Comment créer un formulaire de contact avec plusieurs adresses e-mail

Créez-vous un formulaire de contact avec plusieurs adresses e-mail auxquelles envoyer des notifications ?

Dans de nombreux cas, vous souhaiterez peut-être envoyer des notifications de soumission de formulaire à différents membres de votre équipe.

Ou vous pouvez créer des messages de notification distincts entièrement pour différents groupes de personnes (clients et votre équipe).

Quel que soit votre objectif, nous vous montrerons comment créer un formulaire de contact WordPress avec plusieurs adresses e-mail.

Pourquoi devrais-je ajouter plusieurs adresses e-mail à un formulaire de contact WordPress ?

Il existe différents scénarios possibles dans lesquels vous souhaiterez peut-être ajouter plusieurs adresses e-mail à votre formulaire de contact :

• Envoi d'e-mails à différents membres de l'équipe : il peut y avoir plusieurs personnes responsables des e-mails dans votre équipe. Il est logique qu'ils reçoivent tous des notifications lorsqu'un utilisateur soumet un formulaire sur votre site.
• Envoi de notifications personnalisées à différents groupes de personnes : il est courant de configurer une notification pour votre propre équipe lorsqu'un utilisateur soumet un formulaire et une notification distincte pour le visiteur effectuant la soumission. De cette façon, les deux parties peuvent recevoir des notifications personnalisées pour leur être utiles.
• Envoi à différents destinataires en fonction de la réponse de l'utilisateur : Parfois, il est logique d'envoyer une notification à un destinataire spécifique uniquement si l'utilisateur a donné une réponse particulière lors de la soumission du formulaire.

Heureusement, nous avons juste besoin d'un seul plugin de formulaire de contact pour couvrir tous ces scénarios de notification - WPForms.

Comment créer un formulaire de contact WordPress avec plusieurs adresses e-mail

Nous allons examiner quelques façons d'atteindre cet objectif.

Plongeons-nous dans le tutoriel.

Installation de WPForms

Vous aurez besoin d'un plug-in de création de formulaire suffisamment flexible pour permettre la configuration de plusieurs adresses e-mail. Nous recommandons WPForms car il vous permet d'ajouter plusieurs adresses e-mail de différentes manières. Et cela rend le processus extrêmement simple!

Pour commencer, procurez-vous WPForms Pro. Vous pouvez consulter ce guide de documentation si vous avez besoin d'aide pour installer WPForms sur votre site.

Ensuite, nous allons créer un formulaire dans lequel nous pouvons ajouter plusieurs adresses e-mail.

Création d'un formulaire WordPress

Une fois WPforms installé sur votre site, vous pouvez commencer à créer un nouveau formulaire et inclure les adresses e-mail des destinataires.

Pour créer un formulaire, cliquez sur WPForms » Ajouter nouveau.

Vous devriez maintenant voir l'écran du générateur de formulaires de WPForm. Ici, donnez un nom à votre formulaire afin de pouvoir y revenir facilement plus tard si vous en avez besoin. Ensuite, sélectionnez un modèle parmi les options disponibles.

Après avoir sélectionné le modèle, il devrait se charger en quelques secondes. Vous pouvez personnaliser le formulaire à l'aide des champs glisser-déposer.

Lorsque vous avez terminé de personnaliser votre formulaire, vous pouvez passer à l'étape suivante pour configurer les adresses e-mail de notification.

Nous allons vous montrer 4 cas distincts pour ajouter plusieurs adresses e-mail à votre formulaire de contact.

Cas 1 : configurer une notification unique pour plusieurs adresses e-mail

Il est courant d'avoir la même notification de formulaire envoyée à plusieurs personnes. Avec WPForms, c'est extrêmement facile à faire.

Depuis l'écran de votre générateur de formulaire, accédez à Paramètres » Notifications .

Ici, insérez les adresses e-mail de toutes les personnes à qui vous souhaitez envoyer la notification dans le champ Envoyer à l'adresse e-mail. Chaque adresse e-mail doit être séparée par une virgule, comme indiqué dans l'exemple ci-dessous.

Remarque : Vous pouvez utiliser à la fois des balises actives et des adresses e-mail complètes dans le champ. Dans l'exemple ci-dessus, il existe une balise active pour l'adresse e-mail de l'administrateur et une adresse e-mail complète pour les autres personnes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également personnaliser la ligne d'objet de l'e-mail et le message de la notification à partir d'ici. Pour plus de détails, consultez ce guide de documentation sur la configuration des notifications WPForms.

Cas 2 : envoyer un e-mail à plusieurs destinataires avec une copie carbone

Dans la méthode ci-dessus, chaque destinataire recevra sa propre copie séparée de la notification.

Cela signifie que les destinataires ne peuvent pas voir les autres personnes qui ont également reçu la même notification. Ils ne peuvent pas non plus utiliser la fonction de réponse à tous pour répondre à toutes ces personnes, car ils ne verront qu'une seule adresse e-mail (l'adresse e-mail de l'expéditeur).

Mais vous pouvez activer la fonction de copie carbone de WPForms pour permettre à chaque destinataire de répondre à toutes les autres parties recevant la même notification de formulaire.

Vous pouvez inclure un champ CC dans les paramètres de notification de votre formulaire en accédant à WPForms »Paramètres et en sélectionnant l'onglet E- mail .

Vous trouverez les paramètres de copie carbone au bas de cette page. Cochez l'option Copie carbone et cliquez sur Enregistrer les paramètres pour l'activer.

Retournez dans la zone de notification de votre formulaire. Vous devriez maintenant voir un champ CC juste en dessous du champ Envoyer à l'adresse e-mail. Comme auparavant, vous pouvez entrer plusieurs adresses e-mail dans le champ CC séparées par des virgules.

Désormais, vos destinataires pourront utiliser la fonction de réponse à tous de leur service de messagerie pour envoyer une réponse à toutes les autres personnes qui ont reçu cette notification.

Lorsque vous utilisez le champ CC, il est préférable d'inclure une seule adresse e-mail dans le champ Envoyer à l'adresse e-mail. Vous pouvez ajouter les adresses e-mail de tous les autres destinataires dans le champ CC afin qu'une seule copie de l'e-mail soit envoyée à chaque destinataire.

Cas 3 : envoyer des e-mails à des destinataires spécifiques en fonction de la réponse du formulaire

Supposons que vous souhaitiez envoyer des notifications de formulaire à différents membres de votre équipe en fonction des réponses fournies par l'utilisateur soumettant le formulaire.

Vous pouvez facilement le faire en utilisant la fonction de logique conditionnelle de WPForm.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons créé un formulaire de contact qui demande aux utilisateurs de spécifier le service d'assistance qu'ils souhaitent contacter.

En fonction de leur réponse, la notification du formulaire ne sera envoyée qu'à la ou aux personnes traitant les e-mails pour ce service.

Si l'utilisateur souhaite contacter le service avant-vente, nous pouvons configurer une notification distincte avec Envoyer à l'adresse e-mail et d'autres détails associés à ce service.

Après avoir personnalisé l'e-mail, faites défiler vers le bas et utilisez le bouton bascule en regard de Activer la logique conditionnelle .

Maintenant, utilisez les menus déroulants simples pour créer des règles déterminant quand une notification doit être envoyée à un destinataire particulier.

Après avoir configuré les règles de notification intelligente, accédez au haut de la page des paramètres de notification du formulaire.

Cliquez sur Ajouter une nouvelle notification et répétez le même processus pour configurer une notification distincte pour les autres destinataires en fonction des différentes réponses des utilisateurs (par exemple, un utilisateur souhaitant contacter un service d'assistance différent).

Ensuite, nous verrons comment configurer des notifications entièrement distinctes pour différents destinataires.

Cas 4 : Notifications distinctes pour différents destinataires

Avec WPForms, vous pouvez également créer des notifications personnalisées pour différents destinataires ou groupes de personnes.

Par exemple, créons une notification de formulaire à envoyer à l'administrateur lorsqu'un utilisateur soumet un formulaire et une autre notification à envoyer à l'utilisateur remplissant un formulaire.

Pour la première notification, personnalisez la notification par défaut comme vous le feriez normalement et insérez l'adresse e-mail du destinataire prévu dans le champ Envoyer à l'adresse e-mail.

Ensuite, cliquez sur Ajouter une nouvelle notification en haut et donnez un nom à votre deuxième notification.

Maintenant, personnalisez le message électronique et insérez l'adresse e-mail du destinataire prévu dans le champ Envoyer à l'adresse e-mail.

Étant donné que nous souhaitons envoyer cette notification aux utilisateurs qui soumettent le formulaire, nous utiliserons une balise active pour utiliser l'e-mail qu'ils ont fourni dans le formulaire en tant que destinataire.

Pour ce faire, cliquez sur le lien Afficher les balises actives dans le champ Envoyer à l'adresse e -mail.

Un menu déroulant s'ouvrira maintenant avec plusieurs différentes balises actives disponibles. Recherchez et cliquez sur E- mail pour insérer la balise active appropriée pour le champ E- mail dans le champ Envoyer à l'adresse e-mail.

Désormais, WPForms enverra automatiquement la notification à l'adresse e-mail que l'utilisateur a renseignée lors de la soumission du formulaire.

Assurez-vous de personnaliser la ligne d'objet, le message et d'autres détails pertinents pour le destinataire de votre deuxième notification (dans notre exemple, il s'agit de la personne qui envoie le formulaire).

Nous avons terminé la configuration des notifications de formulaire avec plusieurs adresses e-mail. Mais que se passe-t-il si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité des e-mails ? Dans ce cas, personne ne pourra recevoir vos notifications du tout !

Dans l'étape suivante, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes de messagerie que vous pourriez rencontrer sur votre site WordPress.

Configurer SMTP pour garantir la délivrabilité des notifications

Les e-mails WordPress échouent souvent à envoyer si vous utilisez la fonction de messagerie PHP par défaut pour les e-mails sortants.

Ainsi, vous pourriez avoir les notifications de formulaire les plus parfaitement personnalisées, mais elles ne vous serviront à rien si elles ne sont pas envoyées.

Heureusement, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes avec WordPress qui n'envoie pas d'e-mails à l'aide de WP Mail SMTP.

Allez-y et installez WP Mail SMTP sur votre site et connectez-le à votre logiciel de messagerie. Notre assistant de configuration facilite incroyablement la connexion de vos e-mails WordPress avec un fournisseur de services de messagerie.

Une fois que vous avez configuré WP Mail SMTP sur votre site, les notifications de formulaire que nous avons créées précédemment devraient commencer à être envoyées sans aucun problème.

Et c'est tout! Vous pouvez désormais créer un formulaire de contact WordPress avec plusieurs adresses e-mail dans une variété de scénarios différents. Utilisez cette capacité de WPForms à votre avantage pour tirer le meilleur parti des notifications de formulaire.

Ensuite, arrêtez le spam du formulaire de contact

WPForms intègre une prévention avancée des formulaires de contact. Consultez notre article sur la façon d'arrêter le spam du formulaire de contact pour savoir comment vous pouvez utiliser WPForms pour lutter contre les entrées de spam.

N'oubliez pas non plus de consulter notre guide détaillé sur les meilleures pratiques en matière de réinitialisation de mot de passe.

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