Comment rédiger une bonne critique de produit en 2022

Les avis sur les produits sont la pierre angulaire des ventes en ligne et du marketing d'affiliation.

Faites les choses correctement et vous constaterez que vos produits quittent votre entrepôt plus rapidement que les premiers ministres britanniques. Si vous vous trompez, même très légèrement , vous pourriez aussi bien vous fier à ce mystérieux avocat qui vous envoie sans cesse des e-mails pour vous parler des millions de dollars que vous avez hérités de quelqu'un dont vous n'avez jamais entendu parler.

Les statistiques ne mentent pas. En fait, ils racontent une histoire surprenante. Aujourd'hui, l' écrasante majorité des gens s'appuient sur les avis sur les produits pour les aider à décider de faire confiance à une marque, d'éviter un site Web ou de passer une commande.

Selon des statistiques récentes, 95% des clients prennent le temps de lire les avis sur les produits ou les marques avant d'effectuer un achat (Powerreviews), et 72% des clients refusent de passer une commande quelle qu'elle soit avant d'avoir lu attentivement les avis (Testimonial Engine).

En fait, 91% des 18-34 ans ont déclaré dans un récent sondage qu'ils faisaient autant confiance aux avis en ligne de produits, services ou marques qu'à une recommandation personnelle d'un ami (Bright Local)

Peut-être avez-vous vous-même pris du temps avant d'effectuer un achat en ligne pour savoir ce que les autres pensent d'un produit ou d'une entreprise ? Je sais que, sauf pour les très petits achats, je consulte toujours les avis. Parfois, cela inclut des avis sur site (comme sur Amazon) et parfois des avis de produits hors site (y compris des sites Web d'avis dédiés, des vidéos YouTube examinant un produit ou des canaux de médias sociaux examinant leur expérience d'utilisation du produit ou du service).

80% des clients ne font confiance qu'aux évaluations 4, 4,5 et 5 étoiles.

(Finances en ligne)

Dans de nombreux cas, si je n'ai jamais entendu parler de la marque auparavant, ou du moins si je ne m'en suis pas occupé moi-même, je vais consulter les critiques de la marque ou de l'entreprise pour voir ce que les gens en pensent. Sont-ils fiables ? Les produits reçus correspondent-ils aux descriptions ? À quoi ressemble la livraison et comment se passe leur service après-vente si nécessaire ?

Selon une étude de Finances Online, 40 % des clients refusent de traiter avec une entreprise qui a des critiques négatives, tandis que 68 % ont déclaré avoir choisi de traiter avec une entreprise spécifiquement en raison de critiques positives.

Donc, avec toutes ces statistiques et ces faits qui montrent clairement à quel point il est vital de faire en sorte que les avis fonctionnent pour votre marque ou votre entreprise, découvrons ce qu'il faut pour que les avis en ligne fonctionnent pour vous.

Dans cet article, nous examinerons la meilleure structure pour une évaluation de produit en ligne, identifierons les erreurs courantes et révélerons des astuces internes.

Connaissez-vous les 5 types d'avis ?

Les avis se déclinent en cinq saveurs différentes, et bien avant de commencer à rédiger vos avis, il est essentiel que vous connaissiez les différents types d'avis. Pourquoi? Parce que chaque type a un objectif très différent et un public différent , avec des attentes et des besoins différents.

Si vous vous trompez, ce serait aussi mauvais que de confondre fromage et oignon avec du sel et du vinaigre… ou même cette saveur de hérisson dont je me souviens être sortie dans les années 1980 !

Alors, quels sont les cinq types d'avis et comment se comparent-ils ?

1. Avis professionnels

Un examen professionnel est celui qui est effectué par un expert de l'industrie. Par exemple, si Lewis Hamilton devait évaluer la nouvelle Mercedes-Benz, ce serait une évaluation professionnelle.

Les avis professionnels sont parfaits lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur un produit de la part de quelqu'un qui connaît bien l'industrie, les applications pratiques et d'autres concurrents dans l'espace.

Ils conviennent le mieux lorsque vous êtes sur le point d'acheter quelque chose de cher mais que vous n'êtes pas sûr de ses caractéristiques.

Parce qu'ils sont menés par des personnalités connues (pour la plupart), les avis professionnels ont généralement beaucoup de poids. Ils sont également méticuleusement recherchés et offrent des informations détaillées sur un produit.

Les avis professionnels ne visent pas à convaincre les utilisateurs d'acheter quelque chose. Leur nature même est informative : l'examinateur va peser le bon et le mauvais et essayer de donner un avis objectif.

2. Avis d'affiliation

Les critiques des affiliés peuvent être trouvées en ligne pour pratiquement tout ce à quoi vous pouvez penser. Pour illustrer mon propos, voici une revue d'un fidget spinner :

Les avis d'affiliation incluent des liens d'affiliation et sont généralement conçus pour présenter un produit sous un jour positif. Dans certains cas, les affiliés peuvent ajouter des critiques négatives mais proposer un produit alternatif supérieur à leurs lecteurs.

Ces avis sont conçus pour être de nature promotionnelle, se terminant généralement par un appel à l'action et demandant aux lecteurs d'acheter le produit. Dans certains cas, les examinateurs n'essaient même pas le produit eux-mêmes ; ils rassemblent simplement les informations du Web et les présentent dans un format digeste.

Les spécialistes du marketing affiliés sont tenus de fournir des clauses de non-responsabilité (comme indiqué ci-dessus) indiquant qu'ils peuvent gagner une commission si vous achetez en utilisant les liens de leur contenu. Chaque fois qu'un lecteur effectue un achat en suivant ledit lien, l'affilié gagne une commission.

3. Guides d'achat

Les guides d'achat sont légèrement différents d'une revue conventionnelle dans le fait qu'ils offrent des informations sur plusieurs produits concurrents et aident les lecteurs à décider lequel acheter.

Les guides d'achat sont également intéressants pour les spécialistes du marketing affilié, car ils leur permettent de présenter divers produits dans un seul article et d'aider les lecteurs à décider lequel acheter.

Ils sont généralement de nature comparative, répertoriant souvent les caractéristiques, le prix et, dans certains cas, attribuant une note à chaque produit. Mais la raison pour laquelle les guides d'achat sont si populaires est qu'ils fournissent des informations importantes en haut, aidant les lecteurs à décider rapidement quoi acheter.

Les lecteurs peuvent parcourir le guide complet pour obtenir plus d'informations sur chacun, en particulier s'ils sont confus entre deux ou plusieurs produits, puis prendre une décision éclairée.

4. Avis des clients

Les avis des clients reflètent généralement l'expérience d'un client après avoir utilisé le produit. Ils peuvent être positifs ou négatifs et se trouvent généralement sur des sites de commerce électronique ou des marchés comme Amazon.

Les avis des clients jouent un rôle important dans la détermination de la popularité d'un produit. En fait, une enquête a révélé que 49 % des personnes interrogées considèrent les avis des clients au même niveau qu'une recommandation personnelle d'un membre de la famille ou d'un ami.

5. Avis de blogueurs

Les critiques de blogueurs sont publiées par des influenceurs et des blogueurs de premier plan dans différentes niches. Les entreprises leur envoient généralement des produits en échange de leur examen honnête (et de leur exposition).

Dans d'autres cas, les blogueurs peuvent simplement publier une critique après avoir acheté votre produit, ce qui est gagnant-gagnant pour les deux parties. Les critiques de blogueurs sont souvent bénéfiques car il existe déjà un public engagé.

Et, parce que les blogueurs essaient de maintenir la qualité, ces critiques sont généralement plus approfondies que les guides d'achat, par exemple.

Les influenceurs et les critiques de blogueurs attirent tellement l'attention car ils adoptent une approche hautement personnalisée, montrant souvent comment ils utilisent le produit.

Comment rédiger une excellente critique de produit pour améliorer les ventes

Certaines critiques sont écrites pour accroître la notoriété d'un produit. D'autres sont écrits pour améliorer les ventes. En tant que spécialiste du marketing affilié, vous devez savoir comment rédiger des critiques de produits qui génèrent des ventes.

Voici notre guide étape par étape pour rédiger des avis sur les produits afin d'améliorer vos conversions.

1. Écrivez avec autorité

Pourquoi un lecteur potentiel devrait-il écouter ce que vous avez à dire ? Vous ne pouvez pas écrire de contenu sans vous présenter et expliquer vos expériences.

Pensez-y; préférez-vous suivre les conseils professionnels d'un homme d'affaires prospère qui a des tonnes d'expériences de vie à partager ou de ce type que vous avez rencontré lors d'une fête qui vous vend toujours sur la prochaine "grande" chose ?

Grâce à une conception efficace, vous n'avez pas besoin de commencer chaque avis en écrivant un bref paragraphe sur vous-même. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser une section bio de l'auteur. Voici un exemple fantastique :

L'auteur utilise une photo de profil montrant son nom et expliquant les domaines sur lesquels il se concentre. Il parle également un peu de son expérience dans le créneau et sympathise avec les lecteurs en se concentrant sur des situations relatables.

Ou, vous pouvez adopter une approche légèrement différente, comme le fait Wirecutter :

Cette biographie est rédigée du point de vue de l'entreprise, expliquant pourquoi l'auteur était particulièrement qualifié pour rédiger cette revue, ajoutant même des liens vers d'autres guides écrits par l'auteur.

Cela crie juste, " Nous savons ce que nous faisons, et vous devriez nous faire confiance ". En bref, les biographies des auteurs consistent à montrer votre côté "humain". Vous pouvez faire des blagues (celles qui se déprécient fonctionnent mieux !), élaborer sur vos expériences et, surtout, ajouter une photo de profil !

2. Suivez une structure logique

La façon dont vous structurez votre avis est d'une importance cruciale. Si l'avis n'a pas de flux logique, la plupart des gens fermeront simplement l'onglet et cliqueront sur l'un des articles de votre concurrent.

Il n'y a pas de formule exacte pour définir la structure - cela dépend principalement de vos directives éditoriales. Certains critiques ajoutent un encadré récapitulatif en haut et incluent quelques paragraphes ajoutant leurs réflexions avant d'approfondir les détails.

D'autres commencent par une introduction et décomposent chaque fonctionnalité au fur et à mesure avant de finaliser l'examen à la fin et d'ajouter leurs réflexions.

3. Inclure des images visuelles

Une image vaut mille mots qu'ils disent, et certainement, la plupart d'entre nous seraient plus heureux de voir une image de bonne qualité, hautement relative et pleinement informative que de parcourir mille mots de description.

Par exemple, si vous passez en revue un vêtement, le client voudra voir à quoi il ressemble lorsqu'il est porté. Si vous examinez un appareil photo, alors en plus des photographies de l'appareil photo lui-même, de nombreux clients voudront voir des exemples d'images prises avec cet appareil photo.

Dans certains cas, d'autres médias que les images fixes peuvent être pertinents. Par exemple, si vous examinez un microphone, il sera particulièrement utile pour de nombreuses personnes d'entendre un exemple d'audio enregistré à l'aide de ce microphone. De même, avec des articles tels que des caméras vidéo, des caméras d'action et des caméras de tableau de bord - les vidéos prises avec les appareils seront extrêmement utiles - et très susceptibles de conclure davantage de ventes.

4. Soyez critique et mentionnez les alternatives

Cela peut sembler contre-intuitif, mais de nos jours, de nombreuses personnes en ligne sont devenues presque immunisées contre les pages de vente, peuvent détecter un revendeur affilié en trois phrases et traiter tout avec une certaine méfiance critique.

C'est pourquoi cette approche peut être si puissante. Tout avis qui semble trop positif peut très souvent donner l'impression d'être biaisé. Par tous les moyens, fournissez une critique qui est fortement axée sur la recommandation du produit ou du service, mais qui comprend des critiques.

Bien sûr, cela peut être fait d'une manière qui peut encore être interprétée comme positive. Par exemple, si vous avez un produit vraiment bon, mais un peu cher, vous pourriez dire quelque chose comme :

"Ce n'est certainement pas le produit le moins cher du marché et ne conviendra pas à tout le monde, mais le prix élevé rappelle qu'il s'agit d'un produit particulièrement de haute qualité qui s'adresse directement au marché professionnel plutôt qu'aux débutants."

De même, mentionner des produits alternatifs peut également donner l'impression que vous avez fait vos recherches, que vous n'êtes pas aveuglé uniquement par le baratin du fabricant et que vous êtes plutôt sorti pour comparer le produit avec d'autres pour arriver à un jugement équitable.

Encore une fois, cela peut être fait d'une manière qui peut sembler presque critique à première vue, mais qui semble en réalité recommander toujours le produit principal. Par exemple:

"Contrairement au produit B qui comprend un stand séparé, le produit A a un stand intégré. Alors que certains ont vu l'inclusion d'un support séparé avec le produit B, cela rend le transport plus encombrant, et nous avons estimé que le support entièrement intégré qui fait partie du produit A était plus durable lorsqu'il était sur le terrain.

5. Utilisez les évaluations visuelles

Comme mentionné précédemment, les images visuelles peuvent en dire beaucoup plus que des mots et beaucoup plus rapidement. Aujourd'hui, les consommateurs recherchent très souvent des avis qui incluent une aide visuelle rapide telle qu'un classement par étoiles . Il n'est pas surprenant que Google et Amazon encouragent les avis qui commencent par une note par étoiles (en fait, vous n'avez rien à ajouter de plus).

Lorsque vous créez vos propres évaluations de produits ou de services, il est utile de pouvoir les diviser en catégories, telles que "Rapport qualité-prix", puis de créer une note par étoiles pour chaque catégorie, comme dans cet exemple :

Il est probablement préférable de ne pas aller trop loin avec ceux-ci. Une seule étoile peut être utile et accrocheuse et faciliter la comparaison de produits similaires. Mais l'ajout de quelques catégories supplémentaires, comme dans l'exemple ci-dessus, permet de fournir aux clients une évaluation équilibrée et apparemment objective. Cela leur fournit suffisamment d'informations pour comparer rapidement des produits similaires de manière plus pertinente pour eux individuellement. Par exemple, les débutants pourraient donner la priorité à la catégorie "Facilité d'utilisation", tandis que les utilisateurs plus expérimentés se pencheront sur les "Caractéristiques".

Bien que les notes par étoiles soient l'un des moyens les plus courants d'afficher une note visuelle pour un produit ou un service, ce n'est pas la seule représentation visuelle qui peut être utilisée. Des barres comme dans l'exemple ci-dessous peuvent également être utilisées :

Il existe plusieurs plugins pour WordPress qui permettent le classement par étoiles, mais vous pouvez également créer rapidement un modèle dans un programme graphique - ou même utiliser quelque chose d'aussi basique que PowerPoint pour créer un modèle et l'adapter (c'est ce que nous avons utilisé pour les images ci-dessus ! )

6. Inclure un résumé

Peut-être, si vous êtes sur Internet depuis un moment, vous avez peut-être rencontré la balise TL;DR . Souvent, cela est ensuite suivi d'un bref résumé du message qui l'a précédé.

L'acronyme signifie "Too Long; N'a pas lu », et est une marque du peu de temps que beaucoup de gens passent à regarder un article, une critique ou même une vidéo en particulier. Les gens aiment les résumés, et peu importe la longueur, la profondeur ou la structure de votre avis, inclure un résumé sera vraiment utile.

Oui, il y aura beaucoup de gens qui parcourront tout le processus, mais soyons réalistes - la plupart des gens chercheront les facteurs clés qui les intéressent le plus. Qu'il s'agisse du coût, de la fiabilité, du rapport qualité-prix, de la facilité d'utilisation , ou fonctionnalités.

Ainsi, en plus d'inclure toutes ces informations dans l'examen principal et de représenter visuellement une jauge à l'aide d'étoiles ou de barres, ajoutez un résumé global. Un seul paragraphe suffira. Le meilleur endroit pour l'inclure est juste sous le nombre d'étoiles, qui devrait être tout en haut.

7. Inclure une section FAQ

Bien qu'il y ait une possibilité importante qu'une section FAQ répète une partie - ou une grande partie - de ce qui aura déjà été inclus dans l'examen principal, c'est toujours un élément important à ajouter.

Souvent, lorsque les gens tombent sur des avis, c'est parce qu'ils ont une ou plusieurs questions spécifiques sur le produit. Dans ces cas, les gens se dirigent souvent directement vers une section FAQ pour voir si leur question, ou une question similaire, a été traitée.

Si tel est le cas, alors ils peuvent soit décider qu'ils disposent de toutes les informations dont ils ont maintenant besoin pour aller de l'avant et finaliser leur achat (en cliquant sur le lien d'affiliation pratique que vous avez inclus !), soit ils continueront à lire plus de votre avis.

Un conseil important ici, cependant, est de vous assurer que chacune de vos questions est rédigée d'une manière qui correspond très probablement à la façon dont les utilisateurs formuleront la question dans Google. Assurez-vous ensuite de formater cette question en tant que titre sur votre page.

En faisant cela, vous augmentez considérablement les chances non seulement que votre avis apparaisse pour cette recherche, mais même que cette FAQ particulière apparaisse sous la forme d'un extrait enrichi juste en haut des résultats de la recherche.

Si vous avez du mal à réfléchir aux questions à inclure dans votre revue de FAQ, essayez de consulter les forums pertinents, les commentaires vidéo YouTube et même la section des questions incluse au bas de la plupart des pages de produits Amazon.

8. Ajoutez un appel clair à l'action (CTA)

Il va sans dire que vous devez toujours inclure un CTA très clair dans votre avis, avec votre lien d'affiliation placé au bon endroit. Mais quel est exactement le bon endroit ?

Peut-être tout en bas ? Ou tout en haut ?

Il n'y a pas une seule bonne réponse, mais il y a quelques directives générales qu'il est essentiel de suivre.

Tout d'abord, restez cohérent . L'une des choses qui a contribué au succès d'Amazon est de garder une apparence et une mise en page cohérentes. Tout le monde sait exactement où trouver la description du produit, les images, le résumé rapide, les critiques, les questions et le bouton "Acheter".

À travers vos avis, assurez-vous de conserver une mise en page et un style cohérents, avec vos boutons CTA ayant le même aspect et au(x) même(s) emplacement(s) dans chaque avis.

Deuxièmement, incluez plus d'un bouton CTA ou "Acheter" ou incluez-le dans une barre flottante afin qu'il soit toujours visible lorsque l'utilisateur fait défiler l'avis.

Il y a des endroits clés qui ont du sens pour avoir un bouton d'achat immédiatement après. Celles-ci incluent le nombre d'étoiles et la section récapitulative en haut, l'examen complet et après la section FAQ en bas. Ces trois emplacements sont les endroits les plus logiques pour envisager d'ajouter vos boutons.

Dernières pensées

L'une des questions courantes que nous voyons les gens poser sur la rédaction d'avis est de savoir combien de temps ils devraient durer. De toute évidence, ils doivent être suffisamment longs pour apporter de la valeur au visiteur, mais en même temps, vous ne voulez pas en faire un livre, ce qui rendrait difficile pour eux de trouver les informations dont ils ont besoin.

N'oubliez pas que de nombreux visiteurs liront plus d'un avis, comparant différents produits, vous ne voulez donc pas les submerger d'informations.

C'est pourquoi il est si important d'avoir une mise en page cohérente qui inclut des sections telles qu'un résumé et une FAQ.

Mais en ce qui concerne la longueur, les personnes les plus performantes à qui nous avons parlé sont généralement d'accord sur un total de 1 500 à 2 500 mots .

Enfin, une chose vraiment essentielle à toujours garder à l'esprit est que votre avis doit toujours se concentrer davantage sur les avantages du produit que sur les fonctionnalités .

Qu'est-ce que ça veut dire?

Simplement que, si vous me dites que cette souris a un design vertical, comprend trois boutons d'un côté et deux de l'autre, et a un DPI de 2600, vous me dites les fonctionnalités, qui m'intéressent peu.

Cependant, me dire que la conception verticale de la souris me permettra de garder mon poignet dans une position plus naturelle, réduisant la tension, avec le DPI élevé signifiant que je n'aurai pas à agiter mon bras sur tout le bureau pour déplacer la souris sur mes trois moniteurs, au lieu de permettre à mon bras de rester dans une position confortable, je suis beaucoup plus susceptible d'être intéressé.

Avantages > Fonctionnalités. À chaque fois.

Si vous créez un site Web WordPress pour créer vos avis, vous voudrez vous assurer que vous avez un contrôle total sur vos liens d'affiliation, en maximisant votre capacité à intégrer les bonnes données dans vos avis et à les rendre aussi attrayants que possible.

Heureusement, cela est rendu beaucoup plus possible lors de l'utilisation du plug- in AAWP , qui vous permet de personnaliser vos liens et listes d'affiliation Amazon de différentes manières et utilise des listes dynamiques pour garantir que vos utilisateurs voient toujours les informations les plus récentes et les plus précises.