Comment résoudre le problème "Mon formulaire Elementor ne fonctionne pas"

Parfois, les e-mails provenant des formulaires Elementor peuvent aller dans le spam ou simplement disparaître. Lorsque vous rencontrez cela, cela signifie que votre formulaire Elementor ne fonctionne pas correctement. Le formulaire de contact Elementor envoie des e-mails à l'aide de la fonctionnalité wp_mail ().

Cela transmet les e-mails via le fournisseur d'hébergement sans aucune authentification. Lorsque votre e-mail est déplacé d'un serveur à l'autre, il est classé dans le dossier de courrier indésirable ou est simplement supprimé.

De nombreux sites WordPress et hébergeurs rencontrent ce problème et cela peut arriver avec n'importe quel plugin de formulaire de contact. Dans cet article, nous verrons comment résoudre ce problème.

Solutions au problème "Mon formulaire Elementor ne fonctionne pas"

La première chose à faire est de vérifier si votre formulaire Elementor est correctement installé. Dans les sections suivantes, nous explorerons le guide étape par étape sur la façon de résoudre le problème.

Étape 1 : Résoudre les erreurs de formulaire Elementor

Tout d'abord, vous devez vérifier si le formulaire de contact fonctionne sur votre site Web. Parfois, de nouveaux thèmes ou plugins peuvent affecter le fonctionnement normal des formulaires. Par exemple, vous pouvez avoir des problèmes avec les soumissions de formulaires si vous avez récemment installé un nouveau plugin de mise en cache.

Il est également possible que le bouton d'envoi ne fonctionne plus. Selon le générateur de formulaire que vous utilisez, vous obtiendrez différents messages d'erreur. Nous examinerons les plus courants dans cet article.

Elementor Pro Form Builder : Pour cela, vous pouvez recevoir des messages d'erreur tels que "Server_error" ou "Une erreur s'est produite". Ces messages d'erreur peuvent signifier qu'un ID de champ est manquant dans votre générateur de formulaire Elementor. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous :

• Accédez à votre tableau de bord WordPress et cliquez pour ouvrir la page du formulaire.

• Ensuite, ouvrez la page du générateur de pages Elementor.

• Cliquez sur chaque champ l'un après l'autre et cochez l'onglet « Avancé ». Vous verrez l'ID attribué à chaque champ du formulaire.

• Complétez l'identifiant manquant.

Erreurs WPForms : Si vous utilisez WPForms, vous pouvez également rencontrer un problème où votre formulaire de contact ne fonctionne pas correctement. Ceci est souvent le résultat d'un conflit de plugin. Il existe différents messages d'erreur que vous pouvez voir et ils incluent :

• « WPForm a détecté un problème avec JavaScript sur cette page » : cela signifie que le problème est avec JavaScript et qu'il peut être le résultat d'un paramètre dans votre thème ou plugin. Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver la minification.

• « Le jeton de formulaire n'est pas valide » : cette erreur est souvent causée par la mise en cache des plug-ins. Supprimez le JavaScript pour WPForms des paramètres du plug-in de cache pour résoudre ce problème.

Après avoir suivi ces étapes, essayez de soumettre un formulaire de contact. Si vous ne voyez aucun message d'erreur après avoir soumis le formulaire, l'étape suivante consiste à vérifier les paramètres de messagerie dans le formulaire de contact Elementor. Cela nous amène à l'étape suivante.

Deuxième étape: vérifier les notifications du formulaire Elementor

Vous devez vérifier le formulaire de contact pour voir s'il a la bonne configuration pour les notifications par e-mail. La configuration de votre formulaire déterminera les étapes que vous utiliserez pour cela. Nous utiliserons les deux plugins de formulaires de contact que nous avons utilisés.

Notifications du générateur de formulaires Elementor Pro

Si vous avez utilisé le générateur de formulaires Elementor pour votre formulaire de contact, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier et corriger le paramètre de notification :

• Cliquez pour ouvrir la page du formulaire dans Elementor et cliquez sur le formulaire que vous avez créé

• Développez les paramètres de notification dans la barre latérale gauche.

• Cliquez sur « Actions après la soumission », puis sur « E-mail » pour afficher la notification envoyée avec la soumission du formulaire sur votre site.

• Vérifiez que la notification de formulaire est correctement configurée. Vous voudrez peut-être définir le "Nom de l'expéditeur" sur une adresse e-mail équivalente à votre nom de domaine pour vous aider à éviter tout problème de livraison des e-mails.

Notifications WPForms

WPForms peut également être utilisé pour créer un formulaire de contact Elementor. Vous serez étonné de la pléthore de fonctionnalités et d'avantages de l'utilisation de WPForms avec Elementor. Comparé à d'autres créateurs de formulaires, WPForms offre une meilleure protection anti-spam.

Si vous avez intégré WPForms dans Elementor sur votre page, vous pouvez vérifier le paramètre de notifications WPForms dans Elementor. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

• Accédez à votre tableau de bord Elementor et ouvrez la page du formulaire.

• Cliquez sur le bouton « Formulaire intégré » puis sur le lien « Modifier le formulaire sélectionné ».

• Cliquez sur "Paramètres" puis sur "Notifications". L'écran des notifications de formulaire s'ouvrira sur la droite.

• Vérifiez que la notification est activée.

• Vérifiez le menu "Envoyer à l'adresse e-mail" et voyez où le formulaire redirige les notifications par e-mail. S'il est défini sur {admin_email}, le formulaire envoie les notifications par e-mail à votre adresse e-mail d'administrateur par défaut sur votre page WordPress. Vous pouvez modifier l'e-mail de l'administrateur par défaut dans WordPress si l'e-mail est erroné. Vous pouvez également supprimer la balise {admin_email} par défaut si elle est erronée et saisir manuellement une adresse e-mail.

• Si vous souhaitez envoyer des notifications à plusieurs ID e-mail, vous devez vous assurer que les adresses e-mail sont séparées par des virgules dans le champ "Envoyé à l'adresse e-mail". Lorsque vous avez terminé avec les paramètres, cliquez sur le bouton "Enregistrer" en haut du générateur de formulaires. Cliquez sur le bouton "X" pour fermer la fenêtre.

• Envoyez un e-mail de test pour voir si le problème que vous avez avec "Mon formulaire Elementor ne fonctionne pas" a été résolu.

Si vous avez vérifié les paramètres et travaillé sur les notifications et rencontrez toujours le problème avec le formulaire Elementor qui ne fonctionne pas correctement ou qui n'envoie pas d'e-mail, vous devrez peut-être configurer le plugin WordPress Mail SMTP. Cela nous amène à l'étape suivante.

Étape 3 : Installez le plugin WordPress Mail SMTP

Le WP Mail SMTP est un plugin WordPress populaire. Cela change la façon dont les e-mails sont envoyés via votre site Web WordPress. Avec lui, vous n'avez pas à dépendre de votre serveur Web pour envoyer des e-mails. WP Mail SMTP permet de rediriger vos e-mails via un autre fournisseur de messagerie externe.

Il aide à authentifier les e-mails et à les empêcher d'être classés comme spam ou d'être rejetés. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer le plugin WP Mail SMTP :

• Depuis votre espace compte, recherchez le « Plugin SMTP WP Mail » dans le menu de recherche et cliquez dessus lorsqu'il apparaît. Cliquez sur le bouton "Télécharger WP Mail SMTP" pour télécharger le fichier zip.

• Ensuite, téléchargez le plugin sur votre site WordPress, puis installez-le avant d'activer le plugin.

• Depuis l'assistant de configuration de WP Mail SMTP dans votre navigateur, cliquez sur « WP Mail SMTP » puis sur « Assistant de configuration » dans le menu de navigation de WordPress pour le démarrer manuellement.

Étape 4 : Configurez le service SMTP dans votre WordPress Il est maintenant temps de configurer votre nouveau service de messagerie ! Cela résoudra le problème que vous rencontrez avec votre formulaire Elementor qui ne fonctionne pas. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer :

• Cliquez sur le bouton "Commençons"

• Sélectionnez un fournisseur de messagerie de votre choix dans la liste. Votre choix dépendra du volume d'emails que vous êtes susceptible d'envoyer et du type d'emails qu'ils seront. Vous pouvez choisir Sendingblue ou SMTP.com si vous n'avez pas de fournisseur spécifique en tête.

• Suivez les invites d'installation sur le fournisseur que vous avez choisi.

• Dans la fenêtre suivante, le rapport d'erreurs et la délivrabilité des e-mails sont activés par défaut dans l'assistant. Vous devez également activer "Résumé hebdomadaire des e-mails" et Journaux des e-mails.

Après avoir terminé l'assistant de configuration, vous recevrez automatiquement un e-mail de test pour confirmer que le problème a été résolu. C'est tout! Vous avez résolu avec succès le problème avec votre formulaire Elementor qui ne fonctionne pas et n'envoie pas d'e-mails.

Conclusion

Vous y trouverez un guide détaillé sur la façon de résoudre le problème de "Mon formulaire Elementor ne fonctionne pas". Suivez attentivement le guide et vous pourrez résoudre le problème de manière transparente.