Comment réparer les sauvegardes échouées d'UpdraftPlus

Publié: 2021-03-29

UpdraftPlus est le plugin de sauvegarde WordPress le plus populaire et le plus important au monde, avec plus de 3 millions d'installations actives. Les utilisateurs du monde entier utilisent UpdraftPlus pour sauvegarder en toute sécurité leurs sites, fichiers et bases de données WordPress au cas où ils auraient besoin de restaurer leur site si le pire se produisait. Comme pour tout plugin, programme ou logiciel, des problèmes peuvent survenir lorsque vous essayez d'exécuter une fonction, comme lors de la création d'une sauvegarde. Dans ce blog, nous passerons en revue les raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez provoquer des échecs de sauvegarde et comment les réparer.

Plugin de mise à jour / Conflit de plugin

Le problème le plus courant auquel un utilisateur d'UpdraftPlus serait probablement confronté est de ne pas avoir une version à jour d'UpdraftPlus. Bien que les anciennes versions fonctionnent toujours, des problèmes et des conflits peuvent être causés par la non-mise à jour de vos plugins. Si vous rencontrez un problème avec la sauvegarde de votre site qui ne se termine pas, vérifiez toujours que la dernière version d'UpdraftPlus est installée en premier.

Un autre problème auquel vous pourriez être confronté est si un nouveau plugin que vous avez récemment installé provoque un conflit avec UpdraftPlus. Désactivez tous les nouveaux plugins et essayez à nouveau de sauvegarder. Les causes courantes de conflits sont les plug-ins qui chargent leurs propres versions de bibliothèques JavaScript ou d'API de stockage en nuage sur la page UpdraftPlus. Ceux-ci peuvent empêcher UpdraftPlus de démarrer une sauvegarde ou de télécharger les fichiers de sauvegarde sur un stockage distant.

Non connecté à l'emplacement de stockage distant / Stockage distant plein

Une mise à jour de votre emplacement de stockage distant, telle qu'un changement de mot de passe ou de structure de dossier, pourrait potentiellement être la cause de tout problème que vous pourriez rencontrer lorsque vous essayez de sauvegarder sur un stockage distant.

Pour vérifier si cela pourrait être le problème, essayez de vérifier et de réenregistrer vos paramètres de stockage à distance. Pour les services de stockage cloud qui utilisent la vérification OAuth (tels que Dropbox, OneDrive et Google Drive), vous devrez peut-être vous authentifier à nouveau avec votre compte de stockage.

Pour vous reconnecter à votre emplacement de stockage distant, passez à nouveau par l'option complète "ajouter un stockage distant" dans UpdraftPlus > Paramètres. Ici, vous pouvez vous authentifier à nouveau sur le compte de stockage distant de votre choix.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Enregistrer les modifications", puis de tenter une autre sauvegarde.

Comme pour tout emplacement de stockage distant, il y a une quantité finie d'espace. La raison pour laquelle votre sauvegarde ne se termine pas peut être qu'il n'y a pas assez d'espace pour UpdraftPlus pour enregistrer les fichiers. Vérifiez votre espace de stockage distant et supprimez des fichiers ou achetez de l'espace supplémentaire si nécessaire.

Fichiers de sauvegarde trop volumineux - Réduisez la taille de la division de l'archive de sauvegarde à 100 Mo ou moins

Outre les problèmes ci-dessus que les utilisateurs d'UpdraftPlus peuvent rencontrer, tels que la configuration incorrecte de l'emplacement de stockage à distance, les raisons techniques les plus courantes de l'échec d'une sauvegarde sont que vous essayez de sauvegarder un fichier trop volumineux pour être téléchargé ou que le fichier sur le serveur est trop volumineux pour être traité.

Dans le cas où le fichier est trop volumineux pour être téléchargé, cela peut être dû au fait que certains plugins créent des bases de données ou des fichiers de plusieurs centaines de Mo. Ces fichiers volumineux peuvent entraîner l'expiration d'UpdraftPlus et ne pas terminer la sauvegarde. Vous devez toujours viser à réduire la taille de la division de l'archive de sauvegarde à 100 MG ou moins si possible.

Pour réduire la taille de la division de l'archive, ouvrez la section "Paramètres experts" de l'onglet Paramètres UpdraftPlus.

Dans l'option "Split backups every", réglez-la sur 100 Mo. N'oubliez pas d'appuyer sur le bouton "Enregistrer les modifications" en bas de la page, puis d'exécuter un test de sauvegarde.

Si vous avez un fichier volumineux sur votre site qui ne peut pas être divisé car il s'agit d'un fichier unique (comme un gros fichier vidéo), il est recommandé d'augmenter la limite de temps PHP (et la limite de mémoire possible)

Pour augmenter la limite de temps PHP, vous devez modifier le fichier 'wp-config.php' sur votre site WordPress. Ce fichier se trouve dans le dossier racine de votre site WordPress, accessible via un client FTP ou un gestionnaire de fichiers dans votre panneau de contrôle d'hébergement Web.

Ouvrez ce fichier dans un éditeur de texte, collez le code ci-dessous dans le fichier 'wp-config.php' juste avant que la ligne ne dise 'C'est tout, arrêtez d'éditer ! Bon blog.

set_time_limit(300);

N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications et de télécharger le fichier wp-config.php sur votre serveur. Ce nouveau code indiquera à votre serveur d'augmenter la limite de temps PHP à 300.

Actualisez votre site et essayez une autre sauvegarde. Vous pouvez à nouveau augmenter le délai si nécessaire.

De plus, vous pouvez également essayer d'augmenter la limite de mémoire. Le processus est très similaire à la limite de temps et vous oblige à modifier le fichier wp-config.php sur votre site WordPress. Ce fichier se trouve dans le dossier racine de votre site WordPress, accessible via un client FTP ou un gestionnaire de fichiers dans votre panneau de contrôle d'hébergement Web.

Collez le code suivant dans le fichier 'wp-config.php' juste avant la ligne qui dit 'C'est tout, arrêtez d'éditer ! Bon blog.

définir( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Ce nouveau code augmentera la limite de mémoire PHP à 256 Mo pour votre site WordPress. Une fois cela fait, n'oubliez pas de sauvegarder vos modifications. Ouvrez à nouveau votre site WordPress après avoir apporté les modifications et, espérons-le, vous pourrez maintenant terminer votre sauvegarde.

Si le fichier est tout simplement trop volumineux et continue de causer des problèmes, vous pouvez également exclure ce fichier particulier du processus de sauvegarde. Nous vous recommandons également d'utiliser un plugin de nettoyage WordPress pour aider à réduire la taille des bases de données ou des fichiers volumineux que vous essayez de sauvegarder. WP Optimize est un plugin gratuit et hautement coté d'UpdraftPlus qui peut être utilisé pour nettoyer votre base de données.

Problèmes d'hôtes/serveurs

Si le problème des fichiers volumineux était la cause de l'échec des sauvegardes, cela pourrait indiquer un problème avec votre serveur de sauvegarde, comme des ressources serveur très faibles disponibles à partir de votre plate-forme d'hébergement Web. La sélection d'une plate-forme d'hébergement de niveau supérieur peut faciliter et accélérer la sauvegarde de votre site Web, car elle consacrera plus de ressources à votre site Web.

S'il y a toujours des problèmes avec votre sauvegarde qui ne se termine pas, il pourrait y avoir d'autres problèmes avec votre hôte/serveur. Afin de déterminer ce que cela peut être, nous vous recommandons de demander à l'équipe d'assistance UpdraftPlus d'enquêter sur vos journaux d'erreurs PHP. Ces journaux contiendront, espérons-le, plus d'informations sur les problèmes exacts à l'origine de la non-exécution des problèmes de sauvegarde.

Pour trouver le fichier, vous aurez besoin d'un accès FTP au serveur pour un journal PHP (également appliqué au stockage distant). Pour le journal de débogage WP qui contiendra les informations d'erreur, il peut être trouvé à l'emplacement suivant

Le plugin suivant : WP-File Manager vous aidera à trouver les fichiers avec les informations supplémentaires dont vous avez besoin.

Planificateur cassé

Si les sauvegardes planifiées ne démarrent pas ou si les sauvegardes se bloquent en partie, cela peut indiquer qu'il y a un problème avec le planificateur dans votre installation WordPress. "Sauvegarder maintenant" démarre la sauvegarde sans le planificateur, mais utilise le planificateur pour planifier une reprise du travail au cas où il aurait besoin de plus de temps que le serveur Web autorise en une seule fois. Les problèmes avec le planificateur affecteront tout plugin de sauvegarde planifiée que vous essayez - ainsi que diverses autres tâches que WordPress et d'autres plugins planifient en interne.

Pour une liste complète et détaillée de ce que les problèmes de planificateur brisés peuvent entraîner et comment les résoudre, veuillez consulter ce lien . Cette page explique en détail comment résoudre les problèmes suivants :

Mode de Maintenance
Aucun visiteur
Planificateurs désactivés
Les connexions de bouclage ne fonctionnent pas
Tâches cron externes
Sites Web protégés par mot de passe

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé tous les correctifs ci-dessus, veuillez nous contacter via notre formulaire de support client et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

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