Comment mettre en œuvre des protocoles de sécurité pour les entreprises de commerce électronique

La sécurité en ligne est importante tant pour les affaires privées que professionnelles. Mais l’importance des mesures de sécurité pour les entreprises va encore plus loin. Les entreprises qui opèrent en ligne doivent mettre l’accent sur les protocoles de sécurité, quel que soit le secteur dans lequel elles travaillent.

Lorsqu’il s’agit de commerce électronique, un flux complet de revenus se produit en ligne, ce qui rend ces entreprises vulnérables à divers types d’escroqueries. Les escroqueries aux achats représentent plus d’un tiers de tous les cas de fraude en ligne. Ce numéro devrait inciter les entrepreneurs à faire plus attention à leurs activités de commerce électronique.

Heureusement, il existe de nombreux protocoles de sécurité que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer votre défense contre les attaques malveillantes. Mais avant de passer aux méthodes de prévention de la fraude, il est préférable de comprendre certaines des menaces et certains concepts courants dans ce domaine.

Protocoles de sécurité expliqués

Le terme « protocoles de sécurité » ressemble à un film de science-fiction. Dans notre situation, les protocoles de sécurité ne font pas référence à des lasers rouges brillants qui protègent un artefact des voleurs, mais plutôt à un ensemble de directives qui protègent les transactions en ligne.

Les protocoles de sécurité en ligne sont des mesures contre les cybermenaces, tout comme les caméras et les agents de sécurité sont là pour empêcher le vol dans les magasins physiques. Ces mesures visent à protéger à la fois les clients et les propriétaires d’entreprises en ligne.

Les protocoles de sécurité sont à la fois techniques et humains, permettant aux entreprises d'améliorer la sécurité de diverses manières. Le moyen le plus simple de protéger votre site Web consiste à utiliser des protocoles de communication tels que SSL et HTTPS.

Ces protocoles de communication garantissent que la connexion entre l'utilisateur et un site Web est cryptée et sécurisée. Étant donné que les clients peuvent voir si un site Web a mis en œuvre ces protocoles, ils peuvent voir si une entreprise est légitime de manière simple.

De plus, lorsqu’on parle de protocoles de sécurité, l’authentification à deux facteurs, les pare-feu et la formation des utilisateurs sont également cruciaux et minimisent les risques d’intrusion.

Importance de la cybersécurité pour le commerce électronique

Nous avons assisté à la disparition de nombreuses entreprises parce qu'elles n'ont pas fait attention aux données de leurs utilisateurs et à la cybersécurité. Les dommages que les pirates peuvent causer sont très dangereux pour toutes les personnes impliquées dans une entreprise donnée, depuis les clients jusqu'aux employés en passant par les parties prenantes.

Si un escroc, par exemple, se fait passer pour une personne travaillant au service client de votre entreprise et contacte un utilisateur, lui demande ses informations d'identification et parvient à voler ses données ou son argent, cela peut nuire à votre réputation. Même si vous n'avez rien fait, si les utilisateurs n'étaient pas informés de tels événements, ils pourraient en blâmer votre entreprise.

D’un autre côté, si votre entreprise n’a pas mis en œuvre des protocoles de sécurité suffisamment avancés et que les pirates informatiques accèdent à des données précieuses, alors la responsabilité vous incombe. Selon les nouvelles réglementations, les entreprises sont tenues de traiter les données des utilisateurs avec le plus grand soin.

Si les informations de connexion d’un utilisateur individuel sont divulguées sur Internet via votre site Web, la responsabilité vous incombe.

Cela étant dit, la cybersécurité est là pour aider les entreprises à éviter que leur réputation soit ternie, ainsi qu’à subir des pertes financières. Cela peut également avoir un impact sur la réputation personnelle d’un propriétaire, le ralentissant dans ses projets futurs.

Menaces de sécurité courantes

Il existe de nombreux types de menaces en matière de cybersécurité et, malheureusement, elles sont en constante augmentation. De nombreux pirates informatiques ont trouvé des moyens d’exploiter l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour rendre plus sophistiquées les cyberattaques contre les particuliers et les entreprises.

Fraude de carte de crédit

Ce type de fraude est dangereux pour tout individu car il existe de nombreuses manières de le faire. Il existe deux principaux types de fraude à la carte de crédit : celle où la carte doit être physiquement présente et celle où elle ne doit pas l'être.

Les cartes physiques Crequire ne sont pas présentes. La fraude est un type courant de fraude en ligne, car les achats en ligne ne nécessitent généralement pas la présence physique d'une carte . Qu’ils utilisent la carte pour des abonnements, des articles physiques ou des dons, les entreprises de commerce électronique et les particuliers subissent un préjudice financier.

Si un fraudeur utilise une carte de crédit volée pour acheter des articles auprès de votre entreprise de commerce électronique, une fois arrêté, vous devez suivre un processus de remboursement de l'argent à l'utilisateur d'origine.

Cela peut prendre du temps et des ressources, et si vous n'êtes pas en mesure de le faire à temps, votre réputation en souffrira probablement.

Heureusement, il existe de nombreuses techniques de détection de fraude par carte de crédit en ligne que vous pouvez utiliser.

Les entreprises de commerce électronique peuvent se défendre contre la fraude par carte de crédit en exigeant une vérification supplémentaire, telle que la 2FA, ou en exigeant une analyse biométrique.

De plus, l’intelligence artificielle peut être utilisée pour effectuer une analyse à grande échelle des transactions afin de déterminer si certaines transactions constituent des fraudes potentielles.

Attaques DDoS

Le déni de service distribué est une méthode à l’ancienne pour nuire à un site Web. Elle est réalisée en essayant de submerger les serveurs sur lesquels le site Web est hébergé avec du trafic Internet. Cela implique généralement plusieurs appareils ou serveurs qui effectuent cette opération simultanément.

À un moment donné, les attaques DDoS ont diminué car les ordinateurs et serveurs plus modernes bénéficiaient d'une meilleure protection contre ce type de menace. Malheureusement, les attaques DDoS sont devenues plus sophistiquées et ont connu une croissance sans précédent en 2023.

Les boutiques en ligne peuvent se défendre contre les attaques DDoS en utilisant des services d'atténuation DDoS ou d'autres logiciels de la catégorie. Cependant, l’un des moyens les plus simples de limiter le danger des attaques DDoS consiste à limiter le trafic en provenance de pays réputés pour ces attaques.

Hameçonnage

Vous avez probablement reçu des e-mails frauduleux vous demandant de confirmer votre compte ou votre carte de crédit alors qu'ils se faisaient passer pour le service client d'une entreprise. Ce type d'arnaque consiste à copier un certain site Web, puis à acheter un domaine similaire au site Web cible.

De cette façon, les individus sont amenés à donner leurs informations à un pirate informatique aléatoire qui a créé le site Web identique d'une autre entreprise légitime . Bien que vous ne soyez pas responsable si vos clients tombent dans ce type d'arnaque, il est conseillé d'ajouter des clauses de non-responsabilité indiquant que vous ne demanderez jamais leurs informations d'identification de cette manière.

Ce qui est en votre pouvoir, c'est d'acheter d'autres domaines Web similaires au vôtre et qui sont des fautes de frappe courantes. De cette façon, les pirates ne peuvent pas utiliser des domaines similaires pour créer des sites Web de phishing.

Bonnes pratiques pour la sécurité dans le commerce électronique

Maintenant que vous comprenez quelles sont les menaces courantes qui pèsent sur les entreprises et les clients du commerce électronique, observons quelques moyens qui peuvent être utilisés pour les prévenir.

Détection de fraude

La détection de la fraude en ligne pour les entreprises en ligne a considérablement progressé au cours de la dernière décennie. Étant donné que de plus en plus de personnes ont eu la possibilité de créer leur propre boutique, les pirates ont rapidement remarqué que ces sites Web étaient propices aux attaques.

Les logiciels de détection de fraude ont également progressé constamment, mettant en œuvre les dernières technologies et tendances telles que l’IA et le ML. Habituellement, un logiciel de détection de fraude nécessite des frais mensuels, mais il vous aide à défendre votre entreprise dans de nombreux domaines différents.

Formation en cybersécurité

Bien entendu, la meilleure façon de protéger votre entreprise est de former vos employés à reconnaître et à gérer les menaces de cybersécurité. Selon la taille de votre entreprise, vous devez consacrer des ressources à des cours qui amélioreront les connaissances de vos employés en matière de cybersécurité.

Il existe de nombreux cas dans lesquels un seul employé a accidentellement infecté l'ensemble du système de l'entreprise avec un ransomware. Chaque employé doit avoir au moins un niveau de connaissances de base, car cela peut vous aider à économiser beaucoup d’argent à long terme.

La formation à la cybersécurité réduit également les risques d’utilisation abusive des données, ce qui peut entraîner des poursuites et des sanctions.

Plugins de sécurité

Avec les derniers systèmes de gestion de contenu, les propriétaires de commerce électronique n'ont même pas à se soucier de trouver et d'installer eux-mêmes des protocoles de sécurité. Ce processus est généralement rationalisé grâce à des plugins intégrés que tout le monde peut installer sur son site Web en quelques clics.

Bien sûr, les versions gratuites de ces plugins n'ont généralement pas tout ce dont un grand site Web rentable pourrait avoir besoin, mais il est toujours bon de les avoir. Des plugins de sécurité plus chers peuvent être d'une grande aide, mais il est préférable de faire des recherches sur les plugins les plus efficaces pour votre situation.

Des protocoles de sécurité efficaces peuvent sauver votre activité en ligne

Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise ou que vous réalisiez des ventes par centaines de milliers, vous ne devriez pas risquer un centime de votre bénéfice. La mise en œuvre de protocoles de sécurité efficaces peut économiser votre réputation, votre temps et votre argent, et ces processus nécessitent parfois des investissements minimes.

Il est conseillé aux propriétaires d'entreprise d'embaucher des spécialistes en cybersécurité qui effectueront des audits de sécurité de leurs entreprises de commerce électronique. Cela peut les aider à comprendre quelles sont les meilleures pratiques en matière de sécurité dans leurs boutiques en ligne.

Gardez à l’esprit qu’une combinaison de différentes mesures peut rendre la probabilité de subir une fraude en ligne extrêmement faible, mais jamais nulle. De nouveaux moyens de fraude apparaissent constamment et les pirates informatiques trouvent des moyens nouveaux et sophistiqués de commettre des fraudes.