Comment envoyer des messages SMS depuis votre site

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous souhaiterez envoyer régulièrement des notifications et du matériel marketing à vos prospects et clients. Même si le courrier électronique peut être efficace, il est toujours bon de couvrir toutes vos bases. C'est pourquoi vous vous demandez peut-être comment envoyer des SMS WordPress depuis votre site.

La bonne nouvelle est que vous pouvez facilement le faire en utilisant les plugins WordPress. Vous avez juste besoin d'une liste solide de numéros de téléphone et du consentement de l'utilisateur. Ensuite, vous pouvez créer votre première campagne.

Pourquoi vous souhaiterez peut-être envoyer des SMS depuis votre site WordPress

L’envoi de SMS WordPress depuis votre site peut être une excellente stratégie marketing pour toute entreprise en ligne. C'est parce que les messages texte sont très efficaces.

En fait, des études montrent que 42 pour cent des SMS commerciaux sont ouverts et lus ^[1] . C'est 10 % plus élevé que les taux d'ouverture des e-mails. De plus, les SMS constituent le moyen de communication le plus efficace.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous souhaiterez peut-être envoyer des SMS WordPress depuis votre site de commerce électronique :

• Annoncer de nouveaux produits
• Promouvoir les remises et les ventes
• Fournir des notifications de commande

De plus, vous souhaiterez peut-être même envoyer des SMS à des sites qui ne vendent pas de produits ou de services traditionnels.

Par exemple, si vous gérez un site Web affilié ou même un blog personnel, vous pouvez utiliser les SMS pour informer les utilisateurs lorsque vous avez publié un nouveau contenu. De cette façon, les gens ne manqueront jamais une nouvelle publication !

Ce qu’il faut considérer avant d’envoyer des SMS WordPress

Avant d’essayer d’envoyer des SMS WordPress, il est sage de prendre en compte quelques facteurs importants. ️

Tout d’abord, vous souhaiterez déterminer si vous disposez de suffisamment de numéros de téléphone de clients pour en faire une stratégie viable. Si ce n'est pas le cas, vous devrez créer une page d'inscription d'utilisateur personnalisée ou un formulaire d'inscription pour les obtenir (nous en discuterons plus en détail plus tard).

Il est également important que vous obteniez l'autorisation de vos clients pour communiquer avec eux par SMS. Pour être sûr, vous pouvez créer un lien vers vos pages de conditions générales et de politique de confidentialité sur votre formulaire d'inscription :

Si vous sautez cette étape cruciale, vous risquez accidentellement de violer des lois importantes telles que la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA). Cela peut mettre l’ensemble de votre entreprise en danger, puisque vous pourriez finir par payer de lourdes amendes si vous enfreignez des règles.

Enfin, vous devez réfléchir au nombre de messages texte à envoyer aux utilisateurs. Surtout, essayez d’éviter d’être du « spam », car cela pourrait dissuader les clients et les amener à se désinscrire des communications.

Comment envoyer des SMS WordPress depuis votre site

Maintenant, nous allons vous montrer comment envoyer des SMS WordPress depuis votre site en trois étapes simples !

1. Collecter des numéros de téléphone
2. Choisissez un plugin SMS WordPress
3. Créez votre première campagne SMS

1. Collectez des numéros de téléphone

Comme nous l'avons mentionné, le marketing par SMS n'est une option réaliste que si vous disposez des numéros de téléphone de vos clients. Par conséquent, si vous ne le faites pas, votre première étape consiste à les récupérer.

La meilleure façon de le faire est dès le départ, lorsque les utilisateurs s'inscrivent sur votre site. Étant donné que la page d'inscription des utilisateurs WordPress par défaut n'inclut pas de champ de numéro de téléphone, vous devrez personnaliser votre formulaire d'inscription des utilisateurs.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser un plugin comme Profile Builder ou User Registration . Ces plugins fonctionnent à la fois avec les sites WordPress classiques et avec les magasins WooCommerce.

Assurez-vous simplement de collecter toutes les informations nécessaires. Par exemple, si vous dirigez une entreprise internationale, vous devrez peut-être donner aux clients la possibilité de sélectionner leur code de pays dans un menu déroulant.

De plus, vous souhaiterez peut-être faire du champ du numéro de téléphone une « condition » pour l’inscription. Maintenant, vous êtes prêt pour la prochaine étape !

2. Choisissez un plugin SMS WordPress

Une fois que vous avez les numéros de téléphone des clients, vous devrez choisir un plugin SMS WordPress. Vous pouvez trouver des options gratuites et premium.

WP SMS et Brevo (anciennement SendinBlue) sont tous deux des outils populaires :

Vous devez vous assurer que votre plugin SMS est compatible avec l'enregistrement d'utilisateur ou le générateur de formulaire que vous avez choisi à l'étape précédente. Cela signifie que vos outils doivent être capables de « intégrer » et de partager des informations.

Comme nous l'avons mentionné, certains plugins SMS sont gratuits, tandis que d'autres sont premium. Cependant, dans tous les cas, vous devrez également payer pour chaque message texte que vous envoyez.

En règle générale, vous pouvez sélectionner un forfait « par répartition ». N’oubliez pas non plus que des tarifs pour les SMS internationaux peuvent s’appliquer.

3. Créez votre première campagne SMS

Vous êtes maintenant prêt à créer votre première campagne SMS ! Les détails de ce processus varient en fonction des outils que vous avez sélectionnés lors des étapes précédentes. Nous vous recommandons d'utiliser Brevo car ils vous tiennent la main tout au long du processus.

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Brevo et cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche. Cela ouvrira un sous-menu, où vous verrez SMS en option. Cliquez dessus et vous verrez l'écran ci-dessous, qui est votre premier indice que tout cela va être assez simple.

…ou est-ce?

Cependant, il y a un ou deux obstacles mineurs que vous devez franchir avant de pouvoir commencer à suivre la procédure étape par étape. Le premier obstacle est un appel téléphonique à Brevo afin qu’il puisse « vous valider ». C’est l’un de leurs pré-requis qui s’impose à toute personne souhaitant mettre en place des campagnes SMS. Tous les détails sont sur cette page, y compris un lien vers leur page de contact où vous pouvez avancer dans la validation.

Une fois validé, vous souhaitez également vérifier que votre forfait est accompagné de crédits SMS, et si ce n'est pas le cas, vous devrez alors en acheter. Vous pouvez le faire en accédant à cette page après vous être connecté à votre compte Brevo. Faites défiler vers le bas et vous verrez votre quantité de SMS disponible et un lien pour ajouter des crédits sur la droite.

Une fois ces deux étapes franchies, vous pouvez revenir à la page des campagnes SMS en utilisant la barre latérale de gauche, comme indiqué précédemment.

Cliquez simplement sur le bouton Créer ma première campagne SMS et suivez les étapes pour configurer votre première campagne SMS WordPress.

️ Conseils généraux sur la création de campagnes SMS WordPress à l'aide de n'importe quel outil

Que vous décidiez d'utiliser Brevo, WP SMS ou un autre outil WordPress SMS, vous devez connaître certaines bonnes pratiques.

Premièrement, la plupart des outils SMS vous permettent de créer des listes marketing uniques. Cela vous permet de créer des campagnes personnalisées pour certains groupes d'utilisateurs.

Vous souhaiterez probablement profiter de cette fonctionnalité, surtout si vous avez une large clientèle. Par exemple, il est bon de créer une liste pour les nouveaux clients et une autre pour les acheteurs connus.

De cette façon, vous êtes en mesure de répondre aux types de messages que vous leur envoyez en fonction de leur historique d'achats. Une fois que vous avez créé une campagne pour un groupe spécifique, vous devez également effectuer un « test » pour vous assurer que votre message ne contient aucune erreur ou lien défectueux.

Enfin, lorsque vous planifiez votre campagne SMS WordPress, veillez à tenir compte des différents fuseaux horaires. Vous devez éviter de réveiller les utilisateurs qui ont oublié de mettre leur téléphone en mode silencieux pendant la nuit !

Conclusion

L’envoi de SMS WordPress peut être une excellente stratégie. Mieux encore, c'est super simple. Une fois que vous disposez d’une liste solide de numéros de téléphone, il vous suffit de choisir un plugin SMS ou un autre outil tiers et de créer une campagne. C'est aussi simple que ça!

Avez-vous des questions sur l’envoi de SMS WordPress depuis votre site ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!