Comment envoyer des rappels de crédit par e-mail dans WooCommerce

L'un des moyens les plus efficaces de générer des achats répétés consiste à proposer des options de crédit en magasin. Cependant, dans l'agitation des achats en ligne, il est trop facile pour les clients d'oublier ces crédits, ce qui entraîne des opportunités manquées pour les deux parties. Par conséquent, les rappels par e-mail de crédit en magasin sont essentiels.

Pour vous assurer que vos clients utilisent pleinement leurs crédits en magasin, il est essentiel de mettre en place un système bien pensé pour envoyer des rappels par e-mail de crédit en magasin. Heureusement, avec les bons outils à votre disposition, la configuration de ce système dans WooCommerce est facile !

Dans cet article, nous vous guiderons tout au long du processus d'envoi de rappels automatisés par e-mail pour vos crédits de boutique WooCommerce. Nous approfondirons également l'importance de rappeler doucement vos clients par le biais de notifications par e-mail soigneusement conçues. Alors, plongeons !

Pourquoi l'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin est important

Dans ce paysage numérique animé, où les boîtes de réception débordent et où le temps s'écoule, l'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin est devenu une bouée de sauvetage pour les entreprises qui se soucient vraiment de leurs clients.

Ces rappels servent de rappels amicaux, garantissant que vos clients ne manquent jamais les récompenses et les avantages qu'ils retirent de leurs achats avec vous.

L'impact de ces rappels va au-delà d'un simple geste aimable. Des études ont montré l'efficacité remarquable des campagnes d'e-mails automatisés, notamment les rappels :

• Selon Experian, ces campagnes affichent un taux d'ouverture moyen de 51,3 % et un taux de clics de 7,6 %. Ces taux d'engagement plus élevés se traduisent directement par des taux de conversion accrus, les entreprises signalant une augmentation significative de 26 % des conversions grâce à des campagnes d'e-mails automatisées.

• De même, les recherches de DMA révèlent que les campagnes par e-mail automatisées génèrent un revenu moyen de 38 $ pour chaque dollar dépensé. Cela montre l'impressionnant retour sur investissement qui peut être obtenu en mettant en œuvre des workflows automatiques.

En configurant ces systèmes, les magasins peuvent envoyer des notifications sans intervention manuelle. Évidemment, cela signifie que vous pouvez gagner du temps et vous concentrer sur des aspects importants de vos opérations.

Avantages des rappels par e-mail de crédit en magasin

Mais les avantages ne s'arrêtent pas là.

Les avantages de l'envoi de rappels de crédit en magasin par e-mail vont bien au-delà des revenus et de la productivité. Voici encore plus de raisons pour lesquelles vous devriez envisager de mettre en place des rappels par e-mail de crédit en magasin :

• Optimisation de la valeur client : en envoyant des rappels par e-mail, vous vous assurez que les clients connaissent leurs crédits disponibles et sont motivés à les utiliser.
• Rétention : les rappels gardent votre entreprise dans l'esprit de vos clients. Cela favorise un sentiment de fidélité et encourage les achats répétés.
• Cart Recovery : Vous disposez d'un outil puissant pour récupérer les ventes potentiellement perdues. En effet, votre e-mail peut rappeler aux clients les articles qu'ils ont laissés et les crédits qu'ils peuvent appliquer.
• Personnalisation : les rappels par e-mail vous permettent d'adapter votre communication à chaque client. Cela les fait se sentir valorisés et compris.
• Engagement envers la marque : les e-mails servent de points de contact pour un engagement continu, renforçant votre marque et la gardant à l'esprit.

En exploitant la puissance des rappels par e-mail de crédit en magasin, vous débloquez une multitude d'avantages pour vos clients et votre entreprise. De l'augmentation des conversions et des revenus à l'amélioration de la fidélisation des clients et à l'engagement personnalisé, ces rappels assureront le succès de votre magasin.

Comment envoyer des rappels de crédit par e-mail dans WooCommerce

Maintenant que nous connaissons les avantages d'envoyer des rappels de crédit en magasin, passons aux détails de la configuration dans WooCommerce !

Avant de commencer, il est important que vous ayez installé les coupons avancés. Il s'agit d'un plugin premium qui étend les fonctionnalités standard des coupons WooCommerce, les crédits de magasin, les programmes de fidélité, etc.

Dans la version 3.5.5 et supérieure d'Advanced Coupons Premium, nous avons implémenté une nouvelle fonctionnalité permettant aux propriétaires de magasins d'envoyer des rappels par e-mail à leurs clients concernant leurs crédits de magasin restants. Le paramètre peut être trouvé dans Coupons > Paramètres > Crédits magasin :

Configurer les paramètres de rappel par e-mail de crédit en magasin

Ici, vous avez la possibilité de configurer le moment et la fréquence du rappel par e-mail envoyé aux clients. Par défaut, les e-mails de rappel sont activés et programmés pour être envoyés tous les 30 jours aux utilisateurs qui ont été inactifs :

Le terme « inactif » fait référence aux clients qui n'ont effectué aucun achat au cours des derniers jours (fixés) , soit 30 jours dans ce cas.

Une fois que vous avez défini la fréquence, vous pouvez continuer et modifier le contenu de l'e-mail, y compris l'objet, le pré-en-tête, l'en-tête de l'e-mail et le corps. Vous pouvez également spécifier le type d'e-mail pendant que vous y êtes :

Désactiver les paramètres de rappel par e-mail

D'autre part, si vous souhaitez désactiver les rappels par e-mail pour une raison quelconque, vous pouvez le faire facilement sur la même page. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Accédez à Woocommerce > Paramètres > E-mails.
2. Localisez l'option Coupons avancés - Rappel des crédits en magasin.
3. Cliquez sur le bouton de gestion qui lui est associé.

Une fois le modèle d'e-mail géré, décochez l'option "Activer cet e-mail" pour désactiver la fonction de rappel de crédit du magasin ou gardez-la activée et personnalisez-la :

Conclusion

Les rappels par e-mail de crédit en magasin peuvent servir d'invites douces pour encourager les clients à utiliser leurs crédits, ce qui conduit à une satisfaction client accrue et à des achats répétés.

Dans son guide, nous avons abordé le processus de configuration et d'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin :

1. Téléchargez Advanced Coupons Premium.
2. Configurer les paramètres de rappel par e-mail de crédit en magasin

Nous avons également expliqué comment vous pouvez désactiver les paramètres de rappel par e-mail, si vous décidez de le désactiver.

Avez-vous des questions sur l'envoi de rappels de crédit en magasin par e-mail ? Faites le nous savoir dans les commentaires!