Comment produire un rapport sur les médias sociaux [modèle gratuit]

Les médias sociaux sont un canal indéniablement très efficace pour la publicité et le marketing en 2020.

En fait, les réseaux sociaux sont la source d'inspiration la plus importante pour les achats des consommateurs, avec 37 % des acheteurs obtenant l'inspiration d'achat par le biais des canaux sociaux.

Cependant, si vous utilisez les médias sociaux comme un outil d'exposition naturelle et organique et de sensibilisation du fabricant, plutôt que comme un simple canal pour les publicités rémunérées, il peut être difficile de suivre les bons résultats de vos efforts.

Comme tout gestionnaire de médias sociaux le sait, la mise en œuvre réussie d'une méthode de médias sociaux dépend d'innombrables variables - et tous les fournisseurs donnent la priorité à des canaux, des mesures et des normes distincts pour réussir.

Par exemple, la rémunération est-elle beaucoup plus importante que naturelle pour votre petite entreprise, et si oui, dans quelle mesure ?

L'engagement du public ou le développement des téléspectateurs vaut-il plus la peine ?

Une cadence de publication a-t-elle été immédiatement liée aux bénéfices ?

Avec autant de régions d'intérêt pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, il est vraiment essentiel de sélectionner, d'examiner et de rendre compte de vos mesures vitales des médias sociaux avec un rapport sur les médias sociaux.

Un rapport sur les médias sociaux peut vous aider à exprimer clairement les éléments que votre équipe de médias sociaux priorise, pourquoi ces aspects sont soumis et comment vous réalisez les objectifs par rapport aux personnes.

Dans cet article, nous mettrons en lumière l'importance d'un rapport sur les réseaux sociaux, dresserons la liste des paramètres que vous devriez envisager avec une personne et suivrons une méthode étape par étape pour créer un rapport sur les réseaux sociaux.

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Pourquoi utiliser un rapport sur les réseaux sociaux ?

Un rapport sur les médias sociaux est le moyen le plus efficace de distiller les mesures essentielles que votre équipe de médias sociaux suit sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et/ou annuelle.

Étant donné que les médias sociaux englobent tellement de choses, accumuler et rendre compte des faits et des canaux que vous avez identifiés sont les plus critiques pour votre entreprise offre une lentille de cible pour votre équipe de marketing et de publicité sur les médias sociaux, et fournit un haut niveau requis vue d'ensemble pour le leadership.

Les médias sociaux n'influenceront pas seulement la publicité et le marketing. Les clients potentiels parlent des problèmes, les clients rédigent des témoignages et les dirigeants réputés vous suivent pour les nouvelles de l'entreprise. Étant donné que les médias sociaux coïncident avec presque tous les facteurs de votre entreprise, accumuler et distribuer l'état de vos canaux de médias sociaux est un geste qui révèle la transparence et encourage l'alignement inter-entreprises.

Vous pouvez également utiliser un rapport sur les réseaux sociaux pour rendre compte des analyses au niveau de la campagne. Si votre compte de médias sociaux sert de rouage dans une initiative d'entreprise plus large, ce rapport montre dans quelle mesure les médias sociaux ont contribué à la réalisation du projet.

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Mesures des médias sociaux à rapporter

Votre entreprise valorise peut-être certaines mesures par rapport à beaucoup d'autres lorsqu'il s'agit de rapports sur les médias sociaux. Probablement, ces mesures changent également entre vos canaux – car LinkedIn ne vous permet pas de retweeter, et Twitter ne vous permettra pas de simplement cliquer sur un bouton de rencontre de pleurs.

Juste avant de commencer à rendre compte des fonctionnalités de vos canaux de médias sociaux, parcourez cette liste de solutions de métriques de médias sociaux afin de pouvoir identifier celles que vous devriez inclure dans votre rapport.

1. Dimension et progression des téléspectateurs

Cette métrique vous indique à quel point votre portée est importante et à quelle vitesse cette portée augmente. Ceci est généralement considéré comme la principale métrique des médias sociaux, car elle montre l'importance de l'audience que vous pouvez exploiter avec vos publications et articles.

2. Cadence des messages

Un cas plutôt explicite, cette métrique indique le nombre de situations que vous avez publiées au cours d'une période donnée. Cette métrique est normalement comparée à d'autres métriques - telles que les taux d'engagement - pour vous aider à déterminer la cadence appropriée pour votre public.

Cette métrique devrait également être spécifique au canal, simplement parce qu'il est logique de publier beaucoup plus régulièrement sur certains canaux que sur d'autres.

3. Engagement de rédaction

Rédigez les étapes d'engagement de la façon dont vos supporters et abonnés réagissent à vos publications avec des likes, des commentaires et des partages. Un engagement de soumission nutritif implique que vous avez un public fidèle - et que votre matériel les atteint.

Vous pouvez également observer l'engagement en tant que part de vos téléspectateurs pour déterminer les frais d'engagement.

4. Mentions

Une métrique particulière sur laquelle vous avez un peu moins de contrôle est celle des mentions. Vous pouvez suivre les mentions de prospects, de clients potentiels et même de magasins d'informations pour évaluer la notion de votre entreprise et de votre modèle en ligne.

5. Taux de clics

Lorsqu'une publication établit un lien vers une page Web sur votre site Web, vous pouvez mesurer le nombre de personnes et la proportion de vos téléspectateurs qui ont cliqué sur la page Web. Un niveau de clics solide montre que vous partagez des pages Web de sites Web que votre public trouve applicables.

6. Conversions et nouveaux contacts

Les conversions arrivent si vous utilisez les médias sociaux pour créer des prospects, des abonnés ou même des clients qualifiés. Si vous souhaitez attribuer des contacts aux tentatives de votre équipe de médias sociaux, assurez-vous que vous travaillez avec des objectifs de suivi et de respect de l'environnement appropriés, car il est vraiment rare dans certaines industries de passer directement des médias sociaux à devenir un acheteur.

7. Retour sur investissement

Il peut être difficile de retracer immédiatement le ROI (retour sur investissement) des efforts déployés sur les réseaux sociaux. Néanmoins, si vous identifiez qu'il peut être utile de faire rapport sur cette métrique, assurez-vous que vous avez défini des attentes appropriées et des versions d'attribution prouvées.

8. CPM/CPC

Cette métrique est importante pour surveiller les performances générales de vos publicités sur les réseaux sociaux. Si vous faites entièrement des rapports sur des mesures sociales naturelles et naturelles, vous pouvez ignorer celle-ci.

9. Mesures des concurrents

Pour fournir une référence, envisagez d'analyser les mesures susmentionnées pour vos adversaires. De toute évidence, ces paramètres peuvent varier considérablement en fonction de la publicité, des fonds versés et de la mesure de l'entreprise, mais il est toujours utile de faire la comparaison.

Comment faire un rapport sur les médias sociaux

Étape 1 : Optez pour votre méthode de présentation

Pour plus de cohérence et de clarté, assurez-vous que vous travaillez avec une présentation de rapport de médias sociaux, une feuille de calcul ou un modèle de mémo. De cette façon, chaque fois que vous mettez à jour vos métriques, vous n'aurez qu'à copier vos métriques les plus récentes sur ce modèle plutôt que de réinventer la roue à chaque fois.

Nous vous conseillons d'utiliser un modèle PowerPoint ou Google Slide Deck, simplement parce que vous pouvez le partager avec votre équipe par courrier électronique, l'utiliser pour une conférence ou une présentation humaine, ou les deux à la fois.

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Étape 2 : Identifiez les métriques sur lesquelles vous pouvez générer des rapports

Comme nous l'avons prouvé, des entreprises uniques et différentes équipes de médias sociaux valent diverses mesures de médias sociaux.

C'est à vous de choisir les mesures qui dépendent le plus de votre équipage et de votre organisation.

En utilisant la liste de la zone ci-dessus, affinez les mesures essentielles que vous pensez être utiles à présenter à votre groupe dans son ensemble. N'oubliez pas que vous pouvez transformer les mesures sur lesquelles vous créez des rapports pour chacune des plateformes de médias sociaux de votre organisation.

Si votre rapport sur les réseaux sociaux est distinct de la campagne, contactez les parties prenantes du projet pour voir s'ils espèrent voir des rapports sur des mesures spécifiques dans le rapport sur les réseaux sociaux.

Idée professionnelle : pour commencer avec une poignée d'émissions de reportage en cours sur les réseaux sociaux, demandez à vos pairs quelles mesures ils aimeraient voir ou sur quels types ils ont besoin de clarification. Produire ces changements plus rapidement que plus tard vous aide à garder votre personnel informé et engagé.

Phase 3 : Obtenez vos données

Lorsque vous savez sur quoi vous signalez et comment vous le signalez, il est vraiment temps de commencer à accumuler des informations.

Lorsque vous configurez initialement vos expériences sur les réseaux sociaux, développez des signets pour vos sources d'informations. Créez un dossier pour le site d'analyse pour à peu près tous les canaux de médias sociaux que vous analysez et/ou votre logiciel informatique de création de rapports sur les médias sociaux pour une surveillance globale.

Si vous surveillez les clics vers votre site Web, assurez-vous que vous examinez à partir d'un emplacement principal unique, tel que votre générateur d'URL de suivi ou votre outil de surveillance du trafic comme HubSpot ou Google Analytics.

Action 4 : Ajoutez des éléments visuels

Un tableau de quantités sur un jeu de diapositives est, à proprement parler, plutôt fastidieux.

Bien qu'un tableau numérique soit crucial pour partager autant de données que possible de manière structurée, l'utilisation de visuels est un moyen amélioré d'exprimer les progrès et les bons résultats de votre efficacité sur les réseaux sociaux. Envisagez d'incorporer un ou tous les suivants dans vos avis sur les médias sociaux :

• Graphiques linéaires pour montrer clairement les abonnés dans le temps.
• Graphiques circulaires pour afficher les clics vers des pages Web distinctes de votre site (pages Web du site Web par rapport aux tests scientifiques de situation, par exemple).
• Graphiques à barres pour montrer la variété des engagements sur chaque système.

Ces exemples sont beaucoup plus accrocheurs que les chiffres sur une diapositive et illustrent encore plus ce avec quoi vous voulez que votre équipe s'éloigne. Si la visualisation d'informations est nouvelle pour vous, consultez notre Guide sur la visualisation des faits pour les entrepreneurs.

Phase 5 : Considérez votre histoire

Un rapport de médias sociaux fonctionnel doit constamment rappeler aux gens d'où vous venez et dans lequel vous vous dirigez. Cela dit, assurez-vous que vos études font référence à la façon dont vos chiffres se sont améliorés depuis la dernière période de temps sur laquelle vous avez parlé, ainsi qu'à la raison pour laquelle les quantités se sont améliorées.

L'avancement des abonnés en tant qu'amélioration de PC a-t-il chuté le mois dernier ? C'est probablement parce qu'un seul de vos messages du mois précédent est devenu viral et a entraîné une expansion sans précédent qu'il n'a pas été possible d'égaler. Rendez cela évident et augmentez le contexte des chiffres.

De plus, chaque rapport individuel devrait vraiment inclure des éléments d'action clairs sur la façon dont vous système pour améliorer constamment vos performances générales sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux évoluent régulièrement, donc votre solution et votre technique devraient l'être aussi.

Maintenant que vous êtes prêt à développer, styliser et partager votre rapport sur les réseaux sociaux, téléchargez votre modèle de rapport sur les réseaux sociaux et lancez-vous !