Comment faire en sorte que certains progrès des logiciels informatiques puissent prospérer dans la nouvelle normalité hybride
Publié: 2021-12-31
La pandémie a modifié la façon dont nous faisons tous le travail. Probablement éternellement. Bien que cela ait entraîné certains bouleversements, cela a également créé de nouvelles façons de faire le travail qui offriront des avantages à long terme alors que nous nous adaptons à l'environnement de la performance adaptable.
Dans cet article, j'examinerai les problèmes auxquels nous avons été confrontés, les leçons que nous avons découvertes et l'effet que cela a sur la conversation et la culture. Sûrement difficile, c'est une approche qui nous a permis de gérer la dynamique pendant le confinement et maintenant le passage au nouvel ordinaire hybride.
Existence avant Covid
Utilisant plus de 300 personnes aujourd'hui, Sports Growth est responsable de l'innovation, de l'optimisation et de la conservation de la plateforme de paris sportifs de guess365.
Cela implique un large choix de choses à faire, du travail collaboratif sur le style de l'interface de la personne avec l'entreprise commerciale et l'expédition et la livraison de contenu en temps réel sur un certain nombre d'appareils, au traitement et au règlement des transactions poussées à partir de ces informations. .
Avant la pandémie, nous travaillions d'une manière qui, j'en suis sûr, n'est pas trop différente de celle de nombreux départements d'amélioration de progiciels fonctionnant au sein d'importantes entreprises de savoir-faire.
Une exigence se produirait de la part de la petite entreprise pour un nouveau produit ou service à partir duquel notre équipe d'architectes créerait une vue de croissance importante pour l'entreprise. Nous réunirions ensuite des personnes de différentes équipes de l'entreprise et au sein de l'équipe de développement pour passer en revue les nécessités et mettre plus de viande sur les os du plan.
À ce niveau, les conversations seraient informelles, libres de discussions et de remue-méninges de stratégies dans le but de déterminer l'itinéraire approprié, la source nécessaire, les délais et les grandes lignes de toute réponse technique.
La conséquence était une matrice approximative de ce qui était souhaité et qui serait associé.
Le leadership technologique interviendrait alors et constituerait le document de réponse. Encore une fois, nous utiliserions la durée et l'étendue de l'expertise à l'intérieur du développement pour concevoir et styliser la réponse. Les discussions choisiraient la zone dans les salles de sous-commission. Les clients du personnel entreraient et sortiraient au besoin et des personnes seraient nommées à tout moment pour contribuer.
Enfin, la liste des tâches réalisables serait décomposée en livrables, équipes choisies pour exécuter et administrateurs d'entreprise affectés.
Tout au long du programme logiciel Supply Everyday Living Cycle (SDLC), le système a pris le même virage. En utilisant la puissance de l'environnement de bureau, nous collaborions et conversions avec de nombreux groupes et départements. Dans la mesure du possible, les personnes seraient situées géographiquement proches les unes des autres dans la configuration pour nous donner la meilleure chance de faire le travail aussi efficacement que possible.
Les unités et le système avaient été formalisés au fil du temps, même si la collaboration et l'interaction avaient été à la fois formelles et informelles pour permettre à l'imagination créative de prospérer. L'informalité est tout aussi cruciale que la formalité. La capacité de sélectionner le cerveau des gens, de se concentrer sur des idées ou de découvrir des solutions à des problèmes délicats en temps réel.
Sans aucun doute, le savoir-faire technologique était un élément essentiel pour rapprocher les gens du fait que nous travaillons sur différents sites Web. Mais il ne fait aucun doute qu'un contact étroit est crucial pour conduire la vitesse d'action nécessaire pour fournir un engagement.
La disponibilité et l'interruption sont essentielles. Cela garantit que nous pouvons transporter les gens les uns avec les autres immédiatement pour discuter et faire avancer une tâche. Malgré la nature technique profonde et liée au clavier du travail que nous faisons, une coutume verbale solide est une partie essentielle de notre mode de vie et notre principale stratégie pour garder tout et chaque personne synchronisés.
Extrêmement minime est fait de manière isolée. Pour assurer des progrès sans friction ou du moins autant que possible, il est essentiel que les gens de toute l'entreprise puissent se rencontrer, être tenus au courant des progrès et faire le travail en cas de défis.
C'est un processus assez collaboratif. Un peu comme produire un film. Les réalisations d'un projet ne sont pas expédiées par une personne ou une main-d'œuvre en particulier et exigent une interaction sans frais pour s'assurer que l'entreprise peut être livrée dans les délais de l'entreprise.
Le timing est important. Notre entreprise est guidée par chaque réglementation, les évolutions du savoir-faire technologique et le calendrier sportif. Souvent, nous n'avons vraiment pas le luxe de générer nos propres délais, voire de manquer tous ceux qui nous sont imposés.
Problèmes de Covid pour la collaboration et la communication
Puis Covid est arrivé et la façon dont nous avons collaboré et communiqué a changé du jour au lendemain. Alors que nous passions du lieu partagé du bureau d'affaires à l'isolement de nos maisons, le défi rapide était celui de la disponibilité et de l'accessibilité.
La possibilité d'une discussion informelle et d'une collaboration impromptue était révolue depuis longtemps et l'innovation technologique est devenue notre méthode essentielle de lien.
Le contact physique était hors de propos et avec lui le potentiel de permettre aux hommes et aux femmes de se rencontrer à volonté. Il y avait aussi une dimension supplémentaire de défi. En règle générale, lors de la phase stratégique d'un défi, nous persuadions des conversations parallèles pendant la durée de nos périodes d'évasion. L'élément de créativité permet au groupe d'examiner des conseils avec un ou deux autres, puis de partager leurs réflexions avec l'équipe dans la minute.
Mais lorsque vous êtes en ligne, vous ne pouvez pas avoir plus d'une personne en train de discuter à la fois. Vous ne pouvez pas transformer votre collègue et discuter de ce que vous venez d'écouter. C'est plus proche d'un produit d'amphithéâtre et les gens sont susceptibles d'avoir l'aura d'un public. Au lieu d'en faire une maison de la collaboration et de l'explosion inventive assumée, on freine le dialogue.
Quelqu'un peut déjà avoir une idée de ce qu'il entend, mais il est beaucoup plus probable qu'il attende juste après l'assemblée pour se concentrer dessus avec ses collègues, puis revienne dans l'équipe avec ses sentiments. Une autre conférence est alors nécessaire pour approfondir leur contribution.
Lorsque vous utilisez l'ingénierie pour converser et collaborer, tout peut s'acquérir et s'acquiert plus longtemps. Suivez les discussions, les réponses, les personnes en quête de clarté, en parlant à d'autres groupes.
De plus, la marge d'incompréhension est considérablement augmentée. Non seulement dans les conditions des responsabilités assumées mais aussi dans la transmission des faits du management au groupe.
Nous n'avions plus de lien direct avec les personnes qui exerçaient la fonction et ne parvenions pas à ce que l'information se dilue contrairement à ce qui avait été demandé. Ajoutez à cela le fait que nous recrutions depuis le début du confinement, et vous avez des gens qui n'ont aucune connaissance de votre tradition, de la façon dont les facteurs font le travail ou de la pile sur laquelle ils travailleront.
La position était alors triple. Tout d'abord, découvrez une voie de collaboration innovante par le biais d'un savoir-faire technologique. Deuxièmement, nous avons dû parler de tout ce que nos gens avaient besoin de savoir avec cette sorte de clarté qu'ils comprenaient précisément ce qu'on attendait d'eux. Enfin et surtout, nous avons essayé d'être certains que nos nouvelles recrues pourraient monter en vitesse et tirer sur tous les cylindres aussi rapidement que possible.
Obtenir une belle harmonie entre le formel et l'informel
Peut-être que la leçon de départ et la plus essentielle que nous avons apprise était de réajuster certains de nos délais d'approvisionnement et de nos anticipations pour compenser la grande différence de travail, en reconnaissant que les articles sont uniques et en les intégrant au défi. Il n'y a pas de solution technologique pour cela. Après avoir reconnu cela, nous pouvions aller de l'avant avec enthousiasme.
Cependant, pour trouver des options qui fonctionnaient pour chacun de nos problèmes, nous avons dû naviguer dans la salle entre le cours et l'instruction et passer à un produit beaucoup plus approuvé d'un dialogue innovant inspirant. Lorsque l'on envisage de créer une conception utile de collaboration et de conversation avec une main-d'œuvre dispersée, la volonté et la société ont un objectif fort à atteindre.
Nous avions actuellement une puissante tradition de liberté d'expression. Nous persuadons activement les personnes d'inclure leurs conseils, de demander de l'aide lorsqu'elles le souhaitent et de répondre aux demandes d'aide. Cela signifiait que nous avions une base solide à partir de laquelle faire. Cela dit, en plus d'encourager la contribution, les compétences d'écoute active devraient constituer un élément essentiel de notre stratégie.
Absolument, nous avons dû formaliser de nombreuses réunions qui auraient autrement été reconnues de manière organique. Une nouvelle séquence de réunions numériques a été mise en place pour garantir que nous puissions passer efficacement du besoin de l'entreprise à la préparation du mouvement. Mais nous avons également appliqué des conférences « pickup » qui ont été beaucoup moins prescriptives.
Ces conférences n'auraient pas d'ordre du jour monté et permettaient aux gens d'aujourd'hui de communiquer par quelque chose qui relevait de leur intellect. Les conversations se déplaçaient librement et laissaient de la place aux pensées, aux options à trouver et aux problèmes à exposer et à résoudre. Tout ce que l'on souhaitait, c'était que les individus y assistent.
Lorsqu'ils étaient à l'assemblée, leur objectif n'était pas précisé. Au fur et à mesure que le dialogue progressait, certains transmettaient des victoires ou des problèmes à la table à explorer. D'autres seraient là uniquement pour aider une autre personne. Plus important encore, la nature naturelle des réunions de ramassage permettrait un dialogue varié beaucoup plus important, garantissant ainsi que nous n'avons pas perdu de bonnes choses et idées. Ils ont permis la conversation à la fois de et de retour dans l'équipe fréquemment.
En pensant à la communication, la carrière la plus difficile était de créer une documentation complexe qui était instructive. Tous les responsables techniques avaient beaucoup plus à faire simplement parce que très peu de choses pouvaient être versées dans la traduction.
Vous vous êtes essentiellement découplé de la ligne de conversation. Ainsi, vous devrez donner un niveau de clarté beaucoup plus élevé lorsque vous donnez des instructions, principalement parce que vous influencez bien plus que l'être humain à qui vous parlez. À toutes les périodes, il est important d'être certain qu'absolument tout le monde a une voix dans le dialogue.
Dès qu'elle est présentée, il appartient à la ou aux personnes que vous avez instruites de transmettre efficacement cette instruction afin que toute personne atteinte sache ce qu'elle doit faire.
De plus, vous devez modifier la façon dont vous répartissez les étapes pour être certain que les gens peuvent continuer à faire leur travail et ne pas se laisser prendre dans le bourbier d'une complexité beaucoup trop importante. Vous devriez emballer les instructions. Coupez-le afin que vous puissiez donner à quelqu'un juste ce qu'il faut pour qu'il puisse fonctionner seul ou dans une équipe compacte de personnes.
Une fois que vous avez développé les offres de travail, l'aspect réel de l'expédition des points deviendra beaucoup plus facile. Vous êtes dans un burndown, ce qui signifie généralement que vous avez un ensemble de tâches qui semblent réelles et réalisables et qui, idéalement, peuvent être accomplies avec seulement une personne ou deux autres personnes. Le but est de donner au groupe les moyens d'obtenir des avantages, et non de distraire avec une méthode ou des cérémonies.
Ce système est tout aussi efficace ou sinon beaucoup mieux avec l'ingénierie pour suivre les progrès. Au moment où vous arrivez à l'exécution, le besoin de discussion est autour. À ce moment-là, vous pourrez probablement travailler de la même manière et peut-être mieux à domicile que vous le feriez au travail.
De manière critique, tout le long du parcours, vous devez mettre en place des boucles de réponses. Vous ne pouvez en aucun cas croire que ce que vous avez dit a été acquis comme vous l'espériez. Les boucles d'opinions garantissent que vous pouvez valider la connaissance et que vos employés se sentent vraiment en confiance pour poser des questions supplémentaires et donner leur avis sur ce qui a été discuté.
Vous devez également rapprocher considérablement la direction de tout le monde. Lorsque le mentorat a généralement été une partie importante de notre culture, il était plutôt informel. Tout le monde avait un mentor, mais il n'y avait pas de plan rigide. C'était plus fluide et réactif. Maintenant, il voulait devenir plus clair et constant.
Nous avons découvert qu'en associant de nouvelles recrues à des personnes qualifiées, nous leur avons permis de comprendre pourquoi la procédure est telle qu'elle est et pourquoi elle est efficace pour nous. Ce qui était intéressant, c'est qu'il n'était pas nécessaire d'être des personnes qui avaient été avec l'entreprise pendant une longue période.
Par exemple, lorsque nous avons une nouvelle cohorte de diplômés, nous pouvons les jumeler avec des diplômés qui ont récemment utilisé le logiciel d'intégration. Étant donné que nous avons été très normatifs dans notre interaction, ils sont très bien équipés pour mettre leurs mentorés au courant.
Nous utilisons également des outils pour examiner les comportements dans un défi. Il est très important que les personnes soient soutenues dans leur rôle. Faire le travail en dehors de l'aspect stimulant de la supervision sur le lieu de travail signifie que l'équipe de direction doit apprendre de nouvelles approches pour s'assurer que les personnes ne consomment pas trop et risquent fort de s'épuiser.
À long terme, les solutions aux problèmes auxquels nous avons été confrontés ont été un bon mélange de formalité croissante et de maîtrise de soi dans notre interaction, créant une maison pour une collaboration occasionnelle, garantissant que les procédures vitales pouvaient être reflétées via la technologie et utilisant les deux des hommes et des femmes et un savoir-faire pour donner à chacun les moyens de faire le travail selon son plein potentiel.
Ce fut une expérience assez intéressante, mais qui en vaut la peine, qui nous permettra de continuer à fonctionner, à innover et à livrer de manière critique pour l'entreprise.
Alan Reed, responsable de l'amélioration des sports, guess365