Comment observer le parcours de l'acheteur en utilisant MemberPress (Action by Move)

Aimeriez-vous savoir ce que font les lecteurs sur votre site Web d'adhésion avant de s'inscrire ?

Lorsque vous suivez les parcours de vos clients dans MemberPress, vous pouvez découvrir les étapes qu'ils suivent avant de choisir d'acheter un abonnement. Ces informations peuvent vous aider à améliorer votre page Web pour un plus grand engagement des consommateurs et des conversions accrues.

Dans cet article, nous vous montrerons comment observer les parcours des acheteurs à l'aide de MemberPress.

Pourquoi suivre le parcours de l'acheteur avec MemberPress ?

Lorsque vous exploitez un site Web d'adhésion WordPress, vos prospects devront commander un compte d'utilisateur pour accéder à certains avantages, tels que des informations uniques, des newsletters de qualité, des cours en ligne ou des téléchargements numériques.

MemberPress est un plugin d'adhésion bien connu qui arrive avec des attributs sophistiqués.

Par exemple, cela vous permettra d'accepter des paiements, d'augmenter le nombre d'adhésions, de créer du contenu sécurisé, d'interdire l'achat basé principalement sur des concentrations d'adhésion uniques, de créer des babillards électroniques réservés aux membres, et bien plus encore.

Ne serait-il pas formidable si vous pouviez voir l'itinéraire que vos acheteurs de MemberPress obtiennent juste avant de faire une acquisition ? Vous pouvez voir sur quelles pages Web ils atterrissent, suivre leur parcours lorsqu'ils naviguent vers d'autres composants de votre site Web et même voir combien de temps ils consacrent à chaque page Web.

Cette information peut vous donner un aperçu du comportement de votre client que vous pouvez utiliser pour fournir une meilleure expérience utilisateur sur votre site Web WordPress, ainsi que pour augmenter vos indicateurs.

Cela étant dit, jetons un coup d'œil à la façon d'observer très facilement les parcours des clients de MemberPress. Voici des liens rapides que vous pouvez utiliser pour accéder à n'importe quelle partie :

Suivi des parcours des acheteurs MemberPress à l'aide de MonsterInsights

Le plugin MonsterInsights est le moyen le plus rapide et le plus simple de configurer le suivi des acheteurs de MemberPress. Il vous permet de voir vos visiteurs ciblés par Google Analytics et vos statistiques de visiteurs à partir du tableau de bord WordPress.

Le plugin comporte un addon de commerce électronique. Cette caractéristique détecte rapidement MemberPress et d'autres plugins de commerce électronique. Ensuite, il commence par surveiller le comportement des clients dans Google Analytics.

Il est également livré avec un module complémentaire Customer Journey qui vous permet de voir le comportement des utilisateurs juste avant qu'ils ne s'affichent.

Initialement, vous devrez installer et activer le plugin MonsterInsights. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur la façon de configurer un plugin WordPress.

Lors de l'activation, vous verrez l'écran de bienvenue et l'assistant de configuration. Cliquez simplement sur le bouton "Lancer l'assistant" et respectez les instructions à l'écran.

Pour des conseils approfondis, consultez notre article sur la configuration de Google Analytics dans WordPress.

Récompense : passage à Google Analytics 4 Travailler avec MonsterInsights

MonsterInsights vous aide également à créer une propriété Google Analytics 4 (GA4) grâce à son élément de double surveillance. GA4 est le dernier modèle de Google Analytics.

Si vous n'avez pas encore conçu de résidence Google Analytics 4, nous vous incitons à le faire de préférence.

Pour plus d'informations, assurez-vous de consulter nos informations sur la façon de passer à Google Analytics 4 dans WordPress.

Configuration du module complémentaire de commerce électronique dans MonsterInsights

Au moment où vous avez configuré Google Analytics sur votre site Web, l'étape suivante consiste à installer l'addon eCommerce.

Pour ce faire, vous souhaitez visiter la page Insights »Addons et accéder à l'addon 'eCommerce'. Cliquez simplement sur le bouton "Installer" et l'addon s'activera instantanément.

Dès qu'il est activé, l'addon commencera à obtenir des détails. Vous rencontrerez ces faits dans le rapport de commerce électronique MonsterInsights.

Vous pouvez accéder au rapport en accédant à Insights » Studies , puis en cliquant sur l'onglet « eCommerce ». Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 24 heures pour voir les mesures.

Activation des rapports de commerce électronique améliorés dans Google Analytics

L'action suivante consiste à autoriser le suivi du commerce électronique dans Google Analytics. La surveillance du commerce électronique n'est pas activée par défaut dans Google Analytics, vous devez donc l'activer manuellement.

Tout d'abord, vous devrez vous diriger vers le tableau de bord de votre compte Google Analytics et cliquer sur l'option "Admin".

À l'avenir, vous devrez cliquer sur la solution "Paramètres de commerce électronique".

Il est positionné dans la colonne Watch.

Sur la page des options du site Web, cliquez simplement sur les curseurs sous "Activer le commerce électronique" et "Activer les rapports de commerce électronique améliorés" pour les activer.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Enregistrer" lorsque vous avez terminé.

Maintenant que vous avez activé les options de commerce électronique accrues dans Google Analytics, vous pouvez retourner au tableau de bord de votre page Web WordPress.

Accédez simplement à Insights » Configurations , puis cliquez simplement sur l'onglet "eCommerce".

À l'avenir, vous devrez vous assurer que l'option "Utiliser le commerce électronique accru" est activée sous la zone de surveillance du commerce électronique.

MonsterInsights détectera désormais régulièrement que vous utilisez MemberPress et commencera à enregistrer des analyses.

Ajout de l'addon Person Journey dans MonsterInsights

Maintenant que Google Analytics surveille votre page Web MemberPress, la prochaine étape consiste à aider l'addon MonsterInsights Shopper Journey.

Cet addon vous permettra de voir les moyens dont chaque acheteur individuel a besoin juste avant de créer une commande dans MemberPress, tels que les pages Web qu'ils visitent, le temps investi sur chaque site, etc.

Tout d'abord, vous devrez vous rendre dans Insights »Addons depuis votre panneau d'administration WordPress. Ensuite, accédez à l'addon Consumer Journey et cliquez simplement sur le bouton "Installer".

L'addon s'activera instantanément et commencera à surveiller les parcours de vos clients.

Affichage des parcours des acheteurs de MemberPress

L'addon User Journey est maintenant actif. Au moment où un client achète un abonnement sur votre site Web, son parcours d'achat sera instantanément enregistré et sauvegardé.

Vous pourriez peut-être penser à l'endroit où trouver cette information.

Accédez uniquement à MemberPress » Transactions pour voir un enregistrement de vos commandes MemberPress.

Vous pouvez voir les informations d'une transaction en cliquant sur sa variété de transaction dans la première colonne.

Maintenant, vous pouvez simplement faire défiler jusqu'à la base des faits de transaction pour trouver le segment "User Journey by MonsterInsights".

Vous serez en mesure de voir toutes les étapes que la personne a franchies pour obtenir une adhésion.

Cela comprend le temps qu'ils ont examiné chaque page de site Web, les titres des pages Web qu'ils ont visitées avec un lien de site Web et le temps qu'ils ont passé sur chaque site Web individuel. Vous verrez également la variété complète d'actions et de temps qu'une personne a pris avant de devenir un client déboursé.

Ce qui représente beaucoup de détails sur les parcours que les visiteurs de votre site Web doivent suivre pour devenir des membres payants. Comment pouvez-vous utiliser toutes ces informations ?

Travailler avec le suivi du parcours de l'acheteur dans MemberPress

Maintenant que vous suivez les parcours des acheteurs de MemberPress, voici un certain nombre de conseils pour utiliser ces faits pour apporter des améliorations à votre site et augmenter les conversions.

Y a-t-il une soumission ou une page Web sur votre site Web que de nombreux visiteurs examinent avant de devenir membre ? Vous pouvez augmenter vos bénéfices et vos frais de conversion en y envoyant plus de visiteurs.

Par exemple, vous pouvez inclure beaucoup plus d'hyperliens internes vers cette publication ou cette page Web à partir d'autres publications sur votre site.

Vous pouvez également rechercher des utilisateurs finaux qui ont acquis une adhésion en obtenant beaucoup moins de moyens ou beaucoup moins de temps. Ont-ils à peu près n'importe quoi de commun pour que vous puissiez commencer à cibler des personnes similaires ?

Par exemple, sont-ils d'une localité ou d'un groupe d'âge équivalent ? Ou provenaient-ils de la même ressource de référence ?

Vous pouvez également consulter toutes les pages Web que les visiteurs de votre site lisent. Que veulent savoir la plupart des acheteurs juste avant de faire un achat ? Pouvez-vous simplifier leur parcours en présentant ces détails sur une seule page Web de destination qui leur dit tout ce qu'ils doivent savoir ?

Au fur et à mesure que vous prenez le temps d'examiner les parcours des acheteurs dans MemberPress, vous en saurez beaucoup plus sur votre méthode d'inscription en ligne et votre entonnoir de vente. Vous pouvez utiliser cette expertise pour améliorer les connaissances des utilisateurs et augmenter les ventes.

Nous espérons que ce didacticiel vous a aidé à étudier comment surveiller les parcours des acheteurs en travaillant avec MemberPress. Vous voudrez peut-être également consulter notre guide sur la façon de démarrer votre propre podcast ou nos choix d'experts pour les meilleurs chatbots IA pour votre site Web.

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