Créer un site Web médical qui se convertit et se classe bien

Chaque entreprise a besoin de plus de clients. Surtout les petites entreprises. Un site Web bien construit est une extension de l'image de marque de votre entreprise et sera le meilleur retour sur le budget publicitaire d'un cabinet médical presque à chaque fois. Mais que signifie exactement être un site de pratique bien construit en 2022 ?

Cet article couvrira d'abord les meilleures pratiques de ce que chaque entreprise doit faire pour être vue par les clients sur Internet, suivi de ce que les prestataires médicaux devraient faire pour aider leurs patients à les choisir comme prestataire de services pour eux-mêmes et leurs familles.

Objectifs généraux d'un site Web d'entreprise

À certains égards, un site Web de cabinet médical devra faire ce que chaque entreprise doit faire sur Internet. Vous voudrez montrer aux clients potentiels qui vous êtes, quels services vous fournissez et une preuve sociale que votre entreprise excelle à rendre ses clients satisfaits de ces services. Bien sûr, vous voulez leur montrer une conception de site Web moderne qui montre que vous êtes un professionnel de votre secteur avec un bon goût.

Vous voudrez leur montrer combien de bonnes critiques vous obtenez de vos clients satisfaits. Montrez-leur de nombreuses photos magnifiques de votre travail ou de vos installations. Vous avez travaillé très dur pour rendre votre entreprise formidable - vous devriez faire en sorte qu'il soit très facile de le montrer à de nouveaux clients potentiels !

Pour la plupart des entreprises, cela signifie également que vous devez indiquer que vous êtes très réactif aux demandes de renseignements et aux demandes. Ayez votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse e-mail partout sur votre site. Vos heures d'ouverture aussi. Assurez-vous que toutes ces choses sont toujours à jour. Envisagez d'avoir une fonctionnalité de chat sur votre site Web pour être plus réactif. Les clients aiment vraiment traiter avec des entreprises soucieuses de leur répondre.

Vous voulez également expliquer quels services vous fournissez. Des descriptions détaillées de ce que vous faites et de ce à quoi vos visiteurs doivent s'attendre s'ils deviennent vos clients, contribuent grandement à montrer la quantité de diligence et de détails que vous fournirez de manière professionnelle. Évitez les photos d'archives ou les descriptions génériques volées des services utilisés par de nombreux fournisseurs. Les gens peuvent voir au-delà de cela maintenant, en particulier les clients plus jeunes qui ont grandi en utilisant Internet pour tout rechercher.

Maintenant, qu'en est-il de certaines de ces choses pour les fournisseurs de services médicaux ? Plongeons-y ensuite.

Présentez votre pratique et votre personnel

Une caractéristique unique des services médicaux est que la plupart de vos patients auront peur de recevoir les services que vous fournissez. Des dentistes (les plus effrayants) aux dermatologues, les patients voudront être rassurés lorsqu'ils chercheront un fournisseur. Habituellement, les services sont quelque peu intimes et personnels et la numérisation d'un site Web est un excellent moyen de déterminer dans quelle mesure vous pouvez vous sentir en sécurité en visitant un fournisseur particulier.

Méga menu du personnel de MedicPress par ProteusThemes

Vous voudrez que votre site Web montre immédiatement à quoi ressemble votre pratique. Cela signifie généralement une salle d'attente, car ce sont généralement les endroits les plus «confortables» du bureau. L'équipement médical et les chambres des patients sont généralement un peu plus intimidants, vous devriez donc les présenter plus tard. Montrez également aux médecins qu'ils sont chaleureux, invitants et qu'ils ne ressemblent pas du tout à des monstres.

Un bon design pour votre page d'accueil montre également que vous avez le souci du détail. En fait, votre salle d'attente propre et confortable est similaire à un site Web propre et moderne qui a fière allure sur les appareils mobiles.

Vous devriez également avoir une section qui montre les biographies du personnel avec de superbes photos d'eux. Vous fournissez un service très personnel; les patients adorent voir qui ils vont visiter et apprendre à les connaître un peu mieux !

Permettez aux patients de vous contacter facilement

L'élément vital de la plupart des pratiques médicales est le téléphone. Toutes les entreprises poussent et se convertissent par le biais des téléphones. Assurez-vous que votre numéro de téléphone, votre adresse et vos heures de bureau sont affichés partout afin que, quelle que soit la profondeur à laquelle un visiteur se rend sur le site Web, il n'aura pas à se déplacer très loin pour vous appeler.

L'intérêt d'avoir un site Web est d'attirer l'attention des personnes de votre zone de service, puis de les amener à vous contacter. Rendez-le très, très facile à faire.

Notez que pour certains, la réservation en ligne est désormais un moyen très populaire de planifier des patients. Vous devez inclure ce bouton RÉSERVER EN LIGNE partout juste à côté de votre numéro de téléphone.

Affichez vos avis clients

Avoir beaucoup d'excellentes critiques de patients sur un site Web tiers sera votre moyen le plus simple d'attirer l'attention d'un plus grand nombre de patients. Cela prendra du temps, mais au fur et à mesure que vos pratiques accumuleront des critiques, vous constaterez que le trafic de votre site Web augmentera et que beaucoup plus de ces visiteurs se convertiront en nouveaux patients.

Assurez-vous que votre front office ou vos médecins répondent aux avis des patients, qu'ils soient positifs ou négatifs. C'est un moyen facile de montrer que vous vous souciez de l'expérience client et la plupart des gens lisent les avis en détail avant de choisir un fournisseur. Il s'agit d'une extension importante de votre entreprise.

Vous devez également présenter les avis de Yelp ou de Google sur votre site Web pour indiquer aux visiteurs que vous avez des avis et que vous y prêtez attention. Cela était peut-être facultatif pour les sites Web médicaux il y a 10 ans, mais c'est un incontournable en 2022.

Fournir des descriptions de service très détaillées

Vous devez fournir des descriptions précises de ce à quoi les patients doivent s'attendre en termes de processus et de résultats. Combien de temps dure le service dans votre cabinet ? Acceptez-vous une assurance pour cela ? Combien de visites ? À quoi dois-je m'attendre lors de la visite ? À quoi cela ressemblera-t-il ou se sentira-t-il lorsque j'aurai terminé ?

N'oubliez pas d'être détaillé, mais en termes simples. Beaucoup de médecins aiment écrire des articles de manuels médicaux, mais ce n'est pas l'endroit pour cela. Vous n'écrivez pas pour d'autres médecins, alors fournissez des descriptions comme si vous parliez à un patient !

Des photos de patients avant/après pourraient également être appropriées ici. Plus vous pouvez fournir de contenu dans ces espaces, mieux c'est. N'oubliez pas de n'utiliser que des photos haute résolution et bien éclairées. Si les photos avant ne sont pas très flatteuses, il est tout à fait acceptable de n'utiliser que les photos après pour mettre en valeur votre travail.

N'oubliez pas également d'intituler le service pour un public général. La majeure partie du trafic de recherche du site Web de votre cabinet proviendra de votre page d'accueil principale et de ces services, car c'est ainsi que la plupart des patients recherchent des prestataires.

N'oubliez pas d'être également cohérent sur votre site Web

Vous avez probablement des profils d'entreprises sur des plateformes tierces comme Yelp, Google et ZocDoc. Assurez-vous que toutes les informations commerciales de votre site Web sont également à jour sur ces services. Faites de même pour vos profils de médias sociaux comme Facebook ou Instagram.

Si votre présence en ligne se porte bien, les patients vous trouveront de PARTOUT. Vous devez vous assurer que toutes les informations sont cohérentes pour offrir une excellente expérience client.

Commencer aujourd'hui

Il s'agit d'un aperçu général de ce que vous devriez considérer lors de la conception et de la planification de votre nouveau site Web de pratique et la plupart de ce qui est couvert ici est plus unique pour les besoins commerciaux d'un fournisseur de soins médicaux.

Le référencement, la publicité PPC et d'autres choses que vous devrez savoir seront abordées dans un autre article, mais si vous suivez ces grandes directives, je pense que vous aurez fait d'énormes progrès pour vous démarquer dans votre zone de service.

Commencez, vous pouvez essayer de faire une démonstration de notre thème Medical WordPress ici.