WooCommerce : 5 façons d'augmenter les conversions B2B

Ceci est un article invité de Matthew Abdalah de Rumbleship - si vous aimez l'article, assurez-vous de le remercier dans les commentaires !

Les clients vivent dans un monde de distractions numériques et le dernier endroit où vous voulez que vos clients soient distraits est lors du paiement .

Le commerce électronique grand public (B2C, business-to-consumer) a beaucoup appris au monde B2B (business-to-business) sur ce à quoi ressemble un paiement sans distraction et favorable à la conversion : nous devrions nous référer à ces leçons pour les meilleures pratiques.

En raison de son omniprésence, vos acheteurs en gros sont conditionnés à s'attendre à un niveau de service comparable à celui qu'ils expérimentent sur les sites Web B2C tels qu'Amazon et eBay.

Des tactiques telles que les conditions de 30 jours, la livraison gratuite et les remises sur le gros sont quelques-unes des techniques référencées dans cet article, mais nous en avons compilé quelques-unes supplémentaires.

Voici 5 façons créatives de réduire l'abandon du panier d'achat WooCommerce en gros , d'augmenter votre taux de conversion des ventes et d'augmenter vos bénéfices.

1. Offrez des conditions nettes flexibles

La valeur moyenne des commandes (AOV) de gros B2B est 3 fois supérieure aux transactions B2C. En tant que grossiste, il est essentiel de s'assurer que les grosses commandes n'ont pas d'impact négatif sur les flux de trésorerie de vos clients.

Lorsque vous proposez des conditions Net 30 , vous donnez aux clients 30 jours pour payer leur facture, ce qui minimise l'impact sur leur trésorerie. Exposer les conditions comme mode de paiement lors de votre paiement est le moyen le plus simple d'augmenter les ventes.

Des passerelles comme Rumbleship vous offrent un paiement garanti sur vos ventes, éliminant ainsi le risque de retard de paiement et de non-paiement. Environ 8 % des abandons de paiement sont dus à l'absence de méthodes de paiement acceptées.

Pour moins qu'un processeur de carte de crédit, vous pouvez donner à vos clients plus de moyens de payer avec des conditions nettes flexibles et profiter des avantages : augmentation des ventes, augmentation des conversions et réduction des abandons de panier.

2. Développer un magasin de gros dédié

De nombreux commerçants démarrent leur activité de vente en gros en distribuant des coupons aux acheteurs à utiliser dans leur magasin de consommation à la caisse. Non seulement cela introduit une foule de problèmes dans votre backend, y compris la fraude, mais cela dévalorise votre marque.

Vous devriez offrir à vos précieux clients B2B un magasin de gros dédié , qui ajoutera de la légitimité et du professionnalisme à votre marque en améliorant leur expérience d'achat. Les coupons sont un correctif et ne fournissent qu'une remise, ce qui pose des problèmes avec les minimums de commande et les déclencheurs de livraison gratuite.

N'oubliez pas que vos clients grossistes dépenseront en moyenne trois fois plus que vos consommateurs B2C et qu'ils méritent un magasin où vous pouvez leur fournir directement des informations spécifiques à la vente en gros.

Avoir un magasin de gros dédié vous aide également à vous protéger contre les commandes frauduleuses en supprimant l'abus de coupons de l'équation. Générer et distribuer des coupons nécessite un travail supplémentaire de votre part pour le maintenir - si un coupon tombe entre de mauvaises mains, votre marque pourrait être matériellement lésée.

Un magasin de gros dédié devrait héberger des emballages personnalisés conçus spécifiquement pour les détaillants et les distributeurs. Un consommateur ne voudrait pas commander une palette entière de votre produit , mais vos distributeurs le feront. Les prix spéciaux pour les grandes quantités doivent être clairement annoncés.

Nous approfondirons la stratégie de tarification dans le dernier sujet. Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration sur ce à quoi ressemble une boutique WooCommerce B2B efficace, consultez ces listes de vitrines de sites Web WooCommerce.

3. Activer la commande de feuille de ligne et les mises en page B2B personnalisées

Donner à votre client un processus de commande simple est essentiel pour améliorer les conversions. Plus un client peut facilement trouver de nouveaux produits et commander à nouveau ce dont il a besoin, plus il finira de passer la commande qu'il vient de passer.

Cela signifie donner aux clients grossistes la possibilité de commander à la fois via une vue détaillée (grille) et via des feuilles de ligne. Les nouveaux clients apprécieront la vue en grille, complétée par des images de produits qui les aideront à trouver ce pour quoi ils sont venus et à explorer à la fois la profondeur et l'étendue de votre inventaire. Les clients fidèles apprécieront la rapidité et la facilité de la commande de feuille de ligne, qui leur permet de trouver et de commander rapidement exactement ce dont ils ont besoin en un minimum de clics .

Plus vous proposez de produits, plus la configuration de la feuille de commande devient importante : faire défiler les pages de produits qui ne contiennent chacune que 20 articles augmentera considérablement le temps qu'il leur faudra pour remplir leur panier, ce qui réduira leurs chances terminer leur commande.

4. Offrez des seuils de livraison gratuits

La livraison gratuite est une attente tellement enracinée pour les achats B2C que vos clients grossistes ont été conditionnés à s'y attendre .

Offrir la livraison gratuite à vos acheteurs peut donner un coup de pouce instantané à vos ventes et augmenter vos conversions.

Les seuils de livraison gratuite encouragent les clients à acheter plus de produits ou de plus grandes quantités. Travailler avec votre 3PL (logistique tierce partie) ou votre fournisseur d'expédition peut vous aider à comprendre où se situe le seuil de rentabilité pour votre entreprise - avec ces informations, vous pouvez mettre en œuvre en toute confiance cette stratégie à long terme, qui rapportera des dividendes immédiatement et pendant des années. viens.

5. Activer les remises en gros

Les expériences d'achat B2C sont parsemées de remises en gros : " Achetez 5 articles et obtenez-en 1 gratuit ! ”

Une remise sur volume comme celle-ci peut inciter vos clients B2B à acheter plus de produits, mais si vous ne considérez pas attentivement le coût caché, vous pouvez mettre votre entreprise en danger. En mesurant les retours et en comprenant comment les remises modifient le comportement d'achat, vous pouvez décider si cela convient à votre entreprise.

Explorons 3 raisons d'offrir une remise sur volume :

• Démarquez-vous de vos concurrents : vendre un produit au prix fort alors qu'un concurrent propose le même à prix réduit peut vous coûter des ventes. Pour améliorer vos conversions et gagner plus de ventes, vous devriez envisager d'utiliser une meilleure stratégie de prix
• Sécurisez les clients : les remises sur volume poussent les acheteurs à s'engager. Sur des marchés hautement concurrentiels, la sécurisation des clients préserve les parts de marché et augmente les barrières à l'entrée pour les nouveaux fournisseurs
• Encouragez les grosses commandes plutôt qu'une série de petites : les frais d'expédition peuvent être difficiles à calculer, mais tout le monde s'accorde à dire qu'il est plus efficace d'expédier une grosse boîte que sept petites. Offrir des remises sur le gros aide vos clients à décider de passer des commandes plus importantes qui sont plus faciles à expédier. Associez-le à un seuil de livraison gratuite et vous obtenez une recette gagnante pour minimiser vos maux de tête liés à l'emballage et à la cueillette.