Comment augmenter les ventes et les revenus des clients existants?

L'augmentation des ventes de clients existants est un moyen pratique de développer votre entreprise. Au lieu de dépenser des ressources pour trouver de nouveaux clients, se concentrer sur la fidélisation de la clientèle et la vente au courant peut générer plus de revenus. Examinons les stratégies pour vous aider à augmenter les ventes de votre clientèle actuelle dans WooCommerce et comment les plugins de bureau WP peuvent vous aider.

Comment augmenter les ventes en ligne et les revenus des clients existants (et potentiels)?

L'augmentation des ventes est une stratégie clé pour développer votre boutique en ligne.

Comment augmenter l'expérience client, offrir des promotions ciblées et utiliser intelligemment des outils d'automatisation dans WooCommerce pour augmenter vos revenus avec un minimum d'effort?

Ce guide vous montrera des étapes et des plugins pratiques et exploitables pour engager vos clients actuels (et en attirer de nouveaux) - maximiser votre potentiel de vente en ligne dans WooCommerce.

Table des matières

1. Pourquoi se concentrer sur les clients existants pour la croissance des revenus?
2. Comment identifier les besoins et les préférences des clients?
3. Stratégies de vente de venseurs et de vente croisée
4. Comment la communication client stimule les ventes?
5. Pourquoi le service client est-il essentiel?
6. Comment l'analyse des données peut aider?
7. Créer une expérience client engageante
8. Stockez les erreurs pour éviter

1. Pourquoi se concentrer sur les clients existants pour la croissance des revenus?

Pourquoi devriez-vous augmenter les clients existants?

La vente résiliée est plus facile avec les clients qui connaissent et font déjà confiance à votre marque. Vous pouvez utiliser l'option intégrée WooCommerce pour les produits. Bien sûr, vous devez ajouter ces recommandations de produits que les clients existants verront.

Vous pouvez également se vendre dans le panier ou le paiement. Les champs de paiement flexibles vous permettent d'ajouter des offres de vense à niveau directement dans le processus de paiement.

Par exemple, lorsqu'un client achète un téléphone, vous pouvez leur offrir une remise sur les accessoires connexes comme un étui ou des écouteurs. Cela peut aider à augmenter la valeur de commande avec un minimum d'effort.

De plus, vous pouvez vous concentrer sur l'obtention de plus de ventes après les achats initiaux avec des campagnes de marketing par e-mail, par exemple, une newsletter avec des remises, des offres spéciales, une vense à la hausse, des mises à niveau et des services supplémentaires en fonction des ventes précédentes.

Vous pouvez envoyer des e-mails vous-même. Ou concevez, et envoyez automatiquement des e-mails promotionnels avec un plugin gratuit comme ShopMagic pour WooCommerce .

En savoir plus sur ShopMagic →

Comment la rétention de la clientèle augmente-t-elle vos bénéfices?

Il en coûte moins de conserver les clients existants que d'en acquérir de nouveaux. Les clients fidèles dépensent plus et achètent plus souvent. Ne pas s'occuper des clients existants peut coûter encore plus en raison de mauvaises revues et d'insatisfaction.

Les abonnements flexibles vous permettent d'offrir des produits basés sur un abonnement, en fournissant des revenus cohérents. Par exemple, un abonnement mensuel pour les produits de soins de la peau garantit que les clients continuent de revenir, garantissant un revenu stable.

C'est l'approche basée sur l'abonnement.

Quel pourcentage de revenus provient de clients réguliers?

Les clients réguliers représentent souvent une grande partie de vos ventes - généralement supérieure à 55%.

Avec ShopMagic pour WooCommerce , vous pouvez automatiser les e-mails de suivi, rappeler aux clients les produits dont ils peuvent avoir besoin ou leur offrir une remise sur leur prochain achat.

L'automatisation aide à maintenir l'engagement des clients et à accélérer la communication (ou en avoir une).

2. Comment identifier les besoins et les préférences des clients?

Quels outils peuvent vous aider à recueillir les commentaires des clients?

Les commentaires des clients sont essentiels pour comprendre ce dont ils ont besoin. Flexible WishList Pro - Analytics & Emails vous permet de segmenter vos clients et d'offrir des promotions plus ciblées.

Ces listes de souhaits peuvent également vous aider à comprendre la popularité du produit ou les motives saisonnières.

Comment les enquêtes clients peuvent-elles aider à comprendre le comportement?

Les enquêtes vous aident à comprendre ce que les clients veulent et ont besoin. Les champs de produits flexibles vous permettent d'ajouter des champs personnalisés aux pages de produits WooCommerce.

Par exemple, vous pouvez demander aux clients quelles fonctionnalités ils aimeraient voir dans les futurs produits, vous aidant à prendre de meilleures décisions de produits.

3. Stratégies de vente croisée et de vente croisée

Comment les recommandations personnalisées augmentent-elles les ventes?

Les recommandations personnalisées sont efficaces pour la vente résistant. Flexible Pricing WooCommerce vous permet d'offrir des réductions en fonction du comportement du client.

Par exemple, si un client achète fréquemment une catégorie de produits particulière, vous pouvez offrir une réduction sur les articles complémentaires, encourageant des achats supplémentaires.

Comment le regroupement des produits peut-il augmenter la valeur de commande?

Les produits liés à la regroupement sont un excellent moyen d'augmenter la valeur de la commande.

Les champs de produits flexibles facilitent la création de faisceaux de produits. Par exemple, si un client achète une caméra, offrez un paquet ou des réductions pour une carte mémoire, un trépied et un sac de transport.

Le regroupement et les options de produit ajoutent de la valeur à la commande du client tout en augmentant les ventes.

Comment les programmes de fidélité peuvent-ils conduire des achats répétés?

Les programmes de fidélité encouragent les affaires répétées. Reprendre le paiement des abonnements flexibles garantit que les paiements d'abonnement n'échouent pas.

Si un paiement est manqué, le système récupère automatiquement les paiements, en gardant les utilisateurs abonnés et en générant plus de revenus cohérents.

4. Comment la communication client stimule les ventes?

Quelles sont les meilleures façons de communiquer avec les clients?

Les e-mails automatisés sont un moyen efficace de rester en contact avec les clients.

ShopMagic pour WooCommerce vous permet d'automatiser les communications en fonction des actions des clients.

Par exemple, si un client abandonne son panier, vous pouvez automatiquement envoyer un e-mail offrant une remise ou leur rappeler leur achat incomplet.

À quelle fréquence devez-vous contacter les clients?

Vous devez communiquer régulièrement mais sans les clients écrasants. Tout d'abord, vous pouvez utiliser ShopMagic pour créer des campagnes par e-mail et des workflows de communication avec des automatisations.

Bien sûr, vous pouvez ajuster les modèles de messagerie WooCommerce par défaut, mais ils n'ont pas une telle flexibilité que ShopMagic a.

En savoir plus sur ShopMagic →

Enfin, vous pouvez accélérer les remboursements et les retours (et les utiliser pour enregistrer certaines commandes) avec un remboursement flexible et un ordre de retour pour WooCommerce .

Le plugin permet aux clients d'envoyer des demandes de remboursement / retour dans WooCommerce.

Vous pouvez l'utiliser comme une opportunité d'offrir une autre incitation pour rester avec l'achat (en personnalisant le message automatisé après les demandes de remboursement).

Quels messages sont les plus efficaces pour les ventes?

Les messages personnalisés fonctionnent mieux.

ShopMagic vous permet d'envoyer des e-mails sur mesure aux clients. Par exemple, une fois qu'un client a terminé un achat, vous pouvez envoyer un e-mail offrant un produit connexe à un prix réduit, ce qui les incite à acheter à nouveau.

5. Pourquoi le service client est-il essentiel?

Comment le service client exceptionnel peut-il conduire à plus de ventes?

Un bon service client renforce la confiance et stimule les ventes. La gestion des bourses d'abonnements flexibles garantit que vos produits d'abonnement sont toujours disponibles, empêchant les clients de chercher ailleurs. Ou si les produits sont en rupture de stock, les abonnements annuleront automatiquement la prévention des paiements.

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez offrir aux clients un article similaire, en vous assurant de continuer leur abonnement sans perturbation.

Quelles sont les meilleures pratiques pour former votre équipe de service à la clientèle lors de la dropshipping?

Équipez votre équipe des bons outils pour gérer efficacement les demandes des clients. DropShipping Importer des produits pour WooCommerce fournit à votre équipe des données de produits précises et en temps réel, ce qui leur permet de répondre rapidement aux questions des clients.

Le plugin permet l'importation et la mise à jour des données nécessaires avec les stocks et les prix actuels des flux de produits externes.

DropShipping Import Products pour WooCommerce est également compatible avec EAN flexible pour WooCommerce et GSPR pour WooCommerce .

Plus il y a de données sur les produits, les meilleures informations pour le service client.

Comment la gestion des plaintes crée-t-elle bien plus d'opportunités?

La résolution efficace des plaintes peut transformer les clients insatisfaits en plus fidèles.

Ordre de remboursement et de retour flexible pour WooCommerce rationalise le processus de retour, ce qui permet aux clients d'obtenir plus facilement des remboursements ou des échanges.

Après avoir résolu un problème, offrez au client une remise ou suggérez un produit connexe pour maintenir une relation positive.

6. Comment les analyses de données peuvent aider?

Comment l'analyse des prix peut-elle façonner votre stratégie?

Si vous voyez qu'un produit particulier se vend à un certain prix, vous pouvez commencer à le promouvoir avec d'autres produits pour augmenter vos ventes. Vous pouvez également montrer le prix le plus bas des 30 derniers jours pour répondre à la directive omnibus avec WP Desk Omnibus .

Quelles mesures clés devez-vous suivre pour comprendre les clients?

Suivez les mesures comme la valeur moyenne de la commande et la valeur à vie du client. Les prix flexibles WooCommerce aident en ajustant les prix des produits en fonction de ces mesures, vous permettant d'offrir des réductions ou des promotions qui augmentent les ventes de clients de grande valeur.

Vous pouvez augmenter les revenus de vos clients existants avec des remises pour les clients fidèles, des rôles utilisateur spécifiques, des groupes ou en fonction de la valeur de commande historique.

L'acquisition de nouveaux clients et la création de clients pour continuer à revenir est également un moyen efficace d'augmenter les ventes de nouveaux produits. Par exemple, en utilisant des e-mails dédiés avec des codes de réduction pour les produits et services. Ou remerciez vos clients ou récompensez vos clients fidèles. Comment?

En utilisant le marketing par e-mail avec un plugin gratuit pour WordPress et WooCommerce - ShopMagic .

Comment les analyses prédictives peuvent-elles aider?

L'analyse prédictive vous aide à anticiper ce que les clients achèteront ensuite. Par exemple, si un client a acheté des chaussures de course, vous pouvez automatiquement suggérer des articles connexes comme des chaussettes ou des vêtements de sport.

Essayez de mieux comprendre ce que veulent vos clients. Les clients aiment se sentir entendus - également ici, vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing par e-mail avec ShopMagic (et des réductions de prix flexibles).

7. Création d'une expérience client engageante

Quels éléments font une expérience positive?

Une excellente expérience client est construite sur la personnalisation et la facilité. Les champs de produits flexibles permettent aux clients de personnaliser leurs commandes, telles que la sélection des couleurs du produit ou du texte personnalisé.

L'offre de ce niveau de personnalisation améliore l'expérience d'achat et augmente la satisfaction.

Comment pouvez-vous utiliser la technologie pour améliorer les interactions?

L'automatisation de la communication post-achat garantit que les clients restent engagés. ShopMagic pour WooCommerce envoie des e-mails automatisés demandant des commentaires ou offrant des réductions. Cela fait que les clients se sentent valorisés et les font revenir.

De plus, Shopmagic aide à faire appel à de nouveaux clients et à empêcher les clients de quitter leurs chariots avec les chariots abandonnés gratuits .

Pourquoi la personnalisation du site Web du site Web est-elle essentielle?

La personnalisation vous aide à établir des relations plus solides avec les clients. Vous n'avez pas à utiliser uniquement les produits WooCommerce par défaut.

Les abonnements flexibles vous permettent d'offrir des plans d'abonnement adaptés aux préférences de chaque client, garantissant qu'ils obtiennent ce qu'ils veulent et sont plus susceptibles de rester abonnés.

Bien sûr, augmentez la valeur du produit ou du service à vos clients afin que les abonnements soient tout simplement meilleurs. Les clients sont plus susceptibles de rester. Il y a plus de stratégies pour augmenter les revenus et la qualité de l'abonnement - vous pouvez utiliser quelques compléments d'abonnements flexibles pour optimiser les abonnements.

8. Conserver les erreurs pour éviter

1. Se concentrer trop sur les nouveaux clients et négliger ceux existants.
2. Ne répondant pas aux plaintes ou aux retards des clients dans la résolution des problèmes.
3. Ne pas automatiser les processus clés, ce qui conduit à des opportunités manquées.
4. Ignorer les commentaires des clients et ne pas s'adapter à leurs préférences.
5. Forcer un client à acheter des produits ou des services avec des fenêtres populaires ou des e-mails agressifs.
6. N'essayez pas d'encourager les clients existants à revenir.
7. Ne pas afficher de valeur aux clients.
8. Obtenir uniquement de nouveaux clients et ne pas récompenser les clients existants.
9. Ne vous engagez pas avec vos clients lorsque les clients peuvent aider à la relation client de commerce électronique.
10. Ne vous concentrez pas sur de petites améliorations pour les clients existants.
11. Faites de l'équipe de vente trop axée sur les ventes de votre entreprise et oubliez les clients satisfaits.

Stratégies pour augmenter les ventes - Résumé

La mise en œuvre de nouvelles stratégies et améliorations visant à augmenter les ventes de WooCommerce peut fonctionner à la fois pour les clients existants et nouveaux. Jetons un coup d'œil aux meilleures techniques:

• Les clients à la vente et la vente croisée existants peuvent augmenter considérablement les revenus.
• Les offres personnalisées utilisant des champs de paiement flexibles et des champs de produits flexibles peuvent améliorer les taux de conversion.
• Les programmes de fidélité, le regroupement et les suivis automatisés aident à conserver les clients et à encourager les clients à effectuer de futurs achats.
• Un excellent service client et une résolution rapide des plaintes conduisent à des ventes répétées.
• L'analyse de données avec WP Desk Omnibus vous permet d'affiner votre stratégie de vente.

En utilisant des plugins de bureau WP pour automatiser ces processus, vous pouvez facilement augmenter les ventes des clients existants et développer votre entreprise. Vous pouvez également consulter d'autres idées d'optimisation du commerce électronique.