Comment récupérer des paniers abandonnés dans votre boutique WooCommerce

Ce n'est un secret pour personne que les taux d'abandon de panier dans les magasins WooCommerce sont exorbitants. Des études antérieures de l'Institut Baymard ont révélé que plus de 69,82 % des acheteurs sont susceptibles d'abandonner leur panier à un moment donné au cours du processus de paiement !

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de magasins, vous avez probablement déjà vécu cela. Vous ne pouvez pas sembler vous débarrasser du sentiment que vous pourriez faire quelque chose de plus pour récupérer les paniers abandonnés et rendre vos clients heureux. Alors, que devrais-tu faire?

De plus, perdre des clients n'est jamais amusant pour personne, mais c'est encore pire lorsque vous les perdez avant qu'ils aient terminé leur achat ou conclu des accords de paiement avec votre entreprise.

Lorsqu'un client abandonne son panier, il peut être difficile de savoir ce qui s'est passé avec votre processus de paiement ou votre offre de produits.

Pour cette raison, nous discuterons des stratégies pour lutter contre les paniers abandonnés dans votre boutique WooCommerce et comment vous pouvez récupérer ces ventes potentielles ! Plongeons plus profondément.

Que sont les paniers abandonnés ?

Les paniers abandonnés sont un problème courant pour les boutiques en ligne. En fait, on estime qu'environ les deux tiers de tous les paniers d'achat sont abandonnés avant que le client n'ait finalisé son achat.

Un panier abandonné est une action du client dans laquelle l'utilisateur ajoute un article à son panier, mais ne termine pas le processus de paiement avant de quitter le site. Cela se traduit par une vente perdue et peut être coûteux pour les magasins de commerce électronique.

Malheureusement, de nombreux magasins en ligne ne savent pas combien de ventes ils perdent en moyenne. Les marques qui exploitent des sites de commerce électronique doivent mettre en œuvre un processus de récupération de panier abandonné pour enregistrer autant de ventes que possible.

Il existe de nombreuses raisons qui poussent un acheteur à abandonner son panier. De plus, la plupart d'entre nous se sont déjà retrouvés dans un scénario similaire !

Raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent les chariots

Établir la cause principale peut être difficile, mais il existe quelques raisons principales pour l'abandon du panier. Examinons quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les clients abandonnent leurs paniers.

Long processus de paiement

C'est la première raison d'abandon de panier. Les clients ne sont pas intéressés à passer du temps à remplir un tas de formulaires et à fournir leurs informations personnelles. Ils préfèrent acheter dans un magasin qui propose un processus de paiement rapide et facile.

Manque de confiance

Les clients peuvent ne pas se sentir à l'aise d'acheter dans un magasin s'ils ne trouvent aucune information sur l'entreprise. Ils peuvent également ne pas se sentir en sécurité en saisissant les détails de leur carte de crédit sur un site inconnu.

Frais de port élevés

Les clients peuvent être réticents à payer des frais d'expédition élevés, surtout si le produit qu'ils achètent n'est pas très cher. Pour reconquérir les clients, envisagez d'offrir des tarifs d'expédition inférieurs dans le budget de votre marché cible. Voici quelques-uns des meilleurs plugins d'expédition pour WooCommerce à ajouter à votre boutique.

Sélection de produits limitée

Si le client ne trouve pas ce qu'il recherche sur votre site, il partira probablement et achètera chez un concurrent. Assurez-vous d'avoir une large sélection de produits disponibles dans votre magasin.

Stratégies pour récupérer les ventes de chariots abandonnés dans WooCommerce

Lorsqu'il s'agit de récupérer les ventes de paniers abandonnés, il existe plusieurs stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dans votre boutique WooCommerce. Voici quelques-unes des stratégies les plus importantes.

Envoyer des e-mails de suivi pour la récupération du panier abandonné

Si vos clients n'ont pas finalisé leur achat parce qu'ils ont été distraits, un e-mail de suivi peut être la solution. Envoyer un email à tous ceux qui ont abandonné leur panier est le meilleur moyen de récupérer ces ventes. Vous pouvez utiliser un outil comme les e-mails de suivi et les messages de récupération dans WooCommerce pour envoyer des e-mails utiles à cette fin.

Mettre en œuvre des popups d'intention de sortie et des notifications de panier

Les popups d'intention de sortie et les notifications de panier sont une excellente stratégie pour récupérer les paniers abandonnés. Ces messages apparaîtront lorsqu'un utilisateur est sur le point de quitter votre site Web. Le message demandera à l'utilisateur s'il souhaite terminer son achat ou quitter le site Web. C'est un excellent moyen de récupérer les paniers abandonnés, car cela peut être très efficace pour amener les utilisateurs à terminer leur achat.

Créer un processus de paiement fluide

Assurez-vous que votre site Web est facile à utiliser et que les clients n'ont aucune difficulté à acheter. Vous pouvez le faire en concevant votre site Web de manière à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

Offrir une livraison gratuite/à faible coût

Si possible, offrez une livraison gratuite ou à faible coût pour encourager les clients à finaliser leurs commandes. Vous pouvez même vendre ce service, ce qui vous donne la possibilité de vendre plus de produits. Pour éviter les problèmes, assurez-vous que vos tarifs d'expédition sont exacts et reflètent les coûts actuels de tous vos produits. Vérifiez également les calculateurs d'expédition WooCommerce et comment vous pouvez les utiliser.

Utilisation du plugin de récupération de panier abandonné WooCommerce Retainful

Retainful est un plugin puissant qui vous permet de créer des e-mails personnalisés de récupération de panier abandonné. Le plugin fournit de nombreuses autres fonctionnalités, telles que l'envoi d'e-mails de suivi automatisés et l'envoi par e-mail de rappels de mise à jour du panier aux clients qui ont passé des commandes mais n'ont pas terminé le processus de paiement.

Vous devez d'abord installer et activer le plugin Retainful - WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails pour commencer. Vous pouvez le faire à partir de votre tableau de bord WordPress en accédant à Plugins > Ajouter un nouveau et en recherchant Retainful.

Une fois activé, accédez à la page de votre tableau de bord WooCommerce et accédez à Retainful > Paramètres. Assurez-vous de configurer tous les paramètres du plugin dans la configuration.

Ensuite, cliquez sur le bouton "Commencer gratuitement" dans la section "Connexion" pour continuer. Cependant, si vous avez déjà acheté le plug-in, saisissez votre identifiant d'application et votre secret d'application dans les cases fournies.

Dans l'étape suivante, choisissez "WooCommerce" comme option de choix.

Une fois que vous avez sélectionné votre plateforme, insérez le lien vers votre boutique WooCommerce comme indiqué ci-dessous sans inclure « https:// » et cliquez sur le bouton « Créer ».

Enfin, copiez et collez l'ID d'application et le secret d'application dans votre boutique WooCommerce et cliquez sur le bouton "Se connecter".

Une fois terminé, vous obtiendrez un écran avec une option de visite de votre tableau de bord. Cliquez sur "Visitez votre tableau de bord" pour continuer. Vous aurez accès au tableau de bord et aux rapports de panier de votre boutique ici.

Maintenant, votre compte est prêt et vous devez activer l'envoi automatique d'e-mails. Pour cela, cliquez sur "Commencer" dans l'onglet Créer une campagne de récupération de panier abandonné depuis votre tableau de bord Retainful.

Tous les e-mails envoyés à des intervalles de temps configurés seront répertoriés sur la page E-mails avec leur statut. De plus, vous pouvez choisir de créer d'autres modèles d'e-mails à l'aide des options préconfigurées. Cliquez sur le bouton "Go Live" pour mettre un modèle en ligne. Vous pouvez également consulter notre guide sur la personnalisation des e-mails WooCommerce.

Sur la page suivante, vous aurez la possibilité de modifier le modèle. Assurez-vous de personnaliser le texte avec vos options préférées, c'est-à-dire ajouter un logo, des liens, etc. Une fois cela fait, cliquez sur "Enregistrer" dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord pour enregistrer vos modifications.

Ensuite, vous devez définir votre intervalle de temps et l'objet de l'e-mail, respectivement. Cliquez sur "Enregistrer et activer" pour enregistrer vos modifications.

Et c'est tout! Votre modèle d'e-mail sera activé et il enverra automatiquement des e-mails à tout acheteur qui abandonne son panier avant le paiement.

Le plugin Retainful est disponible en version gratuite et premium. D'autres plugins utiles pour un objectif similaire incluent : YITH WooCommerce récupérer un panier abandonné, WooCommerce récupérer un panier abandonné et Hubspot pour WooCommerce.

Cela dit, vous pouvez maintenant commencer à récupérer les ventes de paniers abandonnés dans WooCommerce.

Derniers mots

Bien qu'il n'existe aucun moyen infaillible de récupérer chaque panier abandonné, l'utilisation des méthodes que nous avons décrites devrait vous donner un bon point de départ. Et avec un peu de pratique, vous identifierez et ciblerez facilement les chariots abandonnés comme un pro.

Les stratégies que nous avons couvertes peuvent être utilisées pour identifier et cibler les clients potentiels qui ont abandonné leur panier, ainsi que des stratégies pour les inciter à revenir et à terminer leurs achats.

De plus, avec le plugin Retainful - Free WooCommerce Abandoned Cart Recovery, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus, ce qui facilite encore plus la récupération des paniers.

Alors qu'est-ce que tu attends? Sortez et commencez à vendre!

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. Et n'oubliez pas de consulter nos derniers blogs pour plus de conseils et astuces utiles !