Comment créer un e-mail d'invitation à une enquête pour une réponse plus élevée (avec exemples et meilleures pratiques)

Les commentaires des clients sont l'une des clés dont vous avez besoin pour améliorer votre produit.

Cela vous aidera à comprendre si un produit offre ou non une valeur appropriée. De plus, vous apprendrez où se situe le problème et le résoudrez simultanément.

Contrairement à tout autre canal, le marketing par e-mail fonctionne remarquablement bien pour recueillir les commentaires des clients.

Eh bien, pour cela, vous devez envoyer des invitations à des sondages aux abonnés. Vous vous demandez comment créer de telles campagnes par e-mail ?

Ne vous inquiétez pas. Ce blog vous montrera comment créer des e-mails d'invitation à une enquête client à partir de zéro, comment les envoyer et quelques meilleures pratiques de l'industrie pour obtenir les résultats souhaités. Commençons.

Qu'est-ce qu'un e-mail d'invitation à une enquête

Un e-mail d'invitation à une enquête est un e-mail dans lequel vous envoyez une invitation aux abonnés à participer à votre enquête. Il peut s'agir de votre enquête produit, d'une enquête sur l'expérience utilisateur globale ou même d'une campagne spécifique.

C'est un processus de collecte de données pertinentes directement auprès de vos abonnés. C'est pourquoi il contient un ensemble de questionnaires ou un formulaire de soumission avec de multiples options pour recueillir les avis des utilisateurs.

Un e-mail d'invitation à une enquête peut être un excellent moyen d'augmenter la réponse de votre public cible et de lui faire prendre les mesures que vous souhaitez.

En règle générale, vous pouvez utiliser un modèle d'e-mail d'invitation à une enquête pour envoyer cette campagne par e-mail. La plupart des entreprises envoient souvent des e-mails d'enquête aléatoires, ce qui n'est pas considéré comme une bonne pratique.

Pourquoi avez-vous besoin d'envoyer des e-mails d'invitation à l'enquête

Tous les types d'entreprises tirent parti des sondages auprès des clients, et ils sont aussi importants pour les petites entreprises en croissance que pour les sociétés établies.

EnMoment

Le marketing par e-mail est le meilleur moyen de recueillir les avis des clients sur vos produits ou services. Comme le courrier électronique fonctionne à un niveau personnel pour engager les abonnés. Par conséquent, lorsque votre e-mail transmet avec succès l'invitation à l'enquête, les personnes peuvent participer volontairement.

Cependant, une campagne d'invitation par e-mail à une enquête peut vous aider à obtenir certains avantages essentiels . Elles sont -

1. Augmenter la confiance

Un e-mail d'invitation à l'enquête permet aux abonnés de sentir que vous vous souciez d'eux. C'est pourquoi vous voulez savoir comment améliorer davantage votre service. Le tout fonctionne pour augmenter le niveau de confiance entre vous et les clients.

2. Découvrez votre faiblesse et votre force

Les questionnaires d'enquête visent à en savoir plus sur les performances de votre produit. Ainsi, une fois terminé, vous saurez si votre produit est assez bon ou doit être amélioré.

3. Vous aider à bâtir une marque forte

Une marque devient plus forte lorsqu'elle se soucie de ses clients, et les clients se sentent en sécurité pour s'engager davantage dans les activités de la marque. Les e-mails d'invitation à l'enquête ne font qu'améliorer cette relation.

4. Augmenter la conversion par e-mail

Dans une enquête menée par SaleCycle, 59 % des participants ont déclaré que de précieux e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat.

À cet égard, les e-mails d'invitation à l'enquête sont précieux. Pourquoi? Parce qu'ils veulent que les clients expriment leurs sentiments.

Cela leur donne un espace où ils peuvent exprimer leur expérience utilisateur à l'aise. Finalement, cela influence également leur perception globale de votre marque. Eh bien, de manière positive, bien sûr.

7 étapes pour créer des e-mails d'invitation à un sondage pour votre entreprise

La création d'une invitation à l'enquête nécessite une certaine préparation. En outre, vous devez régler certaines questions supplémentaires avant le démarrage. Par exemple, un objectif est nécessaire pour votre enquête.

Ensuite, vous devez rassembler toutes les requêtes et n'en sélectionner que quelques-unes. Ce ne serait pas bien d'ennuyer vos abonnés avec trop de questions. Par la suite, vous devez appliquer quelques bonnes pratiques pour transformer vos enquêtes par e-mail en succès.

Alors, commençons par toutes les étapes une par une pour créer une campagne d'e-mails d'invitation à un sondage gagnante -

Étape 1. Trier les choses que vous voulez apprendre du client

Il n'a jamais été aussi facile de trouver les questions parfaites pour un sondage. Cependant, il existe des moyens de réduire les choses.

Vous pouvez rassembler quotidiennement les personnes de votre équipe qui connaissent bien le produit, au cas où vous n'auriez pas d'analystes de produits ou de responsables de l'assurance qualité. Demandez-leur de régler les problèmes fréquents qu'ils estiment devoir résoudre. Vous pouvez tenir compte de leurs remarques lors de la création des questions de l'enquête.

De plus, créer de nombreuses questions d'enquête et les transmettre aux clients ne sera pas une bonne idée.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer différents types d'enquêtes. Et envoyez un type d'invitation à l'enquête à la fois.

Par exemple, vous souhaitez connaître une fonctionnalité récente et savoir si elle satisfait ou non les clients. Dans un tel cas, vous devez vous en tenir à l'essentiel. Vous n'avez pas besoin de demander une réponse détaillée à divers aspects du produit.

Étape 2. Optez pour un segment spécifique pour chaque enquête

Ne posez des questions qu'à ceux qui ont le plus de possibilités de répondre.

Le marketing par e-mail est idéal pour les sondages, en particulier pour une raison. Cela aide à segmenter votre liste.

Par exemple, avec la segmentation des e-mails weMail, vous pouvez segmenter les personnes ayant des intérêts différents.

Ensuite, le travail sera plus facile. Envoyez une enquête en suivant un segment spécifique de votre liste de diffusion. Cela signifie que vous posez une série de questions uniquement aux personnes qui sont vraiment intéressées.

Voici comment procéder -

• Soyez très précis sur les questions de l'enquête que vous allez mettre dans l'e-mail d'invitation à l'enquête
• S'il s'agit de recueillir des commentaires sur le produit, demandez uniquement au segment d'utilisateurs de votre liste de diffusion.
• Ne faites pas d'erreur en envoyant des invitations à des sondages à chaque liste.

Supposons que vous ayez un segment de personnes qui ajoutent un produit au panier et repartent sans conversion. Vous devriez leur envoyer un sondage pour savoir exactement ce qui les attire avant de faire un achat.

Alors, quelle est la conclusion de cette étape ? Vous ne devriez pas opter pour une invitation à une enquête aléatoire ou directe plutôt qu'une invitation spécifique.

Étape 3. Essayez d'utiliser une enquête intégrée

Dans un e-mail d'enquête traditionnel, vous introduisez souvent la nature de l'enquête, invitez les abonnés, puis fournissez un lien ou CTA (Call-to-action).

Cela amène l'utilisateur à la page d'accueil de l'enquête. Tout comme l'e-mail d'Amnesty ci-dessous -

Bien qu'il s'agisse d'une pratique courante, cela peut entraîner un faible taux de clics pour l'enquête.

Évidemment, les gens sont moins susceptibles de cliquer sur le lien de l'enquête. Dans l'ensemble, vous devez compter sur un bon CTR pour ce type d'invitation par e-mail à une enquête.

Ainsi, comme alternative, vous pouvez intégrer l'enquête dans l'e-mail directement dans le corps de l'e-mail.

Cela réduirait le risque d'obtenir une réponse plus faible en remplissant le formulaire d'enquête. Par conséquent, une expérience de messagerie interactive ne vous donne que plus d'engagement et de conversion. Selon un test A/B exécuté par MailerLite, l'enquête par e-mail intégrée a obtenu des résultats extraordinairement 135 % plus élevés que l'enquête traditionnelle.

Étape 4. Notez la copie parfaite de l'e-mail pour l'e-mail d'invitation à l'enquête

L'écriture parfaite n'existe pas.

Haruki Murakami

C'est inévitable. La perfection n'existe pas. Pourtant, vous voulez y parvenir. Et, si vous faites des efforts, vous ne ferez que rendre votre écriture convaincante, facilement compréhensible et divertissante. C'est gratifiant, vous n'êtes pas d'accord ?

La copie de votre e-mail d'invitation à l'enquête doit non seulement être convaincante, mais elle doit également être un bon argumentaire pour inciter le lecteur à participer à l'enquête. Pour cela, vous devez appliquer un ton clair, axé sur les objectifs et engageant à votre écriture.

Par conséquent, les experts en marketing par e-mail suivent certains principes éprouvés pour réaliser l'exploit susmentionné dans une copie d'e-mail d'invitation. Elles sont -

1. Expliquez les avantages de l'enquête en premier lieu.

2. Montrez quel est votre objectif d'inviter à un sondage

3. Faites en sorte que le lecteur se sente digne et important

4. Soyez précis et direct.

5. Dernier point, mais non des moindres, dites au lecteur que cela ne prend que quelques instants.

S'ils sont suivis correctement, les principes ci-dessus peuvent être la ligne directrice idéale pour obtenir la copie d'e-mail la plus attrayante.

Étape 5. Tirez le meilleur parti des lignes d'objet de votre e-mail d'enquête

47 % des destinataires d'e-mails ouvrent un e-mail en fonction des lignes d'objet. Le même pourcentage de spécialistes du marketing testent leurs lignes d'objet avant de les envoyer.

Tidio, HubSpot

La ligne d'objet joue un rôle important dans le taux d'ouverture de votre e-mail. Plus ils sont attrayants, plus le taux d'ouverture que vous obtiendrez est élevé. Même une ligne d'objet subtile peut augmenter l'intérêt de l'utilisateur à explorer davantage le corps de votre e-mail et à effectuer une action que vous désirez.

Par conséquent, quels sont les meilleurs moyens d'améliorer les lignes d'objet de votre e-mail d'invitation à l'enquête ? Voici quelques bonnes pratiques -

Personnalisation

La personnalisation fonctionne dans les lignes d'objet des e-mails pour de nombreuses raisons. Deux d'entre eux sont - cela réduit le risque qu'un e-mail se transforme en spam, et la personnalisation évoque un sentiment de confiance parmi les destinataires de l'e-mail.

Cela ne veut pas dire utiliser le nom. Seul le mot puissant "Vous" peut suffire dans la plupart des cas.

En outre, certaines des meilleures techniques de personnalisation de cas sont les suivantes -

• Adressage des anniversaires, anniversaires, etc.
• S'adresser par le prénom.
• Raconter le dernier achat, etc.

Cependant, dans l'invitation par e-mail à l'enquête, vos chances de mettre en œuvre toutes les techniques susmentionnées ne sont pas si grandes. Mais vous pouvez utiliser un ton comme celui-ci, l'e-mail n'est pris en charge que pour eux, en utilisant le prénom, et utilisez "Vous". De plus, vous pouvez rechercher la liste de segmentation des e-mails pour innover davantage.

Pertinence

Assurez-vous de rester pertinent lorsque vous demandez des commentaires ou une enquête. La pertinence est cruciale ici, sinon le public ne se connectera pas à travers votre message.

Poser une question

Vous pouvez poser des questions pour augmenter un empressement instantané parmi les destinataires des e-mails. Une bonne question évoque toujours un examen minutieux. Ainsi, vous pouvez utiliser certaines questions dans votre e-mail d'enquête comme les suivantes -

• Vous ne voulez pas obtenir plus de votre produit ?
• Cela vous dérangerait-il de vous aider avec un sondage ?

Poser des questions est bon s'il a une vraie substance et que la copie est convaincante.

Offrir des incitations et les afficher sur les lignes d'objet

Utiliser uniquement le mot "gratuit" peut augmenter votre taux d'ouverture jusqu'à 10 %. Par conséquent, offrir des incitations peut vous aider à obtenir un taux de réponse plus élevé pour l'invitation par e-mail à l'enquête.

Par exemple, vous pouvez écrire la ligne d'objet de certains e-mails d'enquête comme -

• Remplissez le sondage et obtenez 40 % de réduction sur le prochain achat.
• Gagnez un coupon d'une valeur de 23 $ pour avoir contribué à notre enquête.
• Gagnez une carte-cadeau spéciale et rejoignez notre concours d'enquête !

De toute évidence, 80 % des clients se convertissent à une nouvelle marque lorsqu'on leur propose un coupon ou des incitations.

Lisez aussi: 13 meilleurs conseils sur la ligne d'objet des e-mails pour augmenter vos taux d'ouverture et vos engagements

Étape 6. Appliquer les règles d'enquête et créer une nouvelle segmentation

Les règles d'enquête définissent l'enquête à envoyer pour une demande spécifique, en fonction de conditions prédéfinies. Ils automatisent le processus d'envoi d'enquêtes aux demandeurs en fonction des détails de la demande. Vous pouvez définir les critères de demande d'envoi d'une enquête et l'associer à un modèle d'enquête.

Gérer le moteur

Les e-mails d'enquête ne vous aident pas seulement à savoir si votre produit fonctionne bien ou non, ils vous permettent également de comprendre la demande et le désir de vos utilisateurs.

Ainsi, lorsque vous en apprenez plus sur vos clients, vous pouvez segmenter davantage votre liste de diffusion et envoyer des e-mails plus personnalisés pour obtenir un taux de réponse plus élevé.

Supposons que vous soyez une marque de mode. Vous pouvez envoyer une enquête aux clients sur la saison où ils achètent le plus. Après avoir rassemblé les réponses, vous découvrirez généralement combien de personnes aiment faire du shopping à Noël et combien d'entre elles aiment le faire à Thanksgiving.

Les règles d'enquête vous aident à créer ces nouveaux segments en fonction des préférences de l'utilisateur. La plupart des plateformes de marketing par e-mail vous permettent d'appliquer des règles d'enquête.

Après avoir appliqué les règles de l'enquête, vous pourrez déplacer les abonnés vers différents groupes, mettre à jour des champs spécifiques dans le modèle d'e-mail avec une valeur personnalisée ou avec la réponse d'un abonné, etc.

Étape 7. Utilisez un e-mail de suivi d'enquête pour plus d'engagement

Une fois qu'un groupe de vos abonnés a répondu à une enquête par e-mail, envoyez-leur un e-mail de suivi en fonction de leur réponse. Cela renforcera éventuellement votre relation avec les clients.

La réponse de suivi garantira également l'engagement de vos invitations à l'enquête. Finalement, vous engagerez votre client dans un cycle de conversion de longue durée.

L'envoi d'un e-mail de suivi après l'envoi d'une enquête aux destinataires est une autre bonne pratique. Vous pouvez envoyer un rappel pour remplir le sondage. Cela aura également un impact sur votre taux d'ouverture et votre taux de clics. En effet, l'envoi d'un rappel d'enquête peut améliorer le taux de réponse jusqu'à 58 %.

Voici quelques exemples d'e-mails d'invitation à une enquête pour vous

Eh bien, maintenant que vous savez comment créer un e-mail d'invitation à une enquête. De plus, vous avez exploré les meilleures pratiques de l'industrie. Il est temps que vous commenciez à écrire et à envoyer.

Avant de partir, voici quelques meilleurs exemples d'e-mails d'enquête que vous devriez consulter. Ils vous aideront à comprendre pourquoi un e-mail fonctionne et quelles pourraient être les raisons si ce n'est pas le cas. Regarde -

1. La copie engageante du corps de l'e-mail est un gagnant pour The Top Edit

2. Un bon CTA et la simplicité ont fait le travail pour Jira

3. Mieux s'engager avec une enquête intégrée comme les hôtels Renaissance

4. Copyblogger Faites-le avec plusieurs liens exploitables

5. Lyft Lift it Up avec une incitation vive

Clôture de l'e-mail d'invitation à l'enquête

Alors, qu'est-ce que tu penses? Êtes-vous prêt à envoyer votre e-mail d'invitation à l'enquête réinventé ?

Voici quelques plats à emporter que vous devriez vérifier avant de recommencer -

• Définissez un objectif pour votre invitation à l'enquête
• Affiner les questions de l'enquête
• Segmentez vos abonnés/destinataires d'e-mails avant d'envoyer l'enquête
• Choisissez le meilleur design/modèle
• Utilisez l'outil de marketing par e-mail le plus approprié pour envoyer une invitation à l'enquête

Nous pensons que vous n'êtes qu'à un pas d'obtenir une réponse louable de votre prochaine campagne de marketing par e-mail. Si vous voulez en savoir plus, faites-le nous savoir dans la section des commentaires. Acclamations!