Comment faire pivoter votre stratégie d'information selon les entrepreneurs de HubSpot

Considérez ceci : en tant que spécialiste du marketing de contenu, les problèmes vont très bien pour vous – vous pouvez être assuré que votre campagne de marketing approche, le retour sur investissement de votre couple précédent était stellaire et les projections pour le nouveau single semblaient tout aussi bonnes, sinon beaucoup mieux, que jamais auparavant.

Et puis une chose s'est produite, et vous voulez faire pivoter votre contenu.

C'est peut-être une tendance inattendue ou une occasion mondiale qui détourne l'attention de votre public. Ou, très probablement, le lancement de la campagne marketing d'un concurrent a absolument tout le monde qui parle, et vous n'êtes pas sûr que votre dernière tactique matérielle soit suffisamment supérieure pour éclipser la leur.

Quoi qu'il en soit, ce changement a eu un impact spécifique sur votre entreprise, ce qui signifie que votre campagne de marketing complète est correctement impactée.

Avec ce qui reste signalé, vous devez maintenant déterminer si vous devez faire pivoter votre plan matériel – et immédiatement. Mais comment réagissez-vous à une occasion comme celle-ci?

Nous avons demandé aux professionnels de HubSpot de nous donner leur avis sur la manière de gérer les variations clés qui modifient votre planification matérielle. Le site HubSpot a également interrogé 1 000 entrepreneurs pour en savoir plus sur leurs méthodes de planification de contenu écrit.

Dans cet article, nous découvrirons ce qu'ils ont à dire. Nous expliquerons comment détecter le moment où vous devrez pivoter immédiatement et les approches que vous pouvez choisir pour rendre cette transition aussi élégante que possible.

Comment faire pivoter votre plan d'information

Lorsque quelque chose d'important vient modifier votre tactique d'information, réfléchissez à la façon dont cela affectera les ambitions de votre petite entreprise. Après tout, le matériel que vous produisez affiche les plans de votre organisation.

«Le contenu créé par HubSpot est censé aider les entreprises du monde entier à mieux se développer en répondant à leurs besoins existants. Lorsque nous devons faire pivoter rapidement nos stratégies d'articles, c'est parce que ces exigences se sont ajustées rapidement », explique la vice-présidente de l'acquisition de HubSpot, Emmy Jonassen.

Jetons un coup d'œil aux informations de Jonassen, ainsi qu'aux stratégies des responsables du domaine du marketing et de la publicité, notamment la responsable principale des médias sociaux Kelly Hendrickson, la responsable mondiale de la publicité du fabricant Alicia Collins et la superviseure du système de progression matérielle Karla Hesterberg.

Commençons !

1. Sachez quand pivoter.

Savoir quand changer votre système matériel n'est jamais un choix rapide à faire. Il y a deux facteurs auxquels vous devez penser lorsque vous découvrez que vous devez retravailler votre approche matérielle, mais le premier est de savoir quand le moment est venu de le faire.

"La partie la plus difficile du pivotement de votre système est de savoir quand", affirme Hendrickson. "En tant que gestionnaire de médias sociaux, je me demanderais : 'En ce moment, pouvons-nous présenter de la valeur à nos téléspectateurs ?' « Pouvons-nous donner du contenu qui sera précieux et bienvenu dans l'espace social ? » "

46 % des entrepreneurs interrogés par le site HubSpot ont déclaré qu'ils savaient qu'il était temps de pivoter simplement parce que leur précédente tactique de contenu écrit connaissait un faible engagement.

Si vous avez compris que modifier votre tactique vous aidera à fournir un contenu plus précieux, précieux et opportun à vos téléspectateurs, alors c'est vraiment le bon moment pour pivoter.

En fin de compte, les idées de contenu écrites devraient vraiment fournir vos plans d'affaires, mais aussi produire des informations utiles à votre acheteur qui sont bien chronométrées. Si votre contenu écrit ne fournit pas vraiment un objectif opportun aux acheteurs, il est peut-être temps pour vous de changer de tactique.

Un audit de contenu pourrait être un excellent moyen de décider si vous souhaitez un changement. Pour chaque étude du site Web HubSpot, 36 % des entrepreneurs effectuent des audits d'articles pour découvrir les lacunes dans leur technique de contenu écrit.

Obtenez un aperçu de vos options d'information. Si vos informations correspondent aux objectifs de votre entreprise, c'est bien, mais correspondent-elles aux instances ?

Au lieu de consacrer tous vos articles à organiser le lancement d'une nouvelle solution, par exemple, augmentez la fréquence de vos publications pour inclure des articles supplémentaires qui peuvent répondre aux besoins de vos clients en fonction de ce qui se passe sur le marché ou dans le monde.

2. Placez votre public en premier.

Donc, vous avez pris la décision que c'est un très bon moment pour pivoter. Comment répondez-vous au nouveau changement dans la vie de votre public, pendant ce temps ?

Testez les habitudes de votre public sur le Web — vous trouverez des données relatives à ce à quoi votre public pense. Par exemple, si les expériences de recherche de termes de recherche ont indiqué que les mots-clés et les expressions passent de "suggestions de marketing local" à "recommandations de marketing Internet en ligne", considérez cela comme un indice que les besoins évoluent.

Cela dit, ce changement n'est tout simplement pas exactement ce à quoi vous vous êtes préparé - en vérité, les articles que vous avez prévus sont déjà programmés, prêts à être diffusés et finalement différents des résultats que vous avez découverts en enquêtant sur le World Wide Web. conduire.

L'équipe de Hendrickson était dans le même bateau. "Dans notre situation, nous avons découvert que nous pouvions offrir à notre public des données précieuses", dit-elle. "Mais ces faits n'étaient pas notre contenu précédemment développé et programmé."

Donc que fais-tu?

"Nous avons suspendu toutes les publications et avons immédiatement pivoté en nous concentrant sur les demandes du public", déclare Hendrickson. Elle et son équipe ont remarqué qu'ils devaient retravailler la façon dont ils répondaient aux demandes de leurs téléspectateurs avec des articles distinctifs, donc après une évaluation des actions sur Internet, ils ont trouvé leur solution. "A cette époque, un besoin rapide pour nos téléspectateurs était des directives sur le jeu à distance et le contrôle avec empathie."

Elle poursuit en disant: "Nous avons créé cette décision finale en voulant voir nos téléspectateurs, comme nous le faisons habituellement, et en déterminant les difficultés qu'ils ont rencontrées et en priorisant nos changements là-bas."

Selon une enquête réalisée par le HubSpot Weblog, 46 % des entrepreneurs ont adapté des articles pour reproduire les problèmes susceptibles de survenir dans la vie de leurs clients.

En cas de doute, lancez-vous avec vos téléspectateurs et mettez-vous dans leurs baskets. Que voudriez-vous voir de vos fabricants les plus appréciés à travers des situations spécifiques d'année ou d'intervalles de transformation ?

Si vous avez un grand nombre de téléspectateurs, il peut être essentiel de vous assurer que votre contenu répond aux besoins des différents groupes que vous cherchez à servir. 38% des entrepreneurs interrogés par le blog HubSpot ont déclaré que leur plus grande erreur lors du pivotement de leur programme de contenu se concentrait trop sur une section de leurs téléspectateurs cibles.

Alors que vous cherchez à pivoter, adoptez une approche holistique pour répondre aux désirs de votre public plus large.

3. Transformez votre objectif de contenu.

Nous avons beaucoup parlé de la façon dont la réflexion sur le client vous aidera à conclure votre pivot et à configurer votre contenu. Lorsque vous avez reçu une idée du type d'articles que vous devrez produire pour votre public, la phase suivante est l'expédition et la livraison en soi.

"Nous devons avoir un contenu et des campagnes utiles et compréhensibles", affirme Collins. Ainsi, alors que votre matériel est conçu de manière à encourager les téléspectateurs, la légende exprime-t-elle une question compréhensive et empathique de vérification ?

Lorsque vous produisez du contenu écrit, vous reflètez votre modèle et les objectifs de votre marque. Si l'un des objectifs de votre marque est de vous connecter avec votre client, vous devez ajuster la diffusion de votre message pour refléter la compréhension de la condition.

Pour chaque étude du site Web HubSpot, 43% des entrepreneurs ont changé le ton de leur contenu écrit pour être plus empathique et fiable au cours des dernières années.

"Les entreprises et les acheteurs fonctionnent de différentes manières – nous ne pouvons pas toujours supposer que les mêmes variétés de publicité résonneront", note Collins.

Par exemple, disons qu'un défi majeur en matière de cybersécurité bouleverse votre domaine et est remarqué partout, des publications sur LinkedIn aux gros titres des journaux. Plutôt que d'éviter la préoccupation, regardez comment vous pourriez fournir du matériel qui se concentre sur la sécurité et la protection de base de l'informatique, ou plus normalement, des directives et des méthodes pour une promotion en ligne rentable et des techniques de vente de produits.

4. Lien avec d'autres collègues.

"Tout au long des grandes variations du marché ou du monde, il est essentiel que nous saisissions pleinement les besoins de notre public afin de pouvoir produire rapidement des articles pertinents et utiles", fait remarquer Jonassen.

Rappelons que l'équipe de Hendrickson a appris à comprendre les nouvelles exigences de leur concentration sur le public et a découvert que le travail à distance et la façon de guider dans les moments difficiles étaient bien connus. À partir de là, ils ont été en mesure de mener une enquête et de trouver un système.

Cela dit, si vous avez constaté que votre équipe a du mal à acquérir des connaissances, ou si vous ne savez vraiment pas comment, demandez à d'autres collègues de proposer une stratégie d'activité qui vous sera utile. Bien que vos clients doivent disposer d'informations exploitables, opportunes et empathiques, vous devez également comprendre comment comprendre leurs autres besoins.

"Nous commençons par analyser le comportement des personnes, en discutant avec nos groupes Profits et Buyer Assistance, et en interrogeant des acheteurs et clients potentiels", déclare Jonassen.

Identique aux médias sociaux et à l'image de marque, il est vraiment important pour les utilisateurs d'équipage travaillant sur l'acquisition d'acheteurs d'évaluer comment leur acheteur pensera à leur vie d'une autre manière, afin que vous puissiez créer des offres qui seront liées à leur nouveau mode de vie.

Si vous avez du mal à déduire ce que pense votre consommateur parce que vous n'interagirez pas avec lui instantanément, pensez à vos collègues qui ont un consommateur en difficulté.

Les collègues des ventes et du support client sont un excellent endroit pour commencer – ils sont en contact permanent avec les clients et, pour cette raison, auront une très bonne maîtrise de la détection des problèmes les plus courants parmi les acheteurs.

Le meilleur aspect de cette stratégie ? Il correspond à n'importe quelle taille d'entreprise. Même si votre entreprise est petite mais puissante, il y a au moins un être humain qui parle constamment avec les consommateurs et les meilleures tentatives d'embauche. Ce sont vos premières traces (et généralement, leur parler est totalement gratuit, et prend moins de temps que de mener plusieurs quêtes d'exploration).

5. Ne surestimez jamais votre pivot.

Lorsque vous comprendrez que vous voulez changer, vous n'aurez pas à lancer uniquement un nouveau produit ou service ou à re-détecter totalement votre nom de marque. En vérité, c'est quelque chose que vous ne devriez pas faire.

Hesterberg déclare : « Ne jamais tout transformer après. La pire chose que vous puissiez faire dans une situation comme celle-ci est de pivoter beaucoup trop difficile et aussi rapidement dans votre hâte de répondre à des besoins d'expression rapides.

Cela peut être surprenant pour les acheteurs si une entreprise révise immédiatement son système complet (vous souvenez-vous du fiasco « IHOb » ?), et les laisse perplexes.

Ma grand-mère avait l'habitude de dire: «Si ce n'est pas cassé, vous ne devriez pas le réparer», un mantra que vous devez utiliser pour planifier votre stratégie pivot. Changer ce que représente votre modèle peut être désordonné, chronophage et compliqué pour les clients.

"N'oubliez pas que la méthode des articles est toujours un jeu prolongé - votre approche à court terme ne peut pas compromettre votre capacité à répondre aux exigences continues et prolongées de votre maison de contenu. Obtenez des endroits cruciaux où vous pouvez être polyvalent pour répondre aux demandes immédiates, mais sachez ce sur quoi vous ne pouvez tout simplement pas bouger », suggère Hesterberg.

Votre pivot devrait vraiment être un ajout bien équilibré à la technique que vous avez déjà en place. Cinquante pour cent des entrepreneurs interrogés par le site HubSpot ont affirmé qu'après avoir fait pivoter leur contenu, leur système d'information a transformé un volume raisonnable.

Dans chaque campagne de marketing que vous faites, l'un de vos objectifs est susceptible de répondre aux besoins du client. Continuez à garder ces conseils à l'esprit et restez détendu tout au long de la tempête.

6. Préparez-vous à expérimenter.

Le marketing Internet électronique évolue à tout moment, et les nouvelles plates-formes et fonctionnalités peuvent souvent être une force motrice entraînant un pivot de contenu. Selon l'enquête du site HubSpot, 68 % des entrepreneurs ont fait pivoter leur contenu pour se préparer à tirer parti d'une nouvelle plate-forme de médias sociaux. Nous avons été témoins de ce jeu en temps réel avec beaucoup plus de fabricants souhaitant capitaliser sur la montée en puissance de TikTok au cours des dernières années.

En plus des plates-formes montantes, sauter sur de nouveaux attributs des plates-formes actuelles peut être un aspect crucial d'un pivot matériel. Pour chaque étude de site Web HubSpot, 77% des spécialistes du marketing ont fait pivoter leur approche du contenu écrit pour envisager de tirer parti d'un nouvel aspect sur un système de médias sociaux actuel, comme Instagram Reels .

L'expérimentation et l'adaptabilité sont essentielles pour les articles pivots. Lors de l'exploration de nouvelles plates-formes et options, il peut choisir un certain temps pour que les marques puissent naviguer dans ce que leurs téléspectateurs souhaitent voir sur un nouveau support.