Un an après : l'avenir du travail à distance

Une réflexion personnelle sur le travail à distance par notre responsable marketing, Wayne Mullins au Royaume-Uni.

Cela fait bien plus d'un an maintenant que nous avons tous entendu le terme "Covid-19" pour la première fois et le monde a subi un changement fondamental massif dans notre façon de travailler et de vivre que personne n'aurait pu voir venir. Après un peu plus d'un an de fermetures, de restrictions de voyage, près de 3 millions de décès, d'emplois perdus, d'entreprises fermées à jamais ; nous avons également subi un changement dans les pratiques de travail plus important que tout depuis l'avènement de la révolution industrielle. Nous avons tous été plongés dans des situations inconnues et avons dû nous adapter pour quitter l'environnement de bureau traditionnel et passer à une nouvelle situation de travail à distance. Qu'avons-nous tous appris au cours de la dernière année et qu'est-ce que cela signifiera pour l'avenir du travail de bureau ?

Avant que les gouvernements du monde entier n'imposent des fermetures à l'échelle nationale en raison de Covid - affectant presque toutes les entreprises de bureau, les employeurs étaient généralement réticents à autoriser ceux qui pouvaient ou voulaient travailler à domicile de le faire.

Merci pour le verrouillage imposé, les employés des centres d'appels - autrefois entassés par centaines dans des bureaux exigus et obsolètes pour utiliser un PC et un casque qui pouvaient littéralement être installés n'importe où avec une connexion Internet, avaient désormais le type d'équilibre travail/vie personnelle et la liberté cela était considéré comme impraticable et impossible auparavant. Cependant, il restait un sentiment persistant et répandu de «l'état d'esprit de gestionnaire de la vieille école» qui croyait que les travailleurs avaient besoin d'une supervision et d'une direction constantes pour faire correctement leur travail. Cette croyance stipule que les employés doivent toujours être à portée de voix et de nombreux managers partent toujours du principe que les travailleurs profiteraient de l'opportunité du travail à domicile pour sauter le travail et devenir moins productifs.

Maintenant que la pandémie mondiale a placé la conversation sur le travail flexible au premier plan des relations de travail, des industries telles que les centres d'appels - qui étaient restées fidèles au modèle de travail traditionnel - ont été obligées de réévaluer l'efficacité de l'ancienne méthode de travail. était vraiment.

Personne ne savait exactement comment la grande expérience du travail à domicile serait bénéfique pour les employés ou les employeurs, sans parler du type d'impact qu'elle aurait sur l'économie. Cependant, après de nombreuses spéculations, des études ont montré qu'il s'agissait d'un énorme succès. Une étude récente menée par l'Université de Cardiff et l'Université de Southampton a révélé que 70 % des répondants étaient capables de travailler à un niveau tout aussi productif, sinon plus, dans une situation de travail à domicile. L'étude a également révélé que la productivité pourrait être améliorée par une transition permanente vers le travail à distance, avec 9 employés sur 10 désireux de continuer à travailler à domicile dans une certaine mesure.

Les avantages de ne pas passer d'innombrables heures chaque jour coincés dans une voiture crachant de l'essence ou un train exigu et coûteux sont évidents. Ces changements ont également donné aux employés la possibilité de devenir des « épargnants accidentels » pour la première fois, tout en laissant plus de temps aux gens pour explorer leurs passe-temps et leurs intérêts personnels, ainsi que pour passer un temps précieux avec leur famille. Les changements ont également contribué à améliorer les habitudes de sommeil de millions de personnes, ce qui se traduit généralement par une main-d'œuvre plus heureuse et plus travailleuse.

Une récente enquête menée par TalkTalk a révélé que les employés et les employeurs pensent que le travail à distance a un impact positif sur la productivité. 58 % des travailleurs ont déclaré se sentir plus productifs lorsqu'ils travaillaient à domicile, 30 % des chefs d'entreprise étant d'accord avec cette évaluation. En plus de cela, 35 % des dirigeants ont également déclaré que leurs employés travaillaient de manière plus collaborative à domicile, par opposition au bureau.

Comme mentionné précédemment, les économies financières et l'impact environnemental positif résultant de la réduction des déplacements (tant internationaux que locaux) ont été considérables. Les zones de travail de banlieue très fréquentées telles que Dheli et Manhattan ont présenté des données préliminaires selon lesquelles la qualité de l'air s'était améliorée pendant la pandémie. En Chine, les confinements et autres mesures ont entraîné une réduction de 25 % des émissions de carbone et de 50 % des émissions d'oxydes d'azote, ce qui, selon un scientifique des systèmes terrestres, aurait pu sauver au moins 77 000 vies en deux mois. Alors que les histoires trop optimistes de «dauphins et de cygnes retournant à Venise» ont été largement démystifiées en tant que fausses nouvelles virales, des villes comme Venise profitent de cette occasion pour apporter des changements environnementaux indispensables, tels que l'interdiction des grands navires de croisière du centre historique pour protéger contre de nouvelles inondations et pollutions.

Bien qu'il semble y avoir de nombreux avantages à travailler à domicile pour les employés/employeurs et l'environnement, il y a bien sûr eu un inconvénient à ces changements. Alors que les gouvernements et les entreprises perdent des milliards en raison de l'exode des centres-villes du monde, le bilan émotionnel a également eu un impact considérable sur de nombreuses personnes.

Un récent sondage a suggéré que 40 % des employés britanniques avaient déjà le sentiment que le travail s'infiltrait dans leur vie familiale. Mais en août 2020, ce chiffre avait grimpé à 52 %, montrant l'effet du travail à domicile généralisé. Les travailleurs ont déclaré que certains avaient du mal à s'éteindre le soir, un quart des personnes interrogées déclarant qu'ils travaillaient plus longtemps lorsqu'ils étaient à la maison. Pour les personnes ayant de jeunes enfants, essayer d'équilibrer l'enseignement à domicile et les tâches de garde d'enfants avec le travail à distance a également contribué à une baisse de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Avancer

Alors que le monde commence à sortir du confinement et, espérons-le, à revenir à une situation plus « normale », qu'est-ce que cela signifie pour ceux qui se sont habitués à travailler à domicile ? Beaucoup hésiteront à retourner à l'âme écrasant les trajets quotidiens et les frais de déplacement vers un bureau, juste pour regarder le même écran d'ordinateur qu'ils ont utilisé à la maison avec beaucoup de succès au cours de la dernière année.

Bien que le travail à domicile présente certains problèmes et défis qui doivent être résolus, une étude récente de YouGov a suggéré que de nombreux employés de bureau hésiteraient à revenir aux 5 jours de travail de bureau traditionnels par semaine. L'étude indique que seuls 7 % des employés de bureau espèrent revenir au modèle de travail de bureau traditionnel à temps plein, tandis que 20 % déclarent que leur option préférée serait de travailler à domicile à temps plein, 32 % optant pour un mélange de bureau travailler et travailler à domicile, avec la liberté et la possibilité de travailler à domicile presque tous les jours. Cela permettrait une journée ou deux de travail de bureau par semaine pour mener des affaires en face à face et établir des relations personnelles.

Quels que soient les changements que l'avenir apportera, il est clair que la pandémie de Covid-19 a modifié notre façon de vivre et de travailler à un degré déterminant pour les générations. Espérons que nous sortirons de l'expérience plus sages et plus audacieux dans nos attitudes et nos comportements vis-à-vis des environnements de travail et des attentes.

Bien que continuer à travailler à domicile puisse encore présenter des défis pour beaucoup, nous avons appris quelques leçons précieuses qui peuvent être mises en œuvre pour vous aider à améliorer votre expérience de travail à domicile.

Améliorations du travail à domicile

• Arrêt lorsque la journée de travail est terminée

L'un des principaux problèmes signalés lors du travail à domicile est de pouvoir séparer votre bureau à domicile de votre domicile. Lorsqu'ils sont au même endroit, il peut être très difficile de basculer mentalement du mode travail au mode maison, car les frontières entre votre travail et votre vie personnelle peuvent facilement devenir floues. Cela a donné lieu à la recommandation et à l'utilisation accrues d'un espace de travail dédié et à la croissance massive de la popularité des bureaux d'abris de jardin.

• Rester concentré

L'un des problèmes avec lesquels les gens ont le plus lutté lorsqu'ils travaillaient à domicile est de faire face au flux constant d'interruptions potentielles. La famille et les enfants nécessitant de l'attention et de la surveillance, les médias sociaux, les voisins bruyants, les animaux domestiques et l'appel de votre smartphone font tous de leur mieux pour vous distraire du travail. La mise en place de règles strictes afin de rester concentré peut être une tâche difficile et cahoteuse pour de nombreux nouveaux employés travaillant à domicile. Beaucoup ont encore du mal à trouver un juste milieu, même après un an. Mais à mesure que les attitudes et les modèles de travail changent et commencent à devenir la norme acceptée, les gens apprendront à s'adapter pleinement et à bloquer toutes les distractions.

• Relations de travail

C'est un fait incontournable que pour le meilleur ou pour le pire, le travail à domicile peut être une expérience difficile et solitaire pour de nombreuses personnes. Pour beaucoup, les collègues de travail sont les seules autres personnes avec lesquelles ils interagissent quotidiennement. Lorsque vous vous êtes habitué à interagir quotidiennement avec un grand bureau plein de monde, vous retrouver soudainement isolé – tant sur le plan professionnel que personnel – peut être difficile à gérer. Rester en contact avec vos collègues de travail à la fois sur le plan professionnel et personnel peut vous aider à maintenir un fort sentiment d'être connecté et de faire partie d'une équipe. Les discussions Slack, les discussions de groupe WhatsApp, les appels Zoom et les chaînes de messagerie sont tous des moyens importants pour vous aider à rester en contact tout en travaillant à domicile.

• Changez votre environnement de travail

Indépendamment de la qualité de l'aménagement de votre bureau à domicile et de son absence de distractions, regarder les 4 mêmes murs tous les jours aura un effet monotone et négatif sur tout le monde. Changer votre environnement de travail s'est avéré efficace pour améliorer la créativité et la productivité. N'ayez donc pas peur d'emporter votre ordinateur portable dans le jardin pour profiter de l'air frais et du soleil dont vous avez tant besoin, si le temps le permet bien sûr.

L'avenir

Alors que le déploiement du vaccin se poursuit dans le monde et que les taux d'infection diminuent, de nombreuses organisations commenceront à se demander à quoi ressemblera l'avenir du travail de bureau traditionnel. Les entreprises continueront-elles à justifier de dépenser des millions en locations immobilières et à générer des quantités massives d'émissions de CO2, alors que la grande expérience du travail à domicile a montré que le travail à distance est à la fois durable et productif ?

Il est probable que maintenant que le génie est "sorti de la bouteille", les chefs d'entreprise ont réalisé que les soupçons de longue date selon lesquels "travailler à domicile = ne pas travailler" sont sans fondement. Le travail à domicile partiel ou complet deviendra probablement le dernier droit durement acquis des travailleurs (comme les week-ends de congé, les indemnités de maladie, les pensions, les congés de maternité, les congés payés, etc.) comme un avantage attendu pour les emplois concernés. Bien que beaucoup voudront revenir aux 5 jours traditionnels dans un environnement de travail de bureau, la plupart évalueront les économies financières et les exigences des employés et continueront à l'offrir en option. Dans les environnements de travail compétitifs modernes, il deviendra également essentiel de rivaliser avec d'autres entreprises proposant une option de travail à domicile. Cela se traduira probablement par la normalisation d'un modèle de travail hybride pour accueillir les employés désireux de conserver les nouvelles options de travail à domicile qui leur sont offertes pendant la crise de Covid.

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