Découvrez les solutions informatiques qui gèrent les hôtels d'aujourd'hui et comment tout le monde en profite

Les éléments constitutifs d'un bon hôtel sont nombreux, mais au cœur même de l'industrie se trouvent un bon service et le confort. Auparavant, les hôtels investissaient massivement dans la main-d'œuvre humaine pour pouvoir fournir ces choses. Alors que les employés sont toujours au premier plan des gros investissements, les hôtels investissent désormais également dans les logiciels.

Il existe de nombreuses solutions qui peuvent aider les hôtels à fournir un service et un confort exceptionnels. Si vous êtes hôtelier, c'est une grave erreur de ne pas investir dans ces solutions. Bien que celles-ci ne soient pas gratuites, vous obtiendrez un retour sur investissement assez rapidement avec de telles solutions.

La technologie logicielle a été d'une grande aide pour l'industrie hôtelière au cours des deux dernières années, mais comment a-t-elle exactement amélioré divers aspects de l'hébergement ? Voici quelques façons par lesquelles les solutions informatiques continuent d'aider les hôtels à fournir un service de classe mondiale à leurs clients.

Gestion du bâtiment

Il peut être difficile pour les hôteliers de gérer un bâtiment entier. Auparavant, ils contactaient les membres de l'équipe opérationnelle par talkie-walkie ou par téléphone. La gestion des bâtiments est devenue un défi encore plus grand, en particulier pour les grands établissements.

Les solutions informatiques aident à combler le fossé entre les hôteliers et leurs équipes pour faciliter la gestion des bâtiments . Si vous consultez ces guides techniques du système de gestion des bâtiments, vous pouvez voir que les solutions englobent divers aspects de la gestion hôtelière. Cela inclut la sécurité, la gestion du stationnement, la gestion de la paie et bien d'autres.

Comme les solutions servent de moyen complet pour gérer un hôtel, il est facile de comprendre pourquoi les grandes marques d'hébergement d'aujourd'hui investissent dans ces solutions. Il ne s'agit pas seulement de fournir un service de qualité aux clients ; il s'agit aussi de faciliter les choses pour les employés de l'hôtel.

Comme les solutions facilitent la gestion, les employés peuvent se concentrer sur les préoccupations immédiates des clients. Ils seront en mesure de répondre immédiatement à leurs préoccupations et il leur sera également plus facile d'aborder des questions sérieuses. Dans l'ensemble, ces solutions informatiques peuvent également augmenter la productivité à l'intérieur de l'hôtel.

Meilleure sécurité numérique

Au cours des deux dernières années, l'industrie de l'hôtellerie et de l'hébergement a perdu des milliards à cause des violations de données. Même les plus grandes marques comme Marriot Hotel, MGM Resorts et bien d'autres sont victimes de violations de données. Les chiffres continuent d'augmenter à un rythme alarmant, mais pourquoi les hôtels sont-ils les principales cibles ?

Les pirates informatiques attaquent principalement les marques d'hôtels et d'hébergement en raison du fait qu'ils possèdent l'accès aux données sensibles de milliers, voire de millions de personnes. Ceux-ci incluent les adresses, les numéros de sécurité sociale et même les coordonnées bancaires. Cela étant dit, les pirates profitent beaucoup de l'intrusion dans la base de données d'un hôtel.

Le taux de piratage augmentant constamment, vous devriez commencer à prendre position pour éviter que de tels cas ne se produisent. N'oubliez pas que les grands et les petits hôtels sont ciblés, donc personne n'est littéralement à l'abri de tels problèmes. Les grands noms peinent à récupérer ; quel est le défi de plus pour les petits hôtels ?

La vérité est que l'argent n'est pas la seule chose que les hôtels perdent à cause d'une violation de données. L'argent perdu peut éventuellement être restitué, mais c'est la réputation ternie qui pose souvent problème aux hôtels victimes d'une violation de données. Les solutions informatiques peuvent également contribuer à améliorer la sécurité numérique des hôtels. Bien qu'il ne puisse pas l'empêcher complètement, il aide à réduire considérablement les risques.

Meilleure communication avec les clients

Les hôtels "hébergent" les gens. Ils ne se contentent pas de les servir. Cela signifie être là pour les clients, non seulement en tant qu'entreprise, mais aussi en tant que fournisseur de services et de confort de qualité. De nos jours, les hôteliers peuvent bénéficier d'une meilleure communication avec les clients, ce qui est une autre chose que les solutions informatiques apportent à la table.

Les hôteliers peuvent dialoguer efficacement avec leurs clients, que ce soit en ligne ou personnellement . Les solutions en ligne comblent encore plus le fossé entre les clients et les hôteliers, et c'est une bonne chose. Comme les hôteliers sont toujours à portée de main, les clients peuvent facilement demander de l'aide et faire des suggestions en un temps record.

Enregistrement/départ fluides

L'une des parties les plus fatigantes de la vérification dans un hôtel est le processus d'enregistrement et de départ. Après un long vol, la dernière chose que vous voudriez est de faire la queue et de préparer toutes vos pièces d'identité ou documents que vous présenterez dans le hall de l'hôtel. C'est un problème encore plus important pendant ces saisons de pointe où il y a plus de monde dans les hôtels que d'habitude.

Les solutions informatiques facilitent également le processus. En fait, les clients peuvent même s'enregistrer et partir sans jamais avoir à interagir avec le hall. Ils peuvent le faire via une application ou via le site Web de l'hôtel. Ce faisant, les clients peuvent se reposer facilement dès leur arrivée à l'hôtel.

Dans la plupart des cas, un service de qualité comme celui-ci contribue à améliorer encore plus la réputation d'un hôtel. Il n'y a rien que les clients aiment plus que de pouvoir se reposer dans leur chambre dès qu'ils arrivent à l'hôtel après un long vol. Pour vous, cela signifie également que vos opérations se dérouleront plus facilement.

Meilleure sécurité générale

En plus d'améliorer la sécurité numérique, ces solutions informatiques contribuent également à améliorer la sécurité physique. L'émergence de solutions de sécurité intelligentes permet aux hôteliers de surveiller plus facilement l'hôtel car toutes les caméras et les mesures de sécurité sont reliées à un dispositif central accessible.

La sécurité est l'un des aspects les plus importants d'un hôtel, et les propriétaires d'hôtel doivent faire de leur mieux pour s'assurer que leurs employés et leurs clients sont protégés. Les mesures de sécurité informatiques et traditionnelles fonctionnent main dans la main pour fournir une sécurité inégalée.

Cela profite à tout le monde - le propriétaire de l'hôtel, les clients et bien sûr les employés également. Vos clients apprécieront profondément s'ils se sentent en sécurité à l'intérieur de votre hôtel.

L'industrie de l'hôtellerie et de l'hébergement s'est considérablement améliorée au cours des deux dernières années, et il est passionnant de voir où elle se dirige ensuite. Espérons que nous aurons également d'autres grandes innovations logicielles à l'avenir. Si vous êtes propriétaire d'un hôtel, il est indispensable que vous envisagiez d'investir dans ces choses maintenant plus que jamais.