Comment installer un logiciel CRM sur votre boutique WooCommerce

Introduction

La gestion d'une entreprise en ligne peut devenir mouvementée, en particulier avec la longue liste d'activités impliquées. De l'optimisation de vos stratégies de vente, du marketing de votre entreprise, de l'approvisionnement en stocks et bien plus encore.

Sans une bonne planification, vous pourriez vous retrouver pris dans une liste d'activités sans fin. Pour cette raison, disposer d'un outil d'assistance efficace peut aider à alléger la charge de travail. Mais quel est le meilleur logiciel pour mon entreprise ?

Tous les outils ne peuvent pas bien fonctionner avec WooCommerce. La gestion de la relation client (CRM) vous aidera à améliorer votre entreprise en facilitant la commercialisation, la gestion et l'optimisation de votre boutique WooCommerce.

HubSpot est l'un des meilleurs CRM que vous pouvez intégrer à votre boutique WooCommerce pour vous aider à gérer efficacement votre entreprise.

Pour plus d'informations sur HubSpot et comment vous pouvez l'intégrer à votre boutique WooCommerce, je vous recommande de lire l'article ci-dessous.

Présentation de HubSpot pour WooCommerce

Avant d'en savoir plus sur HubSpot pour WooCommerce, vous devez comprendre ce qu'est un CRM et ce qu'il implique.

Le logiciel CRM est un outil qui agit comme un référentiel unique pour rassembler les processus métier essentiels tels que les services de vente, de marketing et de support client. En un mot, il vous aide à tout gérer dans un emplacement principal.

HubSpot vous permet de synchroniser vos utilisateurs WooCommerce, vos commandes et vos données produit. Une fois que vous avez intégré HubSpot et WooCommerce, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour vos clients et synchroniser les services et fonctionnalités des deux plateformes.

En outre, l'extension HubSpot CRM créera automatiquement des flux de travail qui vous feront gagner du temps et offriront une configuration rapide pour augmenter votre audience et stimuler les conversions à l'aide de tactiques de conversion de flux de travail automatisées.

Les 4 principaux avantages de l'utilisation du CRM dans WooCommerce

1. Informations critiques

Avoir un CRM peut vous aider à mieux comprendre les performances de votre stratégie marketing sur différents canaux. Cela peut vous aider à déterminer comment diffuser vos futures campagnes. De plus, avec ces informations, vous pouvez analyser les performances globales de votre boutique en créant des graphiques et des rapports pour mesurer différentes actions telles que les visites sur le site et les commandes.

2. Maintenez un enregistrement centralisé pour votre boutique WooCommerce

Vous pouvez synchroniser toutes vos données WooCommerce avec CRM pour produire un enregistrement centralisé de votre entreprise. Ces informations vous aideront à obtenir une vue détaillée de vos commandes, transactions, clients et bien plus encore. À partir de là, vous pouvez savoir si votre entreprise se porte bien ou mal et développer de meilleures mesures telles que la publicité pour augmenter vos ventes.

3. Automatisez les processus

Vous n'avez pas à vous soucier de la mise à jour et de la synchronisation manuelles des données avec un CRM. Le CRM vous permet d'automatiser la synchronisation des données d'un emplacement à un autre, ce qui vous permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. En outre, vous pouvez également automatiser les campagnes de marketing par e-mail pour une stratégie marketing efficace. En plus de cela, vous pouvez créer des flux de travail lorsqu'un client effectue une action telle que visiter votre page de destination ; vous n'avez donc pas à perdre de temps à planifier comment engager les clients.

4. Suivez les articles que les clients ajoutent aux paniers

Un CRM eCommerce vous permet de suivre les articles que les clients ajoutent à leur panier. Cela vous aidera non seulement à vous assurer d'avoir un stock suffisant, mais aussi à déterminer les produits les plus fréquemment abandonnés. Ces données sont cruciales puisque vous pouvez envoyer un e-mail de suivi à un client potentiel en lui demandant de finaliser sa commande.

Configuration de l'intégration HubSpot WooCommerce : 6 étapes faciles

Le moyen le plus simple d'intégrer HubSpot et WooCommerce consiste à utiliser un plugin gratuit de la boutique WordPress. Dans ce cas, nous utiliserons HubSpot pour le plugin WooCommerce. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez intégrer les deux plates-formes en quelques étapes simples.

1. Téléchargez et installez le plugin HubSpot pour WooCommerce

Tout d'abord, vous devrez vous diriger vers votre tableau de bord d'administration WordPress et accéder à Plugins > Ajouter un nouveau dans le menu de gauche. Dans la barre de recherche, recherchez le mot-clé "HubSpot".

Une liste d'options de plug-in apparaîtra. Une fois que vous avez identifié le plugin, cliquez sur 'Installer maintenant' puis activez-le.

2. Connectez votre boutique WooCommerce à un compte HubSpot CRM

Une fois que vous avez activé le plugin, vous devrez lier WooCommerce à HubSpot CRM. Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à WooCommerce > HubSpot. Cliquez sur « CONNECTER VOTRE COMPTE » pour continuer. Saisissez vos identifiants HubSpot et autorisez la connexion.

Cependant, si vous n'avez pas de compte HubSpot, vous devrez en créer un. Il y a une option pour créer un compte gratuit ci-dessous si vous n'en avez pas.

Et c'est tout! À ce stade, vous avez intégré avec succès WooCommerce à HubSpot. Vous devez maintenant configurer des groupes, des listes et des propriétés pour votre compte HubSpot afin d'activer la synchronisation des données historiques sur les deux plateformes.

3. Configurer des groupes et des propriétés dans HubSpot

Les groupes et les propriétés sont essentiels pour vous permettre d'afficher vos données WooCommerce dans HubSpot. Pour configurer des groupes et des propriétés, accédez à l'onglet « Groupes et propriétés » et cliquez sur le bouton « CRÉER DES PROPRIÉTÉS ET DES GROUPES ». Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton, le plug-in synchronisera automatiquement les informations de commande, les détails de l'abandon du panier, les achats précédents, les nouveaux achats et les informations connexes.

Pour afficher vos groupes et propriétés, accédez à Paramètres > Propriétés. Vous pouvez afficher vos groupes et propriétés souhaités et même apporter les modifications souhaitées ici.

4. Configurer des listes de segmentation intelligente de la clientèle

Dans cette étape, vous pouvez segmenter vos clients en différents groupes en fonction des actions et du comportement des clients. Cela peut inclure le comportement des clients en matière de dépenses, l'historique des achats et bien d'autres.

Allez dans « LISTES » et cliquez sur « CRÉER DES LISTES » pour créer vos segments. Votre liste sera créée et vos données WooCommerce seront automatiquement mises à jour dans HubSpot CRM. Si vous souhaitez afficher vos listes ou apporter des modifications, accédez à « Contacts », puis à « Listes » et procédez aux modifications de votre choix.

5. Synchroniser les données historiques de WooCommerce avec HubSpot

Cette étape consiste à importer vos anciennes données WooCommerce dans HubSpot pour vous permettre d'interagir rapidement avec vos clients et contacts. Pour continuer, accédez à l'onglet « SYNC » et cliquez sur le bouton « SYNC NOW ». Vos données client WooCommerce seront synchronisées avec HubSpot CRM. Cela prendra quelques minutes pour télécharger vos données sur le tableau de bord HubSpot.

Une fois terminé, vous recevrez une notification contextuelle vous avertissant de la réussite du processus de synchronisation. Désormais, vous pouvez visiter le "TABLEAU DE BORD" et effectuer des activités telles que la création de nouvelles offres, la modification des paramètres de panier abandonné, la visualisation des données d'historique des clients et l'automatisation de vos campagnes marketing.cr

6. Ajustement des propriétés dans le tableau de bord centralisé HubSpot

Accédez à WooCommerce > HubSpot > DASHBOARD sur votre administrateur WP pour accéder au tableau de bord centralisé. Vous trouverez un aperçu des produits et contacts synchronisés dans le tableau de bord.

Les autres propriétés du tableau de bord incluent :

• Paramètres de synchronisation

Ces paramètres vous permettent d'exporter vos données client WooCommerce vers HubSpot

• Paramètres de l'accord

À ce stade, vous pouvez mapper les étapes de la transaction avec les étapes de la transaction du pipeline de commerce électronique.

• Paramètres du panier abandonné

Vous permet de synchroniser les détails des paniers abandonnés avec HubSpot, ce qui vous permet de visualiser en détail vos paniers abandonnés.

Recommandé : Apprendre à récupérer des paniers abandonnés sur WooCommerce ?

• Automatisation

Vous souhaitez automatiser vos workflows ? Ensuite, cette fonctionnalité fait tout cela pour vous. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez accéder à des modèles de flux de travail prédéfinis pour vous permettre d'automatiser les tâches inactives telles que les campagnes de marketing par e-mail.

• Paramètres RFM

Ce sont les paramètres avancés du plugin. Avec RFM (récence, fréquence et score monétaire), vous pouvez cibler des groupes particuliers de vos clients avec une communication plus pertinente par rapport à leur comportement, générant ainsi des taux de réponse plus élevés et une fidélité accrue.

Et c'est tout. Avec les instructions ci-dessus, vous pouvez facilement installer un logiciel CRM dans votre entreprise WooCommerce et effectuer des tâches essentielles. Ainsi, vous pouvez maintenant vous rapprocher de vos clients et mieux les servir.

En conclusion

Les logiciels CRM sont devenus plus populaires auprès des entreprises B2B. Chaque entreprise veut avoir accès à des informations en temps réel à portée de main. Avec CRM, vous pouvez accomplir tant de choses pour votre boutique WooCommerce, y compris le suivi des dossiers clients, l'historique des achats et les paniers abandonnés.

En installant l'extension HubSpot pour WooCommerce, vous vous rapprocherez de la liaison de votre boutique WooCommerce à votre compte HubSpot. Une fois connecté, toutes vos données WooCommerce seront synchronisées avec votre compte HubSpot, vous aidant à mieux interagir avec vos clients et contacts.

J'espère que cet article vous a aidé à couvrir tous les aspects de l'intégration de WooCommerce HubSpot. Si c'est le cas, n'oubliez pas de le partager avec vos amis.

N'oubliez pas que si vous avez hâte de développer votre entreprise, considérez HubSpot CRM comme le bon outil pour cela. Enfin, voici un article que nous avons préparé pour vous sur les meilleurs plugins CRM pour votre entreprise pour vous aider à mieux comprendre.