Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et pourquoi les spécialistes du marketing devraient y investir

Pour le définir simplement, le Marketing Automation est l'utilisation d'une plateforme logicielle pour simplifier et automatiser les tâches afin d'aider les consommateurs dans leur parcours d'achat ; et selon EmailMonday, au moins 51 % des entreprises utilisent en moyenne le Marketing Automation. Et avec 58% des entreprises B2B qui envisagent d'utiliser cette technologie.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est une technologie en plein essor qui permet aux entreprises d'aller plus loin en automatisant les processus marketing et le suivi de l'engagement client, leur permettant de diffuser leurs campagnes et divers engagements en ligne sur le bon marché cible.

Cette technologie aide les entreprises et les entreprises à établir des processus efficaces pour chaque étape de leurs objectifs marketing, et puisque les données sont collectées, elle optimise la façon dont elles peuvent maintenir les choses au maximum de leur potentiel, rendant chaque engagement client significatif.

Vous pouvez utiliser des outils d'automatisation pour personnaliser l'expérience de vos clients en fonction de leurs préférences et de leurs activités d'achat. Cela atteint en quelque sorte un niveau plus personnalisé et les aide à renforcer la confiance et la fidélité envers votre marque, sans oublier d'accroître la notoriété de la marque des autres s'ils parlent de votre entreprise à d'autres.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing n'est pas ?

Oui, c'est plus facile à comprendre si nous le définissons par son objectif ou sa fonction, mais cela aide aussi si nous comprenons ce qu'il n'est pas et certaines idées fausses à son sujet :

1. L'automatisation du marketing n'est pas qu'un simple outil fonctionnel.

Il n'existe pas seulement pour les envois multiples d'e-mails ou un outil pour piloter vos campagnes de leads. Il comprend différents outils qui permettent aux entreprises de maximiser leur potentiel de marque. Cela comprend la gestion des médias sociaux, une technologie intégrée de gestion de la relation client (CRM), un générateur de pages de destination et plus encore. Les outils de conception graphique peuvent également faire partie du processus d'automatisation du marketing.

2. Marketing Automation n'est pas un outil de fonctionnalité d'activation et de désactivation.

L'une des idées fausses courantes à propos de ces types de technologies d'automatisation est qu'une fois que tout est prêt, vous n'avez pas besoin de l'examiner aussi souvent car cela fonctionnera tout seul. Bien sûr, c'est un excellent complément aux stratégies de marketing de votre site Web, mais vous devez également y investir votre temps et vos efforts pour vous assurer que vos campagnes sont alignées sur vos objectifs.

Il est destiné à améliorer et à apporter un soutien, et non à remplacer le joueur principal : vous.

3. L'automatisation du marketing ne se limite pas au spam par e-mail.

L'automatisation du marketing ne consiste pas seulement à envoyer autant d'e-mails que possible à votre marché cible. Le spam est principalement un contenu de courrier électronique non pertinent, mais le premier est le contraire. Vous pouvez personnaliser les choses avec l'automatisation du marketing.

Rendez le contenu de votre e-mail plus personnel et ciblé afin que vous sachiez que vous faites passer le bon message et que vous créez suffisamment d'opportunités pour que votre marché augmente la notoriété de votre entreprise.

Que pouvez-vous automatiser ?

Avec tout cela à l'esprit, quelles sont les tâches que vous pouvez automatiser ?

1. Analytique

La vérité du monde numérique est que tout ce que vous publiez peut être suivi et mesuré. Ce n'est pas différent avec vos activités de marketing. Vous pouvez maximiser l'utilisation de ces données, même en temps réel, afin que vous puissiez mieux comprendre ce qu'est votre entreprise - quel impact elle a créé, qui elle a engagé, et à partir de celles-ci, vous pouvez déterminer vos étapes à suivre améliorations.

Avec l'automatisation, vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de vos campagnes marketing pour connaître les résultats, vous pouvez avoir de la visibilité avec vos projets et faire des ajustements au fur et à mesure.

2. Publications/campagnes sur les réseaux sociaux

Avec la bonne plateforme d'automatisation du marketing, vous pouvez vous assurer que votre publication sur les réseaux sociaux est pertinente, pertinente et attrayante. Vous pouvez le faire à partir d'une seule plateforme et le publier sur différents canaux. Lorsque les choses sont chargées, vous devez trouver ce qui fonctionne pour vous et ce qui vous aidera à mieux gérer vos campagnes. D'autant plus si vous le faites sur les réseaux sociaux. L'automatisation vous permet de composer et d'approuver les messages à l'avance et les numéros. Vous pouvez également automatiser la façon dont vous créez des graphiques attrayants pour accompagner votre campagne. Vous pouvez utiliser un éditeur de photos en ligne pour créer des visuels instantanément. Cela vous aidera à réaliser facilement les graphiques nécessaires à votre campagne.

3. Engagements et communications des clients

Oui c'est possible. Vous pouvez désormais automatiser les communications client standard pour aider les clients et leur fournir un service client efficace. Désormais, vous n'avez plus à vous soucier de répondre à cet e-mail.

4. Entretenir des campagnes

Ce sont vos campagnes d'e-mails personnalisées qui vous permettent de frapper la cible et de transmettre le message que vous souhaitez à votre public cible. Lorsque vous utilisez des données ciblées, vous avez de grandes chances d'augmenter la notoriété de votre marque. Les campagnes de nurture sont nécessaires pour le marketing entrant, car elles conduisent à d'autres conversations et engagements avec votre marché. C'est pourquoi « nourrir » est la nature du processus car il vous aide à établir des relations tout en éduquant votre public sur ce qu'est votre entreprise – et tout cela, vous pouvez également l'automatiser.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils investir dans l'automatisation du marketing

1. Gagnez du temps, économisez des ressources.

C'est vrai, Marketing Automation vous aide à faire toutes ces tâches que vous faites de manière répétitive lorsque vous faites des campagnes marketing. Cela vous permet d'aller au-delà puisque vous pouvez faire les choses à l'avance. Pour rendre les choses plus spécifiques, voici quelques façons dont cela vous aide à économiser du temps et des ressources :

un. Planification

Si vous l'avez déjà fait, vous saurez que pour chaque plate-forme d'automatisation du marketing, il existe toujours une fonction de planification. Et à cause de cela, vous pouvez récupérer votre temps. La planification automatique des publications sur les réseaux sociaux, des envois d'e-mails, des publications de blogs, des publications vidéo, même des rendez-vous et des réservations vous aide à gagner du temps, et oui, même de l'argent.

b. Croissance des revenus

En raison de l'augmentation de la productivité, de l'engagement des clients et de la satisfaction, de l'efficacité du travail, l'automatisation du marketing s'est avérée avoir permis aux entreprises de connaître une croissance des revenus. Selon les statistiques, 78 % des spécialistes du marketing ont affirmé que l'automatisation avait augmenté les revenus des entreprises. L'automatisation de vos communications marketing est l'un des moyens les plus courants de faire connaître votre marque, et n'oubliez pas vos analyses. Utilisez-le autant que vous le pouvez.

c. Campagnes de prospects

Les campagnes de leads, les programmes de nurture, les campagnes de nurture ont, en général, contribué à augmenter la génération de leads et plus particulièrement les ventes qui en découlent. campagnes. Non seulement cela, car vous pouvez rendre les choses personnelles avec votre contenu, en utilisant un éditeur de photos pour créer des visuels d'accompagnement, en ciblant le bon public, tout en le faisant à un rythme et à un moment qui conviennent à votre équipe de vente et de marketing.

2. Effectuez facilement des tâches compliquées

Avec toutes ces opportunités de gain de temps, le marketing peut devenir un terrain de jeu plus dynamique. L'engagement client ne doit pas être ennuyeux même si vos tâches sont automatisées. L'automatisation du marketing entre en jeu ici en vous aidant à accomplir plus facilement des tâches délicates.

un. Automatisez et intégrez du contenu basé sur les sites visités par un client

Avec ces données, vous pouvez être plus précis avec le contenu que vous allez publier, ce qui rend l'engagement client plus personnel. Cela vous permet d'avoir une portée plus large et meilleure des prospects et cela ajoute un tout nouveau niveau de dynamique à vos campagnes.

b. Soumission des formulaires et suivis

Suivre les clients avec leurs prochaines étapes d'abonnement à votre marque ou entreprise devient parfois fastidieux. Mais avec l'automatisation, vous pouvez facilement configurer cela et créer des réponses personnalisées et des envois d'e-mails. Même la création de formulaires devient une tâche facile avec l'automatisation, et vous pouvez la planifier à l'avance.

c. Intégration CRM

Cette plate-forme aide votre équipe de marketing et de vente à avoir une collaboration croisée plus saine pour rationaliser votre génération de prospects, vos efforts de vente, etc. Avec l'intégration CRM, vous pouvez connecter chaque application que vous utilisez afin que les données soient plus fluides. Désormais, votre équipe peut se déplacer avec efficacité et gagner du temps, même en faisant du marketing par e-mail, de la publication sur les réseaux sociaux et de la planification, de la comptabilité, du service d'assistance, des propositions, de la veille économique.

3. Vous permet de vous concentrer sur d'autres tâches importantes

Étant donné que certaines des tâches fastidieuses que vous pouviez effectuer auparavant sont désormais automatisées, vous pouvez vous concentrer plus facilement sur les autres tâches importantes qui pourraient façonner votre image de marque et votre marketing.

Cela inclut l'amélioration de vos stratégies de marketing numérique qui visent à renforcer vos campagnes de développement. En dehors de cela, vous pouvez vous concentrer sur la planification de la manière dont vous pouvez améliorer l'expérience du service client ; Parallèlement à cela, vous pouvez également commencer à travailler sur vos nouvelles idées et commencer à mettre en œuvre celles qui sont sur le tuyau .

4. Mesure les résultats avec des métriques précises

Puisque vous utilisez une technologie qui utilise des données, vous pouvez voir et mesurer les résultats. Ce que vous voudriez vérifier, c'est que votre plate-forme d'automatisation fonctionne correctement et est utilisée de la bonne manière pour obtenir un retour sur investissement significatif. De plus, il doit y avoir un flux important d'activités pour avoir des résultats valables à mesurer.

Certaines choses que vous pouvez mesurer et tracer des voies d'amélioration sont :

un. Activités sectorielles

Lorsque vous avez commencé à cartographier les données des consommateurs et le comportement d'achat, vous avez déployé le processus de segmentation des leads. Avec cela, vous pouvez déjà vérifier les niveaux d'activité pour chaque segment. Vous devez avoir une visibilité et un niveau d'activité acceptable pour chacun de vos segments. Selon l'outil que vous utilisez, il sera également plus facile de suivre vos segments et d'autres mesures.

b. Trafic du site Web

Vous pouvez revérifier pour voir si vous avez augmenté le trafic du site par rapport au moment où vous n'avez pas encore utilisé l'automatisation du marketing. En général, vous devriez être en mesure de constater une amélioration du trafic une fois que vous avez déployé vos campagnes de marketing automatisées.

c. Conversions

À différentes étapes de votre entonnoir marketing, vous pouvez vérifier vos taux de conversion. Vous devriez voir un pic dans vos taux de conversion une fois que votre automatisation est correctement utilisée. Vous pouvez déterminer le contraste des taux en fonction des délais tels que les taux de conversion avant l'automatisation, pendant l'automatisation et après l'automatisation.

Ce sont vos repères pour déterminer vos performances ou même s'il y a des reconversions (comme pour les clients qui ont acheté ou souscrit à nouveau à votre marque/produit). Il vous indique dans quelle mesure vous vous en sortez et dans quelle mesure vous optimisez les données que vous avez déjà entre les mains.

5. Économise de l'argent à long terme.

C'est probablement vrai quand ils disent que le temps est synonyme d'argent. Ce dernier rejoint le premier. L'automatisation du marketing fait fructifier l'argent que vous y avez investi. Vous avez techniquement investi votre budget pour mieux servir vos objectifs marketing et obtenir des résultats optimaux. Vous pouvez économiser de l'argent à long terme car vous avez placé vos ressources là où elles sont le plus nécessaires. Lorsque vous commencez à automatiser des tâches fastidieuses, vous gagnez du temps, travaillez plus efficacement, avez des coûts de main-d'œuvre moindres et vous pouvez être assuré d'un retour sur investissement positif.

Emporter

Inutile de dire que l'automatisation du marketing peut être un véritable booster pour votre entreprise et votre marque. Il vous aide à optimiser votre cycle de vente, à augmenter les taux de conversion et à renforcer vos campagnes de prospects. Mais au-delà de cela, cela vous aide à vous concentrer sur d'autres choses que vous avez peut-être perdues de vue auparavant, comme une meilleure stratégie et la création de moyens d'atteindre vos clients à un niveau plus personnel.

En tirant parti de l'utilisation de l'automatisation du marketing, vous pouvez voir des résultats incroyables à long terme. Vous aurez tout un historique d'améliorations ciblées et de campagnes marketing réussies.

La seule chose à prendre en compte est que même si la technologie a encore une fois sauvé la mise (ainsi que notre temps et notre argent) en nous aidant à mieux travailler, cela ne signifie pas que nous pouvons simplement faire profil bas et la laisser faire le gros du travail. . Les plateformes automatisées ne remplacent pas la touche humaine et personnelle que nous intégrons dans notre image de marque et notre marketing. En fin de compte, c'est le facteur personnel qui détermine la façon dont un consommateur fait confiance à votre marque. Et encore une fois, l'automatisation du marketing est destinée à améliorer et à apporter un soutien, et non à remplacer le joueur principal : vous.

Biographie de l'auteur :

Shelly Solis est une spécialiste du contenu et une blogueuse passionnée. Elle est co-fondatrice de SaaSLaunchr : Agence Marketing SaaS. Elle travaille actuellement en tant que spécialiste de la sensibilisation des blogs et du référencement pour les startups et les entreprises SaaS.