Dernières tendances du commerce électronique à suivre pour augmenter vos ventes (2019)

Le commerce électronique est la nouvelle façon d'acheter des choses. Tout ce que vous souhaitez acheter peut désormais être acheté via votre propre smartphone via une application dédiée. C'est facile, pratique et intuitif.

Le commerce électronique a beaucoup évolué. D'une certaine manière, nous pensions seulement que ce serait le cas, mais plus encore, tout est rendu pratique à un point tel que se rendre dans un centre commercial ressemble désormais à une activité dominicale en famille et entre amis. Façonnant le monde, les tendances du commerce électronique ont également changé et pour l'année 2019, nous avons réussi à compiler certaines des meilleures tendances que les propriétaires d'entreprises de commerce électronique peuvent utiliser pour voir plus de conversions et offrir de meilleures expériences utilisateur.

VOIR: Les ingrédients d'un magasin de commerce électronique réussi

Un assistant virtuel

En premier lieu sur la liste des dernières tendances en matière de commerce électronique, l'incorporation d'un assistant virtuel pour votre boutique en ligne est un excellent moyen d'identifier les problèmes courants et d'aider également vos clients à exprimer leurs problèmes. Un assistant virtuel est un chatbot qui effectue certaines tâches en répondant aux problèmes les plus courants rencontrés par les clients.

Les problèmes les plus courants comme une commande non traitée ou quelque chose comme un changement d'adresse de livraison peuvent tous être résolus en configurant des réponses prédéfinies aux mots-clés associés aux questions elles-mêmes.

Cela permet de répondre rapidement aux questions tout en économisant du temps et donne également une meilleure impression globale aux clients.

Une application mobile

Donner à vos clients la possibilité de gérer, d'acheter et d'échanger des choses sur leur téléphone est l'une des tendances les plus importantes du commerce électronique. Pour tout propriétaire de commerce électronique, donner aux clients la facilité d'acheter des biens sur leur smartphone est obligatoire s'ils veulent avoir une chance de se mesurer à leurs concurrents.

De nos jours, presque toutes les grandes entreprises de commerce électronique sont livrées avec leur application dédiée pour de bonnes raisons ; commodité offerte aux clients. Être en déplacement tout en achetant des biens est considéré comme un pilier s'il est nécessaire de faire partie du paysage du commerce électronique.

Selon Searchengineland, près de 60% du total des recherches sont effectuées via des smartphones et il est encore plus convaincant de savoir que de plus en plus de produits sont recherchés et achetés via des smartphones que via des PC.

Meilleurs visuels

Modifier et prêter attention aux détails mineurs contribue grandement à comprendre et à fournir une meilleure expérience utilisateur à vos clients. L'une des tendances les plus importantes du commerce électronique, qui malheureusement est souvent négligée par les propriétaires de commerce électronique, est de fournir des images de bonne qualité pour leurs produits.

fournir plusieurs images de haute qualité sous autant d'angles que possible aide à prendre de meilleures décisions d'achat pour les clients. Supposons, par exemple, qu'un client veuille acheter un étui pour son smartphone, mais qu'il n'y ait qu'une seule image qui montre l'étui sans le téléphone. Ce client voudrait voir plus d'images du boîtier sous différents angles, ce qui aiderait à visualiser à quoi ressemblerait le téléphone du client dans ce cas. S'il n'y a plus d'images, le client finira par ne pas acheter le produit, ou pire, regardera des concurrents qui ont utilisé des images de haute qualité, de petite taille mais sous des angles différents.

La création de meilleurs visuels est l'une des dernières tendances du commerce électronique, même pas pour 2019, mais même pour 2019 en raison de l'importance d'ajouter des images appropriées pour les clients. Si les clients ne peuvent pas le voir, ils n'en auront pas besoin non plus.

Plus de méthodes de paiement

Les propriétaires d'entreprises de commerce électronique doivent atteindre un public mondial après s'être établis. Cette même analogie est vraie pour offrir plusieurs façons d'effectuer des paiements. De nos jours, avec la propagation du commerce électronique comme une traînée de poudre, de plus en plus de personnes utilisent des méthodes de paiement sans numéraire pour leur rendre les choses plus faciles et pratiques.

Offrir plusieurs modes de paiement est essentiel pour la croissance de votre entreprise de commerce électronique, car la diversité aide à évoluer. Supposons qu'un client européen trouve plus facile d'effectuer des paiements via sa carte de crédit, mais qu'un autre client souhaite payer via le mode de paiement en ligne populaire appelé PayPal ne se voit pas proposer ce service, les propriétaires d'entreprise perdraient ce client. Il existe de nombreux cas où plusieurs modes de paiement sont acceptés et le fait de ne pas répondre à ces méthodes peut détruire la réputation d'un magasin de commerce électronique.

De nos jours, la plupart des propriétaires d'entreprises de commerce électronique proposent une variété de méthodes de paiement et cette intégration a réussi à faire de grands progrès dans la capacité à effectuer des conversions. La prise en charge de plusieurs méthodes de paiement se trouve être l'une des dernières tendances du commerce électronique pour 2019.

Vidéos et carrousels

Une tendance souvent ignorée par les propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Mettre en place et présenter de petites vidéos avec des démonstrations de produits est une chose rare, mais les entreprises qui se sont engagées à le faire ont connu beaucoup de succès avec leurs conversions.

Un bouton de lecture est pour le moins attrayant, même sur des sites Web populaires comme AliExpress, les vendeurs ont mis en place de petites vidéos dans le cadre d'un carrousel qui aide le client à voir le produit et son fonctionnement. Voir comment un produit fonctionne en temps réel est non seulement convaincant pour le client, mais l'aide également à effectuer des achats éclairés, ce qui favorise la fidélité des magasins de commerce électronique.

L'ajout de vidéos pour promouvoir la productivité est l'une des dernières tendances du commerce électronique, et son intégration dans les carrousels et les galeries contribue à ajouter une couche supplémentaire de confiance avec le produit. Vous verrez un bon nombre de visites sur votre annonce si vous incluez une vidéo de démonstration de 10 secondes pour chaque produit que vous proposez.

Expédition sans tracas et rapide

Offrir une fonctionnalité sans tracas pour expédier rapidement les produits est l'une des meilleures tendances pour embellir le paysage du commerce électronique. Les livraisons sont un besoin, et plus elles sont rapides, mieux c'est, car cela donne de plus en plus d'opportunités aux clients pour passer à leur prochain achat.

Offrir des solutions d'expédition rapides et faciles aide à fidéliser les clients et à ne pas les faire anticiper quand ou le cas échéant, leur produit arrivera. Offrir une livraison rapide ou même gratuite permet de générer plus de ventes là où les gens sont le plus souvent enclins à acheter de plus en plus de choses.

De plus, en 2019, les entreprises de commerce électronique offriraient des moyens plus rapides et plus pratiques d'expédier les produits aux clients afin qu'ils soient en avance. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devriez examiner cela et offrir la flexibilité dont vos clients ont besoin.

Gestion des clients bien faite

Avoir un représentant du service client agile peut sembler être une tendance du début des années 2000. Mais au contraire, il est souvent ignoré dans la quête de faire des conversions plus tôt que tôt. Ce n'est un secret pour personne que lorsqu'un client achète quelque chose en ligne, il a besoin de s'assurer que son produit est authentique et qu'il a été livré. Plus encore, leurs informations de carte de crédit sont traitées par quelqu'un qu'ils n'ont pas vu ou entendu parler.

Pour contrer cela, les propriétaires de commerce électronique doivent disposer d'un personnel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de répondre à toutes sortes de questions concernant leur entreprise et les produits qu'ils proposent à la vente. Cette même méthode s'applique également à tous les services proposés, car lorsque les clients ont besoin d'aide, ils ont tendance à s'agiter lorsque leurs requêtes ne sont pas traitées le plus tôt possible.

Si ces questions ne sont pas répondues, les propriétaires d'entreprises de commerce électronique finissent par perdre un grand nombre de clients qui pourraient être suffisamment fidèles pour se contenter de leur magasin uniquement. Cela fait de la gestion des clients l'une des tendances les plus importantes et les plus récentes du commerce électronique en 2019.

Paiements plus rapides

La fidélisation des clients est une bénédiction et cela semble être en soi une tendance du commerce électronique à venir pour l'année 2019. Pour des raisons importantes, dont la fidélité, doit être explorée et sera bientôt un aspect plus pertinent du paysage du commerce électronique.

La fidélité est une bénédiction déguisée, alors que de nombreux propriétaires de commerce électronique ont besoin de ventes, ils finissent par sacrifier la qualité à la quantité. Bien sûr, pendant un certain temps, cela pourrait contribuer à augmenter la popularité de votre site, mais finira par causer des problèmes de crédibilité à votre entreprise. Lorsqu'un client entre dans votre boutique, il souhaite des paiements rapides au lieu de procédures de vérification page après page. Les paiements plus rapides et en une étape peuvent également être intégrés pour les clients existants et les nouveaux clients, car cela entraînerait davantage de conversions.

Fait avec autorité pour les clients existants, ils auraient plus de priorité en plus des promotions qui seraient utilisées en un instant, les aidant à partager leur expérience et à revenir en tant que clients fidèles. Offrir des remises par le biais de promotions et proposer des produits suggestifs en fonction de leurs intérêts de recherche fera des merveilles pour les entreprises en 2019 et au-delà.

Offres, réductions et promotions

Les hausses de prix sont courantes, mais s'assurer que vous faites la promotion de vos produits continue de créer une anticipation pour les clients potentiels d'aller ailleurs pour le même produit ou service. Offrir des offres et des remises aide à inciter les clients à faire des achats et à suggérer aux autres de faire de même.

Cela fonctionne comme une épée à double tranchant pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique et a connu une ascension rapide au cours de l'année 2019. Si vous consultez les meilleurs magasins en ligne, vous verrez plusieurs produits proposés pour une vente, une remise, un achat 1 obtenez 1 des offres gratuites pour être compétitif avec les autres propriétaires de magasins.

Étant l'une des dernières tendances du commerce électronique de 2019, cela permet de créer de plus en plus d'opportunités d'acheter plusieurs produits, mais bien sûr, le coût doit être abordé de manière intelligente et créative pour que le travail soit fait sans compromettre la qualité. Tôt ou tard, lorsque les magasins commenceront à proposer de telles offres, des remises et à mettre des produits en promotion, les clients remettront en question leur légitimité et même leur crédibilité. Cette tactique doit donc être utilisée avec responsabilité et être prêt à rendre des comptes, au cas où les choses ne fonctionneraient pas.

Des médias sociaux

Enfin et surtout, être vivant sur les réseaux sociaux est essentiel pour toute entreprise de commerce électronique. Il est à noter que de nos jours, de plus en plus de produits sont vivants et interagissent avec les clients sur les réseaux sociaux. De plus, de plus en plus de passerelles de paiement seraient intégrées aux plateformes de médias sociaux populaires comme Facebook, Twitter et autres pour rendre l'achat transparent.

S'engager avec les clients et offrir des réductions sur les réseaux sociaux par le biais de publications interactives et de concours est la nouveauté pour obtenir de plus en plus de chances de conversions et garantit également que la marque offre la fidélité.

Une fois que les clients commencent à partager ce qu'ils ont vécu via les réseaux sociaux, vous pouvez offrir de nombreux autres avantages à ceux qui participeraient à des concours en offrant de petits cadeaux ou des bons de réduction. De plus, les médias sociaux sont le plus grand outil en termes de diffusion d'informations sur les nouvelles offres de produits et les remises qui pourraient finir par jouer un rôle très important dans le développement de votre entreprise. Les informations, la recherche et le public cible seraient à portée de main en ce qui concerne les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique. C'est l'une des dernières tendances du commerce électronique qui gagnera de plus en plus de terrain au fil des ans, même avant 2019.

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À la fin

En fin de compte, de plus en plus de services et d'offres conviviales pour les produits apparaissent, mais pour simplifier les choses, connaître les tendances du commerce électronique ci-dessus est facile mais demande un certain effort lorsqu'il s'agit de satisfaire les besoins croissants des personnes qui souhaitent prendre des décisions d'achat sur leurs smartphones.

Si vous pensez connaître une tendance qui fait la une des journaux en 2019, veuillez commenter ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.