Comment utiliser le CRM pour une agence de publicité ? (Guide complet)

Vous dirigez une agence de publicité et souhaitez utiliser un CRM pour améliorer les résultats globaux ? Si vous prévoyez quelque chose de similaire, continuez à lire cet article ; ici, vous saurez comment utiliser le CRM pour agence de publicité ?

Démarrer une entreprise en ligne serait une tâche facile. Vous pouvez lancer votre première activité en ligne avec les bons outils et quelques connaissances techniques.

Mais sa manipulation peut être une tâche difficile. Lorsque vous dirigez une entreprise centrée sur le client, vous devez vous assurer que vos clients sont satisfaits de votre entreprise.

Lorsque vous gérez une agence de publicité, vous devez vous assurer que la satisfaction du client est au sommet et prendre de meilleures décisions en fonction de cela.

C'est pourquoi nous avons organisé ce guide.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment utiliser le CRM d'une régie publicitaire pour booster ses performances globales.

Qu'est-ce qu'un CRM ?

CRM signifie Customer Relationship Management et est un outil qui optimise la relation entreprise-client. Il peut également être utilisé pour maintenir une relation saine entre les clients potentiels de l'entreprise.

La plupart des entreprises utilisent le CRM pour augmenter leur productivité et leur automatisation. En plus de cela, avec un outil CRM, ils peuvent surveiller la marche de leur entreprise et les points à améliorer.

Cela peut être un excellent ajout à votre service marketing. Le service marketing peut faciliter son travail et améliorer son activité grâce à un service CRM efficace.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Qu'est-ce qu'une agence de publicité

Comme son nom l'indique, une agence de publicité aidera les particuliers et les entreprises à attirer davantage de visiteurs ou de clients sur leur site Web grâce à diverses méthodes. Puisqu'ils se concentrent principalement sur la publicité et les taux de conversion, il serait intéressant de faire appel à une agence de publicité pour le marketing.

La principale chose que les entreprises de publicité feront sera de planifier de nouvelles tactiques, de gérer celles qui existent déjà et de gérer tous les efforts de marketing. Ils factureront le client en fonction des tactiques de promotion, de la concurrence, etc.

Comment utiliser le CRM pour une agence de publicité (explications)

Un CRM pour agences de publicité peut être pratique dans de multiples situations. Voici sept façons d'utiliser le CRM pour aider les agences de publicité.

• Gestion des prospects
• Optimiser le taux de conversion
• Générer de meilleurs rapports
• Automatiser la création de contacts
• Segmentation
• La gestion des clients
• Intégrations améliorées

Ci-dessous, nous examinerons plus en détail chaque option afin que vous compreniez mieux le sujet. Sans plus tarder, commençons par le sujet de la gestion des leads.

1) Gestion des prospects

Vous pouvez garantir des taux de conversion maximaux en configurant des e-mails de suivi automatiques. Le suivi des pistes en attente serait une idée réalisable. De cette façon, vous pouvez obtenir plus de clients et générer plus de revenus.

En automatisant le processus, l'outil se chargera de la génération et de la gestion des prospects. À long terme, cette fonctionnalité vous aiderait beaucoup.

2) Optimiser le taux de conversion

Les taux de conversion sont une chose cruciale pour presque toutes les entreprises. Avec l'aide d'un CRM, vous pouvez l'optimiser. Cela aidera le responsable marketing à voir quels prospects se transformeraient en clients payants.

En fonction des intérêts, des activités et du passé de vos clients, vous pouvez les diviser en plusieurs groupes. Et en leur envoyant des e-mails ciblés, vous pouvez rapidement améliorer le taux de conversion global.

De même, vous pouvez également utiliser la stratégie de test A/B pour voir quelles méthodes de marketing fonctionnent le mieux. Cela vous assurera de tirer le meilleur parti de l'investissement.

3) Générez de meilleurs rapports

Avec l'aide d'un outil CRM, les agences de publicité peuvent générer de meilleurs rapports. De meilleurs rapports les aideront à comprendre comment se porte leur entreprise. La configuration d'un rapport personnalisé vous permet de voir comment les campagnes fonctionnent et où vous pouvez vous améliorer.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Grâce à cette fonctionnalité, les agences de publicité peuvent améliorer leur travail global et passer du temps à créer efficacement de nouvelles campagnes ou à modifier celles existantes.

4) Automatisez la création de contacts

Vous devez automatiser le processus de création de contact client pour passer votre temps plus efficacement. Lorsque vous utilisez la méthode traditionnelle, vous devez créer manuellement des contacts lorsque vous avez un nouveau prospect.

Mais avec un outil CRM, vous pouvez passer du temps de manière productive à configurer la création automatisée de contacts clients.

Lorsqu'il y a un changement dans les données du client, l'outil CRM mettra automatiquement à jour les informations du client, donc tout est à jour.

5) Segmentation

La segmentation est l'une des fonctionnalités les plus utilisées en marketing. Il permet au propriétaire de l'entreprise ou au service marketing de regrouper les clients en fonction de leurs besoins ou de données similaires.

Les agences de publicité peuvent utiliser des fonctionnalités de segmentation pour regrouper leurs clients en fonction de leurs objectifs, de leurs dépenses, de leur localisation et de tout ce qui s'y rapporte. Ce faisant, les agences de publicité peuvent mieux performer pour les clients et obtenir de meilleurs résultats.

Étant donné que la plate-forme CRM est livrée avec une segmentation intégrée, le regroupement des clients serait un jeu d'enfant.

Par exemple, si vous avez regroupé vos clients avec un gros budget marketing et un petit budget en deux groupes, vous pouvez leur envoyer des e-mails individuels lorsque vous avez un nouveau service optimal pour eux.

Lorsque vous lancez une nouvelle campagne marketing adaptée à vos clients les plus rémunérateurs, vous pouvez envoyer un e-mail à ces groupes. Lorsque vous avez une campagne abordable et en cours d'exécution, envoyez un e-mail à l'équipe à bas salaire.

De cette façon, la segmentation peut devenir pratique dans de multiples situations.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

6) Gestion des clients

Lorsque vous gérez une grande agence de publicité, vous aurez beaucoup de données clients à gérer. Les gérer individuellement serait difficile. Étant donné que CRM est livré avec d'excellentes fonctionnalités de gestion des clients, l'utilisation d'un CRM serait conseillée.

Vous pouvez ajouter toutes les informations concernant le client, telles que le nom, le pays, l'e-mail, l'entreprise, etc. De plus, si vous avez besoin de filtrer votre liste de clients, c'est également possible.

7) Intégrations améliorées

Quelles que soient les entreprises en ligne que vous dirigez, les intégrations vous aideront toujours. En tant qu'agence de marketing, vous utiliserez les plateformes publicitaires Google Ads et Facebook pour promouvoir vos clients.

Ce sont des plates-formes entièrement différentes; si vous avez besoin de voir comment vos campagnes se déroulent, vous devez vous connecter à ces plateformes individuellement.

Heureusement, lorsque vous utilisez les opportunités d'intégration dans les outils CRM, vous pouvez voir toutes les données concernant votre campagne marketing directement dans le tableau de bord. De cette façon, vous n'avez pas besoin de passer plus de temps à regarder différentes plateformes publicitaires et de tout garder à portée de main.

L'intégration d'applications et de services tiers est une tâche relativement facile. Vous n'avez pas besoin d'écrire ou de modifier une seule ligne de code pour terminer le processus.

La plupart des outils CRM permettront des intégrations avec :

• E-mail
• Calendrier
• Réseaux sociaux
• Communication d'équipe
• Formes
• Services d'appel

Et ainsi de suite.

Quels sont les CRM populaires sur le marché

Voici quelques-uns des meilleurs CRM du marché.

• HubSpot
• Zoho
• Lundi
• ZenDesk
• Force de vente
• Oracle
• Pipedrive

Et ainsi de suite.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Chaque outil est livré avec des fonctionnalités et des prix uniques. Alors, choisissez-en un en fonction de vos besoins.

Comment choisir le meilleur CRM pour votre régie publicitaire ?

Avant de choisir un outil CRM, vous devez tenir compte de quelques éléments. Et ils sont:

• Caractéristiques
• Tarification
• Soutien
• Options d'intégration
• Facilité d'utilisation

Et ainsi de suite.

Examinons plus en profondeur chaque sujet et apprenons pourquoi ils sont importants.

1. Fonctionnalités : Un CRM doit être riche en fonctionnalités. Ainsi, ajouter plus de fonctionnalités vous aidera à mieux gérer l'entreprise. En plus de cela, cela vous aidera à passer moins de temps à gérer des tâches difficiles.
2. Tarification : Un fournisseur de CRM abordable est recommandé. De cette façon, vous pouvez continuer à faire fonctionner votre entreprise sans vous ruiner.
3. Assistance : lorsque vous avez besoin d'aide pour configurer une fonctionnalité ou une intégration, vous devez obtenir une assistance officielle. Alors, choisissez un outil CRM qui vous accompagne.
4. Options d'intégration : les intégrations simplifieront votre travail. Ainsi, l'utilisation d'un outil CRM qui offre plusieurs options d'intégration est idéale.
5. Facilité d'utilisation : Lorsque vous choisissez un outil CRM pour votre entreprise, vous devez vous assurer qu'il est facile à utiliser et qu'il possède une excellente interface utilisateur. Cela vous facilitera la vie.

Lorsque vous choisissez un outil CRM, gardez ces points à l'esprit. La plupart des outils garantissent une garantie de remboursement pour tester les fonctionnalités.

Les agences de marketing utilisent divers outils pour rendre leurs tâches meilleures et plus gérables. Comme mentionné, vous n'avez pas besoin d'ajouter ou de modifier des codes pour terminer le processus d'intégration. En utilisant un outil CRM, vous pouvez intégrer ces outils :

• Gmail
• Google Agenda
• Wordpress
• Annonces Google
• Perspectives
• Mou
• Facebook Messenger
• Publicités Facebook
• LinkedIn
• Zoom

Et ainsi de suite.

Si votre outil ne prend pas en charge l'intégration directe avec le fournisseur CRM, vous pouvez consulter Zapier. Zapier vous aide à intégrer plusieurs applications ou services tiers pour augmenter la productivité globale.

Comment vérifier l'efficacité de la mise en œuvre du CRM

Vous pouvez exécuter un test A/B pour voir l'amélioration. La gestion et le suivi des clients seraient beaucoup plus difficiles si vous n'utilisiez pas d'outils CRM. Lorsque vous passez à un CRM robuste, cela deviendra un jeu d'enfant.

En générant des rapports avant et après, vous aurez une meilleure idée.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Conclusion

Les agences de marketing gèrent de nombreux clients et leurs données. Au lieu de tout prendre manuellement, un outil CRM serait un excellent ajout. Étant donné que l'outil possède diverses fonctionnalités et intégrations puissantes, la gestion d'une agence de publicité serait une promenade de santé.

Vous pouvez générer de meilleurs rapports et prendre de meilleures décisions en intégrant des plateformes publicitaires telles que Google Ads et Facebook Ads à votre outil CRM.

Si vous dirigez une agence de publicité, vous devriez essayer n'importe quel outil CRM.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et que vous en avez appris davantage sur les agences de marketing et le CRM. Si vous l'avez fait, veuillez partager ce message avec vos amis et collègues blogueurs sur les réseaux sociaux.

N'hésitez pas à parcourir nos archives de blog pour plus d'articles similaires.