses souhaitées parmi 12 millions d'annonces, Amazon utilise un algorithme de recherche appelé A9 qui trie les produits selon plusieurs aspects du comportement du client.

Fiches produits

Les vendeurs de votre place de marché doivent pouvoir créer facilement de nouveaux produits et les gérer. Ils doivent fournir autant de détails que possible (description, prix, photos de haute qualité, disponibilité, garantie, informations de livraison, etc.) De bonnes descriptions aident les acheteurs à prendre des décisions et sont également utiles pour le référencement. Pour encourager les vendeurs à entrer autant de détails et faciliter le processus, vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que les formulaires de saisie semi-automatique, les corrections d'erreurs, la recommandation de catégorie, etc.

Images du produit

Pour rendre les images de produits plus informatives et utiles pour augmenter les ventes, Amazon impose quelques normes d'image. Par exemple, les images doivent occuper 85 % du cadre, avoir des dimensions suffisantes (mesurées en pixels), être présentées sur un fond de couleur blanche, n'utiliser que les formats spécifiés (JPEG, PNG, GIF ou TIFF), etc. Vous devrez également besoin d'appliquer des techniques d'optimisation d'image pour rendre toutes les images téléchargées cohérentes et ne jamais ralentir le site Web. Les places de marché comme Amazon utilisent souvent un curseur photo qui montre le produit avec tous ses détails.

Vidéos de produits

Les vidéos de produits de commerce électronique sont capables de montrer les produits sous plusieurs angles, ce qui en fait une technique de génération de leads en plein essor aujourd'hui. Ainsi, l'une des réponses à la question de savoir comment créer un site comme Amazon est d'offrir une option vidéo à vos fournisseurs.

Liste de souhaits

Assurez-vous d'inclure une liste de souhaits en tant que fonctionnalité clé du marché qui augmente l'engagement des utilisateurs et favorise les ventes. Il s'agit d'une liste de souhaits permettant aux clients de sauvegarder les produits qu'ils aiment et de partager leur liste de souhaits avec leurs amis et leur famille.

Tableau de bord administrateur

L'administrateur de votre place de marché a besoin d'un tableau de bord multifonctionnel pour personnaliser de nombreux paramètres tels que les méthodes d'expédition et de paiement, les listes, les filtres, les catégories, etc. L'administrateur reçoit également des messages des formulaires de contact.

Notes et avis

Les clients se fient largement aux notes et aux avis lors de leurs achats. Tous les sites Web de commerce électronique n'en ont pas, mais les places de marché en ont toujours. Afin de vous assurer que les avis sont honnêtes, votre marché aura besoin de fonctionnalités telles que la vérification de l'adresse IP et l'acceptation des avis uniquement par les utilisateurs enregistrés. Amazon dispose d'un gestionnaire de commentaires où les vendeurs voient les commentaires pendant 12 mois et pour le jour en cours, et peuvent répondre aux avis ou demander aux acheteurs de supprimer les commentaires incorrects.

Panier

Le panier est l'endroit où les acheteurs stockent leurs produits avant l'achat final. Ils doivent pouvoir visualiser et modifier facilement les détails du produit, comme le nombre de marchandises, ainsi que supprimer certains articles. Toutes les informations d'achat doivent être clairement indiquées dans le panier (prix d'expédition, frais ou remises, méthodes de paiement, etc.)

Les options d'expédition

Avec la fonction d'expédition, vos clients du marché peuvent choisir la meilleure option de livraison proposée par les fournisseurs. Sur Amazon, les vendeurs peuvent choisir de l'expédier eux-mêmes ou d'utiliser Fulfillment by Amazon. Les vendeurs peuvent également gérer les détails d'expédition comme les zones d'expédition.

Paiement facile et options de paiement

Réduisez l'abandon de la caisse en facilitant extrêmement l'exécution des étapes nécessaires. Cela comprenait quelques bonnes pratiques comme suit. Minimisez les champs obligatoires, créez des CTA clairs et visibles, montrez une preuve de sécurité de paiement et autorisez le paiement sans inscription. Bien sûr, les options de paiement doivent être variées. La grande erreur de nombreux marchés est de n'utiliser que PayPal. Vous devez plutôt tenir compte des préférences de paiement spécifiques à la région.

Rapprochement des paiements

Une autre réponse à la question de savoir comment créer un site Web de commerce électronique multi-fournisseurs est qu'il a besoin de rapports de rapprochement. Cela aide les vendeurs à comparer les enregistrements de paiement internes avec les enregistrements externes tels que les enregistrements bancaires pour s'assurer qu'ils correspondent et qu'il n'y a pas d'incohérences. Amazon recommande aux vendeurs de les vérifier quotidiennement.

Avis

Les vendeurs reçoivent un certain nombre de notifications qu'ils peuvent personnaliser et peuvent activer et désactiver en fonction de leurs préférences. Parmi eux figurent des notifications sur les commandes, les remboursements, les rapports, les modifications de compte, les conseils d'Amazon, etc. Cela les aide à toujours garder leurs doigts sur le pouls.

Rapports de commande

Sur la page des rapports, les vendeurs doivent pouvoir afficher des rapports sur leurs commandes (état d'exécution, canal de vente, détails des articles, etc.). Sur Amazon, ils peuvent voir à la fois les commandes FBA (Fulfillment By Amazon, ou les services de stockage, d'emballage et d'assistance à l'expédition) et les commandes exécutées par eux-mêmes.

Combien coûte la création d'un site Web comme Amazon ?

Pour créer un site Web comme Amazon, vous pouvez prendre leurs principales fonctionnalités et les modifier pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ainsi, bien qu'Amazon soit une plate-forme géante, le développement de votre site Web de marché peut être beaucoup moins cher.

Pour économiser de l'argent, restez dans le cadre des fonctionnalités essentielles et choisissez une agence Web avec une approche rentable qui utilise des CMS évolutifs au niveau de l'entreprise comme base pour les sites Web et offre un tarif horaire abordable.

Voici une estimation approximative pour construire un marché comme Amazon basé sur les principales fonctionnalités essentielles. Cependant, vous devez savoir que la mise en œuvre de chaque fonctionnalité peut différer d'un projet à l'autre :

• Conception à partir de 50 heures
• Développement à partir de 200 heures
• QA à partir de 50 heures

Pour résumer

Ce sont les bases de la création d'un site Web de marché. Il est clair que les ventes en ligne, y compris celles sur les places de marché électroniques, continueront de prendre de l'ampleur en raison de l'augmentation de la demande liée à la pandémie et à la période post-pandémique.

Notre agence de développement Web peut créer pour vous une place de marché multi-fournisseurs en rendant le développement rentable. Nous travaillons avec les CMS Drupal et WordPress. Alors contactez-nous si vous souhaitez créer un site Web comme Amazon ou tout autre marché populaire.