Comment planifier et automatiser vos campagnes marketing ponctuelles dans WordPress

Personnaliser et automatiser les campagnes marketing ponctuelles nécessite de segmenter vos clients. Alors, comment faites-vous pour le faire ? La segmentation est souvent basée sur des données démographiques telles que la localisation, l'âge, les loisirs, etc. Mais est-ce suffisant pour vous aider à comprendre vos clients ? En réalité, les clients ont un modèle de comportement beaucoup plus dynamique. Leurs habitudes et leurs intérêts changent occasionnellement. Pourtant, les spécialistes du marketing négligent souvent ce type de segmentation dynamique basée sur les occasions. En d'autres termes, c'est une occasion perdue. Dans cet article, nous expliquons comment automatiser les campagnes de marketing basées sur les occasions dans WordPress et comment les implémenter davantage à l'aide de Growmatik.

Qu'est-ce que le marketing ponctuel ?

Cela commence par cette hypothèse simple : les habitudes d'achat d'un client individuel ne seront pas les mêmes à chaque heure de chaque jour, même s'il partage la même personnalité ou le même segment avec d'autres clients. Par exemple, les gens ne boivent pas la même boisson à chaque moment de la journée. Ils pourraient commencer leur journée avec un café, peut-être une boisson énergisante l'après-midi et du vin plus tard dans la soirée. Ainsi, un magasin de boissons en ligne qui sait cela peut atteindre ses clients au bon moment et avec le bon contenu.

"Les habitudes d'achat d'un client individuel ne seront pas les mêmes à chaque heure de chaque jour malgré le partage de la même personnalité ou du même segment avec d'autres clients"

Le marketing basé sur les occasions est essentiellement un type de segmentation de la clientèle qui tire parti des événements, des occasions et des vacances pour cibler les clients. Par conséquent, s'il est correctement exploité, il est très pertinent.

Mais que faut-il pour concevoir et exécuter un marketing ponctuel réussi ? Cela commence par la bonne segmentation.

Segmentation de la clientèle basée sur l'occasion

Il existe deux types de segmentation de clientèle :

1. Segmentation statique qui s'appuie sur les données démographiques du client telles que la localisation, le sexe, les intentions d'achat, etc.
2. Une segmentation ponctuelle, plus fluide, qui va au-delà des seules données démographiques et qui est adaptée au lieu et à l'heure.

Pour segmenter vos clients en fonction des occasions, vous devez commencer par créer votre propre ensemble d'occasions. N'oubliez pas que ces occasions doivent être soigneusement choisies en tenant compte de votre secteur d'activité et de la personnalité de votre client.

Nouvelles

Les nouvelles et les tendances mondiales ou locales peuvent être utiles pour générer plus de ventes. Par exemple, un spécialiste du marketing peut profiter des nouvelles sur une pandémie - qui est malheureusement un sujet brûlant ces jours-ci - pour promouvoir son logiciel de réunion virtuelle auprès des entreprises qui cherchent à passer au télétravail pendant la pandémie.

Étant donné que ces occasions ne sont pas prévisibles, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour vous préparer et planifier. Cependant, vous devez vous assurer que vous disposez des outils nécessaires au cas où cela se produirait.

Par exemple, l'entreprise décrite ci-dessus pourrait envoyer des e-mails à ses abonnés expliquant et rappelant la valeur de son produit et comment il peut contribuer au télétravail. Dans Growmatik, vous pouvez créer et envoyer de tels e-mails assez facilement avec des règles simples. Accédez à la page Automatiser et sélectionnez une condition. Cela pourrait être toutes vos pistes. Si vous souhaitez cibler un segment plus spécifique, vous pouvez accéder à la page Personnes et utiliser des filtres pour créer un segment élaboré, puis choisir Segment comme condition dans la page Automatiser . Une fois que vous avez choisi la condition, choisissez Envoyer un e-mail comme action, puis créez le contenu de l'e-mail. Une fois que vous êtes satisfait du contenu, enregistrez-le, quittez et cliquez sur Créer la règle .

Fêtes et événements

C'est probablement l'une des occasions les plus éprouvées en marketing pour générer plus de ventes. Vous choisissez des jours spéciaux dans le calendrier et proposez des promotions de vente pertinentes ces jours-là. Cela pourrait être le jour de Noël dans les pays occidentaux ou Hari Raya dans les pays musulmans du sud-est. Quoi qu'il en soit, vous devez simplement vous assurer que les vacances que vous avez choisies correspondent à votre marque et à votre marché cible. Par exemple, la Saint-Valentin est un meilleur choix pour un confiseur que pour un éditeur de logiciels.

Contrairement aux actualités, ces occasions sont prévisibles, ce qui signifie que vous pouvez planifier et être préparé à l'avance. Dans Growmatik, vous pouvez programmer et automatiser vos campagnes marketing ponctuelles pour qu'elles s'exécutent certains jours de l'année en envoyant des e-mails, en affichant des popups marketing ou en personnalisant le contenu de votre site Web. Allez simplement sur la page Automatiser et créez une nouvelle règle en cliquant sur le bouton plus . Maintenant, comme condition, choisissez Date > Date spécifique . Choisissez maintenant un jour férié ou un événement dans le calendrier.

En tant qu'action, choisissez Afficher la fenêtre contextuelle et créez une nouvelle fenêtre contextuelle. Vous pouvez utiliser les modèles Growmatik ou créer une nouvelle fenêtre contextuelle contenant un message correspondant à l'esprit des vacances ou de l'événement. Dans cet exemple, nous avons créé une fenêtre contextuelle pour une boutique en ligne de confiserie afin de promouvoir ses remises spéciales le jour de la Saint-Valentin. Vous pouvez également utiliser l'élément Coupon de Growmatik pour générer instantanément des coupons de réduction prêts à l'emploi et les placer dans la fenêtre contextuelle.

Parfois, ce ne sont pas des vacances mais simplement des événements de la vie d'un client tels que des fiançailles, des mariages, l'accueil d'un nouveau-né, des anniversaires, etc. Par exemple, si vous connaissez la date d'anniversaire de votre client, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés et peut-être une petite gâterie - tout ce qui convient à votre marque - pour réchauffer votre relation avec eux.

Occasions quotidiennes

Proposer des offres personnalisées et pertinentes au moment où vos clients en ont besoin augmentera vos ventes et la fidélité de vos clients. Imaginez un service de livraison de nourriture et de boissons en ligne qui affiche une fenêtre contextuelle faisant la promotion du vin dans l'après-midi, tandis qu'une autre fenêtre contextuelle présentant du café doit être affichée tard dans la nuit. Cela semble ridicule, non ? Bien sûr, ce scénario peut être improbable et un peu exagéré, mais le point demeure. La plupart des magasins en ligne n'ont aucun type de déclencheurs de promotion basés sur la journée. Ils organisent les mêmes promotions pour tout le monde à chaque heure de la journée.

Il y a quelque temps, j'ai atterri sur le site Web sur lequel je commande habituellement de la nourriture. Il a diffusé une publicité faisant la promotion de desserts gratuits inclus dans les commandes de grande valeur. Je me suis connecté à ce site Web à quatre moments différents de la journée et la même annonce était toujours diffusée sur la page d'accueil. Je ne suis pas sûr pour vous, mais pour certaines personnes dont moi, le dessert n'est pas le meilleur choix pour le petit-déjeuner ! Ne serait-il pas mieux s'ils pouvaient afficher une offre faisant la promotion d'un café au lait gratuit au lieu d'un dessert gratuit ?

Growmatik peut exécuter différents types de campagnes marketing, des e-mails aux popups et à la personnalisation des pages Web à différents moments de la journée. Dans cet exemple, nous souhaitons personnaliser la bannière du site pour qu'elle change le matin.

Pour commencer à automatiser vos campagnes marketing ponctuelles pour les événements quotidiens, accédez d'abord à la page Automatiser. Ensuite, créez une nouvelle règle et sélectionnez Date > Heure de la journée > Matin comme condition. Comme action, choisissez la page Personnaliser et sélectionnez votre page d'accueil dans la liste. Lorsque le personnalisateur s'ouvre, localisez la bannière et cliquez sur les éléments que vous souhaitez remplacer. Double-cliquez sur le texte pour le modifier. Pour remplacer les images, sélectionnez d'abord l'image que vous souhaitez remplacer et ajoutez un nouvel élément d'image en cliquant sur le bouton plus en dessous et insérez un nouvel élément d'image. Supprimez maintenant l'image précédente. Vous pouvez faire preuve de créativité et ajouter des éléments supplémentaires tels qu'un message d'accueil chaleureux s'adressant au client par son nom pour le rendre plus personnalisé.

Dans l'exemple ci-dessus, nous n'avons couvert que la personnalisation des pages, mais vous pouvez également envoyer des e-mails, afficher des popups ou rediriger le trafic vers des pages spécifiques en fonction de l'heure de la journée dans Growmatik. Vous pouvez également créer plusieurs règles différentes pour réaliser une campagne marketing à plusieurs volets pour de meilleurs résultats.

Emballer

Comme vous pouvez le voir, le marketing basé sur les occasions offre des moyens illimités pour vous aider à augmenter votre retour sur investissement et la fidélité de vos clients. Certaines des occasions telles que les vacances ou le Black Friday - bien qu'elles soient toujours efficaces - sont utilisées par les spécialistes du marketing depuis des années et sont donc devenues moins engageantes.

D'un autre côté, il existe de nombreux événements et occasions personnels célébrés par les consommateurs mais rarement découverts et utilisés par les spécialistes du marketing. De plus, si vous voulez vraiment cibler vos clients en fonction de leur comportement et de leurs habitudes, vous devez accepter le fait que les gens se comportent différemment à différentes occasions et en tenir compte lors de la segmentation de vos clients. Ce nouvel état d'esprit combiné à une connaissance approfondie de votre marque, de ses valeurs et de la personnalité de votre client pourrait vous donner les munitions nécessaires pour utiliser votre créativité afin d'adapter des stratégies uniques et de faire passer votre marketing au niveau supérieur.

Sinon, comment pensez-vous que le marketing basé sur les occasions vous aide à devenir plus pertinent pour vos clients ? Quelles stratégies basées sur l'occasion avez-vous prises et comment cela s'est-il passé ? Faites-le savoir à tout le monde dans les commentaires ci-dessous.