Comment améliorer votre site Web de commerce électronique et potentiellement le vendre en 2020

Le commerce électronique est une entreprise difficile et la concurrence est féroce. Non, vous n'êtes pas le seul à avoir compris que le commerce électronique pourrait être une excellente opportunité commerciale.

.Il y a beaucoup de gens qui cherchent à rejoindre l'industrie. Comme vous vous en doutez, cela ne peut qu'augmenter la concurrence d'une marge significative.

Au cours de la dernière année environ, les ventes du commerce électronique ont connu une augmentation massive. Ce changement rapide dans le développement du BigCommerce peut être attribué à l'impact de la pandémie mondiale. Avec autant d'entreprises qui arrivent sur le marché, il est important que vous investissiez dans l'attraction et la satisfaction des clients. À titre de référence, en 2020, les ventes du commerce électronique devraient atteindre plus de 3 000 milliards de dollars ! Vous devez vous assurer de capter l'attention du public, de lui permettre de trouver facilement ce qu'il recherche et de lui offrir une expérience exceptionnelle. Cela peut sembler beaucoup à assimiler, mais nous sommes là pour vous aider. Découvrez ces 8 stratégies qui vous aideront à améliorer votre site Web de commerce électronique et à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

1. Créer une page FAQ

Si les clients peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent, ils se sentiront à l'aise et en confiance lorsqu'ils effectueront des achats sur votre site. Assurez-vous que toutes les politiques relatives à l'expédition, aux dates de livraison estimées, aux annulations, aux défauts, aux retours et aux prix sont clairement affichées. La meilleure façon de le faire est de créer une page FAQ détaillée, en utilisant un plugin WordPress FAQ, afin de minimiser autant que possible les demandes des clients. Alors, comment générez-vous le contenu de votre FAQ ? L'objectif principal de cette page est d'éduquer le public, et vous devez vous assurer qu'elle offre exactement cela. Si vous avez une équipe de support client active, vous devez leur demander de répertorier les questions qu'ils reçoivent fréquemment des clients. Maintenant, le contenu Web n'est pas complet sans l'optimisation des moteurs de recherche. Pour réussir dans ce domaine, il est impératif que vous fassiez une recherche approfondie sur les mots clés.

2. Simplifiez le processus de paiement

Une autre chose importante à laquelle il faut prêter attention est le processus de paiement. Vous devez vous assurer que c'est aussi simple que possible. Un long processus de paiement qui comprend trop d'étapes est très susceptible d'agacer vos clients et finalement d'abandonner leurs paniers. Tenez-vous en à l'essentiel !

3. Ajouter une page de contact

Vos clients doivent pouvoir vous joindre à tout moment. Ajoutez plusieurs canaux de contact tels qu'un numéro de téléphone, une adresse e-mail et un chat en direct. De plus, assurez-vous que vos coordonnées sont visibles et facilement accessibles. Les clients trouvent très rassurant de savoir qu'ils peuvent facilement vous contacter s'ils ont besoin d'aide ou ont une question.

4. Créez des pages de produits impressionnantes

Lors de la conception d'une boutique en ligne, l'accent est mis sur la page d'accueil car c'est la première chose que les visiteurs voient lorsqu'ils arrivent sur votre site. Mais si vous voulez faire des ventes, vous devez avoir des pages de produits stellaires. Une page produit efficace transmet immédiatement la valeur du produit. Il montre aux acheteurs à quoi ressemble le produit, leur dit ce qu'il fait et les convainc que c'est quelque chose qu'ils doivent posséder.

Chaque bonne page produit comporte 2 éléments clés :

Description du produit convaincante et claire

– la description du produit doit décrire ce qu'est le produit, dire comment il fonctionne et expliquer pourquoi ils devraient choisir votre produit plutôt que celui de vos concurrents. Cela aidera vos clients à avoir l'assurance qu'ils ont trouvé le produit parfait et qu'ils dépensent leur argent à bon escient. La description doit également inclure des spécifications et des détails importants, tels que le poids, la taille, les exigences de fonctionnement, les informations de livraison ou d'expédition, etc. Ces détails aideront à minimiser la frustration des clients, l'abandon du panier et les retours. Dans la mesure où les informations ici doivent être convaincantes, évitez les exagérations. Assurez-vous que tout ce que vous publiez est factuel pour éviter de détruire votre réputation.

Images de haute qualité

de bonnes images de produits sont cruciales dans le commerce électronique car elles constituent une grande partie de la première impression d'un client potentiel dans le processus d'achat. Des images de produits de mauvaise qualité, petites et incohérentes peuvent vous faire perdre des ventes potentielles. Assurez-vous également que les images que vous prenez couvrent toutes les parties importantes du produit. De plus, vous pouvez ajouter une légende décrivant chacune de ces parties et son objectif spécifique .

5. Créez des CTA clairs

Même si cela semble être une évidence, vous devez aider vos clients à prendre une décision d'achat. Et la meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser des appels à l'action clairs et stratégiquement positionnés. Que vous souhaitiez qu'ils vous contactent, effectuent un achat, remplissent un formulaire ou téléchargent un produit, vos clients doivent toujours savoir où ils doivent cliquer pour passer à l'étape suivante.

6. Créez un contenu de haute qualité

Un contenu de grande valeur peut être utilisé pour élargir votre audience et attirer de nouveaux clients, mais il peut également être une excellente ressource pour des conseils d'experts. En offrant un contenu précieux qui éduque et aide, vous vous établirez en tant qu'expert dans votre secteur, établirez des relations de confiance avec vos clients et les motiverez à revenir et à acheter plus. Assurez-vous de publier fréquemment du contenu, que ce soit sous la forme d'articles écrits, de vidéos ou d'infographies.

7. Commercialisez votre site Web de commerce électronique

Peu importe la qualité de votre site Web, si vous ne le commercialisez pas, les gens ne sauront pas qu'il existe. En d'autres termes, sans marketing, vous ne pouvez pas vous attendre à réaliser des ventes.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser les médias sociaux pour atteindre de nouveaux publics, compter sur le référencement, opter pour le PPC, concevoir un plan pour trouver les adresses e-mail des prospects ou créer des newsletters avec un contenu de haute qualité. Quoi que vous décidiez de faire, il est crucial d'avoir un plan et d'être présent à l'esprit de vos clients.

8. Surveiller et mesurer

Si vous souhaitez améliorer votre boutique en ligne, vous devez comprendre comment vos clients interagissent avec votre site Web. À cette fin, vous avez besoin d'une stratégie d'analyse solide qui vous aidera à comprendre comment les gens trouvent votre site, sur quelles pages ils cliquent et combien de temps ils y restent.

Vous pouvez également mesurer le pourcentage d'audience qui effectue un achat après avoir visité votre site Web ou, plus important encore, obtenir un aperçu des visiteurs qui n'effectuent pas d'achat : combien de temps passent-ils sur votre site Web avant de partir ? De quelles pages partent-ils généralement ? Comment ces clients naviguent-ils sur votre site ? Ces données vous aideront à identifier les zones de votre site Web qui doivent être améliorées dès que possible.

Êtes-vous prêt à vendre votre site Web de commerce électronique ?

Une fois que vous êtes devenu l'heureux propriétaire d'un grand magasin de commerce électronique qui génère des revenus, vous pouvez commencer à réfléchir aux moyens de vendre votre site Web. Si vous décidez de vendre, ne le faites pas vous-même ! Associez-vous à une société de courtage en ligne qui vous donnera accès à un réseau d'acheteurs établi pour vous offrir les meilleures conditions et les meilleures offres. Cet accès vous donne la possibilité de négocier les meilleures offres plutôt que de vous contenter de la première offre qui se présente à vous. Ainsi, vous pouvez également vendre votre site Web rapidement et au bon prix.