Comment personnaliser les e-mails WooCommerce

Introduction

Le système de messagerie WooCommerce est un moyen puissant et flexible d'informer vos clients de l'état de leurs commandes. Cependant, il arrive parfois que vous souhaitiez le personnaliser avec plus d'informations ou ajouter différentes fonctionnalités qui ne sont pas disponibles par défaut. En outre, vous voudrez peut-être également réfléchir à ce que vous souhaitez inclure dans l'e-mail et à la meilleure façon de le personnaliser. Dans cet article, nous allons vous montrer comment faire exactement cela !

Les modèles d'e-mails WooCommerce standard

WooCommerce propose une gamme de modèles d'e-mails pour informer vos clients de diverses choses, telles que les confirmations de commande et les réinitialisations de mot de passe. Si vous souhaitez mettre à jour vos paramètres de messagerie, connectez-vous au tableau de bord de votre boutique et cliquez sur la page WooCommerce > Paramètres. Ici, vous trouverez les e-mails client par défaut suivants. Cliquez sur "E-mails" pour afficher les modèles d'e-mail WooCommerce par défaut. WooCommerce est équipé de 11 modèles d'e-mails intégrés généralement envoyés aux clients.

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les modèles de courrier électronique.

• Nouvelle commande - Il est envoyé lorsqu'un client achète une commande dans le magasin.

• Facture client - Envoyée aux clients après qu'une commande a été complétée et que le paiement a été traité.

• Commande terminée - Lorsqu'une commande est marquée comme terminée, cet e-mail est envoyé au client.

• Traitement de la commande - Il s'agit d'un e-mail automatique envoyé aux clients lorsque leurs commandes ont été soumises.

• Commande en attente - Il s'agit d'un autre e-mail automatisé, mais il n'apparaît que si vous choisissez cette option dans la section des paramètres sous « notification de commande ».

• Note client - Il s'agit d'un e-mail automatisé envoyé lorsque vous ajoutez une note à une commande à partir de votre panneau d'administration.

• Réinitialiser le mot de passe - Cet e-mail sera envoyé au client s'il oublie son mot de passe. Il inclura un lien qu'ils pourront utiliser pour le réinitialiser.

• Commande échouée - Il s'agit d'un e-mail automatisé qui est envoyé au client si sa commande échoue. Il inclura un lien qu'ils pourront utiliser pour réessayer ou recommencer.

• Commande remboursée - Il s'agit d'un e-mail automatisé qui est envoyé au client si sa commande échoue. Il inclura un lien qu'ils pourront utiliser pour réessayer ou recommencer.

• Nouveau compte - Cet e-mail est envoyé aux clients lorsqu'ils créent un nouveau compte. Il comprend leurs informations de connexion et un lien vers les termes et conditions du magasin.

• Commande annulée - Cet e-mail est envoyé aux clients lorsque leur commande est annulée. Il comprend un lien vers les termes et conditions du magasin.

Chaque modèle contient des jetons remplaçables, que vous pouvez facilement modifier en fonction des besoins de votre magasin et de votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail WooCommerce pour une commande.

Pourquoi devriez-vous personnaliser les e-mails WooCommerce ?

1. Engagement accru

Lorsque vous envoyez à un client un e-mail concernant un panier abandonné, il sera plus susceptible de consulter votre e-mail s'il contient un contenu plus pertinent.

2. Boostez vos ventes

La personnalisation des e-mails WooCommerce peut aider à augmenter les ventes en fournissant aux clients un contenu plus pertinent.

3. Meilleure expérience client

Une meilleure expérience client est un énorme plus pour votre entreprise. Communiquer correctement avec les clients leur fera savoir que vous vous souciez de leur entreprise et que vous avez confiance en vos produits et services.

4. Augmentation du retour sur investissement

Les e-mails WooCommerce sont non seulement parfaits pour augmenter les ventes, mais ils contribuent également à augmenter votre retour sur investissement (ROI) en réduisant la fraude et les abus. Lorsque vous identifiez rapidement les fraudes et les abus, cela réduit vos frais de traitement et vos pertes dues à la fraude.

5. Amélioration de la sécurité du site Web

La sécurité des sites Web est une priorité absolue pour les entreprises en ligne. La personnalisation des e-mails WooCommerce peut aider à améliorer la sécurité du site Web en fournissant aux clients un contenu plus pertinent et en aidant à identifier rapidement les menaces potentielles.

Personnalisation des e-mails WooCommerce

Personnalisez le courrier électronique à l'aide des paramètres par défaut de WooCommerce.

Vous pouvez utiliser les paramètres par défaut de WooCommerce pour personnaliser vos e-mails WooCommerce.

Pour cela, rendez-vous dans WooCommerce > Paramètres > E-mails.

Dans cette section, vous trouverez tous les types d'e-mails WooCommerce. Cliquez sur le bouton "Gérer" pour sélectionner le type d'e-mail que vous souhaitez personnaliser.

Ici, vous pouvez définir l'image d'en-tête et le texte de pied de page pour vos e-mails WooCommerce.

La première section, Objet de l'e-mail, contient un objet d'e-mail par défaut pour les e-mails WooCommerce. La section suivante, Email Header, vous permet de personnaliser l'en-tête de vos e-mails WooCommerce.

Pour cela, il suffit de remplacer le code par défaut par votre code utilisant des variables HTML ou PHP. Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications" une fois que vous avez terminé.

Personnaliser les e-mails WooCommerce à l'aide du personnalisateur d'e-mails WooCommerce

Maintenant que vous avez installé et activé le WooCommerce Email Customizer, voyons comment vous pouvez personnaliser vos e-mails WooCommerce.

La première étape consiste à ouvrir la page des paramètres du plugin. Pour ce faire, rendez-vous dans la zone d'administration de WordPress et cliquez sur l'élément de menu 'WooCommerce' dans le menu de gauche.

Dans cette zone d'administration, cliquez sur "Email Customizer", qui se trouve sous l'élément de menu "Paramètres" dans le sous-menu qui apparaît lorsque vous passez votre souris dessus :

Cela ouvrira une page où vous pourrez configurer quelques options de base sur la façon dont ce plugin doit gérer les e-mails.

Le personnalisateur dispose d'un large éventail de paramètres qui vous permettent de personnaliser différentes sections de votre boutique, telles que l'en-tête, le pied de page et le corps.

Personnaliser les e-mails WooCommerce à l'aide d'un plugin

Ici, nous examinons comment vous pouvez personnaliser vos modèles d'e-mail WooCommerce à l'aide d'un plugin WordPress. Dans ce cas, nous utiliserons le plugin Kadence. Une fois que vous avez téléchargé le plugin Kadence, accédez à votre tableau de bord WordPress, accédez à Plugins > Ajouter un nouveau et téléchargez le fichier Kadence-woocommerce-emails-customizer.zip.

Une fois installé, cliquez sur Paramètres > Kadence WooCommerce Emails Customizer pour commencer.

Vous devrez décider quel modèle d'e-mail vous souhaitez utiliser pour un e-mail particulier. Une fois sélectionné, cliquez sur le bouton Enregistrer le modèle et votre nouveau modèle sera enregistré dans la zone Modèles d'e-mail du personnalisateur tout en conservant toutes les données du précédent. Ajoutez, supprimez ou modifiez ensuite l'un des champs du modèle selon vos besoins.

Une fois vos modifications terminées, assurez-vous de cliquer sur le bouton Enregistrer et fermer en bas de l'écran pour enregistrer votre travail.

Pour modifier les e-mails WooCommerce existants, cliquez sur le bouton "Conception" dans l'onglet E-mails de l'écran Paramètres de votre boutique WooCommerce. Vous verrez un aperçu de votre e-mail avec un contenu d'espace réservé.

Vous pouvez remplacer ce contenu par votre texte et vos images personnalisés.

Personnaliser les e-mails avec Mailchimp

L'extension Mailchimp pour WooCommerce vous permet de personnaliser vos e-mails sans codage. Il possède une interface simple pour ajouter des champs personnalisés à partir de vos données produit WooCommerce. Vous pouvez également utiliser ce plugin pour les e-mails de panier abandonné et les e-mails de confirmation de commande. Le plugin Mailchimp est disponible en version gratuite et premium.

Pour activer le plugin, sur le côté gauche de votre tableau de bord WordPress, cliquez sur Plugins -> Ajouter nouveau, sélectionnez Upload Plugin → Choose File, et ajoutez le fichier ZIP que vous avez téléchargé. Enfin, cliquez sur 'Activer le plugin'

Ensuite, vous serez redirigé vers la page des paramètres où vous pourrez synchroniser votre boutique WooCommerce avec Mailchimp.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser Mailchimp pour personnaliser vos e-mails WooCommerce. Vous pouvez ajouter différentes conceptions d'en-tête et de pied de page, utiliser des polices personnalisées et même ajouter des images à vos modèles d'e-mails.

Vous pouvez également utiliser les puissantes balises de fusion de Mailchimp pour personnaliser vos e-mails. Par exemple, vous pouvez inclure le nom du client dans la ligne d'objet ou le corps de l'e-mail. Cela contribue à augmenter la probabilité que des personnes ouvrent vos e-mails.

Personnalisation à l'aide de crochets d'action et de filtres

Les crochets WooCommerce sont un excellent moyen d'ajouter du contenu supplémentaire à vos e-mails. Cependant, les crochets ne vous aideront pas à modifier le texte. Vous ne pouvez modifier le test existant qu'en remplaçant les modèles.

Il existe différents crochets définis par WooCommerce. Par exemple, le crochet 'wc_email_header' vous permet d'ajouter du contenu avant l'en-tête de l'e-mail, tandis que le crochet 'wc_email_footer' vous permet d'ajouter du contenu après le pied de page de l'e-mail.

Chaque fois que vous souhaitez ajouter du contenu juste en dessous de l'en-tête, utilisez le crochet woocommerce_email_header( $email_heading, $email ).

Pour placer le contenu juste au-dessus du pied de page, utilisez le hook woocommerce_email_footer($email).

Pour ajouter du contenu juste en dessous du tableau de commande, utilisez le hook woocommerce_email_after_order_table ($order, $sent_to_admin, $plain_text, $email) comme indiqué ci-dessous.

D'autres crochets importants incluent:

• woocommerce_email_after( $subject, $message, $headers, $attachments ) - Ce crochet vous permet d'ajouter du contenu après l'objet de l'e-mail, avant le corps de l'e-mail et après le corps de l'e-mail.

• woocommerce_email_before - Ce crochet vous permet d'ajouter du contenu avant le corps de l'e-mail.

• woocommerce_email_after - Ce crochet vous permet d'ajouter du contenu après le corps de l'e-mail.

De plus, il existe également quelques filtres qui peuvent être utilisés pour modifier le contenu des e-mails, tels que :

• woocommerce_email_subject( $subject ) - Ce filtre vous permet de modifier l'objet de l'e-mail.

• woocommerce_email_header( $message, $headers, $attachments ) - Ce filtre vous permet de modifier l'en-tête de l'e-mail.

• woocommerce_email_footer( $message ) - Ce filtre vous permet de modifier le pied de page de l'e-mail.

• woocommerce_email_body( $message, $headers, $attachments ) - Ce filtre vous permet de modifier le corps de l'e-mail.

En utilisant ces crochets et filtres, vous pouvez ajouter du contenu supplémentaire à vos e-mails WooCommerce. Cela peut être utilisé pour ajouter du contenu dynamique, tel que le total des commandes ou des informations sur les clients, ou pour inclure des images ou des pièces jointes supplémentaires. Vous pouvez également utiliser ces crochets et filtres pour personnaliser la mise en forme et la mise en page des e-mails.

Conclusion

Avez-vous déjà personnalisé vos emails WooCommerce ? La personnalisation de vos e-mails est un excellent moyen d'ajouter de la personnalisation et d'augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails.

L'utilisation des paramètres par défaut de WooCommerce est un excellent point de départ pour les débutants. Si vous voulez un peu plus de contrôle, le WooCommerce Email Customizer vous servira bien. De plus, si vous recherchez une solution plus avancée, le plugin MailChimp est un excellent choix.

L'un de nos plugins préférés, le plugin Kadence, offre également une grande flexibilité dans la personnalisation de vos e-mails WooCommerce. Enfin, les crochets et les filtres sont également un bon choix.

En utilisant nos conseils, vous pouvez vous assurer que vos e-mails WooCommerce ont fière allure et reçoivent l'attention qu'ils méritent.

Avez-vous l'impression que nous avons raté quelque chose ? Nous serions ravis d'entendre vos pensées et vos idées! Faites-nous savoir ce que vous en pensez en laissant un commentaire ci-dessous.