Comment la technologie Web3 aura un impact sur l'avenir des tendances de consommation [Expert Insights]

Il y a de nombreuses années, j'ai fait la queue pendant des heures après un concert pour obtenir un autographe convoité de Selena Gomez.

Après qu'elle ait signé mon affiche, je l'ai accrochée dans ma chambre, où c'était mon bien le plus précieux. Parce que, même si beaucoup d'autres personnes avaient l'autographe de Selena, personne n'avait celui -ci en particulier.

C'était unique en son genre. Et vaut chaque centime que j'ai payé pour assister à la rencontre.

Et, même si cela ne semble pas être le cas au premier abord, la technologie web3 - et son impact final sur les consommateurs - est en fait très similaire à mon expérience au concert de Selena Gomez.

Ici, j'ai parlé avec trois experts du web3 pour en savoir plus sur l'impact du web3 sur l'avenir des tendances de consommation.

Mais d'abord… qu'est-ce que le web3, au fait ?

Qu'est-ce que le Web3 ?

Si vous ne savez pas ce qu'est Web3, vous n'êtes pas seul. L'étude Blog Research de HubSpot a récemment révélé que 51 % des consommateurs ne comprenaient pas le concept de web3 .

Avant d'écrire ce post, je n'en avais pas non plus.

Nous couvrons ce que web3 est en profondeur dans cet article, mais pour un bref récapitulatif : web3, ou la troisième génération d'Internet, est une vision d'un Web plus décentralisé qui place le pouvoir entre les mains des utilisateurs plutôt que de grandes technologies. des entreprises comme Google, Apple et Netflix.

Web3 est construit sur des blockchains utilisant l'infrastructure existante dans le but de rendre Internet plus accessible, privé et sécurisé pour les utilisateurs.

Anna Seacat, vice-présidente du marketing et de la communauté web3 chez Proxy et cofondatrice de Glypta.org, affirme que l'un des principaux avantages du web3 est la propriété des données.

Comme le dit Seacat, « Aujourd'hui, lorsque nous créons du contenu ou soumettons des données personnelles en ligne, nous cédons la propriété à des entreprises qui peuvent le modifier, le supprimer ou le vendre. Avec web3, nous sommes propriétaires de nos données. Vous pouvez créer du contenu via une application décentralisée, mais cette application ne peut jamais le modifier ou le supprimer, car il vous appartient pour toujours, à moins que vous ne décidiez de le vendre.

Il s'agit essentiellement d'une évolution d'Internet qui sera prise en charge par la blockchain et hébergée sur des serveurs appartenant à des particuliers et à de nombreuses organisations plutôt qu'à une poignée d'entreprises. Cela donne aux utilisateurs la possibilité de voter sur les règles et règlements du Web, plutôt que de mettre tout le pouvoir entre les mains de ceux qui possèdent les serveurs (pensez : Démocratie contre Monarchie).

Du moins, c'est l'idée — bien qu'elle en soit encore aux premiers jours du développement, on ne sait donc pas si la réalité sera à la hauteur de ces idéaux.

Mais comment le web3 s'articule-t-il concrètement avec les consommateurs et les marques e-commerçantes ? Explorons cela ensuite.

Quelle est la relation entre le web3 et les consommateurs ?

Web3 fournira une base pour la finance décentralisée

Alors… Comment le web3 se rapporte-t-il aux consommateurs ? Eh bien, à bien des égards, le web3 ouvre de nouvelles opportunités sur la façon dont les gens vont finalement dépenser et vendre.

Essentiellement, le web3 pourrait devenir une base solide pour une économie numérique sécurisée et protégée.

Par exemple, un élément essentiel du web3 est la finance décentralisée.

La finance décentralisée, qui utilise la même technologie de blockchain que celle utilisée par les crypto-monnaies, a un objectif similaire à celui du web3 lui-même : donner aux gens le pouvoir de contrôler leur propre argent via un portefeuille numérique, plutôt que de compter sur les grandes institutions financières et les banques. (Similaire à la façon dont web3 vise à donner aux gens le pouvoir de contrôler leurs données, plutôt que de compter sur les grandes entreprises technologiques.)

De nombreuses marques acceptent déjà les monnaies numériques des consommateurs. Microsoft, par exemple, permet aux consommateurs d'acheter des produits du Windows Store avec des bitcoins ; AT&T accepte la crypto-monnaie pour les paiements de factures ; et même des détaillants comme Overstock.com acceptent le bitcoin sur son site en ligne.

Ainsi, la finance décentralisée pourrait être le prochain pas vers l'encouragement de transactions plus numériques en incitant les consommateurs à stocker leurs finances numériquement.

La crypto-monnaie, le bitcoin et un système financier décentralisé sont trois composants qui pourraient prospérer sur le web3. Mais tous les trois existent à peu près de la même manière que le dollar : en tant que jeton fongible . En d'autres termes, vous pouvez échanger un dollar de bitcoin contre un autre dollar identique de bitcoin. Ils sont interchangeables.

Mais il y a un autre élément majeur du web3 auquel de nombreuses marques voient de la valeur, et c'est probablement quelque chose dont vous avez déjà entendu parler : les NFT.

Plus de consommateurs commenceront à acheter des NFT

Les NFT - ou jetons non fongibles - font partie de la blockchain Ethereum et ont explosé en croissance au cours des dernières années. En fait, la banque d'investissement Jefferies prévoit que les NFT atteindront plus de 35 milliards de dollars en valeur de marché en 2022 et plus de 80 milliards de dollars d'ici 2025.

Beaucoup d'entre nous ont vu de première main le Far West des NFT. Quelques exemples me viennent à l'esprit, notamment un Tweet qui s'est vendu 2 millions de dollars, un mème qui s'est vendu 590 000 $ et un lot de dessins de singes qui s'est vendu pour plus de 24 millions de dollars.

Mais que signifie réellement « acheter » l'un de ces actifs numériques ? Essentiellement, cela signifie que vous achetez le certificat numérique qui vérifie que vous êtes le seul propriétaire de l'original. Considérez-le comme synonyme de posséder la Joconde originale, par rapport à l'achat d'une copie.

Cependant, les NFT ne se limitent pas aux illustrations numériques. Les NFT peuvent être un actif numérique de n'importe quelle industrie, y compris les jeux, la mode et même la musique.

Les ramifications potentielles des NFT sont énormes. Alors que les consommateurs se tournent vers les NFT, de grandes entreprises comme Google ou Meta pourraient voir une baisse du nombre de consommateurs utilisant leurs outils d'achat.

Comme le dit Seacat, « Si les NFT sont une indication de la façon dont le marketing, les achats et la vente en ligne vont changer, nous sommes sur le point de subir une véritable perturbation. Par exemple, Google n'est pas utilisé pour les achats NFT. Au lieu de cela, les consommateurs comptent sur des applications fermées et des marchés décentralisés – dont aucun n'apparaît dans les résultats des moteurs de recherche traditionnels.

Web3 conduira à plus de confiance entre acheteurs et vendeurs, et à des prix réduits

Comme mentionné précédemment, le web3 offrira plus de sécurité et de contrôle sur les données personnelles, ce qui aura un impact direct sur le sentiment de confiance du consommateur lors de la prise de décisions d'achat.

Jeremy Merrell Williams, PDG de Vyudu Inc et analyste web3 et Blockchain, affirme que web3 aura un impact considérable sur la façon dont les consommateurs achèteront à l'avenir.

"Par exemple", explique Williams, "avec la technologie blockchain, les acheteurs peuvent se connecter directement avec les producteurs et les détaillants sans avoir à passer par des intermédiaires. Cela pourrait conduire à une plus grande confiance entre les acheteurs et les vendeurs, ainsi qu'à une baisse des prix en raison de la réduction des frais.

Il ajoute : « Les places de marché basées sur le Web3 pourraient également permettre aux consommateurs de trouver plus facilement les meilleures offres sur les produits et services.

En fin de compte, avec web3, vous n'avez pas besoin de confier votre confiance (et vos données) à une société tierce. Étant donné que 76 % des consommateurs ont le sentiment de ne pas savoir ce que les entreprises font de leurs données, cela pourrait à terme conduire à un regain de confiance entre les consommateurs et les marques.

Certains consommateurs se méfieront du Web3 en raison de la volatilité de la crypto

Avant de nous plonger dans la façon dont les marques peuvent tirer parti du Web3, examinons certaines préoccupations des consommateurs en ce qui concerne le Web3.

Une préoccupation majeure ? Le processus d'achat est trop confus.

Seacat déclare : « Web3 ne prend actuellement pas en charge le processus d'achat du consommateur moyen. Vous devez prendre de gros paris et entrer dans ce qu'on appelle un « trou de lapin » pour obtenir une éducation et une intégration. »

Pour cette seule raison, Seacat et une équipe de femmes ont créé une organisation à but non lucratif, Glypta.org, pour rendre le Web3 plus sûr pour les femmes, en particulier celles qui débutent dans l'espace. Seacat ajoute : "Nous ne devrions pas avoir à risquer des milliers de dollars dans un terrier de lapin pour faire partie du Web3."

De plus, les monnaies numériques comme les crypto-monnaies se sont avérées volatiles, ce qui dissuade beaucoup d'investir en premier lieu. Et comme vous ne pouvez pas utiliser de dollars américains sur le web3, ceux qui ne se sentent pas en confiance pour acheter des crypto-monnaies sont exclus des achats sur le web3.

Enfin, il existe des frais élevés sur le web3, en particulier lors de l'achat de NFT.

Comme Holly Shannon, productrice de Culture Factor, un podcast NFT et technologies émergentes de haut rang, m'a dit: «Les frais encourus lors de l'achat d'un NFT sur la blockchain sont élevés. Ils sont appelés « frais de gaz ». L'utilisation de la crypto et les frais de gaz relatifs à un achat sont un inconvénient majeur en ce moment.

Shannon ajoute: «L'exercice pour obtenir un portefeuille unique à ce cadre est également fastidieux et plein de frictions. Il existe des portefeuilles chauds, chauds et froids. Il existe des codes secrets et des couches d'authentification.

En fin de compte, nous sommes loin de faire en sorte que le web3 se sente courant pour les consommateurs. Mais il est toujours utile de se demander : lorsque les consommateurs commencent à rejoindre le Web3, comment les marques peuvent-elles les y rencontrer ?

Comment les marques peuvent tirer parti de Web3

Les marques peuvent tirer parti des NFT pour établir des relations directes avec les consommateurs

Ces dernières années, les grandes marques ont commencé à voir la valeur des NFT. Nike, par exemple, a commencé à vendre des baskets de marque sur Roblox, un monde virtuel, que les avatars des fans peuvent porter lorsqu'ils font du sport virtuellement. Ces baskets virtuelles, qui n'existeront pas dans la vraie vie, sont un exemple de NFT.

Pendant ce temps, dans l'industrie de la mode, Dolce & Gabbana a établi un record de près de 6 millions de dollars pour une collection de neuf pièces de NFT numériques, y compris un "Glass Suit" que l'avatar du gagnant de l'enchère peut porter dans un métaverse.

Shannon déclare : « Je crois que la capacité de prouver la propriété constitue une excellente opportunité. Disons que vous achetez un sac Hermès. En utilisant un NFT qui établit l'achat sur une blockchain, il crée un enregistrement permanent de cette vente.

Shannon ajoute: «Considérez ce NFT comme un billet ou un jeton qui représente un atout – ou votre sac à main Hermès. Il authentifie votre achat comme l'original. Ce qui, en aparté, plaide en faveur de la réduction des ventes de contrefaçons. De plus, cela donne à la marque l'opportunité d'avoir une relation directe avec le consommateur.

En fin de compte, Shannon pense que la puissance des NFT pour les marques réside dans ce concept : Direct-to-consumer.

Par exemple, note Shannon, Hermès pourrait utiliser les NFT pour ravir ses clients avec des expériences à débloquer.

Shannon affirme : « Hermès pourrait inviter les consommateurs à un défilé de mode ou leur envoyer un cadeau en utilisant des NFT. Alternativement, peut-être qu'une équipe sportive utilise les NFT pour donner aux fans une chance de rencontrer leurs joueurs préférés, ou leur envoyer directement SWAG. Cela ne fait qu'effleurer la surface du marketing expérientiel, mais j'espère que vous pourrez également voir la magie.

Ce qui m'amène à mon prochain et, espérons-le, dernier mot à la mode à consonance matricielle: Metaverse.

Les marques peuvent interagir avec les consommateurs dans le métaverse

Le métaverse est essentiellement une réalité virtuelle 3D (consultez cet article avec un aperçu complet du métaverse si vous avez besoin d'un rappel), et c'est là que de nombreux consommateurs achèteront et porteront les articles numériques que nous avons répertoriés jusqu'à présent.

Je suis prêt à parier que vous pensez que les NFT et le métaverse semblent un peu tirés par les cheveux pour la plupart des consommateurs. (Je ne suis pas en mesure financièrement d'acheter moi-même un Tweet de 2 millions de dollars, de toute façon.)

Mais la recherche sur les blogs de HubSpot a révélé que cela a, en fait, un impact sur de nombreux consommateurs aujourd'hui. Quelques statistiques rapides :

• Plus de la moitié de ceux qui ont déjà acheté de la monnaie/des objets virtuels l'ont fait au cours des trois derniers mois . (Dont 75 % qui ont acheté de la crypto-monnaie ; 62 % qui ont acheté des objets virtuels comme le skin Fortnite ; et 60 % qui ont acheté des NFT.)
• 30 % disent que davantage de marques devraient avoir des magasins virtuels dans le métaverse .
• 34% des propriétaires de crypto-monnaie ont utilisé la crypto pour effectuer un achat (autre que de l'utiliser pour acheter d'autres crypto).
• 27 % disent qu'ils seraient plus susceptibles d'utiliser une plateforme s'ils recevaient de la monnaie virtuelle pour l'utiliser .

Il s'avère que les consommateurs sont intéressés par l'achat de produits et services virtuels ; et ils souhaitent utiliser des monnaies virtuelles pour le faire.

À bien des égards, cela a du sens : une grande partie de ce que nous faisons aujourd'hui existe en ligne. Nous rencontrons nos partenaires en ligne à l'aide d'applications de rencontres ; nous nous faisons de nouveaux amis via des communautés sociales comme Facebook ; et certains d'entre nous travaillent même entièrement en ligne, en tirant parti d'outils à distance comme Zoom pour communiquer avec leurs collègues.

Web3 est une itération qui pourrait, idéalement, répondre à davantage de besoins des consommateurs en matière de confidentialité des données, de commodité, de socialisation et de divertissement.

Et si vos consommateurs sont sur le web3, pourquoi ne voudriez-vous pas les y rencontrer ?