Offrir des réductions aux clients : est-ce que ça marche vraiment ?

Offrir des remises aux clients n'est en fait devenu une tactique courante parmi les marchands qu'à la fin des années 60 et au début des années 70, lorsque des chaînes de magasins telles que Walmart ont diffusé le concept auprès des masses.

La théorie était que des remises importantes sur certains articles stimulaient les ventes dans tout le magasin. Et garçon ça marche! Walmart est actuellement la plus grande chaîne de magasins au monde (485,87 milliards de dollars de ventes annuelles en 2017).

Dans le nouveau monde de la vente au détail en ligne, c'est encore plus populaire. Les gens peuvent rechercher ou s'inscrire instantanément et recevoir un coupon offrant une réduction et l'utiliser immédiatement. C'est une gratification instantanée sans quitter votre chaise.

À un moment donné, en tant que propriétaire de magasin, vous vous demanderez s'il convient d'offrir des remises aux clients. Si vous le faites, vous rejoindrez les milliers d'autres détaillants qui utilisent la stratégie pour attirer les clients.

Mais est-ce que ça marche vraiment de nos jours ?

La théorie veut que vous offriez une remise sur un produit ou un groupe de produits et que les clients se précipitent dans votre magasin à cause de cela, en espérant acheter d'autres choses au fur et à mesure qui ont une meilleure marge bénéficiaire.

Pour la plupart, cela fonctionne à merveille et c'est ce qui a permis à de grandes entreprises comme Walmart et Amazon de se développer comme elles l'ont fait.

Mais en tant que petit détaillant, si vous en faites trop, vous courez le risque de conséquences négatives.

Si vous souhaitez utiliser des réductions sur les coupons dans votre magasin, vous devez suivre quelques règles simples. Lorsqu'elles sont bien faites, les réductions peuvent entraîner des rendements incroyables.

Avantages d'offrir des rabais aux clients

Il existe de nombreuses bonnes raisons positives pour accorder des remises aux clients :

• Construction simple et rapide d'une offre
• Idéal pour générer de la demande et augmenter le volume
• Peut être utilisé pour motiver le public à agir
• Augmentation du taux de conversion
• Vous aide à atteindre vos objectifs de vente

Si vous n'avez pas encore offert de remises aux clients dans votre magasin, cela vaut le coup. Il y a beaucoup à gagner en faisant cela.

Inconvénients d'offrir des rabais aux clients

Bien qu'il soit facile de voir que les remises peuvent faire des choses incroyables pour votre entreprise, si vous vous trompez, vous pouvez :

• Subir une baisse des marges à long terme
• Formez les clients à attendre les promotions si vous utilisez trop souvent la tactique
• Faire en sorte que les clients soient axés sur les prix

La dernière chose que vous voulez faire est de rivaliser avec vous-même dans une course vers le bas.

Dans mes propres entreprises vendant des logiciels, j'ai constaté qu'après les jours de remise traditionnels des fêtes comme le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday où les consommateurs recherchent une offre, nous avons une forte baisse dans les mois suivants où il n'y a pas d'offres. Il semble que les gens tiennent le coup, attendant leur opportunité de faire une bonne affaire et nous devons travailler deux fois plus dur dans la période suivante pour rattraper cela.

Cela signifie-t-il que vous ne devriez pas offrir de rabais du tout ?

Non, il y a un grand mérite à la stratégie d'actualisation et c'est pourquoi nous continuons à le faire chaque année. Nous constatons généralement une augmentation de 4 à 6 fois des revenus pour cette période de vente, ce qui est vraiment très agréable.

Comment offrir des remises sans les effets secondaires négatifs

Alors, comment pouvez-vous offrir des remises aux clients sans les effets secondaires négatifs ?

Contrairement à ce que vous pourriez lire, offrir des remises aux clients peut se faire sur le long terme. Il suffit de le faire de manière à fidéliser la clientèle en même temps.

Il est facile de tomber dans le cycle des remises constantes pour continuer à générer des revenus. Mais tout cela entraîne une cécité publicitaire et les clients sont formés pour ne pas acheter jusqu'à ce qu'il y ait une offre spéciale.

C'est le pire des scénarios et nous ne voulons pas nous retrouver.

Là où nous voulons finir, c'est d'utiliser des offres et des offres pour encourager et récompenser les clients pour leur fidélité.

En pratique, cela peut prendre plusieurs formes. Voici trois exemples :

1. Offres qui récompensent l'achat de multiples d'un produit
2. Offres qui débloquent un produit gratuit lorsque d'autres conditions sont remplies
3. Offres qui débloquent la livraison gratuite lorsque les conditions du panier sont remplies

5 exemples d'offres que vous pouvez exécuter pour récompenser la fidélité des clients

Voici un ensemble d'offres que vous pouvez copier et utiliser dans votre boutique en ligne, ainsi que le raisonnement qui explique pourquoi elles travaillent avec les clients.

Si vous cherchez "comment" les mettre en œuvre, notre plugin Advanced Coupons pour WooCommerce simplifie tous ces scénarios.

1. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ (appliquée automatiquement)

Cette offre s'applique lorsqu'un client achète dans votre magasin et achète plus qu'un certain montant. Ils doivent dépenser pour le déverrouiller, ce qui signifie qu'ils travaillent vers un objectif et sont récompensés lorsqu'ils y arrivent. Vous constaterez que certains clients augmenteront délibérément leur panier afin d'obtenir la remise sur la livraison gratuite.

Assurez-vous que ce coupon est appliqué automatiquement et vous n'aurez pas de maux de tête.

2. Échantillon gratuit du nouveau produit X lorsque vous achetez le produit populaire Y

Tirez parti du succès de l'un de vos produits populaires existants lors de l'introduction d'un nouveau produit sur votre site.

Les échantillons peuvent grandement contribuer à intéresser les clients à un produit et vous constaterez que cette offre incite les gens à le vouloir encore plus.

Associez-le à la prochaine offre de coupon et vous ferez l'expérience d'une augmentation incroyable des commandes de votre nouveau produit en quelques semaines.

3. 20% de réduction sur le nouveau produit X sur votre prochaine commande

Être capable de personnaliser intelligemment vos offres est la clé d'une adoption massive.

Pour un effet maximal, envoyez ce coupon aux personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour le produit auparavant.

En utilisant notre plugin Advanced Coupons dans votre boutique WooCommerce, vous pouvez en fait limiter le coupon aux seuls clients qui ont acheté autre chose dans le passé.

4. Achetez-en 3, obtenez-en 1 autre gratuitement

Le format classique BOGO (Buy One, Get One) est un pilier de la vente au détail. Vous pouvez l'utiliser pour augmenter le chiffre d'affaires d'un produit particulier, ce qui signifie qu'ils achètent 3 d'un certain produit et qu'ils en obtiennent un autre gratuitement. Ou dit autrement, 4 pour le prix de 3.

Ou vous pouvez l'utiliser pour stimuler les ventes d'un autre produit, ce qui signifie qu'ils achètent 3 produits X et obtiennent 1 produit Y à prix réduit (ou gratuit).

5. 10% de réduction si vous revenez et terminez votre commande

Quoi de pire que de ne pas recevoir de commande ? Ne pas l'obtenir alors qu'il aurait pu facilement être sauvé.

C'est à cela que servent les offres d'abandon de panier. Si vous pouvez détecter le moment où les clients abandonnent leur panier, offrez-leur un petit pourcentage de réduction s'ils reviennent et terminent leur commande dans un certain délai.

Défi de 30 jours : essayez des réductions sur les coupons dans votre magasin

Voici un défi pour vous.

Au cours des 30 prochains jours, utilisez les 5 exemples de remises spéciales ci-dessus avec vos clients et voyez s'ils font une différence pour votre profit.

Les avantages des coupons sont là pour vous si vous utilisez la bonne stratégie et les bons outils. Alors, voyez comment ça se passe dans votre magasin aujourd'hui.